工程部岗位职责及素质要求.docx

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工程部岗位职责及素质要求

工程部岗位职责

北京国寿物业管理中心

目录：

一、

二、

三、工程部经理

（一）

（二）概述

对北京国寿物业管理中心负责管辖区域内的工程事务全权负责，对工程部员工负责监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程事宜。

汇报职级：

总经理、顾问。

直接下属：

工程文员、调度、各专业工程主管。

（三）岗位职责

1.

2.贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。

3.主持部门工作例会，检查落实各专业日常工作，确保部门各项工作正常运转，并尽力节约能源。

4.组织、审核工程部月工作计划和工作总结，报送总经理办公室。

5.负责管理区域设备和调配工程部的员工，界定各专业班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的办公场所和条件。

6.负责汇总各专业主管所做年度财政预算，为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算，并提交总经理办公室审批。

7.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理办公室审批后执行。

8.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保工程质量达到预定的标准。

9.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题，重大问题上报总经理办公室。

10.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求，报总经理办公室批准，并督导员工执行。

11.培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。

12.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求，备件购进计划，报送合同小组审批，并负责组织实施，监管外委公司的工作。

13.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业人士意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。

14.负责协调北京国寿物业管理中心各部门间关系以及同政府职能部门的关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政、环卫局、无线局及热力集团等单位。

在工作接触中，以公司利益为重，维护和提高北京国寿物业管理中心在社会上的良好形象。

15.依照政府的规定和法规要求，确保管理区域设备设备定期进行检查、测试和保养。

16.负责大厦设备设施的能源控制和节能工作。

17.负责督导本部门各专业进行系统图纸和设备资料学习的工作。

（四）素质要求

1.基本素质

具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。

2.身体条件

30周岁以上，身体健康。

3.文化程度

具有工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。

具有助理工程师及以上技术职称。

4.工作经验

在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理3年以上或副经理5年以上；具有7年以上技术管理经验。

5.特殊要求

对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。

四、

五、

六、

七、

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九、

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三十、

三十一、

三十二、

三十三、

三十四、工程师

（一）概述

协助工程部经理对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好工程部经理的助手和参谋。

汇报职级：

工程部经理

直接下属：

无

（二）岗位职责

1.贯彻执行部门经理的指令，对工程部经理负责。

2.参与审定各专业班组的工作计划及工程部的年度预算、年度维修保养计划及月度实施方案，向工程部经理提交意见。

3.根据要求，配合工程部经理参与对新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

4.深入了解第一线的工作情况并及时向工程部经理汇报，并对相关数据的合理性及时做出分析判断，提供给工程部经理参考。

根据工程部经理的安排，协助专业主管解决各种难题。

5.配合工程部经理参与、审定设备重大维修保养的标书、合同要求，配合工程部经理做好委托保养工作的合同评审工作。

6.配合工程部经理根据设备设施的操作规程要求与实际运行数据比较，结合科技发展状况，广泛征询专业意见向总工程师汇报，不断追踪前沿技术向总工程师提供最新发展动向，为技术改造提供理论依据。

7.配合工程部做好各专业图纸、资料的学习和考核工作。

8.检查工程部各专业对各类工程制度、规程的执行情况，发现问题及时纠正。

9.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。

（三）素质要求

1.基本素质

具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的组织管理能力。

2.身体条件

40周岁以上，身体健康。

3.文化程度

工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。

具有助理工程师及以上技术职称。

4.工作经验

在物业或酒店中从事过管理工作；具有10年以上技术管理经验。

5.特殊要求

对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。

三十五、

三十六、工程部文员

（一）概述

协助工程经理进行工程部内部日常管理，重点是对纵横向的文件资料的收发和管理工作。

汇报职级：

工程部经理。

直接下级：

无。

（二）岗位职责

1.在工程部经理的指导下，负责处理工程部办公室的有关事务性工作,并接待来访客人。

2.协助工程经理整理、打印各类表格、文件资料及技术资料等。

3.提醒工程经理按时参加公式计划中的各种会议。

4.填报有关报表，经工程经理签字确认后上报总经理办公室。

5.负责工程部内部文件、资料、通知的传阅和回收，跟踪部门工作签报的进展情况。

6.负责工程部人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费）、劳保用品的申报、领取和发放工作。

7.负责现金报销和支票的办理。

8.接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。

9.参加工程部例会，做好会议记录并整理下发。

10.负责协助各专业主管收集、整理、复印、绘制、完善工程系统图纸及改造工程图纸和设备说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。

11.每周、每月定期收集各专业的周/月度工作总结和下周/月工作计划并上交工程部经理。

12.工程调度不在岗时，临时代行调度职责。

（三）素质要求：

1.基本素质

工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。

2.身体条件

身体健康，23周岁以上。

3.文化程度

工程技术专业大专以上毕业或同等学历。

4.工作经验

3年以上酒店或物业工作经验，全面了解工程部各工作环节，有较强的动手能力。

三十七、工程部调度

（一）概述

在当值时间内负责处理工程部内部日常工作的组织、协调工作，监督检查工程部各岗位的值班情况，遇有重大问题及时向上级汇报，记录所发生的各种事项。

汇报职级：

工程部经理。

直接下级：

各专业维修人员。

（二）岗位职责

1.在工程部经理的指导下，负责处理值班期间发生的一切有关工程及设备方面的维修事务及工程部办公室的有关事务性工作。

2.督促相关专业人员完成上一个班次尚未完成的工作。

监督检查工程部各岗位的值班、维修情况。

3.检查并掌握物业各系统设备运行状况，发现异常或故障，立即赶到现场并尽快做出正确判断，采取有效措施及时解决。

4.认真填写报修和业主投诉记录并存档，及时向工程部经理反映报修动向和业主投诉问题。

对业主的投诉问题的处理结果及时向工程经理汇报。

5.掌握每天维修工作进程，保证物业各部门的维修需要。

重要问题及时报告工程经理并提出解决办法。

6.按周、月、季、半年度、年度分类做好维修统计工作，并与相关专业人员沟通，了解问题跟进情况，报送工程经理进行协调解决。

7.完成领导交办的其他任务。

（三）素质要求

1.基本素质

工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。

2.身体条件

身体健康，24周岁以上。

3.文化程度

工程技术专业大专以上毕业或同等学历。

4.工作经验

3年以上酒店或物业设备维修管理经验，在高档大型物业或酒店中担任值班调度２年以上，全面了解工程部各环节工作，有较强的动手能力。

三十八、强电主管

（一）概述

主管水求电全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。

直接上级：

工程部经理。

直接下属：

强电领班。

（二）岗位职责：

1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。

2.确保变配电设备系统、电梯系统的正常运行，为业主提供动力、照明、电梯所需电力是强电主管的首要职责。

3.检查供电系统的运行状况和控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。

4.熟练掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及本专业操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。

6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。

做好强电设备、照明系统、电梯设备系统、擦窗机、旋转门、发电机的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域强电各系统始终处于良好的运行状况。

7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料以及相关知识，并对学习结果进行考核。

8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。

9.维护好与包括供电局、特种设备检测所、避雷装置检测机构在内的外协单位的协作关系。

10.制定系统运行方案，保证系统功率因数在95%——1的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。

11.负责组织电梯设备的年检及检查外包维修保养工作质量。

12.按周期提交每周/每月配电系统运行及能耗数据报告，并将其部门经理，编写特殊情况下的停止供电或系统设备检修的特别通告。

13.每周五提交本周工作总结及下周工作计划；每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划；每年11月提交年度工作总结及下一年度工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。

14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。

15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。

16.协助工程部经理进行如下工作：

（1）计算年度开支预算；

（2）重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核；

（3）监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准；

（4）工程结束后的验收。

17.完成领导交办的其他任务。

（三）素质要求

1.基本素质

具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。

2.身体条件

身体健康，年龄30周岁以上。

3.文化程度

具有相关技术专业大专以上或同等学历。

4.工作经验

具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。

5.特殊要求

持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，高级技术等级证书。

三十九、强电领班

（一）概述

负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。

直接上级：

强电主管。

直接下属：

强电运行技工、维修技工。

（二）岗位职责

1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好变电室和强电设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。

2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。

3.按照维修保养制度的规定，协助主管做好对变电设备系统及强电设备系统的维修保养计划和实施工作，使变电室设备始终处于良好的运行状况。

4.及时向主管提交所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。

5.做好班组人员考勤，按时向主管上报。

6.协助主管做好组织下属员工对本专业系统图纸、设备资料的学习以及本专业相关的知识学习及考核工作。

监管属下的工作操守和工作环境，遇有不能处理的问题立即向主管汇报。

7.管理使用好本班的工具及仪表，使之处于良好及准确状态。

8.协助主管做好管理区域强电设备、照明系统的运作和维护的工作。

9.按照维修保养制度的规定，做好强电设备、照明系统的维修保养计划安排和组织实施工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。

10.负责管理区域内旋转门、擦窗机、发电机的维修保养和故障检修工作。

11.严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。

12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。

13.按照相关制度要求领取材料、工具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。

14.参加公司组织的各项培训、考核工作。

15.认真完成领导交办的各项工作。

（三）素质要求

1.基本素质

认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。

2.身体条件

身体健康，年龄30周岁以上。

3.文化程度

具有工程相关专业中专以上或同等学历。

4.工作经验

具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。

5.特殊要求

持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证，中级技术等级证书。

四十、强电运行技工

（一）概述

工作大纲：

强电要求：

遵守各项规章制度，服从领班和上级领导的工作安排，认真保质完成各项工作。

直接上级：

强电领班

直接下属：

无

（二）岗位职责

1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。

2.严格遵守操作规程，做好防水、防火、防生物破坏及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。

3.认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患造成故障。

4.服从主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。

5.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全。

6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出重大责任事故。

7.每班必须对配电室进行清洁，使地面、墙面、设备表面不留积尘。

根据上级安排，定期对设备内部进行清洁。

8.坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，上交完成好的运行表格。

9.发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，上下两班应协力排除故障，完成后编写事故报告，由主管审阅并签字后，交工程部备案。

10.按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

11.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。

12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。

13.参加公司组织的各项培训、考核工作。

14.认真完成领导交办的各项工作。

（三）素质要求

1.基本素质

具有认真负责，踏实肯干的工作精神和作风。

2.身体条件

身体健康，年龄在22周岁以上。

3.文化程度

具有相关技术专业职业高中或同等学历。

4.工作经验

具有2年以上物业设备维修工作经验，3年以上变电设备系统运行操作、维修保养的工作经验。

5.特殊要求

持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。

四十一、强电维修技工

（一）概述

遵守各项规章制度，服从领班和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。

直接上级：

强电领班

直接下属：

无

（二）岗位职责

1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。

2.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

3.服从主管、领班的工作安排，保证按质完成工作任务。

4.按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

5.监督维保单位的维修保养操作，严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须符合相关标准。

6.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

7.发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，应与本专业同事协力排除故障。

8.接到维修通知单，应尽快到位检修并恢复正常，维修完毕做好记录，维修单由主管审阅后上报工程调度，并尽快回到值班地点。

9.按要求开闭设备，不得私自调整设备，改变线路走向。

10.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。

11.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。

12.参加公司组织的各项培训、考核工作。

13.认真完成领导交办的各项工作。

（三）素质要求

1.基本素质

工作认真负责，踏实肯干。

具有团队协作精神。

2.身体条件

身体健康，年龄在20周岁以上。

3.文化程度

具有相关技术专业职业高中或同等学历。

4.工作经验

具有2年以上物业设备维修工作经验，2年以上强电系统维修保养的工作经验。

5.特殊要求

持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。

四十二、电梯管理员

（一）概述

梯管理员遵守各项规章制度，服从主管和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。

直接上级：

强电主管

直接下属：

无

（二）岗位职责

1.对于不符合要求的情况及时通知维保单位整改。

2.每周检查电梯维保单位是否按照计划实施保养工作，并严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，确保管理区域内所有电梯设备的正常运行。

3.每日对所辖区域电梯进行巡视，巡视时间不少于4小时，对各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目的检查，发现异常及时处理。

确保电梯轿箱内照明正常，各项功能正常。

4.每日巡视电梯机房，检查机房和设备表面卫生情况。

对督促维保单位，保证电梯的保养质量。

配合电梯维修保养单位进行设备的维护保养工作，做好年度、季度、月度保养记录上报和存档工作。

5.监管电梯维保单位的日常工作，对每次维保工作进行验收、确认工作。

6.接到急修通知后应尽快到位处理并联系电梯维修保养单位，恢复电梯正常运转，同时做好事件记录。

7.运行中的电梯出现紧急情况，应首先保持镇定，立刻报告专业主管，以便采取应急措施。

8.按照与维保单位的合同约定，领取轿箱内部光源和灯具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。

9.积极参加公司组织的各项学习、考核工作。

10.协助做好电梯的年检取证工作。

11.广泛收集有关电梯保养的资料，以利于电梯的维修。

12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。

13.认真完成领导交办的各项工作。

（三）素质要求

1.基本素质

办事认真，踏实肯干。

具有较强的沟通能力和团队协作的精神。

2.身体条件

身体健康，年龄在25周岁以上。

3.文化程度

具有技校以上学历。

4.工作经验

具有5年以上物业设备维修工作经验，4年以上电梯专业的运行管理、维修保养工作经验。

5.特殊要求

持有政府职能部门颁发的电梯维修上岗证、操作证。

四十三、弱电主管

（一）概述

全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。

直接上级：

工程部经理。

直接下属：

弱电领班。

（二）岗位职责：

1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。

2.确保消防监控、楼宇自控、保安监控、门禁系统、车场收费管理系统、有线电视及卫星接收系统、背景音乐及紧急广播系统、报警防盗系统、系统集成以及会议系统和管理区域内的对讲/电话系统的正常、可靠运行。

3.检查上述系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。

4.熟悉掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。

6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查班组员工每日巡视检查记录，发现异常，及时报告。

做好系统的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域各弱电系统始终处于良好的运行状况。

7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料和相关知识，并对学习结果进行考核。

8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。

9.维护好与包括电信部门、移动通信部门、外维公司在内的外协单位的协作关系。

10.制定自控系统运行方案，保证系统有效、可行的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。

11.配合保安部做好消防检查的年检及检查外包维修保养工作质量。

12.提交给部门经理每周/每月弱电系统运行数据报告，编写特殊情况下的系统设备检修的特别通告。

13.每周五提交本工作总结及下周工作计划、每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划、每年11月底提交年度工作总结及下一年度工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。

14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。

15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。

16.协助工程部经理进行如下工作：

（1）计算年度开支预算；

（2）重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核；

（3）监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准；

（4）工程结束后的验收。

17.完成领导交办的其他任务。

（三）素质要求

1.基本素质

认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。

2.身体条件

身体健康，年龄30周岁以上。

3.文化程度

具有相关技术专业大专以上或同等学历。

4.工作经验

5年以上弱电系统维修经验，3年以上物业设备维修专业工作经验、掌握所管系统设备性能、配置，具有工程部基层管理、人员调配和设备维修的组织能力，专项设备故障处理能力。

四十四、弱电领班

（一）概述

负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。

直接上级：

弱电主管

直接下属：

弱电维修技工

（二）岗位职责

1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好重点机房设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保弱电设备系统的正常运行。

2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促