收费站班长工作总结.docx

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收费站班长工作总结

收费站班长工作总结

1.跪求100

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：

一、以人为本，以工作为中心

1、仔细认真，虚心好学：

上班前仔细做好列队讲评。

上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，自创他人先进的阅历和方法，不断提高本身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。

发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机灵冷静，反应快速：

在处理突发大事时一直能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。

对各种特别状况准时上报监控，不断提高本人处理问题的力量。

对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强本人的业务水平。

4、尊守规章，坚持准绳：

严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持准绳，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

二摆正本身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。

以军事化要求本人，肯定听从领导的工作支配，仔细准时向收费稽查人员传达上级指示，准时完成领导交办的任务。

做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互关心，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我一直认为班长是为收费稽查人员服务的。

一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作准时订正制止，严格掌握；另一方面，关怀爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。

团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系；

交班时检查设备设备有无损坏，车道开通状况.准时告知接班班长削减接班是的压力。

接班时加快速度，缩短接班时间。

团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

三班组人员管理

1、思想方面：

带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作乐观性。

2、纪律方面：

仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：

要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。

四工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。

2、非正常状况处理的不够敏捷，还需要在以后的工作中不断积累阅历。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，肯定要努力打开一个工作新局面。

为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作力量，为南新的明天作出应有的贡献。

2.收费站班长前期工作总结

次要写一下次要的工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

。

以下供你参考：

转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成果和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

3.阅历和教训。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的准备。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的留意事项

1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略相宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、注释

开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款

署名，

日期

3.收费站值班长每工作月汇报内容怎样写

当好一名收费班长说难不难，说简单其实并不简单，关键是你必需像一名“烹调大师”去把握掌控班级管理的“火候”——“三会”和“三须”。

“三会”是当好班长的硬本事

第一要会做。

收费员遇到工作冲突有个习惯--报监控喊班长。

作为班长你必需将收费工作的各项政策、制度；收费、发卡流程；机电设备的基本维护、毛病处理等各项工作了然于心，这样才能在第一时间将冲突处理。

不只这样，班长还要将会做变成自动做，班长虽然是收费现场管理的第一责任人，但绝不能以管理者自居，要求收费员做到的，班长必需提前自动做到，为各收费员树立榜样。

从接班前零钱、票据的预备工作到下班后的缴款和报表申报，从打扫车道卫生、更换卡箱处处理特别车辆或纠纷等都要抢在先做在前。

其次要会观看。

收费班长是收费一线的组织者和指挥者，作为班长要擅长观看班组人的思想动向，发觉问题，分析处理；发掘班员潜力，加强沟通，正确引导，提高班员工作乐观性。

工作中要多观看车道动态，严防偷盗大事和交通事故的发生，遇突发大事的处理要准时，确保车道畅通。

我所带领的班组最开头只要两名男收费员，有个男孩子坐不住，但外勤事务很勤快。

我和督导商议 好经常在他快要坐不住的时候不经意的到他亭子里替下，让他伸展下腰身或抽根烟；有机会时我会让他代理班长半小时，疏导车辆或处理特别大事，很快他的工作作风有了很大的转变，不再是大家的“头痛丸”，人坐得住了文明优质服务也更进一步了，现在他是我们站团支部组织委员。

用他本人的话说是班长让他找到了自我的价值。

第三要会共享：

我是一名有十一年收费阅历的老收费员，积累了肯定的工作阅历。

我情愿把本人的工作阅历说出来与班员们共同探讨。

在如何判别绿色通道车辆方面，我结合实际总结出“望、闻、问”几种简洁又简单记忆的口诀和同事们共享；为提高点钞速度，我找人借来点钞练功卷，下班时和大家一起练习，教她们在读卡时就心算出收百元或五十元大钞应找零的方法；在如何提升文明优质服务方面，我和大家一起找动作的美丽感，争论着换位思索的体会。

通过探讨和共享，班员的业务技能水平明显提高，有6位同事获站最美收费员称号，分公司年度服务之星、收费之星都出自我所带领的班组，我所带领班组被评为省交通运输厅巾帼芙蓉岗。

“三须”是当好班长的软实力

当好收费班长还得有三须：

第一必需格守规章，坚持准绳。

严格恪守公司规章，起带头作用，处理免征车辆时不受诱惑、恐吓、威逼，坚持准绳，坚决抵制各类违规、违章现象。

其次必需服务领导指挥，听从支配，仔细准时向班组人员传达上级指示，准时完成领导交办的任务。

第三必需在班组中树立本人的威信，一方面以身作则，高标准严要求本人带动他人；另一方面关怀爱惜班员，关怀身体的弱者、鼓舞带动思想上的病者，团结互助，先人后已，彰显一个班长应有的风度和魄力。

我信任把握了这些“硬本事”和“软实力”以后，你的管理力量和水平将会得到大大的提升，工作起来会得心应手。

4.如何当好收费站班长

收费班组是大路收费站的前沿阵地，是大路收费站征收工作和文明创建工作的落脚点，而收费班长作为收费班的领头人，如何把班组建设成为管理严格、纪律严明、团结协作、民主和谐、奋勉向上的劳动集体，笔者认为，应当从以下几个方面做起：

一、勤奋学习，全面提高本身素养。

收费站进展的新形势、新任务对收费班长提出了越来越高的要求。

作为一名收费班长，除了具备责任心强、作风正派以外，还要有较强的政策水平和管理力量。

因而，每位班长要正视本人的差距，以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习，切实从短期的、应付式的、浅尝辄止的学习向长期的、有方案的、精学深研的学习转变，并从实际动身，把所学的政管理论、经济、法律、管理、科技等学问，运用到征稽管理中去，经受熬炼和考验，在实践中求得真知，增长才能。

二、加强管理基础工作，搞好班组管理制度建设。

为了使班组成为一个定向进展的统一体，让班组工作走向正轨，班长需在站部所指定的各项规章制度的基础上，结合本班所要实现的详细目标和其它实际状况，在班组成员理解的基础上，制定出人人都必需恪守的各项职责、制度，以构成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面，充分调动班组成员的乐观性和制造性，为促进班组管理建设，为完成和超额完成任务奠定基础。

三、加强职工仆人翁地位，搞好班组民主管理建设。

为实现由班组一个人唱“独角戏”逐渐向指挥一班人“大合唱”的民主管理转化，班长应组织班组成员争论和制定班组工作责任制方案、班组进展规划、奖金安排方法、民主评议班长，并以班组集体为基础，争论收费站的严重决策，开展合理化建议活动等，以进一步增加班组成员的民办法识和仆人翁意识，发挥班组成员的乐观性。

四、开展劳动竞赛，营造一种奋勉向上的氛围。

为褒拼搏精神，扬文明旋律，树班组邪气，收费班长可组织本收费班组与兄弟班组“比一比”，班组成员之间“比一比”。

“比”要有侧重点，一要力争上游，敢于和先进班组、先进个人去“比”；二要对本人多看缺点和不足之处，对人家要多看优点和特长，“以人之长，比己之短”，只要这样，才能找到真正的差距，达到相互沟通、相互学习、共同提高的目的。

同时，为了支持班组成员开展工作，班长应做到“三心”：

一是放心。

对班组成员赐予信任，布置下去的工作，要放心、大胆地让班组成员去干；二是留心，对于班组成员不正确的想法和做法要准时订正，对于好的想法和做法，要予以鼓舞，并乐观向站部推举工作中的典型；三是关怀。

对班组成员工作和生活中遇到的困难和问题，要准时关心处理，对班组成员工作中消失的差错，要勇于分担责任。

总之，作为收费班班长，不只抓好征收稽查，抓好班组管理，而且要抓好班员思想，做好表率，带领全班人员投入并扎扎实实搞好收费站的三个文明建设。

（。

5.如何当好收费站班长——班长学习心得

内容预览：

收费站是高速大路进行收费活动活动的基本单位，是收费行业最基层的收费管理组织.收费行业的全部收费活动都在收费站中进行，所以收费站工作的好坏直接关系着高速大路收费行业的进展，只要收费站布满了勃勃生气，高速大路收费行业才会有旺盛的活力，收费站就像人体上的一个个细胞，只要人体的全部细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能布满了旺盛的活力和生命力.收费站的领导者就是站长，班长是收费活动的直接指挥和组织者，也是行业中最基层的担任人，属于兵头将尾，是一支数量特别浩大的队伍.收费站管理是指为完成收费站通行费征收任务而必需做好的各项管理活动，即充分发挥全站人员的客观能动性和工作乐观性，团结协作，合理地组织人力，物力，使收费工作健康有效地进行，产生1+1>2的效应，最终做到按质，按量，如期，平安地完成上级下达的收费任务.在实际工作中，管理层的决策做得再好，假如没有站长、班长的有力支持和亲密协作，没有一批领导得力的站长、班长来组织开展工作，那么管理层的政策就很难落实.站长、班……你还没注册？

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6.如何当好收费站班长——班长学习心得

内容预览：

收费站是高速大路进行收费活动活动的基本单位，是收费行业最基层的收费管理组织.收费行业的全部收费活动都在收费站中进行，所以收费站工作的好坏直接关系着高速大路收费行业的进展，只要收费站布满了勃勃生气，高速大路收费行业才会有旺盛的活力，收费站就像人体上的一个个细胞，只要人体的全部细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能布满了旺盛的活力和生命力.收费站的领导者就是站长，班长是收费活动的直接指挥和组织者，也是行业中最基层的担任人，属于兵头将尾，是一支数量特别浩大的队伍.收费站管理是指为完成收费站通行费征收任务而必需做好的各项管理活动，即充分发挥全站人员的客观能动性和工作乐观性，团结协作，合理地组织人力，物力，使收费工作健康有效地进行，产生1+1>2的效应，最终做到按质，按量，如期，平安地完成上级下达的收费任务.在实际工作中，管理层的决策做得再好，假如没有站长、班长的有力支持和亲密协作，没有一批领导得力的站长、班长来组织开展工作，那么管理层的政策就很难落实.站长、班……你还没注册？

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