酒店安保工作心得体会.docx

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酒店安保工作心得体会

酒店安保工作心得体会

篇一：

优秀宾馆保安事迹材料

优秀宾馆保安事迹材料

“你部保安张xx，在五年的工作中表现优秀，我认识他也五年了，每次指挥停车，帮客人主动下行李，帮司机打水，他是我们学习的榜样。

”这是迎宾公司司机林飞6月份写给宾馆的一封表扬信。

张xxXX年来馆，5年来，一直在宾馆安保部工作，为宾馆，为入住五峰的客人坚守着门户，保卫着宾馆及客人的人身、财产安全。

他是宾馆的一名坚强卫士。

感恩，是张xx5年来认真工作的不竭动力。

一个人有了感恩之情，工作起来才有信心，生命才会得到滋润，才会时时闪烁奉献的光芒。

张晓峰激动地说：

“我于XX年6月18日来五峰，来的第一天就让我非常感动，李董事长亲自派了一辆帕萨特把我从山咀接到宾馆，这让我万万想不到。

一下车，段美生经理与王建武经理热情接待了我，为我安排好住处，又引我到餐厅就餐。

”张晓峰深深地被五峰大家庭的温暖感动着，更令他和妻子感动的是：

宾馆为他们安置了双职工宿舍，这更加坚定了他干好工作的信心。

他怀着一颗感恩的心投入到安保工作第一线。

在工作中，他加倍努力干好经理安排的每一件事，从不挑肥拣瘦。

不论是雨天还是雪天，他始终如一地坚守在工作岗位上。

有一次，下雪天，本来不轮他值班，可他的同事刘国强生病了，为了不耽误工作，不影响客人入住，他主动上岗，在雪中不停地忙碌着，他总是精神焕发，浑身充满干劲。

当人们问及他时，他总是憨憨地笑着说：

“有恩不图报，非君子也！

”一句风趣的话，道出了他感恩的心声。

执着，责任心强，是张晓峰的一贯工作作风。

他XX年来馆，经过一年的踏实工作，成绩突出，XX年7月份被提升为安保部领班。

XX年10月份，又担任消防队队长。

作为一名消防队长，他尽自己最大的努力，把事故处理在萌芽状态，维护了宾馆和客人的安全。

现在，张xx是夜班主管，专门负责宾馆夜间巡查工作，如果稍稍留心，你会看到，每天夜里，他都反反复复从大厅到客房、餐厅、总办、锅炉房等场所

认真细心地巡回检查，从不放过一个可疑点，他说：

“有一个地方没检查到位，我就心不安。

”

这就是张xx，五峰宾馆夜班主管，他用一颗感恩的心认真工作回报五峰，用一颗强烈的责任心谱写美好人生，他不愧是五峰宾馆的一位坚强卫士。

篇二：

酒店保安部2012年工作总结

2012已然过去，回顾这一年来的工作保安部在酒店领导和各部门的大力支持下严抓安全管理，完善各种规章制度，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，不断提高，全面地完成了全年的各项任务指标。

确保了酒店的安全有序经营，具体事项如下：

一、内部管理。

1、保安部的编制进行了调整由原来的18人增加到现在的21人。

保证每个班次至少有四名保安员在岗。

对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，

2、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破酒店所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。

三、消防设施和监控

1、酒店每年会派专人去学习消防设施的操作，酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领。

2、完成消火栓设施检查工作,对安全疏散通道的消防应急照明和安全指示标志进行了更换。

配合维保公司和工程部对消防设施设备的保养及维修。

3、对部分不清楚的监控像头和烟感进行了清洗。

4、完成消防通道禁止乱停乱放车辆的工作。

5、突发事件处理。

四、车场管理：

1、对上夜班的人员巡逻力度由原来的1小时两次增加到1小时四次，大大提高了对车场的安全性。

2、规范酒店机动车出入口的管理，在出入口有专人指挥车辆，防止车辆碰撞现象。

因车场管理工作较为混乱，在高峰期主管必须在车场值班。

3、为了更好的在车场工作，已为队员已更换了新的对讲机，防止车辆拥挤或停放在道路中。

五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。

1、车场值班人员的岗上用语服务质量有待提高。

2、内、外保队员及中控员流动性较大，队伍不稳定。

3、内外保队员缺乏系统的培训。

4、少数员工防范意识差，有麻痹思想。

5、设备问题

作为酒店的一员，酒店的兴衰发展与自已息息相关。

在酒店发展日趋成熟的今天，酒店竞争愈演愈激烈。

我们都应以主人翁的意识参与到酒店的管理中，为酒店的发展献计

1、对管理人员的培训

“培训是最好的福利”。

培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求，提高管理人员综合素质，提高企业竞争力的有效途径。

管理人员是酒店的核心力量，随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高，多样化的人才是企业所必须的。

通过培训可以使管理人员不断成长，不断超越自我发展。

在一成不变的固定环境下，人的视野越来越狭窄，酒店可选拔一批人员出外学习，这样可以产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发大家的工作热情

2、情感激励与精神鼓励

只有满意的员工，才有满意的顾客。

酒店应成为“员工之家”，对员工进行感情投入，让员工时刻感受到家的温馨。

所以酒店要时刻关心员工的工作和生活，随时帮助员工解决各方面的困难，使员工明白他们对于所在的部门和整个酒店的成功起着至关重要的作用。

要让员工在工作中开心快乐，就必须寻

找他们精神上的家园。

有时给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些金钱物质奖励的作用更大。

所以，我们应充分地掌握员工心理，在员工付出了汗水和智慧取得了成绩的时候，适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。

3、加强沟通参与

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。

可以不定期举办员工座谈会，关心员工，善于听取员工的意见和建议，才能集思广益。

沟通参与要从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华舞台。

要充分发挥总经理信箱的作用，而不仅仅是一个摆设，缩短员工与管理者间的距离，使员工敢于讲真话，充分发挥员工的能动性，为酒店发展获得强大的原动力。

篇三：

酒店2013年安全工作总结及2014年工作要点

2013年安全管理工作总结及2014年工作要点

2013年公司认真贯彻落实****公司及*****集团公司安全生产的总体要求：

全面深入贯彻落实2013年*****行业安全生产电视电话会议精神，围绕公司安全经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主线，以加强防火、交通、相关方安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，持续完善安全生产标准化运行体系，深入细致地开展安全生产检查，周密部署“安全生产月”“119消防日”、“安康杯”等安全活动，不断提升安全工作管理水平。

公司截止目前未发生任何安全事故，从根本上维护了公司和宾客的生命、财产安全。

结合公司2013年的安全生产经营的实际情况，具体工作汇报如下：

一、切实强化安全责任落实

1、加强安全生产责任体系建设，全面落实安全生产责任制。

全面落实安全生产主体责任，牢固树立安全责任意识。

公司细化了安全生产经营责任，使安全责任层层落实到每项工作的组织者、管理者、实施者（涵盖外包单位），并落实到每个环节、每个岗位、每个员工。

公司领导与各部门负责人（含外包单位）共签订了10份安全责任书，各部门负责人与部门全体员工签订了安全责任书。

2、完善安全管理目标。

公司安委会进一步完善安全目标管理，对年度安全管理目标，层层分解到相关责任部门和重点岗位，并严格实行目标考核。

对事故要严格落实责任事故追究制度，按照“四不放过”原则，追究造成责任事故的责任人和部门负责人的相关责任。

3、认真贯彻落实上级布置的各项工作。

2013年1-11月份，公司认真做好上级布置的各项安全工作及专项安全活动，如：

贯彻落实“2013年****行业安全生产工作电视电话会议精神”，切实强化安全责任落实，提升安全生产标准化达标水平，持续提升安全管理水平；依据2013年******公司安全工作要点，制定并部署公司2013年安全工作，积极推进公司安全生产标准化达标创建工作；组织开展2013年全国“安全生产月”活动，强化安全

基础，推动安全发展；参加厦门市总工会和市安全生产监督管理局组织的“安康杯”竞赛活动，制定了公司“安康杯”竞赛活动实施方案；根据******公司关于认真组织开展“进一步加强安全生产工作”的实施方案，制定方案并开展专项活动；组织开展“119”消防日活动，营造“认识火灾、学会逃生”、“消防安全人人有责”的氛围；通过各项安全活动的开展，公司不仅强化了安全生产的基础工作，而且也提高了管理者的安全技术和管理水平以及员工的安全生产意识和自我保护能力，杜绝重、特大事故的发生。

二、提升安全生产标准化达标水平

1、继续做好公司安全标准化建设各项工作。

（1）**酒店已取得了厦门市旅游局颁发的安全生产标准化二级单位的证书（证书编号：

AQBⅡLA（厦门）******，有效期至2015年12月）；拟向省安科院提出创建安全生产标准化二级单位的评定申报手续。

（2）***酒店职业安全健康管理体系认证工作有条不紊的开展，9月29日通过了中国检验认证集团厦门有限公司对酒店职业健康安全管理体系一阶段审核，11月26-27日中国检验认证集团厦门有限公司将对酒店职业健康安全管理体系进行二阶段审核。

（3）组织各部门骨干分二批参加了职业安全健康管理体系内审员培训，目前已有6名人员参加培训，并取证。

（4）组织安标文件培训工作，公司分别于4月22日及5月17日组织了由各部门负责人、部门管理人员20余人参加的酒店安标文件运行培训。

（5）6月组织公司及各部门安全负责人以及全体专、兼职安全员进行了安标贯标知识测试。

（6）组织文件评审。

6月29日酒店安全分管领导、各部门负责人、职业健康安全事务代表、工会人员、兼职安全员等对酒店相关部门识别的近200部法律法规及其规范性文件进行学习及合规性评价；8月26日组织酒店相关人员对酒店应急预案体系（1个综合预案、3个专项预案、3个现场处置方案）进行评审，通过评审完善体系内容，如：

增加客房接警处置方案、火警疏散处置方案等内容。

2、持续完善安全生产标准化运行体系。

不断完善安全生产标准化文件。

根据公司安全生产标准化文件的运行情况，

及时组织进行总结分析，进行相应的修改。

3、开展安标自评工作及酒店职业健康安全管理体系一阶段审核。

在安全生产标准化建设过程中，公司充分认识加强企业安全生产标准化工作的重要性和紧迫性，严格按照集团印发的《安全生产标准化考核评价和检查标准》开展安全生产标准化自评工作。

6月1日-15日公司组织各部门对照标准开展自查自纠工作，6月24日公司参加了由集团公司组织的酒店业安全标准化第一次全面自评工作，通过专业A组（基础管理组）和专业B组（安全技术和现场规范组）对酒店现场及基础管理方面的严格考评，按照考评标准分两阶段已逐一整改，落实到位。

9月29日中国检验认证集团厦门有限公司对酒店进行了职业健康安全管理体系一阶段审核，酒店对审核专家提出的28项建议整改项，制定整改措施，现已整改完成。

三、加强消防、交通、相关方安全管理等重点领域的安全管理

1、切实加强消防安全的检查。

公司建立健全防火安全责任制，委托有资质的消防工程公司对公司的消防设施进行检测和维修保养，确保消防报警和灭火设施有效运行；确保消防通道和疏散通道畅通无阻。

2、切实加强交通安全及停车场管理。

目前公司各类机动车辆共有6辆，面对日益复杂的交通安全环境，公司认真落实国家局、省公司及集团有关机动车辆安全管理规定，对机动车辆管理严格执行“一车一档”、“三交一封”、“两证一单”制度；对驾驶员严格执行执双证（机动车驾驶证、****系统机动车驾驶员上岗证）上岗制度。

公司1名非专职驾驶员及3名专职驾驶员于9月16日通过了省***2013年度中国****机动车驾驶员上岗证年检，同时，公司也对驾驶私家车的人员进行了相关培训。

旧厂区内办公、经营的单位多，车流量大，车场进出车辆情况较复杂。

从上半年起公司从技防、人防两方面加强了对进出车辆的管理。

3、加强对*****中餐厅承包部位及各部门涉及的相关方的安全管理。

公司依据《相关方安全管理规定》与各部门涉及的相关方签订服务合同或安全协议，对相关方进行交底，同时对酒店消防报警系统、停车场管理系统等维保单位进行了安全绩效评价，并保留相关记录。

四、完善公司安全基础设施建设

1、加大安全投入，不断加强安全基础设施建设。

公司安委会认真贯彻落实国家局有关安全基础设施建设要求，2月底完成了酒店高压配电柜的更新改造。

截止目前公司安全投入费用合计17.2万元（除配电柜改造）。

（1）安全专项费用（含3个季度安全绩效考核奖、劳动防护用品、职业健康安全管理体系和安全标准化审核评审及咨询项目等费用）合计******元。

（2）设备设施技术改造安全投入费用（含安全防护、报警、消防、防雷等设施及其安全装置技术改造的费用）合计*****元。

（3）特种设备检验检测、维护的费用*****元。

（4）消防设施设备与道闸的维保费：

*****元.

（5）培训教育涉及的安全投入费用（含安全内外部培训的费用、安全培训教材费用、应急演练等）合计*****元。

（5）其他安全投入费用（含员工健康体检、应急物资、常用医药用品等）合计******元。

2、加强安全管理组织机构和队伍建设。

公司安委会一贯重视安全管理组织机构和队伍建设。

年初，通过部门申报、集中培训、统一考核，从各部门骨干中聘任了10名兼职安全员。

公司已聘任两名已取证的注册安全工程师担任公司安全管理岗位职务，同时，有3名公司技术管理人员参加了2013年注安考试。

五、开展安全教育，提升安全意识

公司牢固树立“以人为本，安全第一,综合治理”理念，切实加强安全教育和培训，持续提升各级管理人员的责任意识、全员安全意识和技能。

（1）认真组织落实“三级安全教育”、特种作业人员专业培训工作，上半年共对12名新入职的员工进行了“三级安全教育”培训、不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。

（2）今年共组织专项培训8次，245人次参加培训，共计396学时。

（3）公司积极组织开展“安全生产月”、“119消防日”活动，营造浓厚的安全文化氛围。

①公司通过悬挂横幅、LED电子屏幕滚动安全生产月、“119消防日”主题、

张贴标语、制作宣传栏等形式进行了广泛宣传，积极营造“安全生产月”及“119消防日”的活动氛围。

②组织员工观看了安全教育影片《伤逝》，并开展了安全知识猜谜活动，让员工在掌握应知应会安全知识的同时，体会到了参与活动的趣味性，形成了人人“关注安全”的良好氛围。

③组织进行了多项安全技能的培训考核活动。

如对员工进行消防器材使用的培训；对消控室值班人员进行应急处置培训等。

④开展了应急预案的演练活动。

通过演练，不仅检验了“酒店火灾专项预案”“电梯现场处置预案”、“火灾疏散处置预案”等多项预案的可操作性，也锻炼了员工现场应变处置的能力。

六、加强隐患排查治理力度

公司严格按照安全生产标准化及职业健康安全管理体系要求，扎实开展综合性安全检查、专项安全检查、节假日安全检查，健全安全隐患排查治理机制。

对排查发现的安全隐患，按照“三定”（定整改负责人、定完成时间、定整改措施）原则实施闭环管理。

2013年1-11月共组织各类检查12次，隐患整改率100%。

确保了公司2013年安全工作“六个零、一个控制”目标的实现。