创建活动实施方案.docx
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创建活动实施方案
丝路社区“敬老文明号”创建活动实施方案
为积极应对人口老龄化,进一步弘扬尊老敬老的传统美德,广泛动员社会各界开展为老服务,推动落实老年优待政策,促进社会和谐,根据老龄工作委员会《关于开展“敬老文明号”创建活动的通知》(全国老龄委发〔2011〕6号)和《全国“敬老文明号”创建活动实施方案》(全国老龄办发〔2012〕32号)精神,丝路社区根据社区老年工作实际及老年人的阵地建设情况决定,在社区开展“敬老文明号”创建活动,为确保创建活动有序开展、取得实效,制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“六个老有”目标,以“关爱老人、构建和谐”为主题,以弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设为主要内容,通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式,充分发挥行业优势,深入开展为老服务,使老年人权益得到更好保障,老年人生活质量得到进一步提高,努力形成尊老敬老的良好风尚,为实现老年人共享经济社会发展成果,推动家庭和睦、代际和顺、社会和谐做出贡献。
二、基本原则
(一)坚持为老主题。
坚持以人为本、服务老人,切实突出“为老”服务创建主题,把深化“为老”理念贯穿于创建活动的始终,把“为老”要求落实到创建活动的各个环节。
(二)坚持重在站室、网格。
着眼夯实站室工作,使创建活动重心下移、贴近实际、贴近群众,把创建活动与争先创优、岗位考核评优结合起来。
(三)坚持企业、居民、志愿者参与。
认真做好宣传发动工作,广泛吸收企事业单位、社会组织和公众参与创建活动,形成部门齐抓共管、社会积极参与的运行机制。
(四)坚持注重实效。
创建活动坚持因地制宜,实事求是,注重实效,力戒形式主义。
三、创建活动内容
(一)根据社区工作实际,有规范的为老服务制度和标准,有创新的为老服务办法和措施,有具体的为老服务内容和条款。
(二)为老年人提供优待服务的岗位、为老服务承诺,要设立老年人优待服务的窗口,提供优待服务的场所,明示优待服务的内容。
(三)为老年人提供优待服务的岗位工作人员,认真学习、贯彻和落实为老服务政策规定,熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款,具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识。
(四)在为老服务工作中,热情细致、诚实守信、爱岗敬业,体现出高度的文明素养和职业道德。
(五)积极创新为老服务方式方法,按照优先、优惠、优待的原则,拓展对老年人的服务范围和内容,努力为老年人提供热情周到的服务。
(六)积极开展老龄宣传和敬老爱老助老主题教育活动,弘扬中华民族尊老敬老传统美德。
(七)无老年人投诉,群众评价良好,社会效益显著。
四、创建办法
丝路社区居民委员会成立“敬老文明号”创建活动领导小组,开展“敬老文明号”创建活动,领导小组负责创建活动的具体工作。
(一)方法步骤:
“敬老文明号”创建活动的列为月考核项目,考核周期为每月一次。
创建活动分为三个阶段,第一阶段:
动员部署,宣传教育。
社区居委会领导小组对创建活动做出总体安排部署,明确指导思想,结合实际制定具体实施方案,宣传扩大“敬老文明号”的社会影响,以高度的热情积极投入到创建活动中来。
第二阶段:
组织实施,全面争创。
社区按照创建条件,认真组织实施,做好各项为老服务工作,接受群众检查监督。
结合敬老月活动,举行敬老文明号全面争创启动仪式。
第三阶段:
全面开展各项为老活动,创建活动取得实效。
(二)申报方式:
丝路社区“敬老文明号”创建工作,采取社区申报、北站西路街道办事处审核递交逐级创建的程序开展。
(三)创建工作考核细则:
1、成立创建活动领导小组并召开了创建活动会议。
2、要求创建单位明确领导责权,积极指导和督促本级及所属单位参与创建活动,机构作用发挥良好。
3、创建活动有方案、有工作计划,将活动列入重要日常工作范畴,进入年度目标考核。
4、落实《中华人民共和国老年人权益保障法》、《自治区优待老年人规定》及各项惠老政策。
5、向社会全面公开制定的系列惠老和为老服务事项。
6、把创建活动与敬老月宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动结合起来。
7、设立为老服务示范岗,有为老服务办事指南、为老服务内容、办事流程、老人满意率95%以上。
8、做到“三公开”。
公开为老服务项目、服务内容、服务标准、服务反馈;公开承诺。
以展示板、电子显示屏等方式,向老人公布承诺内容;公开身份。
工作人员佩戴标徽或服务卡,以便亮明身份或岗位,接受群众监督。
9、开展岗位练兵等服务活动。
推行为老人文明服务、诚信服务、优质服务。
10、要求创建单位全体成员熟悉创建要求,工作“零距离”,业务“零差错”,老年人“零投诉”,群众评价良好,老年人满意度测评和社会评价,满意度达到95%以上。
(四)创建工作要求
1、加强领导。
“敬老文明号”创建活动是在社区范围内开展的以为老服务为主题的社会性、群众性精神文明创建活动。
要切实加强领导,精心组织,明确责任,积极做好创建活动的组织、指导和协调工作。
2、精心组织。
根据通知精神,制定“敬老文明号”创建活动实施方案,细化工作计划,明确工作目标。
按照创建活动总体要求和行业自身特点,制定本地区、本行业创建活动实施方案。
要把创建活动与创建老年宜居社区、评选老年温馨家庭和建设和谐社区结合起来,创新为老服务形式,提升为老服务水平,确保老年人得到实惠。
3、加大宣传。
“努力营造浓厚的尊老敬老社会氛围,让尊老敬老成为全社会的文明风尚”是做好创建活动的宣传主题,大力宣传开展创建“敬老文明号”活动的重要意义,及时总结报道创建活动的进展情况、成功做法和典型经验,扩大“敬老文明号”的社会影响,激发更多行业、部门和单位参与“敬老文明号”创建活动的积极性和主动性,在全社会营造尊老敬老、爱老助老的浓厚氛围。
附件:
一、丝路社区创建市级“敬老文明号”申报表
二、创建“敬老文明号”时间安排及社区考核标准
联系人:
符建兵3871593
传真:
3871595
地址:
北站三路405号
邮编:
830012
二○一二年五月十四日
附件一:
乌鲁木齐市创建“敬老文明号”申报推荐审批表
申报日期:
2012年10月5日
申报单位(盖章)
北站西路街道丝路社区(北站西路街道托老中心)
详细地址
乌鲁木齐市北站三路405号
单位负责人
王绍鹏
联系电话
3870087
邮政编码
830015
主要事迹
所属部门或单位
意见
年月日
区县老龄委意见
年月日
市老龄委审核意见
年月日
填表人:
附件二:
创建活动安排及社区考核标准
项目
目标任务
时间
安排
主要内容
第一
阶段
动员部署,宣传教育
2012.9
︳
2012.11
1、社区创建敬老文明号重点服务内容为老服务志愿者、为老服务结对帮扶、托老中心、未成年人孝老敬老、敬老爱老先进人物、老年文化队伍等。
2、社区居委会领导小组对创建活动做出总体安排部署,明确指导思想,结合实际制定具体实施方案,宣传扩大“敬老文明号”的社会影响,以高度的热情积极投入到创建活动中来。
3、做好动员部署,宣传扩大“敬老文明号”的社会影响,举办创建“敬老文明号”启动仪式,调动企业、居民、志愿者参与创建活动的积极性。
第二
阶段
组织实施,全面争创
2012.12
︳
2013.1
1、各部门和单位按照创建条件,认真组织实施,做好各项为老服务工作,接受群众检查监督。
2、2012年10月结合敬老月活动,举行敬老文明号全面争创启动仪式。
第三
阶段
开展各项活动,创建取得实效
2013.1
︳
2013.9
1、积极开展各类为老服务活动
2、对社区创建工作认真开展居民评议。
3、创建工作活动扎实,实效显著,资料完善,创建档案全面、完整、详实
社区考核标准(100分)
1、严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于加强老年人优待工作的决定》和《西安市保障老年人权益办法》,自觉执行本部门或行业规章制度和服务规范。
(15分)
2、根据本部门和本单位工作实际,有规范的为老服务制度和标准,有创新的为老服务办法和措施,有具体的为老服务内容和条款。
(15分)
3、为老年人提供优待服务的单位、窗口行业,要设立老年人优待服务的窗口,提供优待服务的场所、绿色通道,明示优待服务的内容。
(15分)
4、为老年人提供优待服务的单位、窗口行业、岗位的工作人员,必须认真学习、贯彻和落实为老服务政策规定,熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款,具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识。
在为老服务工作中,热情细致、诚实守信、爱岗敬业,体现出高度的文明素养和职业道德。
有资料、活动记录。
(15分)
5、积极创新为老服务方式方法,按照优先、优惠、优待的原则,拓展对老年人的服务范围和内容。
有资料、活动记录。
(15分)
6、积极开展老龄宣传和敬老爱老助老主题教育活动,弘扬中华民族尊老敬老传统美德。
有宣传栏、悬挂敬老宣传标识,开展宣传活动的资料、记录等。
(15分)
7、无老年人投诉,群众评价良好,社会效益显著。
有意见簿、调查表。
(10分)