软件质量保证计划web.docx
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软件质量保证计划web
北京市环境卫生监督检查系统升级改造目
软件质量保证计划
项目名称：
北京市环境卫生监督检查系统升级改造项目
文档名称：
软件质量保证计划
编制单位：
太极计算机股份有限公司
编制时间：
2012年07月
变更记录
日期
版本
变更说明
作者
2012-07-08
1.0
初始版本
王二斌
2012-07-12
1.1
修改版本
王二斌
目录
1质量管理2
1.1项目概述2
1.1项目管理与质量控制体系2
1.1.1概述2
1.1.2质量管理体系3
1.1.3面向目标的质量管理4
2项目组织机构6
2.1项目组织机构6
2.2岗位职责7
3项目质量控制措施7
3.1总则7
3.2质量保证依据8
3.3工程质量管理8
3.4质量保证措施9
1质量管理
1.1项目概述
适应北京市垃圾渣土管理处检查车辆、外勤人员业务管理发展的需要，进一步提高检查车辆业务管理水平，满足精细化管理的要求，北京市垃圾渣土管理处领导提出建设《2012年北京市环境卫生监督检查系统升级改造》项目。
1.1项目管理与质量控制体系
1.1.1概述
CMM是面向开发过程的管理，项目管理是面向结果的管理，在系统开发过程中，将严格按照CMM质量管理体系的要求，并结合项目管理要求，对工程的质量进行管理。
通过项目管理，保证软件开发的全过程处于受控状态，软件的质量和开发进度得到有效地保证。
实施方质量管理体系和项目管理体系的主要内容如下图所示：
CMM是面向开发过程的管理，项目管理是面向结果的管理，在系统开发过程中，将严格按照CMM质量管理体系的要求，并结合项目管理要求，对工程的质量进行管理。
通过项目管理，保证软件开发的全过程处于受控状态，软件的质量和开发进度得到有效地保证。
实施方质量管理体系和项目管理体系的主要内容如下图所示：
图1-1质量管理体系
1.1.2质量管理体系
实施方的质量管理体系（QMS）通过管理过程来控制产品或工程质量。
而过程是为了达到给定目标所实施的一系列步骤，就是人们使用相应的规程、方法、工具和设备将原始材料（输入）转化成面向客户的产品（输出）所做的事情。
实施CMM项目管理体系，将做到管理靠流程，实施靠规范，事事有记录，检查有反馈，处理有结果，形成一个以预防为主、全程受控、紧密衔接的闭环运行体系。
在整个过程的每个阶段，实施方会按照严格的要求，产生各阶段的详细文档，在整个项目的实施过程中和用户保持密切的交流，从而保证在每个阶段中都能反映用户的意见，使整个过程实施流畅，将系统的返工率降到最低。
实施方QMS程序进行了以下活动的定义和管理：
图12QMS程序定义
◆管理活动包括：
管理评审、管理体系建立与改进、质量保证、质量审核、纠正于预防措施、培训等；
◆项目管理活动包括：
项目建议书、合同准备与评审、项目策划、项目启动、项目跟踪与管理、项目关闭等；
◆管理辅助活动包括：
估算、评审、辅助管理、风险管理、配置管理、组件协调
◆生命周期活动定义包括：
软件需求、软件设计、软件实现、软件测试、软件发布
◆支持性活动包括：
采购控制、质量记录控制、不合格产品控制、用户财产管理等
对于以上活动企业根据情况可以选择定义活动的程序文件；
其它质量文件包括可供参考的模版文件、指南类文件、样板工程的文件等。
1.1.3面向目标的质量管理
实施方一向倡导项目管理，项目的成功率在业界也首屈一指。
在多年进行项目管理的实施过程中，形成了面向项目管理的管理平台。
项目管理是面向结果的管理，在系统开发过程中，将严格按照CMM质量管理体系和ISO9001质量保证体系的要求，并结合项目管理要求，对工程的质量进行管理。
通过项目管理，保证软件开发的全过程处于受控状态，软件的质量和开发进度得到有效地保证。
按照CMM质量管理体系和ISO9001质量保证体系的要求，通过公司质量控制部人员及公司技术评审委员会和项目评审委员会人员适时参与项目在组织上保证各项质量活动的有序进行。
图13项目管理体系
一个项目被划分为几个重大里程碑，重大里程碑下面又划分了子里程碑，不论是对于整个项目的目标、重大里程碑的目标还是子里程碑的目标，我们对项目的管理都围绕着项目管理的三要素进行管理，即进度、质量、成本，从而保证项目的成功实施。
同时，围绕对项目产生影响的相关因素，也增加了相应的管理功能，包括对项目成员的管理等。
2项目组织机构
2.1项目组织机构
2.2岗位职责
3项目质量控制措施
公司将严格执行ISO9001/2000质量管理和质量保证标准，并严格按国家颁布的设计、施工及验收有关规范和评判标准执行和检查。
ISO9001/2000标准是确保工程质量符合规定要求的一种手段，也是本公司内部管理的实际需要。
该质量体系将使用于工程实施的全过程中。
3.1总则
1）建立以项目经理为主，由质量员、测试员等参加的质量管理小组，树立质量第一的观念，实行奖优罚劣；项目组定期举行代码复审会议，互相查阅代码，树立每个开发工程师的质量意识。
2）认真审阅和熟悉前期招投标文档，对各分部分项工程进行技术交底，严格按国家现行技术规范、质量标准及有关规定进行施工，并定期召开技术管理和质量考评会议，总结经验、发现问题，使得质量问题在前期能够被暴露出来，不会进行蔓延。
3）加强对开发工程师等项目组成员的教育和学习，经常组织项目组成员学习各种规范规定的质量标准，对各分系统做到精心开发，并加强中间确认的代码查阅过程，消灭质量隐患。
4）在整个项目施工过程中，加强技术资料管理工作，实事求是、及时正确做好各项技术资料，做好相应的存档工作。
5）项目负责人、技术经理、技术工程师、安装工程师等必须明确分工，建立并健全项目岗位责任制，做到上下层层把关，实现优质项目质量的最终目标。
3.2质量保证依据
质量体系文件
✧质量手册
✧程序文件
✧作业指导书等第三层次文件
有关国家或专业标准规范
GB/T19001-ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式。
质量记录
在项目实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。
如：
测试、调（测）试及验收报告，项目总结，设计变更记录等。
3.3工程质量管理
1）公司对项目的软硬件设计、施工方案必须进行严格的审查。
通过公司评审会议的方式进行确定。
2）项目组对外购的云台终端设备和其它仪器，应审核其技术性能报告，凡不符合质量要求的不得使用。
3）对重要子系统或者核心功能必须组织进行试验，有关人员在现场进行技术复核。
4）对完成的分（子）系统，项目组应按相应的质量评定标准和办法进行审核确定。
3.4质量保证措施
1）层层落实，实行各级质量责任制，建立在质量管理工程师指导下，以项目经理为首的，具有实效的项目工程质量保证体系。
2）项目经理组织各项目小组长做开工前的技术准备工作，各项目小组长组织设计和相关实施，规范项目实施情况。
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