三峡涉外游船预订程序.docx
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三峡涉外游船预订程序
三峡涉外游船预订程序
NO1：
查找产品，确定出行日期。
在游船分类中，点击某一游船名称找到自己所感兴趣的产品，或者看看在您既定的日期有没有适合的游轮。
NO2：
确定航线。
三峡涉外游轮分两条航线：
重庆至宜昌4天（下水），宜昌至重庆5天（上水），一般情况下“上水”比“下水”价格便宜，根据需要选定航线。
NO3：
选择游船
涉外游船分四星、五星、及超五星，同一天，同样的航程，可能会有不同星级的几艘游船开航，请按您的需要选择。
不同星级、不同公司的游船，价格不同。
（我司网上的预定价格：
内宾、普通标准间、每人的费用、人民币结算，若您需要选择其它房型，请来电咨询！
）
NO4：
其他相关服务
起点或终点港城市是否需要我们提供机场、火车站及码头接送、代订酒店服务、其它一日游行程，此服务需要另行付费。
NO5：
提交定单
※乘客人数（如包含儿童，需注明出生年月）、国籍、身份证号码。
※预定游船船名、航期、用房类型及数量。
※联系方式
NO6：
定单确认
※正常情况下1工作日内，即可通过传真或者电子邮件进行船位确认。
※确认书内将指明预定条款、船费价格、付款方式和最后有效期限、银行帐户。
（请您不要在未获得确认前就支付有关款项，因为这样您的船位将未得到保障。
）
NO7：
付款并获取登船凭证
※请在规定日期内向本公司提供指定的银行帐户支付船款。
※电子邮件或传真发送登船确认书。
“登船确认书”是登船的有效凭证（豪华游船为实名制，登船时请同时出示您的证件），但不能作为财务报销凭证，如果您需要报销，我们将会提供我公司或游船公司的有效报销票据。
游船船票预定条款与细则
一、船票
1、旅客凭本人护照或有效旅行证件购买船票，船票只限旅客本人使用。
不得转让或涂改，否则船票失效。
2、旅客凭有效船票，享有乘座船票指定航次的权利。
船票包含船上房费，早中晚餐，船票中指定的上岸参观费用。
如因客方原因未游览、用餐、用房等，视同放弃权利不予减免。
3、不含的项目：
医疗服务、小费及没有在船票中特别注明的其他费用。
除非有其它说明，船上住宿是以一人一标准床位为单位计算。
纯属个人性质的消费项目，如酒类、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用，都需您个人自行负担。
二、预定
1、旅客可以通过网上订单、电话、电邮或传真等方式向我公司预定游船船位。
2、需您在我司向你确认的预定有效期内向我公司支付部分定金方能保证您的船位。
在收到定金之前，我公司不负任何船位失效、取消及变更责任。
旅客不能按期支付定金，您的预定将自动被取消。
3、如果在我司向你确认的有效期内没有收到全部船款，我公司有权取消您的预定，并收取这部分定金做为违约金。
4、在没有收到全款和客户签名的表格之前我公司不会提供船票证明或其他票据。
5、我公司不对汇款手续费负责，将以实收款项到帐为准。
因故汇款信息不全或错误，款项被退回或搁置，我公司不负任何船位失效、取消及变更责任。
三、儿童
2-12岁儿童按成人船票价格的50%支付船款（美国维多利亚系列按67%支付），不提供床位，仅提供用餐及景点费用；若儿童需要占床，按成人船票价格支付船款。
2周岁以下儿童按成人船票的20%支付船款，不提供床位，仅提供用餐及景点费用。
若儿童需要占床，按成人船票价格支付船款。
四、取消
1、若您在原订开航日期前45天之内取消预定，游船公司将收取以下费用：
开航前44-30天取消，每人收取800元的取消费；
开航前29-15天取消，每人收取船款的50%的取消费；
开航前14天内取消或临时未登船，将收取船款全额的取消费。
取消预定船位包括全部或部分船位取消、变更船名或航期。
对于全部或部分取消之船位，本司有权进行再次分配。
2、船票只限当日航次有效。
旅客要求变更乘船日期、航次时，可在开航前14天内办理下一航次的改乘手续，但客舱满员时不予办理。
签票只限一次，我司会按游船公司规定收取变更费。
变更后未乘船者，其票按变更前日期作取消处理。
五、遵守公共秩序
为保护旅客利益和安全，每个旅客应遵守船上的安全规定和公共秩序，如故意违反或不听从劝告者，船长有权进行处理。
随身携带行李中，不得夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀、有放射性等危险品及各种武器、凶器等禁运物品。
六、登船
1、所有入住游船客人，均应出示与预定符合国籍和姓名的有效居民身份证或护照和相关证件。
2、所有旅客必须在指定的开航时间前30分钟登船，逾时不候（登船时间请以登船证为准）。
旅客在任何情况下无法准时登船，或错失登船时间，游船将不退费亦不负任何理赔责任，游船也不对游客因错过航班而产生的住宿、餐食及交通工具负任何赔偿责任。
游船也无责任为其更改航期或停靠港。
七、贵重物品处置
1、请您将所有贵重物品（例如：
药品、珠宝、易碎物品、现金、重要文件、摄影器材、电脑器材）随身携带或存放在客房保险箱和总台。
2、交由总台保管之物品价值以不超过3000人民币为限，除非旅客提出物品保管之书面声明，注明所交存物品的价值，并付清所要求的贵重物品保管费。
在此情况下，所寄存物品如有遗失或损坏，乘客将可获得等价赔偿，但是以不超过3000人民币或本公司依法所需责任之金额为限，以较低者为准，游船有权拒绝保管价值超过3000人民币的物品。
八、旅客的责任范围
每位旅客均需赔偿由于自身的行为、疏忽或触犯法律而造成的罚款、费用及损失。
旅客不论是有意或出于疏忽，对船上的家具、设备或任何财物有所损坏，均需负责赔偿游船所蒙受的损失。
如系未成年人，则由其家长或监护人负责赔偿。
九、本公司的责任范围
1、所有抵离港或景点的时间和上岸参观点可能因天气、水位和游船临时发生故障等原因而调整，我公司保留以上调整权。
若航行中随季节性航道交通有变化。
或出现不可抗力因素，如：
洪水、瘟疫、机械等影响正常航班时，游船将保留修改行程，更换景点和取消航班的权利，不负有赔偿责任。
但游船将尽力考虑游客安全并安排帮助客人接转其他游船。
2、若游船发生故障不能正常航行，我公司负责可退还全部款项或调整航期、安排其他游船接转。
若安排其他游船票价低于我公司游船票价，我公司将退还差价，但不承担其他经济赔偿。
3、本公司的责任范围只限于游船销售环节。
本公司及游船对以下事项不予负责：
因非游轮过错所致行李或个人财物的遗失或损坏、人身伤亡或死亡、因时间延误造成的损失、任何行为的后果、任何独立承包业者的疏忽或过失（例如：
旅行社、航空公司、酒店、餐厅、交通状况、运输公司及其他服务业者），旅客的情绪低潮、精神创伤或心理问题。
4、当遇到罢工、洪水、浅水、天气原因及其他人力不可抗力或安全原因，游船在任何时候无需事先通知有权取消、提前、延后或改变航程或停靠港，并且有权用其他船只或是其他停靠港来取代。
游船不需负任何责任。
本公司对公布的游船停靠港之抵达及起航时间若有出入，亦无需负任何责任。
十、声明
凡通过本公司预定游船之旅行社及乘船旅客，均被认为在购票前已完全同意以上须知。
了解长江游船及旅行前准备
◆长江游船的一般情况
◇长江游船简要构造
◇游轮客房类型
◇客房的大小及设施
◇判断游船优劣
◇用多长时间旅行
◇航线的选择（是长线好，还是短线好呢？
）
◇航向的选择（是上水好，还是下水好呢？
）
◇花费多少钱
◇游轮安全性
◇如何预定游轮
◇能否在开航前在船上提前留宿
◆旅行前的准备工作
◇旅行证件的准备
◇旅行保险
◇准备中国流通的货币
◇可能会出现的额外的费用
◇小费
◇衣物
◇天气状况
◆长江游船简要构造
根据长江河道的特点，长江游船目前的建造体积已经最大化，即长度100米左右；宽度17米，吃水2—3米，如过长过宽，通过长江上的大坝船闸就会出问题，一般大型游船过闸要倒桅杆，否则不能通过。
由于目前一些游轮建造体积较大（如三国号、乾隆号等），所以在冬季航行时只能逆水达到丰都港，丰都至重庆段由游船公司负责接转。
担2003年6月份长江三峡工程截流水位上涨后，将再无此问题。
大型游船通常分为五层：
一层：
工作区员工住宿和工作用房（洗衣房、制水闸、锅炉房、机舱房、厨房等）
二层：
客区主甲板层，前半部为客房，中间设大堂、服务总台，后半部为餐厅。
三层：
客区三楼全部为客房，最前端一般设有室内观景或酒吧、图书馆，后半部多半为舞厅和娱乐区间。
四层：
客区四楼前半部为客房，一般高档房间都设在此层，后半为健身娱乐区。
五层：
客区五楼一般为娱乐甲板，有咖啡厅。
棋牌室、游泳池、桑拿等。
◆游轮客房类型
在您从服务总台分配房间并领取要钥匙后，穿著制服的服务人员，手带白手套，亲自带领您到我们特别为您所准备的房间。
选择房间是很重要的，不过长江游船不论其大小，客房布局大体一致。
所有房间都有观景舷窗（或阳台）。
房间类型：
长江游轮标准房型均为标准二人间（StandardGuestRoom），除此之外还有为商务客人所准备的有写字台等的房间（SingleRoom）；为携带儿童出游的夫妻房间；为尊贵的客人所准备的豪华套间（DeluxeSuite）；为国家贵宾及重要领导特备的总统套房（部分游轮上的称为皇帝套房或香格里拉套房）（PresidentialSuite）。
我们所准备的房间都带有独立卫生间和应有的电器设备，可以说是一应俱全。
标准房：
为标准二人间，房间面积为8-16平方米。
每间客房内有两张床铺，为游轮普遍的房型。
同时也是大多数客人所选择的房型。
其他改良房型豪华标准房（DeluxeStandardGuestRoom）：
为标准二人间，但设施和装潢更为豪华。
其他改良房型阳台标准房：
部分游轮拥有带有外阳台的客房，这样更适合观景。
客房设施基本与标准房型相同。
单人间：
部分游轮有少量的单人房间供客人使用，房型基本与标准房型相同。
夫妻房：
部分游轮拥有专为携带儿童出游的客房，在标准房型的基础上增加可供儿童休息的沙发床。
残疾人专用房：
部分游轮拥有专为残疾人使用的客房。
豪华套间：
游轮均拥有两间高等级客房，专供游轮最尊贵的客人使用，这些房间都有客厅酒吧等，房型十分宽大，装潢考究。
豪华总统套房/皇帝套房：
装修非常奢华的客房，游轮最多只拥有一间这样的房型（其中包括2间客房：
总统房间及总统夫人房间）。
VIP贵宾在整个旅途中可享受单独的工作人员服务，享受其他客人所没有的尊贵礼遇。
往往这样的房间都是有国家元首等入住过。
您将体验到游轮无微不至的服务，让您成为我们最特别的贵宾。
◆客房的大小及设施
通常客房的标准大小是8-16平方米（包括卫生间），大多数船的客房面积是10-12平方米左右。
一般的游船客房大小与价格关系不大，关键与船的整体设施和服务水准相联系。
但较大的客房毕竟会给客人更多舒适和休闲的独立空间，方便加床，加床后不致连行走的地方都没有。
豪华套间面积大（30至40平方米左右）。
有较大的宽床和更多的家俱，卫生设施也好些，陈设豪华、高雅，价格一般是标准客房的2-4倍。
总统豪房面积大约是150平方米左右，享有私人的观景平台和客厅。
位置都在游船较高楼层的前部。
客房设施以标准客房为例通常提供如下设施：
单独的卫生间，面积约2-3平方米，有淋浴（部分五星级的游轮还有全规格的浴缸）、面盆、马桶和电源插座。
四星级以上的游船通常设有电话附机和吹风。
豪华套间除上述设施外，还有冲浪按摩池，高档洁具，空间更大些。
多个频道收音机，开关调旋钮，通常在床头控制柜上。
一般是两张床铺，不是上下叠加，而是平行放置的，比较方便老年客人。
电话，船上电话可以通过卫星发国际越洋电话，可开通到房间，但实际一般未开通，主要是收费容易引起误差。
家俱有椅子和沙发、写字桌、茶几、衣橱、床头柜和行李架、区域照明。
小酒吧，酒吧一般提供五种50—100毫升装的烈性酒。
3—8种软饮料，如矿泉水、可乐、啤酒、巧克力和干果。
◆判断长江游船是否为一条好船，一般可以通过如下几个特征进行鉴别
船上员工是否统一着装，特别是高级管理人员和轮机两部驾驶人员制服是否干净整洁、着装操作。
服务人员是否能用流利的外语进行服务，服务技巧是否熟练。
游船日程是否印制认真，语言表达准确，并放进客房。
房间水龙头是否流出清水。
是否使用白色的毛巾，并有足够的厚度和松软度。
餐厅进出口的地毯是否有油水和污渍。
公共娱乐活动区间不需要陈设分体式空调。
冰箱中饮料和酒吧架的烈酒是否过期。
房间电视在游船行进过程中是否能清楚地看到节目。
客人尚未离船是否已经开始清扫房间。
菜肴单调、经常重复。
酒吧里的酒水品种不少于二十个。
是否至少二天更换一次床单。
最好是一天一次。
菜单和酒单上的价格有无手写更改的痕迹。
总的来说，新船比旧船好。
一是安全系数提高，二是娱乐设施增加，三是活动空间加大，总吨位在四千吨以上的是大型游船。
绝大部分是90年代投入营运的：
总吨位在一千五到三千吨左右的中型游船，上水行驶速度较慢，但吃水浅，终年可以在长江航道上运营，不象大型游轮在冬季航道里很难通过一些浅滩和一些狭窄、布满礁石的河道。
◆用多长时间旅行
一般来说长江旅游时间为3－6天，分长线和短线。
长线：
武汉一重庆或重庆一武汉；短线：
重庆一宜昌或荆州、荆州或宜昌一重庆。
长线下水需要4天半到5天的时间，上水需5天到6天的时间，航程1200公里。
短线上水、下水时间大致相同，为3天左右，航程600公里。
您可以根据您的日程安排来选择最适合的游轮航期及航线。
◆航线的选择（是长线好，还是短线好呢？
）
长江游轮现已基本开通所有旅行航线。
短线：
重庆-宜昌；重庆-宜昌。
此为主流航线，长江上的景点大多处于该航线，长江游船也都销售此航线船位
长线：
重庆-武汉；武汉-上海；重庆-上海；上海-重庆
此为较长航线，适宜时间比较充裕，有足够时间游览全长江美景的朋友
长线的优点：
在三峡的观光活动比较辛苦。
特别是在夏季，户外活动容易引起疲劳。
长线可以给您更多的放松、休闲、恢复的时间，同时也让您有更多机会参与船上其它您感兴趣的活动。
如中国文化讲座、书画表演、身体保健等。
如选择长线一般不需要乘座长途巴士，避免长途旅行的劳累。
长线的缺点：
时间较长、价格稍贵。
对喜欢户外活动，想在较短时间内更多地了解中国的海外旅游者来讲可能显得较平淡。
短线的优点：
时间短、节目集中。
花费少一些。
宜昌的基础设施正在大规模发展，如码头、机场、酒店等都比较先进。
选择上宜昌作为长江三峡旅游的进出口岸对海外旅游者来讲，短线必长线好。
短线的缺点：
对年龄较大的游客不是很适宜。
活动量大容易引起疲劳。
宜昌的三峡机场航班不如武汉多，有些航班必须至武汉搭乘。
宜昌-武汉搭乘BUS需要4小时。
◆航向的选择（是上水好，还是下水好呢？
）
在中国人的眼里，下水意味看一帆风顺，很多人原意选择下水。
但是上水行程较长一些，更适合于观光，不至于匆忙游览，所以我们的专业意见是走上水较好。
选择上水还是下水，还是要和您的假期时间、想要参观的项目和您的意愿综合起来考虑。
推迟一个航班，一般需要一周的时间。
下水的优点：
船速快，顺水行舟，平均时速28一30公里。
时间短（4天3晚）。
游轮晚间行船，但客人的休息娱乐不受行程的影响（因餐厅和舞厅等娱乐设施往往设在船体震动较大的尾部）。
白天安排停靠景点，并且游船按时等待，三峡两岸风光可一览无余。
下水的缺点：
行船快，通过景点的时间快。
8公里的瞿塘峡几分钟就可过，欣赏时，忘了拍照；有时拍照影响观赏和听导游讲解。
下水费用高。
（票价原因属于长江游轮惯例）
如果乘座小船，人多时，显得拥挤。
上水的优点
上水游船平均时速达每小时15一18公里。
有足够的时间观赏沿岸风光，聆听讲解。
提问题，有较充足时间合影留念。
费用低，上水一般比下水时间长，大多是5天4晚，但价格低20—30％，按每天计算费用，单价更低。
上水有了较多休闲、轻松的时间使您对中国山水文化、历史等进行学习和了解以及参加船上各种保健讲座和娱乐表演活动。
上水的缺点
船速慢，对于在大陆观光时间有限的客人，会觉的时间漫长
◆花费多少钱
每个海外旅游者旅行支出的费用不同，但都愿意花最少的钱，获得最有价值的享受，或所花的钱与实际享受相一致，即合理的价格、物有所值。
长江四、五星级游轮票价在500－700美元之间。
二、三星级游轮票价在300—400美元之间。
某些特别航次价格更为优惠。
我们的游轮价格，能符合各种不同的需求，不论您想要的是经济实惠，或着是气派豪华的享受。
更重要的是您所支付的旅费，绝对是让您的旅行物超所值，因为您所支付的船费中，早已包含了舱房费、所有的餐食、船上所有的活动和表演，甚至晚间的舞会派对等等，都不需要再额外付费。
一般来说，无论长线与短线，上水的票价要低于下水1／4到1／5。
长江游船在冬季也有营运航次，一种是冬季短线宜昌一重庆，主要是由一些客源稳定，信誉度高的游船营运。
第二种，为宜昌—奉节—宜昌（长江三峡精华）线路，它们的冬季票价都在400－500美元左右。
目前冬季三峡精华游受海内外游客青睐，市场前景看好。
总之，长江三峡旅游终年有游船营运，每年三月至十一月为旺季，价格稍高，其它时间和季节票价要低10％到30％。
如果您对目前长江三峡游船市场有充分的了解，或经常访问我们的网站，熟悉各船销售情况，一定能拿到一个比较好的价格。
当然最后要看您选择什么。
◆游轮安全性
长江是一个很特别的河流，一是含沙量大、二是宜昌以上河段水流湍急，礁石和险滩较多。
洪水季节，水流更急，小船（总吨位1500吨以下）逆水行船速度很慢。
枯水季节，大船吃水深，危险航道需要谨慎季行船。
但是到2003年6月份，三峡工程大江水位上升至105M以上以后，三峡区域的河道将行程巨大平湖，长江航道已无危险可言。
经过长时间的积累，长江游船已有丰富的建造经验。
为了使行船安全，1991年以后下水的长江游船全部具备下列防范措施。
根据中华人民共和园船舶检验局《内河钢船建造规范》和《海上国际人身安全公约》，对船舶的安全性能和防火灭火系统采取如下措施：
安全措施
双层底结构
船首设置防撞船壁
一舱进水，船不会沉没
具有足够的抗风能力
具有足够的救生设备
先进的通讯系统（无线电联络、卫星电话）和监测系统（如导航系统、雷达系统、水深测量系统）
长江游轮都具备有先进的防火、灭火设施。
火险报警系统、通讯系统、监测系统
设置防火结构、重点区域重点防范，如机舱、工作间等，使用防火建筑安装材料，对室内装饰材料防火处理等。
一旦出现火灾。
救护反应迅速，实行区域控制，保证不会蔓延。
确保船舶和游客的安全。
2003年中华人民共和国交通部对长江所有的游船进行了安全检查，长江旅游船经检查全部验收合格，获得涉外旅游船营运资格。
◆如何预定游轮
旅游者确定旅行日期后，尽早预订游轮。
游轮早旅游旺季时非常紧俏，预定时间较晚，预定商不一定能够保证您的用房，使您的旅行计划落空。
聪明的个人预订者，一般可按照游船公司有关规定，进行有效预订，最好两个熟悉的人结伴而行，预订同一个房间。
长江游船的单人间客房很少，即使有票价也可能翻一番。
提前4-6个月预定游轮可以获得较好的价格，并确保自己取得较好的船舱。
同时可以委托销售商代为安排游轮起点站及终点站的接待事宜，以便销售商直接登船与游轮衔接，上船后不至于自己盲目寻找港口及长时间等在服务台。
千万不要抵达武汉、宜昌或重庆时，委托不知名的小旅行社预订长江豪华游船船票，一是票价高，二是上船后的舱位可能是最差的，令您游程不快。
海外旅游者来长江旅游乘坐游船最好直接与中国大陆游轮指定代理商联系，不要向本国旅行商垂询预定，因为本国旅行商对中国大陆旅游事宜不尽了解，更无法及时获知最新游轮咨讯。
以往的先例表明，通过本国旅行商所预定的大陆旅行都常常出现时间衔接失误，需要重新调整游轮的问题。
远程来中国的海外旅游者一定要在确定预订或支付费用后弄清楚游船的名称、联系电话、航班号、开航地点、开航时间。
确定自己的出发时间，保证按时上船。
以便延迟抵达及时联系。
方便及时补救，减少损失。
◆能否在开航前在船上提前留宿
现在长江部分游船都可提供提前一天登船留宿，推迟一天离船的服务业务，以扩大游船的经济效益，由于一些好的游船上的容房设施与陆上饭店差别不大，所以吸引了不少团体和个人。
提前一晚留宿、推迟离开除节省住宿费用，可排除起早赶船，盲目寻找港口的的恐慌，避免与其他客人同时登船容易引起行李丢失等原因。
但有不利因素：
提前入住牺牲一个晚上的自娱自乐的活动时间。
游船仅提供房间服务。
没有任何夜间的活动安排，上船后一般外出不方便。
因为这段时间是船上员工回家休息时间。
◆旅行证件的准备
团体客人也最好办理个人单独护照，这样对您外出活动、住宿登记、发生意外更改旅游线路带来很多方便。
通常护照通过客人所在国的中国使馆办理，并由客人全程保管。
在中国外交部香港办公室办理旅游护照和签证手续很简便，填写表格，交一张照片和有关费用就能获得，72小时取件，20美元；上午9时申请，下午5时取件，需要40美元。
在入住游轮的时候服务总台需要根据长江航运公安机关的要求登记旅游者身份，需要查看的文件为有效护照和签证，港澳台胞同时需要查看台胞证和回乡证等。
持逾期的证件登船，有可能会出现被拒绝登船的问题，需要客人注意。
◆旅行保险
为了确保您的生命安全及所有行李的安全性，我们建议您在出发地向本国保险公司投保行，因为纵使我们尽最大努力，小心运送您的行李，一些不可避免的意外仍旧会发生。
如果出现行李丢失等情况发生，根据不同的游轮情况，将最多承担3000美金以下的人道性赔偿。
◆准备中国流通的货币
中国现行流通的唯一货币是人民币，其它货币不能在中国流通，人民币的币种有：
元、角。
元的面值有：
100元、50元、20元、10元、5元、2元、l元；角的面值有：
5角、2角、l角。
在游船上是可以兑换外币的，如美元、日元、港币、克、法朗、英磅等十几种货币，通常是按当天中国政府公布的汇率和牌价进行兑换的。
去中国旅行可以携带旅行支票，较现金更为方便，所有的欧洲国家、美国、日本的旅行支票，中国银行都是可以接受的，国际信用卡也能广泛的使用。
◆可能会出现的额外的费用
尽管一般游船的船票包括了上岸费和餐费，但并不包括您乘船期间的个人消费费用，如酒水、洗衣、理发、美发、健身、按摩、娱乐等有关费用，这些服务项目的收费标准大致如下。
（本收费标准以东方皇家游船为例）：
洗衣1-8美元/件
理发男宾10-50美元
女宾10-70美元
按摩15-20美元/小时
小费3-5美元/天（上岸增加参观15美元）
所有服务收费项目另加收15％服务费。
目前长江每个客人总的消费情况大致如下：
四、五星级平均每天150-200美元。
三星级平均每天120-150美元，二星级平均每天100美元以下。
与海外大型游轮、尼罗河游船、欧洲内河游船消费情况相比，长江游船就同一服务水准来讲，收取的费用显然是比较低，也是比较合理的。
◆小费
中国并不是小费国家，国家禁止向客人索取小费，但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。
通常服务员的工资不是很高，30—70美元／月，能收到小费是非常受欢迎的，但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难，暗示索要小费，您都可以给予拒绝，并对其投诉。
影响旅行并有损失的可以要求赔偿。
一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费，以表示对其工作的认可。
小费并不是义务。
以常规游轮情况下，每人全程约20美金左右。
向船上船陪（导游）付小费应比其他服务员略高，如行李服务生为您搬提行李应该给予1美元消费。
船上有公共小费箱，您可以将消费放置其中，您的小费多少是对船上服务肯定，公共小费是全船工作人员共同分配的。
以
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