远教项目技术问答.docx

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远教项目技术问答

1、为什么计算机更换硬盘后，接收系统的序号就发生变化，必须重新授权？

因为系统编号与计算机硬盘有关，更换硬盘会导致系统编号的变化，所以更改后必须重新上报编号，重新获得授权

2、远教IP数据接收系统是否需要升级？

是自动升级吗？

远教IP数据系统升级的问题，是不需要担心的，因为在接收过程中可以自动升级。

3、项目配发的接收卡除接收“扶贫教育信息”外是否可接收别的节目？

可以接收其它节目内容，只是安装其它的接收软件，加入其它的PID值就可以了，如通视接收软件，以泰智和接收软件等。

4、在接收的过程中第一次没有接收全，第二次是重新接收吗？

第一次没有接收全，第二次接收为重新接收。

因为卫星接收为广播的形式，所以不存在类似因特网所谓的“断点续传”

5、[设置]窗口中的路径必须是文件夹吗？

可否自已在当前窗口建立文件夹？

是的，必须要指定，当然接收软件在安装的时候已经设有默认的路径，即在D盘的根目录下，如果自已想建立一个存放的文件夹，可以在路径项目直接输入，然后按[保存]按钮生效。

6、计算机安装有网卡又有接收卡，接收的同时能不能上网？

当然可以，但是在接收过程中，最好能做到卫星IP资源接收的专机专用，如果在接收过程中同时运用更多的任务，可能会导致计算机死机或接收暂停，导致接收内容不完整。

7、计算机接收IP数据时，一般情况下接收速率是多少？

接收速率可以在接收软件上看到，一般来说我们设置的符号率代表的就是接收卡所达到的接收速率的峰值，如32.553M/S，就是每秒最大接收速度为32M多。

8、远教IP数据接收系统是否每年要授权？

目前来说是如此，如果没有自动顺延授权时间，则需要和当地电教馆或直接与中央电教馆联系。

9、为什么我们选择B2这个参数，它的含义是什么？

B2这个参数所代表的是扶贫教育信息频道，如果选择了此PID值，则表示你能用远教IP接收软件，接到扶贫教育信息频道中的内容，内容包括基础教育等节目，是远程教育项目IP资源的重要内容。

10、为什么IP节目接收时有的文件总是接收不全？

检查在接收过程中是否在信号终止、信号短暂无法锁定、计算机忙等情况。

如果是出现是卫星信号问题，需要提高信号的强度（这很重要），以及清理周边接收环境，避免接收时受其它干扰；如果是计算机本身运行缓慢，出现忙、暂停等状况，则要考虑计算机的系统存在故障，考虑杀毒，或恢复，重装系统等；另外在接收时尽量不运行其它的任务，特别是占用系统资源比较大的程序。

11、信号能锁定，也授过权，但还是收不到数据，怎么办？

看所需要的PID=B2是否加入到设置程序当中，存放数据的硬盘是否已满，注意计算机系统时间要保持和实际时间一致，相关内容的播出时间等。

12、“农村中小学现代远程教育资源”项目专用的PID参数和频道编号是什么？

PID值为B2，频道编号为：

CEBsat-1-2,默认的接收路径为D:

\。

启动远教IP接收系统接收了以后，系统将在默认的D盘根目下生成三个目录：

XXPD（小学频道）CZPD（中学频道）XINWEN（新闻）

13、接收资源所生成的文件夹里面没有任何数据，是什么原因造成的？

主要是因为文件接收不完整造成，在接收过程中，接收系统就尽量避免其它因素的干扰

14、指示灯显示IP数据接收中，只能接收到“星空放送”，这是为什么？

能够接收到“星空放送”的内容说明卫星天线调节、卫星频道参数设置基本正常，导致其它内容无法接收的主要原因是注册问题，以及PID值是否加入的问题。

15、远教IP数据接收程序弄坏，想卸下重装，但不能全部卸载，怎么办？

正常安装的远教IP数据接收系统，在[开始]菜单的[程序]中可以找到它的卸载快捷图标，运行卸载快捷图标，就可以对程序进行卸载；另外也可以在[控制面板]的[增添删除程序]中卸载远教IP数据接收系统。

如果这两种办法都无法卸载，只有重装操作系统之后，再安装远教IP接收系统。

16、自动启动文件接收系统时，常有死机现象，这是为什么？

主要是在运用接收软件之前，没有先运行卫星频道设置程序，导致接收软件不断地搜索卫星。

所以最好是把IP接收系统的自动启动功能去除掉，或者在自动启动中，让卫星频道设置程序先启动，远教IP接收系统后启动。

17、接收计算机准备注册时需要先查自已的序号，不知序列号在哪里？

远教IP接收系统中用于注册授权的特定的一列数字称为“系统编号”，没有“序列号”的说法。

它可以在启动了远教IP接收软件之后，在标题栏中看到；或远教IP接收软件处于停止接收的状态时，按[设置]弹出的窗口中可以看到。

18、装了双系统后电脑就无法接收信号了怎么办？

装了第二个系统以后，必须安装卫星接收卡的驱动程序、卫星设置软件、卫星接收软件，否则是无法正常接收的。

19、远教IP接收数据的主页为何无法显示？

因为主页索引文件没有接收完整，此时index.htm后面有个小波浪符号“-”。

因此在接收时，注意要提前在规定的播出时间前打开计算机接收，在规定的接收时间结束了以后关闭。

同时注意接收过程中尽量排除各种干扰因素。

比如说计对接收系统的其他操作（修改参数，检查馈线等）、运行与接收无关的占用系统资源较多的其他程序、感染病毒等都会导致文件接收不完整。

20、上午开机接收节目后，是否可以到下午或晚上再关机？

注意看节目播出表，在节目（教学资源）播出的时候，务必保证处于开机状态。

一般来说教学资源在晚上10之前都播出完毕，这时才能关机。

21、怎么样把“空中课堂”“农村实用技术”等媒体节目录下来，以便整理使用？

用视频采集卡，可以把节目录到硬盘，然后刻录成VCD等存放，也可以用录像机把节目录到录相机带中供需要时使用。

22、在规定的时间内不能将IP数据接收完整，有没有提高接收速度的方法？

如果资源在规定时间内没有接收全，可以注意一下重播时间，在重播时间段内再接收。

为了提高接收速度，在接收时关闭其它应用软件，特别是关闭杀毒软件和防火墙。

23、在下载教育资源时，可不可以只接收自已有用的资源，没有的就不接收？

如果你知道你不需要的资源的播出时间，你可以在此时间段内关闭接收系统，不接收。

可以通过查看播出内容表决定是否下载播发资源。

24、在计算机接收数据时，是否可以连接电视？

卫星电视接收机连接电视机，是没有问题的。

但这时候最好不要调节卫星电视接收机的参数，否则会影响计算机的接收，导致文件接收不完整。

25、在通视接收软件中是否需要用户设置“参数”？

一些参数是针对通视卡的卫星电视接收而设置的，如果我们只是使用通视接收软件，而没有使用通视接收卡，则无需设置“参数”。

26、在清华永新硬件设置软件中设置好参数，为什么信号灯仍为红色？

检查从天线来的信号线是否插接良好，确定有信号连接到了接收卡的输入端；接收卡的驱动程序是否安装良好（包括硬件和驱动的安装）。

27、在清华永新卡硬件设置软件中设置好参数后，是“隐藏”还是“退出”？

如果接下来做数据接收工作，当然是隐藏而不是退出，如果退出了，启动接收软件，就无法接收到任何内容了。

28、在通视接收软件中出现了接收卡的型号，是否表明接收卡没问题了？

可以这么说，至少表示接收卡的硬件和驱动程序安装正确。

29、永新卡的设置软件中，频道中的信号有时会自动全部清空，如何解决？

先看计算机是否带有硬盘恢复系统，如果有，请在设置参数之前，关闭硬盘保护功能；另外是否重新安装了设置软件，检查计算机是否染上了病毒等。

这种问题往往与计算机的系统有关。

30、卫星接收参数分别是哪些。

本振频率：

11300Mhz

下行频率：

12395MHZ

符号率：

27500kbps

PID:

十六进制：

b0,b1,b2,b3,b4,b5,b6,b9

极化方式.：

垂直

31、卫星接收信号正常锁定，卫星接收程序安装正确,但报告“系统停止服务,请等待……”。

a:

要确保数据信号锁定、PID值B2添加；

b：

请检查卫星接收参数设置是否正确；

c：

中央电教馆停止发送数据，请打电话到客户服务中心询问。

32、卫星天线已对准卫星，但信号和数据都没有锁定，显示为“notlocked”误码率为e－0.002。

a：

重新把馈线与高频头、卫星接收卡连接好.

b：

检查馈线长度（不能超过100米）。

33、卫星接收系统是否支持断点续传？

不支持。

断点续传和卫星接收系统用的协议不一样，不可能改进。

但是卫星资源平台采用了独特的“断点续接技术”，可以大大提高了接收的速度和效率。

34、在卫星接收的时候提示“未找到卫星信号，请检查卫星接收卡设置”。

a：

卫星信号没有锁定；

b：

没有启动卫星接收卡设置程序。

35、卫星控制程序中参数经常丢失。

这是因为没有正确的退出卫星卡的控制程序或正确关机。

36、只有主频道没有其它的栏目。

首先检查是否注册，如果已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的1970-01-01；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的时间保持一致；第三，接收资源时应关闭杀毒软件的文件实施防护功能。

另外一定要有耐心，请等待5-60分钟。

37、出现有信号无数据。

在接收资源时，如果信号已锁定，主频道前的小图标是黄色箭头，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。

38、远教IP接收数据的主页无法显示？

主页索引文件没有接收完整，此时index.htm后面有个小波浪符号“-”。

因此在接收时，注意要提前在规定的播出时间前打开计算机接收，在规定的接收时间结束以后关闭。

同时注意接收过程中尽量排除各种干扰因素。

39、自动启动文件接收系统时，常有死机现象。

主要是在运用接收软件之前，没有先运行卫星频道设置程序，导致接收软件不断地搜索卫星信号。

所以最好是把IP接收系统的自动启动功能删除掉，或者在自动启动中，让卫星频道设置程序先启动，远教IP接收系统后启动。

40、信号能锁定，也授权过，但还是接收不到数据。

看所需要的PID=B2是否加入到设置程序当中，存放数据的硬盘是否已满，在设备管理器中将计算机的网卡禁用，注意计算机系统时间、实际时间和资源的播出时间保持一致。

41、计算机接收IP数据时，一般情况下接收速率是多少。

接收速率可以在接收软件上看到，一般来说我们设置的符号率代表的就是接收卡所达到的接收速率的峰值，如32.553M/S，就是每秒最大接收速度为32M多。

42、远教IP数据接收软件”界面中的指示灯的颜色代表的含义。

与其说是“指示灯”不如说是“接收状态标志”，因为这些标志确实和“灯”的特征不相似。

其实远教IP接收系统几个接收版块就是三种接收状态：

第一种是红色的“停”，一般来说没有节目播出或者未正常接收。

第二种是黄色符号，表示正常接收。

第三种是绿色的“完”字，表示栏目已接收完整。

当然还有一种情况，就是远教IP资源接收系统的几个接收版块都不出现，那是因为卫星频道设置程序没有打开或完全没有信号。

43、接收软件标题栏中显示的是。

表示此计算机没有被授权，请将此电脑的系统编号上报注册，日期才会改变。

或者是由于重装了接收软件之后，标题栏的时间会显示为1970-01-01，接收一段时间，很快就会自动改变为2006-12-31。

44、“信号锁定”后收不到节目。

a、检查设置程序中是否有对应的PID值；

b、请检查用户是否已经注册，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间是否为2006-12-31，如果不是，请按要求进行注册。

45、IP数据接收过程中出现“信号未锁定”，重启动又锁定。

a、天线的馈线接到功分器的输入端以后，PowerPass端接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通；另一端的信号接到卫星数据接收卡上。

b、如果卫星电视接收机有信号输出端，则可以将卫星信号先接入卫星电视接收机，卫星电视接收机的输出端信号再引入到卫星接收卡。

C、如果还是出类似问题，可以检查一下周围是否存在强干扰源，馈线的接头是否接好。

46、输入B2的同时可否输入别的PID值。

可以输入其它的PID值，但是在设置PID值时，应考虑按需设置，并非设置得越多越好。

PID值设置越多，意味着在接收时会接收到更多的内容，如果接收的内容并非教学所需，或对项目学校无关紧要的内容，那么占据太多的硬盘空间之后，会导致需要的内容无法接收。

补充说明：

47、接收时间：

授权时间为周一至周五上午:

8:

00--11:

30,下午13:

30—17:

00;节目接收时间为小学周一至周三，初中周三至周五，重播资源时间是小学周六全天，初中周日全天）。

48、关于模式三服务器上“中央电教馆资源”的使用，我们获得注册码按正确步骤注册后，可是在教师机上登录计算机网络教室服务器上的“中央电教馆资源”，只能看到目录，不能看到具体内容，后来我们请教了中央电教馆，他们说，在运行一个设置程序，我们同样按他们的说法操作了，但还是登录后只能看到目录，不能看到具体内容，提示，“文件丢失”，什么原因？

远教技术施工队通常会使用克隆方法进行系统预装，因此所预装的《中央电教馆资源库》程序的盘符与在项目学校服务器上《中央电教馆资源库》硬盘的实际盘符会不一致，要解决这个问题，就需要先卸载《中央电教馆资源库》程序（删除之前需要将所加载的关于中央电教馆资源库程序的服务、进程全部关闭，先把屏幕右下角的所有图标都选关闭，然后打开任务管理器，将所有"A"开头的进程名全部关闭。

再进行：

开始菜单→设置→控制面板→添加/删除程序→选择“中央电教馆资源库程序”并卸载），再在《中央电教馆资源库》硬盘中运行setup程序，重新安装一遍《中央电教馆资源库》程序即可。

49、计算机网络教室，有很多学生机不能连上服务器，有的学校是一两台，有的有十多台，排除线路原因。

也就是说,一个学校有的学生机工作正常,有的不正常，有的学生机提示“C：

WINDOWS\”就不能启动系统了，又重启，有的在启动时提示“registry-error”什么原因？

问题有可能出在两个方面，一是网线的问题,或者交换机接口。

二是学生机的MAC地址和服务器上的阿尔派斯无盘控制台的学生机列表的MAC地址不一致。

把服务器上的阿尔派斯无盘控制台的学生机列表的MAC地址清零,然后再重启学生机就行了,清零后记得保存。

对于这种类似的问题,一定请你们在服务器上把学生机的虚拟磁盘的权限设定为自动更新（具体设置可以查阅阿尔派斯的说明书）

50、在计算机网络教室上，如何安装我们教学时需要的应用软件？

一、正常启动服务器→无盘软件（这里先不要开启学生机）二、打开阿尔派斯无盘软件控制台→设定一个MIS账户（MIS账户简单的说就是你更新系统的帐号）。

三、将01号学生机（可以是其它学生机）的磁盘权限设定为更新（关闭自动还原，开启更新，一定要在点选盘符的小方框上打√）。

四、正常启动01号学生机。

共享教师机的光驱，通过教师机光驱安装所需要的新软件。

五、重新启动学生机，在系统选择菜单下按“Alt+M”进入管理员模式，在弹出的对话框内依次输入你开始建立的MIS账户的用户名和信息（分别回车确认）。

六、进入管理员界面后，选择Shareimage，输入一个新的系统名字（这个新的系统名字就是你更新另存的系统，以后在系统选择菜单下能看到）并确认，然后按“Esc”返回系统选择菜单下，这个时候，你的菜单上就会多出一栏系统（你刚才保存的名字），选择它进入系统就OK了