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车行无忧商业计划书

四川百首科技有限公司

车行无忧商业计划书

目录

一．项目概述3

1项目背景3

2项目简介3

3项目说明3

二．项目介绍4

1业务简介4

2业务组成5

3技术原理5

4业务流程6

5产品功能6

6产品资费7

三．商务模式8

1合作模式8

2合作内容8

3合作机制9

4对保险公司的益处9

四．总结11

附件一：

相关专利12

附件二：

车载终端总代理协议17

车行无忧项目计划书

一．项目概述

1.项目背景：

随着我国经济的高速发展，人们生活水平的不断提高，机动车的应用也步入高速发展期。

截止2006年年底，中国民用汽车保有量已达4,985万辆，其中私人汽车保有量2,925万辆，但随之而来的对机动车的盗窃犯罪活动也迅速扩大。

据统计，2005年全国发生机动车盗窃68万起，造成经济损失数百亿元。

2006年全国机动车盗窃案件数量上升了8%达70多万起，损失数额上百亿。

四川省已经成为全国汽车的消费大省，截至到2007年9月数据统计在川内每100个人当中就有9个人是有车一族。

随着个人汽车数量的增加，车辆盗窃案的发生也日趋增加。

对于汽车的安全问题，也成为了现在有车一族和政府部门最关心的问题，汽车盗窃也成为了影响市民生活和四川整体形象的一个大问题。

2.项目简介：

车行无忧是基于移动GSM网络，建立的一套非接触式的机动车防控系统。

该系统通过专用的车载终端对自身位置的感知监测，能够将车辆“锁定”在GSM网络覆盖中车辆所在的小区覆盖范围内，并能够实时探测车辆的位置变动情况，并结合MPS定位实现对车辆的跟踪定位。

3.项目说明：

车行无忧（车辆防控）业务是采用中国移动集团公司研究院和北京亿阳增值业务通信股份有限公司（以下简称亿阳值通）合作研发的技术。

车行无忧已成功申请6项专利，其中中国移动集团公司成功申请2项专利，亿阳值通成功申请4项专利（关于发明专利申请审查合格通知书详请见附件一）。

车行无忧已成功在广东省进行试点，亿阳值通携同广东移动及人保财险广东分公司，通过优势互补、资源共享、合作互动，共同实现车辆防控信息化。

“车行无忧”与车险市场份额最大的人保财险广东公司紧密合作，联合推出个性化承保理赔方案，并提供多项保费优惠和保险增值服务。

由中国移动为用户赠送购买部分不计免赔险，并提供多项保费优惠和保险增值服务。

5月底，广东移动在深圳凯宾斯基酒店举办了名为“移动相辅，全程无忧”的产品发布会，由此“车行无忧”业务结束长达1年的试点工作，正式开始面向广东省内用户全面开放。

借助中国移动的强大品牌影响力及市场资源，车行无忧的品牌形象迅速出现在省内各主要媒体以及电梯框架、油站、收费站等处。

已有数千台终端投入使用。

　　目前，在广州地区有10家中国移动服务100营业厅能够开通并办理车行无忧业务，覆盖全市所有区域。

在白云、荔湾、花都、番禺的数十家汽车4S店，也已经展开了相关的营销推广。

人保财险通过与广东移动及亿阳值通的合作取得共赢，不但获得详细精准的用户资料，更好的为用户服务，还在此基础上，实现轻微车险自助查勘，更快的车险救援查勘响应速度，以及更精确的汽车维修厂指引，从而使车险理赔服务更上一层楼。

另外，鼓励用户使用车行无忧业务，也增加了车辆被盗抢后找回的概率，降低了保险公司的全车理赔成本。

在竞争激烈的保险市场中，对提升保险公司车险服务的竞争力有很大的助益。

车行无忧现已由中国移动集团公司发文，将车行无忧业务由广东省面向全国推广，要求各省市移动分公司全力配合相关合作伙伴，共同推进车辆防控信息化。

二．项目介绍

1.业务简介：

“车行无忧”系统以GSM网络基站标定车辆位置，实时监控车辆位置的变动情况，当车辆发生非法移动时，向签约车辆用户发出告警。

用户在确认车辆被盗后，系统能够提供对车辆的跟踪定位能力，协助相关部门/机构实施对被盗车辆的追查工作。

2.业务组成：

车行无忧系统由以下四部分组成：

⏹移动网络

⏹车行无忧业务平台

⏹用户手机

⏹车载终端（包含数据卡）

系统组成示意图：

车载终端图例：

3.技术原理：

车行无忧是基于移动GSM网络建立的一套非接触方式的机动车辆防盗防控体系。

实现的技术原理是：

车载终端（放在机动车辆上）对自身位置的感知检测；车行无忧系统对车载终端的监控与通信，并根据车载终端的异常报告进行告警和用户通知，用户在确认车辆丢失状况下向公安110告警，公安利用车行无忧平台的定位系统对车辆终端进行定位和追踪，达到防控效果。

4.业务流程：

5．产品功能：

“车行无忧”业务主要提供如下的功能：

车辆防控（设置车辆监控、移位告警、解除车辆监控）、车辆状态查询、车辆跟踪定位、终端管理功能、自动锁车等。

①.车辆防控功能：

　　车辆防盗功能包括设置车辆监控、移位告警、解除车辆监控三个步骤。

　　1）设置车辆监控功能：

是指用户在车辆停放后，客户通过开通业务时绑定的手机向特定短信端口号发送锁车指令进行锁车。

车辆一旦被锁定后，隐藏在车辆上的车载终端将根据基站信号，周期性地判断自身位置。

　　2）移位告警功能：

当处于“监控”状态的车载终端探测到自身位置发生变动后，车载终端向系统平台发送告警信息，系统平台在对接收到终端的告警进行核实后，将给车主发送告警信息（短信、语音两种方式）。

　　3）解除车辆监控功能：

是指“设置车辆监控功能”的反操作，当用户对处于“监控”状态的车辆向系统平台发送解除监控指令后，系统平台解除车辆的“监控”状态。

解除车辆监控状态的终端，将不会再对车辆的位移进行检测。

②.车辆状态查询功能：

　　车辆状态查询功能是通过对车辆上所有终端的状态的查询了解车辆的当前状况，用户通过发送相应的业务指令到系统平台，系统平台将指定车辆状态（是否处于监控状态）以及该车辆上的所有终端的状态（暂停、是否正常等）返回给用户。

③.车辆跟踪定位功能：

　目前主要是公安在接到车主110报警后,才可以通过移动定位和电子地图系统对车辆逃逸路径进行确定,指挥公安人员进行逃逸车辆追踪和拦截,打击盗窃犯罪分子,保护用户的车辆财产利益。

④.终端管理功能：

车载终端当出现电压不足，通知系统平台，系统平台通知相应用户。

系统平台可以向终端发送控制信息，要求执行某些操作，如更改报警门限、更改采集间隔等。

⑤.自动锁车功能：

　　用户可以为车辆设置多个自动锁车时间段。

在每个时间段的起始时间，平台自动设置车辆监控，并通知用户车辆状态，在每个时间段的结束时间由系统平台自动解除车辆监控，并通知用户车辆状态。

6．产品资费：

具体资费四部分组成：

车载终端设备费用、月功能费、车载终端通信费、用户手机通信费。

车载终端设备费用：

月功能费：

20元/终端/月

车载终端通信费：

车载终端采用无记名数据卡作为车载终端SIM卡。

每月车载终端SIM卡上行短信产生的流量费按照各品牌标准资费收取。

用户手机通信费：

发送短信的费用按照各品牌标准资费收取；接听IVR告警电话按照各品牌标准资费向用户收取。

三．商业模式

1．合作模式

“车行无忧”业务定位为四川自有业务，保险公司、亿阳值通和百首科技及四川移动为紧密型合作关系，我公司与合作伙伴的角色和分工如下：

1）保险公司：

负责通过服务热线业务办理、4S店、保险营业厅向最终客户销售车行无忧业务；

2）四川移动：

商业合作模式的制定、管理和优化；

提供网络服务，并负责市场运作的规划及管理，包括定价、业务流程制定等；主导“车行无忧”业务的宣传推广；作为集团客户服务的界面和窗口，提供客户服务接口；

为合作伙伴提供代收费、计费结算等服务。

3）百首科技：

具体承担“车行无忧”业务的市场开拓和推广活动以及售后的客户服务工作；为四川移动集团客户经理和保险公司销售人员提供培训、服务支持等服务。

4）亿阳值通公司：

负责“车行无忧”业务平台建设（包括软硬件平台的建设）和维护、业务的日常运营；

向移动集团客户提供应用解决方案，并进行合理优化和升级；

提供GIS系统以及相关成本；

2．合作内容

①.整合优势资源，促进合作发展

基于中国移动四川分公司的优势通信网络，以及中国移动集团公司研究院与亿阳值通共同研发提供的车辆防控信息化平台，由保险公司为车辆保险目标客户提供营销组合优惠，利用保险公司和百首科技现有的销售和服务渠道，共同拓展保险行业车辆防控信息化业务。

②.合作开发保险公司客户服务信息化平台

根据保险公司业务需求，结合车辆防控信息化平台，整合中国移动四川分公司其他信息化业务，可共同开发保险公司客户服务信息化平台。

3.合作机制

1）构建团队合作模式

成立车辆防控信息化项目工作组,互通项目负责人联系方式，加强关联客户开发交流；

2）完善监控平台系统，讨论业务开通流程，确定合作模式；

3）定期召开联席会议，分析业务进展，商讨项目合作，推动合作项目发展。

4.对保险公司的益处

①．提升业务保有量，实现利润多元化

通过车行无忧实现业务捆绑式销售，提高业务保有量，提高赢利；

车载终端差价创造保险公司新赢利点；

各级机构均可获得直接利益，同时还可从下级获取利润。

例如：

保费优惠：

车行无忧客户可以在标准收费的基础上给予额外的优惠，尤其是盗抢险保费优惠；

赠送资费：

在保险公司购买了车险的，将获得车行无忧的服务费赠送；

优惠购买车行无忧：

保险公司客户可根据投保年限可以不同程度优惠购买车行无忧。

②．强大广告效应，提升品牌，实现营销快速推动

通过业务合作，保险公司可借助四川移动、亿阳值通、百首科技媒体资源及渠道资源，再次提升品牌，实现媒体资源共享。

③．提高核心产品竞争力，增加保险市场份额

车险在保险公司业务中占比较重要的地位。

引入车险无忧对保险公司提高客户价值，增加竞争力有着巨大的作用。

④．掌握准确的客户资源，实施数据库营销战略。

通过赠送服务费，获得详细用户资料，在车辆保险业务中与代理公司博弈中获得控更多的主动。

后续将开发更多的增值服务提供给客户，保险公司强化了用户的拉动效益，降低了代理公司对用户的控制力度。

⑤．拓展资源，共享渠道，实现共赢，提高影响力

通过与百首科技合作，双方可以共享客户资源、品牌资源、广告资源、营销渠道资源，达到双赢目的。

可通过业务捆绑方式，通过百首科技现有渠道获得的车主资源可以同保险公司共享让车主到指定保险公司优惠投保续保。

保费优惠：

车行无忧客户可以在标准收费的基础上给予额外的优惠，尤其是盗抢险保费优惠，让更多的用户到指定保险公司投保续保；

赠送资费：

在保险公司购买了车险的，将获得车行无忧的服务费赠送，必将获得更大的客户群体；

优惠购买车行无忧：

保险公司客户可根据投保年限可以不同程度优惠购买车行无忧，将增大客户群体，提供用户保有量。

⑥．降低赔付率，直接增加盈利

2006年全国机动车盗抢案70多万起，损失数额上百亿，保险公司都为此付出了沉重的代价。

通过车行无忧这个普及型的产品可以有效的威慑犯罪，打击犯罪，大大减低车辆丢失率，从而降低赔付率，提高业务利润。

⑦．加强对4S店的控制

通过信息化建设提高用户满意度，提高运营效率和管理效率，强化对4S店等合作渠道的控制能力。

例如：

用户出险后，利用车行无忧系统的定位功能，保险公司可以通过用户出险的位置，指定定损和维修的4S店，制约串通骗保的行为。

⑧．为用户提供新的服务和业务

通过车行无忧平台后续可开发诸多增值功能。

可以叠加客户关怀等系统，为用户提供及时的信息，例如：

天气预报、交费提醒、优惠信息等多项新业务。

在一定的基础上，可以拓展出实时货物商业险手机投保等产品，扩大车辆保险市场。

五．总结：

技术创新是大型保险公司发展的“永动机”，技术创新的最终价值必须通过及时应用来体现。

新技术革命的出现及其在保险行业的应用，成为促成保险公司自主创新的外在动力。

保险公司需要借助最新科技成果，及时解决公司在信息化建设中所面临的问题，突破技术应用的多种瓶颈，为公司全面、协调和可持续发展提供强有力的科技支撑。

中国大型保险公司已发展成为世界保险市场和资本市场的一支重要力量，其中很重要的一条经验就是始终把增强创新能力作为公司发展的战略基点。

“车行无忧”是基于移动网络建立的一套车辆防控体系，通过该业务可为机动车辆提供安全服务及系列信息增值服务。

“车行无忧”具有的操作简便、实时防控、安全稳定等特点，必将对目前的机动车辆盗、抢案件的减少起到显著的作用。

车行无忧创新了保险行业的服务模式，拓展了保险行业的服务渠道，降低了保险行业的服务成本，显示了中国移动强大的信息化实力。

百首科技通过移动信息技术与保险服务相融合，让客户真正感受到“体验零距离”。

保险公司与百首科技的合作将取得最大的共赢，通过车行无忧业务保险公司不但可以获得详细精准的用户资料，更好的为用户服务，还可以在此基础上，实现轻微车险自助查勘，更快的车险救援查勘响应速度，以及更精确的汽车维修厂指引，从而使车险理赔服务更上一层楼。

另外，鼓励用户使用车行无忧业务，也能增加车辆被盗抢后找回的概率，一定程度上，降低了保险公司的全车理赔成本。

这对竞争激烈的保险市场中，提升保险公司车险服务的竞争力有很大的助益。

百首科技愿意同保险公司互利共赢、共同发展，共同实现车辆防控信息化！

附件一.车行无忧相关专利证明：

附件二：

车载终端总代理合同