决议督办管理系统的设计与实现.docx

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决议督办管理系统的设计与实现

硕士专业学位论文

决议督办管理系统的设计与实现

DesignandImplementationofSupervision System

作者：

xxx

导师：

xxx

北京交通大学

2022年4月

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。

特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。

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导师签名：

签字日期：

年月日签字日期：

年月日

学校代码：

10004

密级：

北京交通大学

硕士专业学位论文

决议督办管理系统的设计与实现

DesignandImplementationofSupervision System

作者姓名：

xxx学号：

xxx

导师姓名：

xxx职称：

副教授

工程硕士专业领域：

软件工程学位级别：

硕士

北京交通大学

2022年4月

致谢

在这三年的研究生学习过程中，我学到了很多东西，同时也得到了很多人的鼓励与帮助，并在此对我衷心的感谢。

首先要感谢xxx老师对我的教诲，在他的悉心指导下，我完成了本文所涉及的课题的研究与实践工作。

从最初的课题选择到框架设计再到最后论文的撰写，无一不是在他的制导下完成的，在此向表示感谢和敬意；

感谢单位领导及同事，他们的理解和支持使我能够在业余时间完成我的学业。

感谢我的家人，是他们的大力支持，使得我有了一个安稳的学习环境，让我有机会能安心地学习，非常感谢你们。

感谢交大，感谢交大这三年来的每一位老师，感谢一起走过交大三年的同学，让我度过了人生中最美好的三年硕士时光。

摘要

神朔铁路OA办公自动化系统自2008年1月开始实施以来，为企业管理效率的提升提供了有力的支撑。

但是面对多变的市场环境，企业发展的速度要加快、发展的质量要提高。

提升企业的快速决策能力、改善企业战略执行力、加强决策执行与反馈已成为企业的关键竞争因素之一。

目前，神朔铁路决议及重大事项管理过程中大多还是通过邮件电话进行分解下达与反馈跟踪，缺乏分解下达、协作执行、执行反馈的通道。

本文研究的目标在于基于神朔铁路分公司广泛应用的OA办公自动化系统，搭建决议事项督办管理平台，实现重要会议从提案到决议形成，最后到任务分解、任务执行反馈、任务评价确认的闭环管理功能，从而提高会议重大决策的执行力和执行效率。

同时，改造OA办公系统的公文管理功能，增加公文等级设置、公文限时待办、公文超时自动化办理等功能。

最终整合决议督办管理系统和OA办公自动化系统，形成统一的办公门户，实现统一登录、统一权限控制，为系统管理和用户使用提供方便快捷的方式。

作者在实现该项目并完成此论文的过程中，主要通过以下几个方面的内容来实现的：

（1）结合该系统使用到的专业技术，完成系统的需求分析。

通过本人实际对于该系统的了解，结合实际能够用到的技术，完成了系统的总体需求分析。

（2）完成了系统的总体架构设计。

本文中实现的系统架构是从多个方面展开的，通过不同层级的架构设计，构造出整体的架构。

（3）完成了系统功能的实现、部署与集成。

系统功能的实现是通过不同功能模块的实现共同完成的，包括会议管理模块、决策协助模块等。

（4）对实现的系统结合实际情况进行测试。

系统的测试也是通过不同模块不同功能的测试进行的，本文主要通过四个大的功能模块进行测试的。

系统在设计实现完成之后，测试得到了较好的结果，系统功能调试通过。

该系统目前已经全部完成，并且已经投入使用，在使用的过程中尚未出现大的问题。

在功能上能够实现督查督办任务工作事项自动提示和统计分析，还能提供灵活的授权方式，适应管理使用的要求，实现了集成化、一体化的应用功能。

关键词：

决议；督办；办公自动化

ABSTRACT

SincetheOfficeAutomationsystemofShenshuoRailwayBranchCompanybegantocomeintooperationinJanuary2008,itprovidedpowerfulsupportfortheefficiencypromotionofenterprisemanagement.Butfacingthechangeablemarketenvironment,thespeedofthedevelopmentoftheenterpriseneedtospeedup,andthequalityofdevelopmentshouldbeimproved.Improvingenterprise'srapiddecision-makingability,improvingtheenterprisestrategyexecution,enforcingthedecisionsandfeedbackhasbecomeoneofthekeycompetitivefactors.Atpresent,intheShenShuorailwayresolutionandmostsignificantissuesmanagementprocessitconductsdecompositionordersandfeedbacktrackingbymailandcall,anditlackofdecompositionorders,collaborationandfeedbackchannel.

ThisarticleresearchgoalisbasedonthewideapplicationofOAofficeautomationsystemofShenShuorailwaybranchcompany.Setupresolutionmatterssupervisorymanagementplatform,andachieveimportantmeetingfromtheproposaltotheresolutionformation,finallytotheclosed-loopmanagementfunctionsofthetaskdecomposition,taskexecutionfeedbackandtaskevaluationconfirmation,soastoimprovetheexecutiveforceandexecutionefficiencyofmeetingimportantdecision.Atthesametime,transformtheofficialdocumentmanagementfunctionsofOAofficesystem,addthedocumentlevelset,documentlimitedto-do,documentautomationhandleforovertime,andotherfunctions.FinallyintegrateresolutionsupervisorymanagementsystemandOAofficeautomationsystem,andformaunifiedofficeportal,andrealizetheunifiedlogin,unifiedaccesscontrol,andprovideconvenientandquickwayforsystemmanagementandusers'usage.

Iamintheprocessofimplementingtheprojectandthecompletionofthisthesis,themainbythefollowingaspectstoachieve:

（1）Thesystemusesacombinationoftechnicalexpertisetocompletethesystemneedsanalysis.Bymyactualunderstandingofthesystem,combinedwiththeactualtechnologycanbeusedtocompletetheoverallsystemrequirementsanalysis.

（2）Thecompletionoftheoverallsystemarchitecturedesign.Systemarchitectureimplementedinthisarticlearefrommultipleaspectsthroughdifferentlevelsofarchitecturaldesign,constructoverallarchitecture.

（3）Completedtherealizationofsystemfunctions,deploymentandintegration.Realizationofsystemfunctionsbyimplementingdifferentfunctionalmodulestogethertocomplete,includingconferencemanagementmodule,decision-makingassistancemodule.

（4）Completedasystemfortestingtheactualsituation.Testsystemistestedindifferentmoduleswithdifferentfunctions,thepapermainlythroughthefourmajorfunctionalmodulesfortesting.

Afterthecompletionofthesystemdesign,thetestgotgoodresults.Thesystemfunctiondebugginggotthrough.Thesystemhasbeencompleted,andithasbeenputintouse.Therehasn'tbeenabigproblemintheprocessofusing.Itcanachievethefunctionofsupervisionandsupervisorytaskworkitemsautomaticallypromptandstatisticalanalysis,anditcanprovideflexiblewayofauthorization.Itmeetstherequirementsofmanagementtouseandcanrealizethefunctionofintegrationandtheintegrationoftheapplication.

KEYWORDS:

Resolution;Supervision;OfficeAutomation

序言

随着神朔铁路建设的建设步伐逐步加快，信息化建设发展日新月异，神朔铁路分公司的信息化建设水平逐年提高。

神朔铁路OA办公自动化系统自2008年1月开始实施以来，实现了企业管理业务的电子化、网络化，为企业管理效率、能力的提升提供了有力的支撑。

但是面对多变的市场环境和竞争转变，企业的发展要随着时代的发展而发展，要能够响应国家政策的引导，而且还应该具有执行这一战略的执行力。

神朔铁路OA办公自动化系统大部分功能都得到广泛的应用，但是在公文管理方面存在一定的缺陷，没有实现公文等级划分、公文限时待办设置及提醒、公文超时处理等功能，这些缺陷在一定程度上对办公效率造成了影响，所以需要对OA办公自动化系统的公文处理功能进行完善改造以符合新的需求和应用，进一步提升神朔铁路分公司办公自动化的执行效率。

本项目建设的目标在于基于神朔铁路分公司广泛应用的OA办公自动化系统，搭建决议事项督办管理平台，实现重要会议从提案到决议形成，最后到任务分解、任务执行反馈、任务评价确认的闭环管理功能，从而提高会议重大决策的执行力和执行效率。

1引言

本人在实习期间，参与完成了项目“决议督办管理系统”的研发，论文源于该项目的后端服务模块的设计和开发。

本章将介绍该项目的背景及意义、国内外开放平台的发展现状及趋势。

简要描述决议督办管理系统的特点，着重描述本人在实习期间的工作以及本论文的组织结构。

1.1项目背景及意义

目前，向决策层及管理层提供办公会决议执行情况统一的、图形化的、可交互的跟踪监控视图，向决议执行者提供办公会决议协作执行、沟通反馈的便捷化、标准化执行平台。

并能有效支撑决议决策过程的科学化决议管理体系在现代企业管理中成为了面向决策层与管理层的管理利器，有着至关重要的作用[1][2]。

该决议督办解决方案从神朔铁路管理实践出发，通过引入PDCA（计划、执行、检查、改善）的管理理念梳理完善企业决议管理完整流程，并结合信息化发展趋势帮助企业建立符合企业管理实际、满足企业决议管理需求，具有前瞻性、先进性、可扩展性和易于集成的决议及重要工作督办管理系统；统一决议执行分解下达与执行反馈工具和通道，提升效率、简化操作、保障规范，通过系统的扩展与有效集成。

为企业打造决议管理及其它重大事项办理跟踪的协同信息化工作场景[3][4]。

同时，改造OA办公系统的公文管理功能，增加公文等级设置、公文限时待办、公文超时自动化办理等功能。

最终整合决议督办管理系统和OA办公自动化系统，形成统一的办公门户，实现统一登录、统一权限控制，为系统管理和用户使用提供方便快捷的方式。

1.2国内外发展情况

所谓决议督办，它是近年来随着计算机科学技术发展而逐渐被大众认识的一个词汇，它是集合了信息技术、系统科学和行为科学等多种科学的综合性技术。

从某种意义上讲，这个并不能单独地被定义为一个具体的定义。

他的领域很宽，可以运用于不同的行业和部门。

总的来说，基于办公自动化系统的决议督办管理系统的发展经历了以下几个发展阶段：

第一代办公自动化系统是实现个体工作自动化，决议督办是以数据处理为中心的传统的MIS（ManagementInformationSystem）系统[5][6][7]。

第二代决议督办管理系统的形式以理解管理为目的的系统，可以帮助各个不同种类的公司处理学习情况的问题。

目标是将正确的知识传授给正确的人，使他们采取合适的行动，避免重复错误和重复工作。

其显著的特点是“实时通信”，工作者与“专家”可以网上实时交流，信息广泛集成的内容编排，实现知识门户的构造。

以上两中情况与决议督办的三个功能层次有一个对比与比较：

第一个层次是事务型（或业务型）决议督办管理系统。

用于较小的使用环境中，使用的范围也比较小，当然对应着功能也相对简单。

第二个层次是管理具体详细信息的系统。

这一系统是把要处理的内容与出具的总体信息相结合，或者交由数据库信息中处理的一个系统。

第三个层次是决策支持型决议督办管理系统。

根据系统已有的存储的综合信息，对要处理的问题做出相应的解决方案。

通过使用电脑来综合处理问题，可以使用划分模块之类的方法。

Internet技术出现后，网络办公系统逐渐进入网络化信息化得发展方式中。

尤其数据的处理方式有了很大的改变，很大程度上依赖于网络的技术可以增加数据处理的速度。

从而也为决议督办管理系统的发展提供了很多的思路与方法。

基于B/S（Browser/Server）[8][9]结构的办公自动化系统，涵盖了日常办公管理的基本流程，具有较强的通用性。

平台化方式是由开发商提供一套较为成熟、稳定的软件平台，使用单位根据自身需求进行二次客户化开发，由于这种方式具有较好的稳定性和扩展性，在一些大型企业中采用较为普遍。

1.3论文组织结构

本文重点阐述了督察督办管理系统的设计与实现方案，其组织结构如下：

第一章主要描述了该督察督办管理系统的研究背景及意义、该课题的国内外研究现状和主要研究内容。

第二章对该系统实现过程中所用的核心技术进行。

这包括工作流技术、B/S架构技术、MySql数据库技术等。

第三章为该督察督办系统的需求分析与架构设计。

通过本章的阅读，读者可以对该督办系统的功能需求有较为详细的了解。

第四章为督察督办系统的实现与设计。

通过本章的阅读，读者可以明确该系统的核心功能以及整个系统的功能范围。

第五章为系统的部署与集成。

本章内容分为办公自动化系统与综合管理系统集成、与短信提醒集成、与数字公文系统集成，另外详细说明了系统安全部署。

第六章为系统测试。

通过几个方面来测试系统的功能，经过系统测试保证系统可以成功地执行功能。

第七章分为对该系统的研究内容的总结与展望。

1.4本章小结

在本章中首先介绍了论文项目的背景情况，阐述了项目在公司战略上的重要意义。

并对国内和国际同类系统产品的情况，进行了一个总体的比较和叙述。

最后，对本论文的主要工作和结构，进行了简要的介绍。

2决议督办系统开发平台及主要技术

本章首先分析了系统设计的主要原则，从不同的原则介绍该系统完成的遵循原则。

然后对决议督办系统所采用的如下技术策略做了简单介绍和分析，包括工作流技术和B/S架构模型等内容，其中工作流技术又从其组成元素和模型等方面介绍的。

2.1主要设计原则

系统在设计、开发过程中，需要重点遵循一定的设计原则。

本文中介绍的包括灵活性、可扩展性、经济性、实用性、兼容性以及安全性。

这些是本文中用到的较多的技术，一个完整的软件项目的设计要涉及到遵循很多不同的原则，但这里将介绍以下几个方面的内容。

2.1.1灵活性与可扩展性

随着企业发展的需要，不可避免地需要进行企业机构及人员的调整，系统应提供充分的变更与扩展能力，系统应能够同时支持集中式或分布式的体系框架，支持功能的调整、迁移和再分布，以适应企业不断发展变化的要求。

系统的灵活性是要求系统能够灵活地将系统的资源结合起来，处理一定的问题。

此外，当系统的实现能够满足灵活性时，也能提高系统的执行效率。

相对比于灵活性，系统的可扩展性则是要求系统能够有好的架构，当系统有需要进行功能扩展时，可以完成相应的功能，在原有系统的基础上直接实现新功能的添加。

另一方面，它还要有与其它系统的接口能力，利用各系统功能之长，进行优势互补[10][11]。

2.1.2经济性与实用性

在保证系统所采用的技术的先进性的同时，也应当充分考虑先进性与实用性对于任何一种技术的选择，都要充分考虑到技术的性价比。

要本着“有用、适用和好用”的原则，不片面追求硬软件设施的先进性，强调整个系统具有最佳的性价比。

系统建设方案采用的技术在考虑先进性的同时，也要坚持实用的原则，在满足性价比的前提下，坚持选用符合标准的、先进成熟的产品和开发平台。

因而实用性在实际生活中也是非常重要的。

2.1.3兼容性与安全性

系统的使用不能够只局限于某一类固定的接口，应该可以兼容其它类型的接口，运用于不同的平台之间，增加了系统使用的范围和用户种类。

除此之外，系统还要能够保证安全性，只有保证了安全性用户才可以使用，用户的个人数据信息才能够保证安全。

因此系统必须满足安全性，这是最基本要遵循的原则。

2.2工作流技术

工作流的概念源于办公自动化和批处理技术，操作系统中的JCL[12][13]（JobControlLanguage）就带有原始的工作流思想。

工作流是从日常工作中的一些固定程序里提出的一个抽象概念，它不同于具体的信息流、物料流、资金流，它是这些业务流的过程控制，它从更高的层次上提供了业务流的集成机制，从而使得企业能够实现业务过程集成、业务过程自动化与业务过程的管理。

1993年工作流管理联盟[14][15]（WorkflowManagementCoalition，WfMC）的成立，标志着工作流技术开始进入相对成熟的阶段。

2.2.1工作流的组成元素

工作流的组成元素主要包括四项，包括实体、参与者、流程定义等内容，具体如下：

（1）实体（Entity）：

即在系统工作的时候要参与的物件。

它是在系统运行的过程中一直存在且随着变化的。

例如，在一个采购申请批准流程中，实体就是采购申请单；在公文审批流程中，实体就是公文。

（2）参与者（Participant）：

参与者不一定是具体的某一类，因为参与者的种类可以有多种。

只要是能够参与到工作中的很多都可以称为参与者。

（3）流程定义（FlowDefinition）：

流程定义顾名思义，就是对系统执行流程的定义。

在具体工作的前提下，可以将系统的流程全部定义，可以只定义需要使用的一部分。

有一些参与者可能不参与到工作中区，所以可以考虑不定义。

（4）工作流引擎（Engine）[16][17]：

工作流引擎是驱动实体按流程定义从一个参与者流向下一个参与者的机制。

以上四个内容不尽相同，其实也是彼此关联互不可少的，将这些关系合理地结合利用可以更好地执行工作。

2.2.2工作流的设计原则

工作流在工作组的处理中起着重要的作用，工作流可以在这个过程中发挥作用，对一些内容做出引导或者调整。

工作流遵循3R原则，即任务（Roles）、路由（Router）、规则（Rules）[18]。

（1）任务：

任务是针对于实体要执行的功能的定义，实体执行功能就是在完成任务。

任务是不可分割的一个执行单元。

（2）路由：

定义对象及其传送通过的路径。

同时，也包括对象本身的定义。

对象可以是文档、消息、时间等等。

路由有四种基本的结构。

（3）规则：

定义信息的路由及路由隶属。

规则包括流向控制、条件与异常情况处理。

2.2.3工作流模型

工作流模型是工作流执行的前提和基础。

工作流模型为建模用户提供进行工作流定义所必需的部件或元素，包含了工作流执行所需要的各种信息，如活动、控制流、数据流、角色和执行者等，完整地提供了支持工作流定义的概念，是工作流技术理论研究和实际应用的基础。

建模的方法通常有两种[19][20]：

一是基于过程的建模方法。

基于过程就是结合实体的执行过程来完成建模。

通过系统的过程分析，了解执行的步骤可以依次建立模型。

基于过程建模的特点是便于组织集成，能够更清晰的描述业务过程和组织变化。

二是基于功能的建模方法。

它是把一个系统分成若干功能单元或功能子单元，在这些单元基础上来建立系统的模型。

基于功能的建模方法可以将划分的单元相互之间结合起来，彼此之间相互联系即可完成功能。

2.3B/S架构模型

随着Internet/Intranet技术的不断发展，尤其是基于Web[21][22][23]（HTML、HTTP）的信息发布和检索技术的发展，导致了整个应用系统的体系结构从C/S的主从结构向灵活的