某某网站产品设计文档.docx

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某某网站产品设计文档

XXX网站产品设计文档

一、     前言

（本文只是一个粗略的设计文档，重点在于体现我对一个互联网产品需求实施过程的理解，体现我从了解用户需求到实现产品原型设计的思维过程。

）

XXX网站是根据我省统筹城乡信息化发展战略而建设的用于城乡买卖的电子商务网站，是XXX省统筹城乡综合信息服务平台的其中一个子站点。

其建设的主要目的是通过电子商务平台，将农村与城市的特色商品与城乡居民进行直接对接，缩短商品销售渠道，方便城乡居民迅速获取所需商品信息，进行网上交易，打破城乡商品信息壁垒，从而促进城乡之间的信息交互和商业流通。

二、     产品需求分析

1.     产品远景目标

1） 第一阶段目标:

成为城市居民购买农村原生态农副产品的桥梁。

2） 第二阶段目标:

成为农村居民购买中高端生活用品的桥梁

3） 持久目标：

需要在用户心目中树立的形象是：

安全（质量安全、交易安全）、方便（操作方便）、快捷（物流速度）、实惠（减少了很多中间销售渠道）。

2.     SWOT分析

          内部能力

外部因素

优势

劣势

1、具有丰富的政府资源

2、有一定的经济支撑能力

3、有一批具有WEB开发经验的技术人员

1、缺乏有经验的电子商务产品策划和运营团队。

2、技术团队缺乏电子商务类产品开发技术积累

机会

（利用）

（改进）

1、根据统筹城乡信息化发展战略，网站建设得到各级政府的大力支持

2、当前食品安全以及电子商务诚信问题一直威胁着消费者，受到消费者的高度关注

1、以村和社区为单位建立乡村网店和社区网店，以此聚合农村和城市商品资源。

2、聘请信息员负责网店运营。

3、以政府的名义对网站进行推广，提高可性度。

1、组建专业的产品策划和产品运营团队。

2、逐渐增加技术团队相关技术积累

风 险

（监视）

（消除）

1、面对的核心用户群体对互联网认识程度不高，使用能力偏低。

2、电子商务领域内竞争激烈。

1、产品操作尽可能简便，重视产品用户体验

2、、对主流电子商务网站进行竞品分析，扬长避短。

3、密切关注电子商务领域动向

4、实行差异化战略。

1、招聘专业的产品经理、用户体验工程师、交互设计师等。

3.     产品运营模式分析

根据产品的远景目标，产品运营线路应该是两条，一是将农村的农副产品卖给城市居民，二是将城市的中高端生活用品卖给城市和农村消费者。

根据产品建设规划，在这两条线路中需要优先重点建设的是第一条线路。

因此以下设计均针对实现第一阶段目标进行，即：

将农村的农副产品卖给城市居民。

产品运营模式简析如下：

在农村农副产品和城市消费者之间通过两个媒介进行连接，分别是乡村网店和社区网店。

其中乡村网店的主要作用是从网店所在村的专合组织、龙头企业和农户中收集货源，将货源信息发布到XXX网站上。

这样既避免了因为农村企业和农户的信息化水平有限而导致不能正确、及时发布货源信息，又保障了平台货源质量。

其次，社区网店通过XXX网站批发订购乡村网店发布的商品到社区实体店，对于已经到货的商品信息将自动发布到社区网店，并在规定的配送范围内，将这些商品销售给城市消费者。

这样既缩短了中间渠道，又保证了商品质量。

对于城市消费者，通过XXX网站订购商品后，平台会根据消费者的送货地址自动推荐最近的送货社区，消费者也可以自己选择送货社区，最后接到订单的社区网店再将商品配送给消费者。

见图1所示：

4.     用户分析

根据产品的远景目标和已定的运营模式，我们可以提取出产品的目标用户群体，通过对目标用户的分析，可以使我们理解并找准目标用户群体的心理需求，从而才能设计出满足用户真实需求的，用户体验好的产品。

1）             目标用户提取

由于网站定位于销售中高端农副产品，这就决定了产品核心用户群体以中青年家庭主妇和繁忙的上班白领为主。

核心用户分析如表1所示：

表1

目标用户

用户描述

用户目标

家庭主妇

年龄主要集中在30-50岁之间，文化素质、教育背景、互联网使用能力参差不齐。

热爱生活，时间充足，很重视家人的生活品质和身体健康。

安排生活很有计划，精打细算。

能方便地购买到价格实惠、原生态的高品质的农副产品。

年轻白领

年龄主要集中在22-40岁之间，文化素质、教育背景、互联网使用能力较高。

工作繁忙，重视健康，没有时间每天买菜或是经常逛超市购买中高端农副产品。

喜欢健康食品。

能享受到送菜到家的服务，能以最方便最省时的方式购买到中高端原生态农副产品

2）             人物角色的建立     

根据以上核心用户的主要特点，我们可以模拟建立人物角色（关于人物角色的建立本应该是经过大量用户研究工作之后得出的结果，具体可以参考《赢在用户》一书，在此我们跳过这一步）。

人物角色如下所示：

角色一：

家庭主妇  李 丽

个人描述：

李丽当全职太太已经6年了，老公做外贸工作，孩子6岁，李丽平时每天的主要任务就是照料老公、孩子还有父母的生活。

虽然老公有着不错的经济收入，但是李丽平时还是习惯于精打细算，并且一直努力的想提高家人的生活品质。

她很重视家人的身体健康，比较注意饮食搭配，尤其是对小孩的饮食非常关注。

喜欢健康的生活方式。

平时李丽平时很喜欢跟自己的朋友交流生活心得。

由于现在食品安全问题层出不穷，虽然现在市场上也有很多标志着“有机食品”、“无公害”、“原生态”等标签的商品出售，但是这些商品中仍然很多是假冒商品，不易辨别，而且价格非常昂贵。

让李丽对如何保证家人健康饮食问题感到非常焦虑。

李丽非常希望能有一个100%放心的，安全的，可靠的，实惠的渠道购买放心食品。

个人信息：

姓名：

李丽

性别：

女

年龄：

35

基本情况：

从29岁生小孩后就开始在家做全职太太，照顾一家人的生活。

每天的生活规律从早到晚是：

做早餐、送小孩上学、买菜、做卫生、做饭、喝茶/美容/跟友人聚会/上网、做晚餐、散步\购物、看电视/上网、睡觉。

爱好：

跟友人分享生活心得，购物，看电视

性格：

性格开朗，做事果断利索

互联网使用情况：

互联网经验：

良好，3年以上。

主要用于：

聊天、寻找关注的信息、网页小游戏

每周在线时间：

10小时以上。

用户目标:

李丽访问网站是为了：

买到实惠、放心的农副产品

商业目标：

我们希望李丽：

A、经常访问我们的网站

B、注册成为我们的用户，并订阅邮件、手机提醒。

C、使用我们的增值服务

D、向其他人推荐我们的网站。

5.     产品主要特征及其优先级

任何一款产品的目的都是在追求用户目标与商业目标的平衡，每一个功能都应该有其存在的明确目的，所以设计产品的每一项功能都应该以用户为中心并且紧紧围绕产品的战略定位。

根据产品功能对用户目标和商业目标的满足程度可以区分出产品功能的优先级。

在此以XXX网站部分功能为例，列举出功能列表如表2所示：

表2

用户目标

功能和内容

商业目的

功能优先级

快速寻找满意商品

商品搜索

商品分类

商品推荐

网友推荐

出售商品的根本服务。

通过帮助用户方便、迅速地找到满意商品提高销售额的同时提升用户体验。

鼓励用户将购买的满意商品推荐给其他用户

A

了解商品详细信息

商品详细信息的介绍

在线咨询

通过向用户传递详细、真实的商品信息，增强用户的信任感，和对商品的接受度。

A

购买商品

支付方式选择

配送方式选择

电子商务的基本服务。

A

方便进行商品比较

记录标记为“比较”的商品，通过生成商品比较列表帮助用户判断

帮助用户快速、方便地做出判断，提升用户体验

B

分享商品

分享给好友

满足人们乐于分享的社会化心理

提升网站口碑的

增加网站可信度

增强用户黏性

为下一步社会化电子商务做准备

C

……

……

……

…

三、     用户行为用例分析（Visio）

根据以上对用户的研究，从用户的角度出发，我们可以设计出用户行为用例图，如图2所示：

图2

四、     产品功能架构设计：

（Mindmanager）

根据以上用户行为用例图，从系统的角度出发，我们可以完成系统功能架构设计，如图3、图4所示：

五、     产品功能流程化（Visio）

根据产品功能架构设计，可以绘制出每个功能模块的流程设计图。

在此仅以实现消费者在该电子商务平台购买商品流程为例，绘制流程图如图5所示：

其它功能模块操作流程图省略。

六、     原型设计（Axure）

根据系统各流程，可以完成流程中各页面的原型设计，在此选择用户购买商品流程中几个主要步骤的页面，原型设计如下：

1、购物区页面（首页）,如图6所示：

图6

2、产品列表页面,如图7所示：

图7

3、产品详细信息页面,如图8所示：

图8

4、订单确认页面，,如图9所示：

图9