有哪些涉外礼仪.docx
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有哪些涉外礼仪
有哪些涉外礼仪
篇一：
涉外礼仪禁忌
七、涉外礼仪
世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳
很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳
由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
3.颜色忌讳
比利时和伊拉克人忌讳蓝色，遇到不吉利的事会穿蓝色衣服，埃及人也认为蓝色是恶魔的象征；日本人认为绿色是不吉利的象征，忌讳绿色；巴西人认为棕色是凶丧之色；欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色；埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；叙利亚人将黄色视为死亡之色；而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；委内瑞拉
用黄色作为医务标志；土耳其认为花色是凶兆，因此在布置房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅的颜色；摩洛哥人和印度人忌讳白色；乌拉圭人忌讳青色；法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军服的颜色。
志愿者在放物品或布置房间时应尽量避开各个国家的忌讳色，表示对客人的尊重。
4.花卉忌讳
由于习俗不同，某些花的含义在不同的国家也有区别。
荷花在中国有“花中君子”之称，而在日本却被认为是不吉祥之物，仅用于祭奠；郁金香在土耳其被看做是爱情的象征，而在德国却认为它是没有感情的花。
菊花是日本皇室的专用花卉，而在比利时、意大利和法国人眼中，菊花却是与死亡相联，只能在墓地或灵前使用。
英国人忌送百合花，认为百合花意味着死亡。
在法国不要送黄色的花，因为这是不忠诚的表示，也不要送康乃馨，因为它表示不幸。
在巴西，绛紫色的花只能用于葬礼。
在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花送给客人，已成为惯例。
志愿者在给外国人献花或摆放花卉时一定要先了解对方国家的习俗，避免引起误会。
5.肢体忌讳
许多佛教国家不能随便摸小孩的头，认为人的头是神圣不可侵犯的；在许多国家，如泰国、缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯等国认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触别人或给别人传递东西；伊朗人赞赏时伸大拇指，尼泊尔人摇头时表示赞同，在许多阿拉伯国家忌讳同性之间携肩挽手，西方人忌讳别人乱动衣物，同时老人忌讳搀扶。
志愿者在服务的过程中药特别注意自己的行为举止，尊重各国的风俗习惯。
6.行为忌讳
在与新加坡人交谈时，不要谈论有关宗教和政治方面的话题；如果要与日本友人合影，忌三人一排，因为他们认为夹在中间的人将会有厄运；印度教徒最忌讳众人在同一盘中取食，也不吃别人接触过的食物；跟泰国人接触时，千万不要动手拍打对方，用左手接触对方或讲话时以手指对对方指指点点，也是不允许的；当看见美国老人上楼或者爬山时，不要随便上前搀扶，他们可不希望别人认为自己已经老迈无用了；遇到墨西哥人，千万不要用中国人惯用的与地平面平行的手势来比画墨西哥人的小孩的身高，他们认为这种手势只配用于动物，用于人则带有侮辱性；与英国人站着谈话时，不可以把手插入口袋，不能当着英国人的面耳语或拍打其肩部；对意大利人不要谈政治、经济方面的敏感问题，意大利足球闻名于世，他们也不屑于谈论美式橄榄球。
志愿者在服务时一定要注意自己的言行举止，既要友好的服务，又要体现出对国外友人的尊重与重视。
7.赠与忌讳
赠送礼品本来是一件愉快的事情，但如果不了解各国的风俗送错礼物，讲带来很多麻烦，因此要了解赠送礼物的习俗。
在巴西、意大利和巴基斯坦等国家和地区忌讳将手帕作为赠与品；在古巴、委内瑞拉、智利等国家和地区的居民忌讳将刀剑作为赠与品，因为刀剑意味着隔断关系；法国人和美国人忌讳将香水作为赠与品；日本人忌讳在梳子赠与人；中东国家和地区的居民忌讳将酒品作为赠与品。
志愿者在赠与礼物时要特别注意，避免产生误会。
八、其它礼仪
微笑：
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
鞠躬：
是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。
行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。
有时为深表谢意，上体前倾可再深些。
招手：
在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。
鼓掌：
是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。
双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。
右行礼让：
在场馆、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。
遇到师长、客人、长、幼、妇、残进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。
致意：
公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意；与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，均可点头或微笑致意。
篇二：
涉外礼仪
一、单项选择题
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
（a）
a.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
c.随便称呼什么都可以
在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:
（a）
a.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
c.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:
（B）
a.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
c.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
（B）
a.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
c.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
（c）
a.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
c.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
（B）
a.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
c.向同事谈论自己的功绩经历
d.办公时看小说等与工作无关的资料
在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:
（B）
a.悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B.赶紧请专业工作人员来进行修理
c.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
在拜访别人办公室的时候,你应该:
（a）
a.敲门示意,征得允许后再进入
B.推门而入,再作自我介绍
c.直接闯入,不拘小节
在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:
（c）
a.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
c.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:
（d）
a.”时间就是生命”,因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
c.不要谈及私人问题
d.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
如果在书写marywhite（玛丽·怀特）时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
（c）
a.m.nB.mary.wc.m.white
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
（B）
a.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性
c.首先将年轻者介绍给年长者
完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:
（B）
a.热饮B.水果c.甜品d.点心
在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
（a）
a.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
c.男女双方谁先伸手都可以
在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:
（c）
a.日本B.泰国c.印度
在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:
（B）
a.巴西B.马来西亚c.美国
在下面哪个国家盛行吻手礼:
（c）
a.德国B.法国c.波兰
下面商务礼仪运用不合规范的是：
（B）
a.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B.与泰国人见面时行握手礼
c.递名片时一定要双手接双手送
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
（d）
a.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
c.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
d.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
（c）
a.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
c.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（a）
a.就高不就低
B.就低不就高
c.适中
d.以上都不对
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（c）
a.入乡随俗
B.以对方为中心
c.摆正位置
d.以上都不对
在商务交往过程中，务必要记住（a）
a.以对方为中心
B.入乡随俗
c.摆正位置
d.以上都不对
看名片的技巧有哪些（d）
a.名片是否经过涂改
B.是否印有住宅电话
c.是否头衔林立
d.以上都正确
作为一个商业人士，需要面对:
有哪些涉外礼仪）特点，就是对象性。
第三个特征讲沟通性，有了解才能沟通，有沟通才会互动，接触是第一样，前提。
接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。
所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。
就是沟通性。
国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：
第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。
那么从国际交往的角度来看，涉外礼仪在宏观上来讲有四个基本要求：
第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。
第二个要求要善于表达。
公务活动中会遇到的几个礼仪。
第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，介绍有两种：
第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者都需要了解，。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
一第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三个要点，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：
单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
第四个点要，要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
第二个方面就是介绍别人。
介绍别人中比较重要的是介绍人。
国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种人我们称为专业对口人员。
第二就是公关礼宾人员。
外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接
待办公室的同志。
第三如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们在场的这些人里职务最高的。
名片使用的几个重要的礼仪：
在国际交往中，关于名片使用讲两个要点。
第一个要点，一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
第二个要点，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
名片制作上在国际交往中，讲三个不准。
第一个不准：
名片不随意涂改。
第二个不准，不提供私宅电话。
涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。
第三个不准，一般不提供两个以上的头衔。
索取名片的问题，第一个要点，尽量不要去索取名片。
第二个要点，索要名片不要采取直白的表达。
交换名片的方法，第一种我们称为交易法。
第二个办法，激将法。
第三个方式，联络法。
关于接受别人的名片的注意事项，第一个要点，要回敬对方。
第二个要点，接过名片一定要看，通读一遍。
第三个要点，称呼的问题。
国际交往中，以下三种称呼最为通用：
其一，称行政职务。
第二，称技术职称。
第三，就是泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼。
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