消防安全工作手册最新版.docx
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消防安全工作手册最新版
消防安全工作手册
为认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《浙江省消防管理条例》和《浙江省消防管理若干规定》以及有关消防工作的法规，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，进一步加强各级防火安全责任制的落实，不断提高全体员工的防火安全意识，杜绝各类火灾事故的发生，更好地确保公司、业主、经营户生命和财产的安全，特制订《消防安全工作手册》，供员工学习并自觉遵守，群策群力，齐抓共管，确保防火安全，为市场稳步发展创造一个安全的良好环境。
第一章总则
第一条指导思想
第二条方针与原则
第二章消防安全责任制
第三条消防安全组织架构
第四条消防安全委员会的组成
第五条消防安全委员会职责
第六条第一消防安全责任人职责
第七条第二消防安全责任人职责
第八条第三消防安全责任人职责
第九条消防安全管理人主要责职
第十条义务消防员职责
第三章岗位职责
第十一条办公室防火规定
第十二条消防控制中心
第十三条高低压配电室
第十四条空调机房
第十五条档案室，资料室，图书室
第十六条汽车车库
第十七条食堂
第十八条水泵房
第十九条电工
第二十条电梯工
第二十一条气、电焊工
第二十二条火灾报警控制器的操作步骤
第四章防火管理制度
第二十三条消防安全重点部位的防火管理制度
第二十四条招商、租赁等公司防火管理制度
第二十五条居民住宅区防火管理制度
第二十六条消防安全检查制度
第二十七条营业场所营业期间二小时巡查制度
第二十八条营业场所防火管理制度
第二十九条新、改建装修工程防火管理制度
第三十条消防控制中心值班制度
第三十一条员工消防安全教育培训制度
第三十二条用火，用电安全防火管理制度
第三十三条安全疏散设施防火管理制度
第三十四条火灾隐患整改制度
第三十五条仓库消防安全防火管理制度
第三十六条消防设施器材维护保养制度
第三十七条建筑消防设施联动系统检测制度
第三十八条消防器材维护保养制度
第三十九条禁烟制度
第四十条义务消防队的组织管理
第五章火灾扑救疏散应急预案
第四十一条火灾扑救与疏散应急预案
第六章奖励与惩罚
第四十二条奖励
第四十三条第四十七条处罚
第四十八条公司对负责安全管理人员的要求
第七章附则
第四十九条本制度适用范围
第五十条解释权，执法监督
第五十一条施行
第一章总则
第一条为了预防火灾和杜绝火灾危害，保护公司、业主、经营户财产和人员的人身安全，维护公共安全，保障公司其它各项工作的顺利进行，依照《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《浙江省消防管理条例》、《浙江省消防管理若干规定》的规定，制定本手册。
第二条消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施综合治理的具体步骤，坚持专业部门与公司全体员工、市场经营户相结合的原则，实行逐级消防安全责任制。
第二章消防安全责任制：
第三条公司设立各级消防安全责任制，第一消防安全责任人由公司总经理担任；第二消防安全责任人由各部门经理担任（由第一消防安全责任人任命）。
第三消防安全责任人由各部门主管担任，（由第二消防安全责任人任命）。
义务消防员由各部门、员工担任。
第四条成立由公司第一、二级消防安全责任人组成的消防安全委员会，保安部门对本市场的消防安全工作实施监督管理。
在公司二级消防安全责任人的领导下，全面贯彻“谁主管，谁负责”的原则，落实逐级消防安全责任制和岗位责任制。
第五条公司消防安全委员会职责：
1、认真贯彻国家消防法律法规和地方公安消防机关消防工作的指示，将防火安全工作纳入经营，行政管理计划，做到五同时（即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比消防安全工作）；
2、定期（上、下半年各一次）召开消防安全会议，组织制订和修改消防安全管理制度，并督促实施；
3、加强防火宣传教育，组织开展消防活动；
4、领导义务消防组织，给予必要的工作和生活条件的保障；
5、组织对市场防火安全检查，主持研究火灾隐患整改方案的实施，做到“预防为主”；
6、指导对消防设施、设备的配备、维修、更换、管理；
7、一旦发生火灾事故，积极组织力量扑救并负责协助公安消防机关查明火灾原因，明确责任，提出改进措施和处理意见。
第六条公司第一消防安全责任人职责：
1、贯彻执行消防法规，保障公司消防安全符合规定，掌握本公司的消防安全情况；
2、将消防工作与本公司的经营，管理等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划；
3、为本公司的消防安全工作提供必要的经费和组织保障；
4、确定逐级消防安全责任制，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；
6、根据消防法规的规定组建义务消防队；
7、组织制定符合本公司实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
第七条公司第二消防安全责任人职责：
1、第二消防安全责任人必须严格执行公司第一消防安全责任人对消防安全工作的具体要求，认真贯彻实施年初由公司与二级消防安全责任人签订的消防安全责任书的各项内容。
将消防安全工作纳入经营管理及其它各项工作中去；
2、针对本市场的实际情况，经常开展消防安全宣传教育，使本公司的员工、市场经营户对公司的消防安全管理制度做到人人皆知，加强对员工、经营户的消防法律法规知识的教育，不断提高员工的消防安全意识，督促各级员工、市场经营户遵守消防安全管理制度；
3、定期组织（每年不低于两次）开展对本市场的消防安全检查，及时发现不安全因素，将不安全因素及时通报公司相关部门处理，以便使不安全因素及时得到整改；
4、因违反消防安全相关法律、法规，接到公安消防机关整改通知的，必须按照规定的期限和要求进行整改。
第八条第三消防安全责任人职责：
1、三级消防安全责任人，必须严格执行公司消防安全管理规则，全面负责管辖区域内的消防安全工作，坚决做到消防安全工作对二级消防安全责任人认真负责；
2、在贯彻执行二级消防安全责任人布置的消防安全工作过程中，做到不敷衍了事，不打折扣，不拖延，保质保量完成；
3、经常组织开展安全检查工作，发现不安全隐患及时通报相关部门。
发现有违反公司消防安全管理制度的人和事，必须立即制止，加强教育，确保安全；
4、负责对业主、经营户及经营场所消防安全工作的监督和管理，加强消防安全知识的宣传教育，使业主、经营户对公司的消防安全管理制度有所了解并自觉遵守；
5、因业务需要，临时设摊，促销活动等，须事先上报保安部，在确认安全的前提下，方可进行,超过500人以上的集会,需报东阳市公安局批准在做好相关应急措施的前提下方可进行；
6、在接待访客或洽谈业务过程中，严禁在禁烟区吸烟。
如在吸烟区吸烟，烟蒂必须入缸。
第九条消防安全管理人主要职责：
1、在公司消防安全委员会及责任人的领导下，全面负责监督，检查，管理公司的消防工作。
2、定期向公司消防安全委员会汇报公司的消防工作情况，提出消防工作实施计划；
3、加强对员工进行消防安全知识教育与普及；
4、会同公司工程技术部门对用电，用火，改建，装修等项目进行审批工作；
5、经常组织对市场进行消防安全检查，查出的隐患及时填写整改通知单，并对整改情况负责复查验收，对重点禁火部位动火实施监护；
6、对重大火险隐患及时向公司领导报告，并督促有关部门采取临时紧急措施，防止事故发生；
7、一旦发生火灾，应及时赶赴现场组织扑救，做好善后处理工作，调查情况，分析原因，明确责任；
8、对消防工作中成绩显著的部门和个人提出表扬和奖励。
对违反消防安全制度，造成火灾事故的责任者，按情节轻重提出处理意见。
第十条义务消防员（全体员工〈含领班〉）职责：
1、认真学习和自觉遵守消防安全工作的各项法令，法规，条例和本公司的消防安全管理规则；
2、积极参加公司举办的各项防火知识教育和培训活动，掌握消防安全知识和本工种的防火知识，熟练掌握消防器材的使用，熟悉公司确定的重点部位及严格执行这些部位的规章制度。
不得擅自挪用或移动消防器材和设备、设施，未经同意不得擅自进入重点部位；
3、值班人员上班时间不得擅自离开岗位，发现不安全因素或事故苗头，要立即报告公司保安部或工程部及时采取果断措施；
4、严禁将易燃，易爆物品带进公司内；
5、不得私自移动各种电气设备，设施，电气线路不得乱拉乱接。
使用电器时，必须严格按章办事；
6、一旦发生火灾，应奋力扑救，每个员工都有维护公司安全及引导客人疏散的义务和责任。
第三章岗位职责
第十一条办公室防火规定:
1、办公室内不准使用火，电炉和其它电器加热取暖，特殊情况须经公司物业部门审批后方可使用。
2、不得将易燃、易爆物品带入办公室。
3、办公室内不得燃烧纸屑等物品。
4、办公室内严禁吸烟。
5、下班前切断电源、检查火种、消除隐患，确保万无一失。
6、办公室人员有义务和责任配合上级公安、消防部门的消防安全管理工作。
第十二条消防控制中心：
1、消防控制中心为消防安全重点部位，无关人员不得入内，消防主机的操作必须由专人负责；
2、消防主机报警设备应保证二十四小时不间断工作，如发现设备故障应及时排除，确保机器的正常工作。
若无法解决应及时报告工程技术部，迅速排除；
3、消防电话，消防广播为消防专用设备，在非火警情况下严禁使用；
4、消防主机报警设备为主、备电自动更换供电，当主电停电超过一天时，可将主机电源关闭，以免电瓶过时放电；
5、消防控制中心必须保证二十四小时有人值班，并做好值班记录；
6、消防主机设备在正常情况下应设在手动，以免误操作；
7、当消防主机设备发出火警信号时，值班人员应立即通知当值保安领班或巡逻人员赶赴现场察看，如属误报由现场人员通知消控中心值班人员并作好记录，如有火灾发生则根据灭火应急方案实施；
第十三条高低压配电室
1、公司从事电业工作人员必须经过专业培训持证上岗；
2、严格遵守操作规程和防火制度，值班人员不得擅离职守，无关人员不准入内，设立出入登记制度；
3、配电室内应保持整洁，不得存放易燃品和食物，设备上不悬挂衣物；
4、配电室门窗进出关闭，预防小动物进入而发生设备火灾事故；
5、经常检查配电设备及电气线路，发现故障及时查明原因，予以排除，并及时向有关部门报告；
6、遇有特殊情况如火灾、地震、水灾等自然灾害事故，配电室人员可根据指挥员或部门经理决定而停止供电或恢复供电；
7、工作人员必须懂得电气火灾的扑救和灭火器材的使用；
8、配电室内严禁吸烟和动用明火。
第十四条空调机房：
1、非工作人员严禁入内，严格交接班制度，认真做好记录；
2、操作人员严格遵守操作规程和防火规定，不得擅自离岗；
3、机房内严禁吸烟，严禁动用明火；
4、学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。
第十五条档案室、资料室、图书室：
1、非工作人员严禁入内，查阅档案资料须经主管部门同意方可查阅；
2、严禁吸烟和动用明火，严禁带入易燃易爆物品；
3、严禁乱拉乱接电气线路和设备；
4、下班前严格检查电气设备，切断电源关闭门窗；
5、学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。
第十六条汽车车库：
1、汽车车库内不得存放易燃易爆物品；
2、汽车进入库区应服从管理，按序停车；
3、汽车应按明显标记出入，严禁逆向行驶；
4、汽车车库内严禁吸烟和动用明火；
5、汽车车库内严禁进行电焊，气焊操作，工作人员应经常检查汽车是否有漏油现象，并及时处置；
6、装有危险品的车辆严禁停放过夜；
7、汽车车库工作人员要掌握灭火器材的使用方法。
第十七条食堂：
1、粮食，油料，食品储存处严禁烟火；
2、开油锅时思想集中，不准离人，并要掌握油温防止燃烧和外溢烫伤，结束时回收剩油；
3、炉灶周围不准堆放过量燃料，工作结束时必须清除残渣；
4、烘箱周围不准烘烤衣物和存放易燃易爆物品；
5、厨房，灶房内无关人员不得进入；
6、使用煤气或液化气应严格按照操作规程进行；
7、定期清理油、烟管道，防止堆积的油污引发火灾；
8、工作人员要学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。
第十八条水泵房：
1、泵房人员应严格执行操作规程和消防安全规定，坚守岗位，不得擅离职守；
2、非泵房人员不得入内，因工作需要进入泵房，须经部门领导同意方可进入；
3、泵房内严禁吸烟和动用明火，泵房内保持整洁，干燥；
4、泵房人员应管好泵房内的消防器材，通讯设备，排水设备，负责对泵房设备的维护和保养，建立每日巡查制，密切注意各类水泵的运行状况，发现异常情况应立即排除故障和报告公司领导；
5、经常与消防控制中心取得联系，每月不少于一次对消防水泵进行试运转，检测运行状况；
6、不定期进行末端放水检查，注意水压变化情况；
7、工作人员要学习消防知识，掌握消防器材的使用方法。
第十九条电工：
1、从事电业工作人员必须经过专业训练，持证上岗，技术熟练，掌握用电防火安全知识，否则不准独立操作；
2、严格遵守操作规程，对不符合电气安全规定的供用电设施电工有权拒绝安装并予以取缔；
3、安装电气设备必须符合安全要求，不准乱拉乱接电源或任意增大容量。
新线接通，旧线必须拆除，铺设线路必须穿管；
4、经常检查电气设备和线路的安全状况，并建立巡查制度，发现隐患及时维修更换，防止由于短路、过负荷、接触电阻、电火花和电弧所引起的火灾事故；
5、加强对电炉、电烙铁、电烘箱等电热设备的安全管理，对违反制度不听劝阻的有权采取断电措施；
6、认真履行职责，严格遵守防火制度，学会使用消防器材。
第二十条电梯工：
1、从事电梯工作人员，必须经过专业训练，持证上岗，否则不准独立操作；
2、电梯工作人员应每天对电梯的运行状况进行检查，并建立巡查制度，认真做好记录，发现故障应及时排除；
3、电梯需要检修时，应严格按操作规程进行，并有明显告示和防护措施，防止无关人员进入检修区，以免发生伤亡事故；
4、电梯工作人员应经常对电梯进行维修保养工作，确保电梯正常运行；
5、熟练掌握操作技术，一旦电梯发生故障，应懂得急救知识；
6、客，货电梯严格区分，禁止人货混装，电梯内严禁吸烟和动用明火；
7、电梯门钥匙必须专人保管，防止丢失或无关人员随意拿用；
8、患有高血压，心脏病等人员，不适合从事升降电梯操作的工作；
9、电梯在维修过程中，要专人负责安全，防止无关人员进入电梯间，一旦发生故障，严禁非维修人员进行扒门、迫降等危险操作；
10、严禁超负荷运转和强行启动；
11、学习消防知识，掌握消防器材的使用方法。
第二十一条气、电焊工：
1、焊工必须经过专门的技术培训，持有焊工操作证，熟知各项安全操作规程，坚持“十个不烧”的原则；
2、重点部位动火，必须办理用火、用电审批。
动火前清除周围易燃物品，有专人监护，确保安全的情况下方可动火烧焊作业，大风天室外不得动火烧焊，动火现场配置消防器材；
3、氧气瓶必须安全附件齐全（防震圈，安全帽）。
氧气瓶放置应有防倒固定措施，使用结束后及时收回，严禁乱丢乱放，夏季严禁暴晒；
4、氧气瓶，乙炔瓶与明火应保持10米以上距离，乙炔瓶使用时严禁卧放，氧气管，乙炔管按国际标准不得使用同一颜色管线；
5、氧气瓶，乙炔瓶冬季冻冰时严禁用火烘烤，只能用温水解冻，严禁将氧气作为喷漆，充气的气源；
6、动火结束后应对焊接场地进行检查，确保万无一失。
第二十二条火灾报警控制器的操作步骤：
消防报警控制中心的值班人员必须十分熟悉控制柜、温感、烟感器、高低区消防泵、顶层风机、正压风机、排烟阀等消防设施的各种功能、特性和各楼层消防设施位置，熟练地操作控制柜各种按钮，消防控制中心值班人员应坚守岗位，严密地监视控制柜报警器上各种信号。
1、消防联动控制柜平时放在手动位置；
2、报警状态:
当某层烟感探测器和温感探测器及水流指示器动作报警。
应迅速到报警地址（可通知保安值班人员迅速赶到现场），确定是否误报。
误报要查明原因，然后消除楼层显示器信号和报警，再到机房消除报警并复位。
3、确定某层发生火警的操作：
（1）迅速向119报警；
（2）控制柜迅速转入自动位置；
（3）迅速启动高区或低区消防泵；
（4）自动启动顶层排烟风机及正压风机；
（5）电话通知上下各层人员疏散（如确因需要）；
（6）打开确定火灾层的排烟阀；
（7）切断每层风机电源和风机盘管电源（切断各楼层照明电源，打开应急照明）
（8）用扩音器随时通知人员疏散；
（9）迅速将全部电梯迫将至首层；
（10）通知机房人员密切配合（对机房人员的要求不再重复）；
（11）灭火结束和发现水管爆裂溢水应迅速关闭水泵。
第四章防火管理制度
第二十三条消防安全重点部位的防火管理制度
公司将容易发生火灾，一旦发生火灾可能严重事故危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位，并设置明显的防火标志，实行严格管理。
1、根据消防安全重点部位的不同性质、规模配备消防器材和安全设施；
2、消防安全重点部位的工作人员须经培训合格后持证上岗，并由办公室备案。
工作人员应保持相对稳定，不宜随意调动；
3、消防安全重点部位的防火安全工作必须专人负责，制订行之有效的安全制度，并严格执行；
4、消防安全重点部位的防火责任人应经常性地进行安全自查、自纠工作，消除不安全隐患；
5、防火安全职能部门会同消防安全重点部位所属部门加强防火安全检查和督导，并进行严格的考核，提出奖罚意见。
第二十四条招商、租赁等公司防火管理制度：
1、各租赁经营公司必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针，认真执行本公司制订的消防安全管理规则，自觉服从我公司安全保卫部，市场管理部的管理，正确处理好安全与经营的关系，确保有一个安全经营的良好环境；
2、严格遵守与新光建城装饰城管理有限公司签订的安全经营目标管理责任书的条款，各公司的签约责任人即为各公司的消防安全责任人，必须对本摊位的安全经营切实负起责任。
对本摊位的员工经常进行消防安全教育，严格遵守安全操作规程，对本摊位员工的安全教育每月不得少于一次，并结合本摊位的实际，负责制订并落实消防安全管理制度，将安全经营的责任落实到人；
3、切实做好本摊位的防火工作，确保本公司无火灾隐患，无火灾事故。
自觉做到不挤占消防通道，消防前室，防火卷帘下严禁堆放商品及其它物品。
灭火器材落实专人维护，管理，确保处于完好状态。
员工要掌握防火，灭火的基本知识，人人会使用消防器材；
4、加强防火工作，严格对火种的管理。
餐饮公司要教育，督促厨房间员工在操作时要掌握火候，人离灶台时必须关闭煤气灶。
餐饮公司必须每半年对油烟管道彻底清洗一次，确保不积油污，以消除火灾隐患。
做好安全防范工作；
5、游戏房必须严格按照公安、文化部门关于对公共娱乐场所管理规定执行，严格遵守我公司的消防安全管理，针对行业的特点，切实落实防火、防盗的责任制；
6、各公司严禁在禁烟区吸烟，不得乱拉乱接电源，不得擅自使用电热器材；
7、严格对固体酒精等易燃物品的管理，要集中保管，要设有专门仓库储存，专人负责，营业场所禁止存放，使用液化气要严格按照液化气的使用规定和操作规程；
8、经常对本摊位进行安全检查，发现隐患及时整改，一时解决不了的，及时报告本公司物业管理部，对公司物业管理部发出的隐患整改通知单，必须认真对待并限时整改，确保万无一失。
第二十五条市场摊位防火管理制度
一、入住装修前的消防安全管理：
1、物业使用者（业主）领取钥匙时，与其签订业主公约，并要求业主注意保护消火栓，喷淋头，疏散指示灯等公共消防设施；
2、房屋装修前，物业管理部与装修公司签订房屋装修施工协议书，另与业主，装修公司防火责任人共同会签防火责任书，明确防火责任，落实防火措施，确保施工期间的防火安全；
3、教育业主与租户不得擅自改变房屋使用性质，储放易燃易爆物品，以妨碍他人安全；楼道内不得堆放物品，保持疏散通道的畅通；
4、装修现场必须按规定配置一定数量的灭火器，以备不测。
二、加强居民小区消防管理的群防群治：
1、市场管理部与经营户紧密合作，签订消防安全共保合同书，依靠业主委员会的力量，将消防工作深入到每家每户；
2、充分利用市场内的公告栏、法制宣传画廊、黑板及标语横幅、新闻媒体以及知识讲座等多种形式，向经营户宣传消防安全与自身的关系，形成“邻里守望，火灾共防，安全共享”的良好风气；
3、市场管理部会同当地派出所、公安消防大队把市场消防工作真正落实到实处，强化经营户的消防安全意识，增强预防火灾的自觉性，消除市场火灾隐患。
第二十六条消防安全检查制度：
1、保安人员每天不少于2次对市场进行巡回检查，主要做好监督各部门执行消防法规的情况、隐患整改的情况，及时纠正和制止现场的违规行为等工作，并做好巡检情况记录；
2、公司必须每月进行一次市场管理部、物业管理部等部门主管参加的消防安全检查，做好检查情况汇总分析，对查出的隐患下发隐患整改通知书，落实责任，逐一整改，归档备查；
检查内容包括：
（1）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；
（2）安全疏散通道，疏散指示标志，应急照明和安全出口情况；
（3）消防车通道，消防水源情况；
（4）灭火器材配置及有效情况；
（5）用火、用电有无违章情况；
（6）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；
（7）消防安全重点部位的管理情况；
（8）易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；
（9）消防（控制室）值班情况和设施运行，记录情况;
（10）防火巡查情况；
（11）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；
（12）市场经营户的用火、用电情况。
3、每年公司领导对各市场的消防安全检查不少于4次，并记录存档；
4、认真做好每日巡查，对重点部位每日不少于2次的检查，并做好检查记录和上报工作，由当班值班保安实施；
5、防火重点部位（高低压配电室，空调机房，风机房，监控、消控中心，水泵房）人员按照自己的职责，对设备严格按照操作规程每天巡查工作。
确保各种设施、设备正常运行，并认真做好运行、巡查情况的记录和上报工作；
6、防火检查应当填写检查记录，检查人员和被检查负责人应当在检查记录上签名；。
7、对检查发现的问题及时填发《隐患整改通知书》，并按隐患整改制度落实整改。
第二十七条营业期间二小时巡查制度
1、物管部保安当班人员在营业期间，对营业场所采取2小时巡回检查
2、巡查的内容：
（1）用火、用电有无违章情况；
（2）安全出口、疏散通道是否畅通；
（3）安全疏散指示标志，应急照明是否完好;
（4）消防设施、器材是否到位、完整；
（5）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品，影响使用；
（6）消防安全重点部位的人员在岗情况；
（7）其它消防安全情况；
3、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患，无法当场处置的，应立即向消防责任人或消防管理人汇报，发隐患整改通知书，发现初起火灾应当立即报警，并及时扑救；
4、防火巡查人员及其主管人员应当填写巡查记录并签名；
5、一级检查由保安班组织实施
（1）保安人员在对市场的巡查过程中，将治安检查与防火检查相结合，着重检查市场内防火重点部位（地下停车库，配电房等），发现火灾苗头适时处理，及时汇报；
（2）保安人员每日巡查市场内（消防通道是否畅通，各安全出口，疏散通道是否有物品堵塞，公共消防设施，器材是否完好），每日巡查后做好记录，由保安领班负责签字。
6、二级检查由客务中心组织实施
（1）物
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