调动员工积极性.docx

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调动员工积极性

如何调动员工积极性

培训受众:

☆现场班组长、线长、课长、主任、物管、部门经理等中基层管理人员

课程收益:

☆了解基本的激励理论，并将其应用于工作中；

☆走出激励误区，对症下药的激励下属，提升员工积极性；

☆掌握情景管理方法，分别进行激励；

☆修炼自我影响力与魅力，使管理效能事半功倍；

☆掌握免费的精神与心灵的激励手法，从而提高员工积极性。

课程大纲:

员工的积极性高低直接影响部门的工作绩效，同时决定着管理的难易程度。

激励方法与技巧使用恰当，将很大程度提供员工得积极性，从而提高效率与品质。

除了金钱物资的激励外，更是有许多免费有效的激励方法，这就需要我们管理者不断地思考与探索。

1、激励的理论依据（1H）

☆什么是激励？

☆Maslow需求理论

☆Herzberg双因素理论

☆公平理论

☆为什么要激励

☆积极性与执行力

☆士气低落的表现及原因

☆常见的激励误区

☆小组讨论：

员工积极性困境

2、员工到底需要什么？

（0.5H）

☆员工到底需要什么？

☆什么能激励员工？

☆激励的四原则

☆何时应该激励？

3、情景管理在激励中的运用（1H）

☆D1――初始者的激励方法

☆D2――梦醒的学习者的激励方法

☆D3――勉强的贡献者的激励方法

☆D4――胜利的成功者的激励方法

☆案例研讨：

忙碌的李课长

4、影响力的构建使你的管理更轻松（1.5H）

☆权利是什么？

☆权利的三个特点

☆权利的好处与戒律

☆什么是影响力？

☆影响力的特点

☆寓言故事的启迪：

北风与太阳的竞赛

☆建立影响力的八大规则

①要有一颗“公心”

②成为业务的领头羊

③言必行，行必果

④预见性

⑤煽动性

⑥坚持

⑦亲和力

⑧关心下属

5、影响个人行为的因素及预防之道（1H）

☆员工不知道为什么要做

☆员工不知道怎么做

☆员工不知道让他们做什么

☆对员工来说做此事没有正面结果

☆员工认为他们正在按你的指令做事

☆对员工来说不好的行为没有任何负面结果

☆员工的私人问题

6、精神激励的十大黄金法则（1H）

☆黄金法则一：

员工就是“亲人”

☆黄金法则二：

员工就是“主人”

☆黄金法则三：

肯定人格尊严

☆黄金法则四：

感受工作乐趣

☆黄金法则五：

采纳建议

☆黄金法则六：

宽容失误

☆黄金法则七：

创新心理

☆黄金法则八：

耻辱心理

☆黄金法则九：

保持士气的常规方法

☆黄金法则十：

保持士气的特殊方法

7、激励人心的七种方法（1H）

☆方法一：

设定明确的目标

☆方法二：

期望最好的结果

☆方法三：

关注所有的人和事

☆方法四：

人格化的认可

☆方法五：

学会讲故事

☆方法六：

一起庆祝

☆方法七：

树立榜样

[重庆2012-4-25]骨干是折腾出来的

开课地点

 重庆

学员对象

 ★部门经理、中层干部、后备干部；

授课时间

 2012年4月25日－28日

授课顾问

 孙军正

授课语言

 中文

开课时间

 2012-4-25

报价

 7860元

课程目的

不同文化背景下成长起来的人有不同的价值取向、思维方式和行为习惯。

所以，在中国当领导、搞管理，不能照抄西方的管理思想和管理经验。

红色管理既有完整的理论体系，又有成功的管理实践。

曾创造出人类管理史上的奇迹，值得后人认真研究和借鉴。

《红色管理中层实战研修班》主要分为三个部分，课程学习、工作实践和能力培养。

第一，课程学习。

课程主要分为两个板块：

红色游学和武装思想。

依次展开红色管理经典课程，课程设置很有逻辑，既有理论阐述，又有应用工具和方法，还让学员有针对性的去完成实践作业。

第二，工作实践。

全部内容学习结束后，讲师布置课后作业，学员开始工作实践，再学习再实践，更适合成人学习特点，也更有利于知识的吸收与掌握。

第三，能力培养。

能力培养主要强调红色管理哲学和红色领军之道两方面，其穿插于整个课程之中。

主要是引导学员自己思考和解决问题的能力。

课程内容

【课程体系】

课程：

《骨干是折腾出来的》

授课地点：

重庆

课时：

2天

核心模块：

模块1：

恪尽职守——成为骨干的第一要务

骨干要做正确的事。

骨干要用正确的态度做事。

骨干要用正确的方法做事。

模块2：

真傻无敌——成为骨干的第一品质

骨干要有雷锋式的学习精神。

骨干要有阿甘式的奋斗精神。

骨干要有许三多式的执着精神。

模块3：

不发牢骚——成为骨干的第一守则

骨干要在折腾中找快乐

换位思考——把自己当成别人。

尊重个性——把别人当成别人。

坚守信念——把自己当成自己。

骨干要在服从中求发展

服从是对制度的服从。

服从是对组织的服从。

服从是对人性的服从。

服从是对内心的服从。

模块4：

能打胜仗——成为骨干的第一目标

企业组织需要能打胜仗的骨干

骨干要能想干事！

骨干要能肯干事！

骨干要能干成事！

骨干要能善共事！

骨干要能干好事！

骨干要有胆识！

骨干要有抢先行动的精神！

模块5：

懂得批评——成为骨干的第一方法

骨干要敢批评！

骨干要勇于自我批评！

骨干要勇于接受批评！

骨干要感谢来自敌人、竞争者的批评！

模块6：

勇于承担——成为骨干的第一精神

骨干不要怕失去利益

骨干不要怕失去面子

骨干不能缺少责任意识

骨干不能没有全局观念

骨干不能受文化习惯影响

【重庆红色游览】（2天）

第一天：

重庆—广安—佛手山—邓小平故居—重庆

第二天：

重庆市内游：

渣滓洞—白公馆—红岩魂广场—红岩革命纪念馆—歌乐山烈士陵园—周公馆—桂园等

备注

【授课师资】孙军正老师：

中国长征精神研究会会长、中国红色管理学会会长、亚洲领导力开发研究院院长、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁，《管理就学解放军》、《做最棒的执行者》等畅销书作者。

[广东2012-7-21]职场压力情绪管理与绩效提升

开课地点

 广东

学员对象

 职业经理人、公司中高层管理人员

授课时间

 2012年7月21-22日

授课顾问

 周子淳

授课语言

 中文

开课时间

 2012-7-21

报价

 2500元

课程目的

【培训目的】

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；

辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）

增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念

开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。

课内容

【课程大纲】

第一章v正向积极的压力管理

自我认知——一、认识压力与情绪

A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果

1.负面感受

n紧张感

烦躁感n

挫折感n

耗尽感n

2.负面后果

疲惫n

绩效降低n

n心理健康受损—抑郁—自杀

身体健康—慢性疾病n

压力测试:

我的压力指数

B.正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验

1.积极感受

身体状态积极n

投入程度高n

生活充实n

2.快乐体验

成就感n

释放感n

n狂欢

视频：

化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。

C．做善用压力享受压力的职场达人

1.压力与工作绩效关系图：

A点、S点、P点与舒适压力区间

2.了解压力感知的个体差异（游戏：

压力感知一线牵）

3.压力管理的目的：

乐在舒适压力区间（游戏：

outorin？

）

讨论：

ASP理论在企业管理中的运用和价值？

二、压力身心机制解析

A、压力作用下的身心反应

1.应激：

“斗争－逃避”反应

2.现代社会中的“老虎”

3.生理反应与行为的联系（视频：

烧胎现象）

4.长期压力对身体的负面作用

小故事：

伍子胥为何一夜白头

B、调控压力源

1.职场压力分析

2.压力感在矛盾力量作用下产生的

3.厘清欲望和诱惑

三、高效的压力调控模式

第一步：

压力觉察

1.检查身体的压力部位

2.什么是自我觉察（视频：

阿凡达）

3.觉察的练习（音乐冥想）

4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控

5.常见的自发压力反应：

失控、转移、逃避、刺激依赖

第二步：

压力释放

1、压力调控机制

2、压力调控体验：

运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等

3、减压方法：

n三步放松法

瑜珈呼吸法n

办公室压力操n

n

第三步：

认知调适

1、职场压力三维模型

讨论：

繁琐型/持久型/突发型/严重型的预防减压方式

2、如何调整自己和他人期望值（游戏：

放飞梦想）

3、方法：

潜意识对话法

第四步：

习惯与修养

1.压力调控是可以学习的

2.如何提升压力调控能力（S点如何右移？

）

3.压力与时间管理

4.生活模式的调整

5.饮食营养的调整

6.思维模式的调整：

感恩给你施压的人

第二章做职场达人：

（第二天）v

A、建立融洽的人际环境

1.五种爱的语言（测试）

n肯定的言词

精心的时刻n

接受礼物n

服务的行动n

n肢体接触

2.职场人际银行—人人心中有一杆秤

3.学习如何智慧存款（游戏：

我们一起来赚钱）

4.人际冲突的五种模式

5.宽恕和原谅

B、情商就是生产力

一、正确理解情绪

1．什么是情绪？

2．对情绪的错误认识

3．情绪对人生的作用

4．情绪与压力的真正来源

5．EQ高手的特质及技能

二、自我管理情绪，做情绪的主人

1.体察自己的情绪

2.管理自己的情绪

3.适当表达自己的情绪

4.纾解情绪方式

5.提高EQ的方法，做自己情绪的主人

三、处理他人情绪技巧

1.正面动机和深层需要

2.突破性的思想力量

3.五步消除抗拒法

4.夏威夷大我疗法

备注

【讲师简介】

周子淳老师中国培训网金牌讲师

周子淳,压力情绪管理指导师,11年授课经验，具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家，培训师TTT训练导师。

周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具。

周老师主讲的《职场压力情绪管理》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ASP绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。

周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。

当前类别>内训课>人力资源

咨询式绩效管理体系建设

学员对象

 绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者

授课时间

 2天

授课顾问

 葛军

课程目的

课程收益

如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？

答案肯定是员工绩效考核！

如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？

肯定也是员工绩效管理。

本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。

操作简便，效果显著。

本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。

课程特色

1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化到工作中。

2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

课程内容

（一）了解绩效管理

1.什么是绩效

2.影响绩效的主要因素

3.绩效管理与绩效考评

4.绩效管理的核心目的

5.绩效管理的流程

6.绩效管理的基本工作方法

7.绩效管理的误区

（二）绩效计划

1.什么是绩效计划

2.什么是目标

3.目标管理体系的建立

4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用

5.制定目标的SMART原则

6.目标对话五步骤

7.制定目标的方式

（案例分析:

海宇公司管理技能培训目标的确定

8.制定年度工作目标

案例分析:

高翔的年度培训目标（

9.制定月度工作目标

（案例分析:

高翔6月份的月度工作目标

10.将目标转化为详细的计划

（案例分析:

海宇公司的管理技能培训计划

（三）绩效监控

1.什么是绩效监控

2.员工工作信息的收集

3.目标执行过程中的跟踪检查

4.采取有效的工作跟踪方式

5.绩效监控过程中的误区

（案例分析:

高翔的工作汇报

（四）绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的内容

3.绩效考评的方法

4.选择考评者

5.绩效考评的误区

（案例分析:

海易公司的考核管理规定

（五）绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容

3.制定绩效改进措施

（案例分析:

高翔6月份工作完成情况的绩效沟通

（六）面谈沟通技巧

1.沟通基本技巧

1）沟通的含义

2）沟通所包含的要素

3）沟通中信息传达应包含的内容

4）正确的信息传递和沟通的过程

5）常见沟通中的障碍

（案例分析：

刘经理该怎么办？

2.面谈沟通技巧

1）面谈沟通的态度

2）合作态度的具体表现

3）成功面谈的工作步骤

4）面谈中应注意的地方

5）赞扬部下的技巧

6）批评部下的技巧

7）绩效管理面谈应关注的问题

（案例分析：

凯茜的烦恼

（七）绩效管理中激励理论的运用

1．需要层次理论

2．双因素理论

3．公平理论

4．期望理论

5.挫折理论

6.强化理论

（案例分析：

小白为什么辞职

7.分组讨论：

根据所学内容，结合工作实际分析绩效管理中的难点，并提出解决措施。

（八）总结:

绩效管理流程

备注

葛军老师简介中国培训网金牌讲师

国内实战派管理专家，资深培训师、咨询师,尤其擅长针对中高层管理技巧培训和人力资源管理技能提升培训；国家人力资源管理师认证培训讲师；青岛远达方略管理顾问工作室首席培训师、咨询顾问；通标标准技术（SGS）特聘培训师、咨询顾问；盛世影响力网络培训（EAP）签约讲师；福步大讲堂签约讲师；北京大学EMBA课程培训班特邀培训师。

曾先后在世界500强、跨国公司等多家大型企业任职，十五年的企业管理工作经历，其中六年以上的人力资源总监管理工作经验，数十家企业管理咨询经验，曾为上百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程，其开发的“实战型中层管理技能整体培训课程”深受学员好评，课程满意度在95%以上。

十二年的培训经验，极具实操的授课模式，浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。

作为国家人力资源管理师认证培训讲师，现已培训3000多名人力资源管理师，并在此基础上，结合自己的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理实战系列培训课程”。

率先在培训“四级评估”体系的基础上提出了培训“五级评估”理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。

【擅长课程】

管理技能：

《组织沟通与协调技巧》、《时间管理技巧》、《赢在问题解决力》、《有效授权技巧》、《领导艺术与有效激励》、《部署培育及OJT技巧》、《构建高绩效团队》、《目标与绩效管理》、《中层管理人员管理技能整体培训方案》、《快速提升执行力》、《咨询式流程梳理与流程再造》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《职业经理人的五才管理》

人力资源：

《咨询式人力资源管理整体实操方案》、《人力资源管理在管理工作中的实际应用》、

《岗位分析实操技巧》、《组织架构与岗位设计》、《招聘面试问题设计及无领导小组讨论的应用》、《招聘甄选与人才选拔》、《培训管理实务》、《如何让培训效果落地----培训的五级评估》、《TTT内部培训师培训》、《培训体系的建设》、《咨询式绩效管理体系建设》、《如何进行有效的绩效面谈》、《如何进行薪酬调查》、《薪酬体系设计》、《有效开展员工满意度调查》、《员工职业生涯规划》、《人事与行政管理制度的制定》、《劳动关系管理实操》

【培训特点】

针对现场个案及日常工作案例进行分析与指导，课程内容理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；

有实例、有工具，操作性极强，学能致用，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性；

每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、学能所用！

【培训观点】

保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，提出“即学即用即见效”的质量要求！

当前类别>内训课>个人能力发展

情绪与压力管理

学员对象

 全体企业员工通用

授课顾问

 安妮

课程目的

1、培养情绪智慧，提升工作效率

2、树立积极主动的工作与人生心态

3、培养企业人员良好的心理素质

4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法

课程内容

【课程背景】

　在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力,每当因为压力夜不成寐,每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时,真希望能找到一种好方法能改变自己,究竟怎样才能：

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

找到生活与工作的平衡；

消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

【课程目标】

1、培养情绪智慧，提升工作效率

2、树立积极主动的工作与人生心态

3、培养企业人员良好的心理素质

4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法

【课程特色】

本课程采用“五•四•一”比例教学法，即50%讲师讲解，40%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”五合一教学，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。

【课程对象】全体员工通用

【课程时间】两天（12小时）

【课程大纲】

第一模块自我情绪认知

高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就，

低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就

一、情绪与我们有什么关系

关于猴子的心理实验

实验结果：

美国生理学家艾尔马——情绪生理实验

二、情商概念

　　1、“情绪”与“情绪智能”（EQ）的定义

（1）情绪是什么？

（2）“情绪智能”（EQ）是什么？

　　　（3）情绪管理对于人生的意义

　　2、用新的角度去看情绪对人的作用

（1）情绪是生命不可分割的一部分

（2）情绪绝对诚实可靠和正确

　　　（3）情绪从来都不是问题

　　　（4）情绪是教我们在事情中该有学习

　　　（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。

　　　（6）情绪是经验记忆的必须部分。

　　　（7）情绪就是我们的能力

　　3、情绪的真正来源

（1）情绪不是源自外界的人事物

（2）信念、价值观、规则

　　　（3）情绪的来源

　　4、对情绪的错误概念：

　　　不少人错误地认为认为：

（1）情绪是与生俱来的

（2）情绪是无可奈何

　　　（3）“不要把情绪带回家”

　　　（4）情绪的原因是外界的人、事、物

　　　（5）情绪有好坏之分

　　　（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：

忍、发

　　　（7）情绪控制人生

　　　（8）事情与情绪牢不可分

　　　哭泣其实不是情绪

　　　不开心并不是情绪

　　5、情绪管理的各种方法与模式

　　　处理本人情绪

　　　传统上处理自己的情绪只有三种途径：

（1）忍：

忍藏在心里；

（2）发：

发泄出来；

　　　（3）逃：

使自己忙碌不去想起有关的事情。

　　　NLP治标的技巧四类：

（1）消除　

（2）化淡

　　　（3）运用　（4）配合

　　　NLP治本的技巧三类：

（1）改变本人信念价值观和规条

（2）处理涉及本人的身份层次的问题

　　　（3）提升本人的思维处理能力

　　　传统处理他人的情绪的方式：

（1）交换型　

（2）惩罚型

　　　（3）冷漠型　（4）说教型

　　　怎样才算拥有足够的情绪管理能力？

（1）自觉力　

（2）理解力

　　　（3）运用力　（4）摆脱力

　　6、情绪的“钟摆效应”

　　7、负面情绪的正面价值和意义

　　　愤怒、痛苦、焦虑／紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/

内疚/遗憾、妒忌、憎恨

　　8、从认识到管制

第二模块EQ提高与演练

一、有效的EQ管理情绪的技巧

　　1、EQ处理他人情绪的四步技巧

　　2、现场抽离法

　　3、处理焦虑的四步技巧

　　4、处理困难的技巧

　　5、迅速消除愤怒的技巧

　　6、瞬间突破情绪困境法

二、合理情绪治疗（RET）

沟通分析训练（TA）

同理心训练（empathy）

压力调适与情绪发泄演练

第三模块了解压力

现代人的生存现状

中国十大职业压力排行

海霞与５个闹钟

一、压力的定义

1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

2、压力是对未知事件悲观解释的结果

3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

4、压力是面临威胁时的本能反应

二、压力存在的意义

1、压力给生活带来乐趣

感觉剥夺实验、为什么我们有时候会主动寻求刺激？

2、环境压力促进人类发展《蝴蝶的启示》

三、压力的心理模型

1、压力是个人对环境事件意义的评价结果

2、压力与个体差异

3、压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对

四、压力的机体反应过程

1、老虎来啦！

——“斗争－逃避”反应

2、老虎是什么？

——现代社会中的“斗争－逃避”反应

五、压力的特性

1、积极压力与消极压力

2、压力有累积效应

3、压力影响工作绩效

4、压力与控制力

六、压力对个人的影响

1、压力与身体健康

2、压力与心理状态

3、压力与社会适应

4、压力与家庭关系

第四模块构建压力管理系统

一、了解压力源

（一）压力来源于工作本身

1、个人能力和个性与工作要求不匹配

能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配

2、角色模糊：

要求不明确

我的工作职责是什么？

我的工作对于公司整体目标的意义在哪里

我应该达到什么样的工作目标、我应该如何与相关部门配合

3、角色冲突：

相互冲突的工作要求

时间上的冲突、职能上的冲突、多重领导，要求不一致

4、工作超负荷或负荷不足

质量或数量超载、工作不饱和，工作要求低

5、缺少有关绩效的反馈信息

我做的事情是否正确、我的工作结果如何、哪些方面需要改进

6、工作责任

对组织的责任、对他人的责任

7、工作中的控制感

对工作内容的预测能力、授权水平、控制能力

（二）压力来源于工作中的人际关系

1、人际