调动员工积极性.docx

1、调动员工积极性如何调动员工积极性培训受众: 现场班组长、线长、课长、主任、物管、部门经理等中基层管理人员课程收益:了解基本的激励理论，并将其应用于工作中；走出激励误区，对症下药的激励下属，提升员工积极性；掌握情景管理方法，分别进行激励；修炼自我影响力与魅力，使管理效能事半功倍；掌握免费的精神与心灵的激励手法，从而提高员工积极性。课程大纲:员工的积极性高低直接影响部门的工作绩效，同时决定着管理的难易程度。激励方法与技巧使用恰当，将很大程度提供员工得积极性，从而提高效率与品质。除了金钱物资的激励外，更是有许多免费有效的激励方法，这就需要我们管理者不断地思考与探索。1、激励的理论依据（1H）什么是激

2、励？Maslow 需求理论Herzberg 双因素理论公平理论为什么要激励积极性与执行力士气低落的表现及原因常见的激励误区小组讨论：员工积极性困境2、员工到底需要什么？（0.5H）员工到底需要什么？什么能激励员工？激励的四原则何时应该激励？3、情景管理在激励中的运用（1H）D1初始者的激励方法D2梦醒的学习者的激励方法D3勉强的贡献者的激励方法D4胜利的成功者的激励方法案例研讨：忙碌的李课长4、影响力的构建使你的管理更轻松（1.5H）权利是什么？权利的三个特点权利的好处与戒律什么是影响力？影响力的特点寓言故事的启迪：北风与太阳的竞赛建立影响力的八大规则 要有一颗“公心” 成为业务的领头羊 言必

3、行，行必果 预见性 煽动性 坚 持 亲和力 关心下属5、影响个人行为的因素及预防之道（1H）员工不知道为什么要做员工不知道怎么做员工不知道让他们做什么对员工来说做此事没有正面结果员工认为他们正在按你的指令做事对员工来说不好的行为没有任何负面结果员工的私人问题6、精神激励的十大黄金法则（1H）黄金法则一：员工就是“亲人”黄金法则二：员工就是“主人”黄金法则三：肯定人格尊严黄金法则四：感受工作乐趣黄金法则五：采纳建议黄金法则六：宽容失误 黄金法则七：创新心理黄金法则八：耻辱心理黄金法则九：保持士气的常规方法黄金法则十：保持士气的特殊方法7、激励人心的七种方法（1H）方法一：设定明确的目标方法二：期

4、望最好的结果方法三：关注所有的人和事方法四：人格化的认可方法五：学会讲故事方法六：一起庆祝方法七：树立榜样重庆2012-4-25骨干是折腾出来的开课地点重庆学员对象部门经理、中层干部、后备干部；授课时间2012年4月25日28日授课顾问孙军正授课语言中文开课时间2012-4-25报价7860元课程目的不同文化背景下成长起来的人有不同的价值取向、思维方式和行为习惯。所以，在中国当领导、搞管理，不能照抄西方的管理思想和管理经验。红色管理既有完整的理论体系，又有成功的管理实践。曾创造出人类管理史上的奇迹，值得后人认真研究和借鉴。红色管理中层实战研修班主要分为三个部分，课程学习、工作实践和能力培养。第

5、一，课程学习。课程主要分为两个板块：红色游学和武装思想。依次展开红色管理经典课程，课程设置很有逻辑，既有理论阐述，又有应用工具和方法，还让学员有针对性的去完成实践作业。第二，工作实践。全部内容学习结束后，讲师布置课后作业，学员开始工作实践，再学习再实践，更适合成人学习特点，也更有利于知识的吸收与掌握。第三，能力培养。能力培养主要强调红色管理哲学和红色领军之道两方面，其穿插于整个课程之中。主要是引导学员自己思考和解决问题的能力。课程内容【课程体系】课程：骨干是折腾出来的授课地点：重庆课时：2天核心模块：模块1：恪尽职守成为骨干的第一要务骨干要做正确的事。骨干要用正确的态度做事。骨干要用正确的方法

6、做事。模块2：真傻无敌成为骨干的第一品质骨干要有雷锋式的学习精神。骨干要有阿甘式的奋斗精神。骨干要有许三多式的执着精神。模块3：不发牢骚成为骨干的第一守则骨干要在折腾中找快乐换位思考把自己当成别人。尊重个性把别人当成别人。坚守信念把自己当成自己。骨干要在服从中求发展服从是对制度的服从。服从是对组织的服从。服从是对人性的服从。服从是对内心的服从。模块4：能打胜仗成为骨干的第一目标企业组织需要能打胜仗的骨干骨干要能想干事！骨干要能肯干事！骨干要能干成事！骨干要能善共事！骨干要能干好事！骨干要有胆识！骨干要有抢先行动的精神！模块5：懂得批评成为骨干的第一方法骨干要敢批评！骨干要勇于自我批评！骨干要勇

7、于接受批评！骨干要感谢来自敌人、竞争者的批评！模块6：勇于承担成为骨干的第一精神骨干不要怕失去利益骨干不要怕失去面子骨干不能缺少责任意识骨干不能没有全局观念骨干不能受文化习惯影响【重庆红色游览】（2天）第一天：重庆广安佛手山邓小平故居重庆第二天：重庆市内游：渣滓洞白公馆红岩魂广场红岩革命纪念馆歌乐山烈士陵园周公馆桂园等备注【授课师资】孙军正老师：中国长征精神研究会会长、中国红色管理学会会长、亚洲领导力开发研究院院长、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁，管理就学解放军、做最棒的执行者等畅销书作者。广东2012-7-21职场压力情绪管理与绩效提升开课地点广东学员对象职业经理人、公司中高层管理人员授

8、课时间2012年7月21-22日授课顾问周子淳授课语言中文开课时间2012-7-21报价2500元课程目的【培训目的】减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。课内容【课程大纲】第一章 v 正向积极的压力管理自我认知一、认识压力与情绪A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果1.负面感受n 紧张感 烦躁感n 挫折感n 耗尽感n2.负面后果 疲惫n 绩效降低nn 心理健康受损抑郁

9、自杀 身体健康慢性疾病n压力测试:我的压力指数B. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验1. 积极感受 身体状态积极n 投入程度高n 生活充实n2.快乐体验 成就感n 释放感nn 狂欢视频：化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。C做善用压力享受压力的职场达人1.压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间2.了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵）3.压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？）讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？二、压力身心机制解析A、压力作用下的身心反应1.应激：“斗争逃避”反应2.现代社会中的“老虎”3.生理反应与行为的联系（视频

10、：烧胎现象）4.长期压力对身体的负面作用小故事：伍子胥为何一夜白头B、调控压力源1.职场压力分析2.压力感在矛盾力量作用下产生的3.厘清欲望和诱惑三、高效的压力调控模式第一步：压力觉察1.检查身体的压力部位2.什么是自我觉察（视频：阿凡达）3.觉察的练习（音乐冥想）4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控5.常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖第二步：压力释放1、压力调控机制2、压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等3、减压方法：n 三步放松法 瑜珈呼吸法n 办公室压力操nn 第三步：认知调适1、职场压力三维模型讨论：繁琐型/持久型 /突发型/严重型的预防减压方式2、如何调

11、整自己和他人期望值（游戏：放飞梦想）3、方法：潜意识对话法第四步：习惯与修养1.压力调控是可以学习的2.如何提升压力调控能力（S点如何右移？）3.压力与时间管理4.生活模式的调整5.饮食营养的调整6.思维模式的调整：感恩给你施压的人第二章做职场达人：（第二天） vA、建立融洽的人际环境1.五种爱的语言（测试）n 肯定的言词 精心的时刻n 接受礼物n 服务的行动nn 肢体接触2.职场人际银行人人心中有一杆秤3.学习如何智慧存款（游戏：我们一起来赚钱）4.人际冲突的五种模式5.宽恕和原谅B、情商就是生产力一、正确理解情绪1什么是情绪？2对情绪的错误认识3情绪对人生的作用4情绪与压力的真正来源5EQ

12、高手的特质及技能二、自我管理情绪，做情绪的主人1.体察自己的情绪2.管理自己的情绪3.适当表达自己的情绪4.纾解情绪方式5.提高EQ的方法，做自己情绪的主人三、处理他人情绪技巧1.正面动机和深层需要2.突破性的思想力量3.五步消除抗拒法4.夏威夷大我疗法备注【讲师简介】周子淳老师 中国培训网金牌讲师周子淳, 压力情绪管理指导师,11年授课经验，具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家，培训师TTT训练导师。周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具。周老师主讲的职场压力情绪管理系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理

13、论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ASP绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。当前类别 内训课 人力资源咨询式绩效管理体系建设学员对象绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者授课时间2天授课顾问葛军课程目的课程收益如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容

14、易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理。本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。课程特色1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化到工作中。2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提

15、高学员的参与能力。课程内容（一）了解绩效管理1.什么是绩效2.影响绩效的主要因素3.绩效管理与绩效考评4.绩效管理的核心目的5.绩效管理的流程6.绩效管理的基本工作方法7.绩效管理的误区（二）绩效计划1.什么是绩效计划2.什么是目标 3.目标管理体系的建立 4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用 5.制定目标的SMART原则6.目标对话五步骤7.制定目标的方式( 案例分析:海宇公司管理技能培训目标的确定8.制定年度工作目标 案例分析:高翔的年度培训目标(9.制定月度工作目标( 案例分析:高翔6月份的月度工作目标10.将目标转化为详细的计划( 案例分析:海宇公司的管理技能培训计划（三）绩

16、效监控1.什么是绩效监控2.员工工作信息的收集3.目标执行过程中的跟踪检查4.采取有效的工作跟踪方式5.绩效监控过程中的误区( 案例分析:高翔的工作汇报（四）绩效考评1.绩效考评的目的2.绩效考评的内容3.绩效考评的方法4.选择考评者5.绩效考评的误区( 案例分析:海易公司的考核管理规定 （五）绩效改进1.分析工作绩效差距2.确定绩效改进的内容3.制定绩效改进措施( 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效沟通（六）面谈沟通技巧1.沟通基本技巧1）沟通的含义2）沟通所包含的要素3）沟通中信息传达应包含的内容4）正确的信息传递和沟通的过程5）常见沟通中的障碍( 案例分析：刘经理该怎么办？2.面谈沟

17、通技巧1）面谈沟通的态度2）合作态度的具体表现3）成功面谈的工作步骤4）面谈中应注意的地方5）赞扬部下的技巧6）批评部下的技巧7）绩效管理面谈应关注的问题( 案例分析：凯茜的烦恼（七）绩效管理中激励理论的运用1需要层次理论2双因素理论3公平理论4期望理论5.挫折理论6.强化理论( 案例分析：小白为什么辞职7.分组讨论：根据所学内容，结合工作实际分析绩效管理中的难点，并提出解决措施。（八）总结:绩效管理流程备注葛军老师简介 中国培训网金牌讲师国内实战派管理专家，资深培训师、咨询师,尤其擅长针对中高层管理技巧培训和人力资源管理技能提升培训；国家人力资源管理师认证培训讲师；青岛远达方略管理顾问工作室

18、首席培训师、咨询顾问；通标标准技术（SGS）特聘培训师、咨询顾问；盛世影响力网络培训(EAP)签约讲师；福步大讲堂签约讲师；北京大学EMBA课程培训班特邀培训师。曾先后在世界500强、跨国公司等多家大型企业任职，十五年的企业管理工作经历，其中六年以上的人力资源总监管理工作经验，数十家企业管理咨询经验，曾为上百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程，其开发的“实战型中层管理技能整体培训课程”深受学员好评，课程满意度在95%以上。十二年的培训经验，极具实操的授课模式，浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理师认证培训讲师，现已培训3000多名人力资

19、源管理师，并在此基础上，结合自己的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理实战系列培训课程”。 率先在培训“四级评估”体系的基础上提出了培训“五级评估”理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。【擅长课程】管理技能：组织沟通与协调技巧、时间管理技巧、赢在问题解决力、有效授权技巧、领导艺术与有效激励、部署培育及OJT技巧、构建高绩效团队、目标与绩效管理、中层管理人员管理技能整体培训方案、快速提升执行力、咨询式流程梳理与流程再造、非人力资源经理的人力资源管理、职业经理人的五才管理人力资源：咨询式人力资源管理整体实操方案、人力资源管理在管理工作中的实际应用、岗位分析实操

20、技巧、组织架构与岗位设计、招聘面试问题设计及无领导小组讨论的应用、招聘甄选与人才选拔、培训管理实务、如何让培训效果落地-培训的五级评估、TTT内部培训师培训、培训体系的建设、咨询式绩效管理体系建设、如何进行有效的绩效面谈、如何进行薪酬调查、薪酬体系设计、有效开展员工满意度调查、员工职业生涯规划、人事与行政管理制度的制定、劳动关系管理实操【培训特点】针对现场个案及日常工作案例进行分析与指导，课程内容理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性；每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、学能所用！【培训观点】保证培训现场

21、有“笑过”，培训结束有“效果”，提出“即学即用即见效”的质量要求！当前类别 内训课 个人能力发展情绪与压力管理学员对象全体企业员工通用授课顾问安妮课程目的1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法课程内容【课程背景】 在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、

22、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己, 究竟怎样才能：减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；找到生活与工作的平衡；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。【课程目标】1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法【课程特色】本课程采用“五四一”比例教学法，即50%讲师讲解，40%互动沟通，10学员自我训练总结发言，“解剖、思考、

23、提问、互动、训练”五合一教学，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。【课程对象】全体员工通用【课程时间】两天（12小时）【课程大纲】第一模块 自我情绪认知高IQ高EQ高成就，高IQ低EQ低成就，低IQ高EQ高成就，低IQ低EQ低成就一、情绪与我们有什么关系关于猴子的心理实验实验结果：美国生理学家艾尔马情绪生理实验二、情商概念1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义（1）情绪是什么？（2）“情绪智能”（EQ）是什么？（3）情绪管理对于人生的意义2、用新的角度去看情绪对人的作用（1）情绪是生命不可分割的一部分（2）情绪绝对诚实可靠和正确（3）情绪从来都不是问题（4）情绪是教我们在事情中该有学习（

24、5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。 （6）情绪是经验记忆的必须部分。（7）情绪就是我们的能力3、情绪的真正来源（1）情绪不是源自外界的人事物（2）信念、价值观、规则（3）情绪的来源4、对情绪的错误概念：不少人错误地认为认为：（1）情绪是与生俱来的（2）情绪是无可奈何（3）“不要把情绪带回家”（4）情绪的原因是外界的人、事、物（5）情绪有好坏之分（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发（7）情绪控制人生（8）事情与情绪牢不可分 哭泣其实不是情绪 不开心并不是情绪5、情绪管理的各种方法与模式处理本人情绪传统上处理自己的情绪只有三种途径：（1）忍：忍藏在心里；（2）发：发泄出来；（3

25、）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。NLP治标的技巧四类：（1）消除（2）化淡（3）运用（4）配合NLP治本的技巧三类：（1）改变本人信念价值观和规条（2）处理涉及本人的身份层次的问题（3）提升本人的思维处理能力传统处理他人的情绪的方式：（1）交换型（2）惩罚型（3）冷漠型（4）说教型怎样才算拥有足够的情绪管理能力？（1）自觉力（2）理解力（3）运用力（4）摆脱力6、 情绪的“钟摆效应”7、负面情绪的正面价值和意义 愤怒、痛苦、焦虑紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/内疚/遗憾、妒忌、憎恨8、从认识到管制第二模块 EQ提高与演练 一 、有效的EQ管理情绪的技巧1、EQ处理他人情绪的四步技巧2、

26、现场抽离法3、处理焦虑的四步技巧4、处理困难的技巧5、迅速消除愤怒的技巧6、瞬间突破情绪困境法二、合理情绪治疗（RET） 沟通分析训练（TA） 同理心训练（empathy） 压力调适与情绪发泄演练 第三模块 了解压力现代人的生存现状中国十大职业压力排行海霞与个闹钟一、压力的定义 1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2、压力是对未知事件悲观解释的结果 3、压力是持续不断的精力消耗心理衰竭4、压力是面临威胁时的本能反应 二、压力存在的意义 1、压力给生活带来乐趣感觉剥夺实验、为什么我们有时候会主动寻求刺激？2、环境压力促进人类发展蝴蝶的启示三、压力的心理模型 1、压力是个人对环境事件意义

27、的评价结果2、压力与个体差异3、压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 四、压力的机体反应过程 1、老虎来啦！“斗争逃避”反应2、老虎是什么？现代社会中的“斗争逃避”反应五、压力的特性 1、积极压力与消极压力 2、压力有累积效应 3、压力影响工作绩效 4、压力与控制力 六、压力对个人的影响 1、压力与身体健康2、压力与心理状态3、压力与社会适应4、压力与家庭关系第四模块 构建压力管理系统一、了解压力源（一）压力来源于工作本身1、个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2、角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标、我应该如何与相关部门配合3、角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突、职能上的冲突、多重领导，要求不一致4、工作超负荷或负荷不足质量或数量超载、工作不饱和，工作要求低5、缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确、我的工作结果如何、哪些方面需要改进6、工作责任对组织的责任、对他人的责任7、工作中的控制感对工作内容的预测能力、授权水平、控制能力（二）压力来源于工作中的人际关系1、人际