宾馆管理系统需求分析说明书.docx
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宾馆管理系统需求分析说明书
宾馆管理系统需求分析说明书
文档作者：
_日期：
__2010-10-31__
版权所有不得复制
目录
1
1引言…………………………………………………………………………………………2
1.1项目背景………………………………………………………………………………………2
1.2项目目标………………………………………………………………………………………3
2宾馆业务处理系统3
2.1事务处理6
2.1.1订房管理9
3结账管理13
4E-R图16
1引言
（a）1.1项目背景
开发软件名称：
宾馆管理系统
产品设计者：
计算机办公应用学生
用户：
闽江学院
众所周知，现在的宾馆行业竞争异常激烈，怎样吸引顾客，提高宾馆满员率以及管理水平是十分重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行宾馆的管理既方便又快捷，大大提高了办事效率。
而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。
虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用！
（b）1.2项目目标
所建议系统的开发目标包括:
✧减少人力与管理费用；
✧提高信息准确度；
✧改进管理和服务;
建立高效的信息传输和服务平台，提高信息处理速度和利用率。
2宾馆业务处理系统
一．数据流程图
二．词条说明
1．数据流词条描述
a）数据流名：
订房单
说明：
当顾客要订房时事物处理就产生一个订房单给顾客，事务处理又要把订房单给客房库存进行确认。
数据流来源：
顾客
数据流去向：
事务处理
数据流组成：
订房单=顾客身份号+客房编号+订房日期
顾客身份号：
3504**************
订房日期=年+月+日
数据量流通量：
暂不统计
b）数据流名：
订房信息反馈
说明：
向顾客反应该信息是否合格，客房库又向顾客反馈相关信息
数据流来源：
事务处理
数据流去向：
顾客
数据流组成：
客房编号
数据量流通量：
暂不统计
c）数据流名：
付款
说明：
预付金额
数据流来源：
顾客
数据流去向：
事务处理
数据流组成：
订房单=顾客身份编号+客房编号+订房日期
数据量流通量：
暂不统计
d）数据流名：
收据
说明：
当顾客结束住房时，客房库要把收据给事务处理，事务处理再把收据单还给顾客。
数据流来源：
客房库
数据流去向：
事务处理
数据流组成：
收据=顾客身份编号+客房编号+住宿天数+结束日期
顾客身份号：
3504**************
客房编号=“001”..”999”
住宿天数=”1”..”30”
结束日期=年+月+日
数据量流通量：
暂不统计
2．数据文件（存储池）描述
a）数据文件名：
顾客库
简述：
用于存放顾客情况及住房情况等信息
输入数据：
顾客信息
输出数据：
顾客信息
数据文件组成：
顾客库=顾客身份证编号+姓名+性别
存储方式：
关键码
存取频率：
不经常
b）数据文件名：
客房库存
简述：
用于管理客房
输入数据：
客房信息
输出数据：
客房信息
数据文件组成：
客房库存=客房编号+客房数量
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
c）数据文件名：
订房历史
简述：
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据：
订房信息
输出数据：
订房信息
数据文件组成：
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期
存储方式：
直接
存取频率：
经常
d）数据文件名：
账目
简述：
订房的收入
输入数据：
付款信息
输出数据：
付款信息
数据文件组成：
付款
存储方式：
直接
存储频率：
经常
3．加工逻辑词条描述
a）加工名：
事务处理
加工编号：
0层
简要描述：
对顾客住宿至结束时进行管理
输入数据流：
订房单、付款
输出数据流：
订房信息反馈、收据
加工逻辑：
若信息合格则给予住房否则不给，若住房内有破损或者丢失物品则罚款，没有违反相关规定，就结束付款。
4．外部实体词条描述
a）名称：
顾客、客房库
简要描述：
住房、付款、续费、查询
有关数据流：
订房单、订房信息反馈、付款、收据
数目：
4
2.1事务处理
一、数据流程图
二、词条说明
1.数据流词条描述
a）数据流名：
订房信息
说明：
当顾客去订房时，需要传递订房信息
数据流来源：
顾客
数据流去向：
订房
数据流组成：
订房信息=身份张证
数据量流通量：
暂不统计
b）数据流名：
结账信息
说明：
顾客结算金额信息
数据流来源：
顾客
数据流去向：
结账
数据流组成：
结账信息=客房编号+顾客身份证编号
数据量流通量：
暂不统计
2.数据文件（存储池）描述
a）数据文件名：
顾客库
简述：
用于存放顾客订房情况及结账情况等信息
输入数据：
顾客信息
输出数据：
顾客信息
数据文件组成：
顾客库=顾客身份证号+姓名+性别+出生年月
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
b）数据文件名：
客房库存
简述：
用于管理客房
输入数据：
客房信息
输出数据：
客房信息
数据文件组成：
客房库存=客房编号+客房数量+订房时间+结算时间
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
c）数据文件名：
订房历史
简述：
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据：
订房信息
输出数据：
订房信息
数据文件组成：
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期
存储方式：
直接
存取频率：
经常
3.加工逻辑词条描述
a）加工名：
订房
加工编号：
1层
简要描述：
对顾客订房进行管理
输入数据流：
订房信息
输出数据流：
订房信息反馈
加工逻辑：
查看顾客信息，若满足身份信息真实则住房，否则，归还证件
b）加工名：
结账
加工编号：
2层
简要描述：
对顾客结算金额进行管理
输入数据流：
付款信息
输出数据流：
收据信息
加工逻辑：
检查客房是否丢失、破损，是则对其罚款，否则结算金额
4.外部实体词条描述
a）名称：
顾客
简要描述：
订房、付款、续费、查询
有关数据流：
订房信息、订房信息反馈、付款、收据
数目：
4
2.1.1订房管理
一、数据流程图
二、词条说明
1.数据流词条描述
1）数据流名：
订房信息
说明：
用于传递客房信息
数据流来源：
顾客
数据流去向：
客房处理
数据流组成：
订房信息=身份证+定金
数据量流通量：
暂不统计
2）数据流名：
满足信息
说明：
描述读者证件信息
数据流来源：
核实信息
数据流去向：
编辑客房、顾客库
数据流组成：
满足信息=证件信息+定金
数据量流通量：
暂不统计
3）数据流名：
不能满足信息
说明：
描述顾客身份证信息是否真实
数据流来源：
核实信息
数据流去向：
编辑客房、顾客库
数据流组成：
不能满足信息
数据量流通量：
暂不统计
4）数据流名：
拿回证件
说明：
描述顾客身份证信息是否真实
数据流来源：
顾客
数据流去向：
归还证件
数据流组成：
拿回证件=证件+顾客
数据量流通量：
数据量，流通量
2.数据文件（存储池）描述
1）数据文件名：
顾客库
简述：
用于存放顾客的信息
输入数据：
顾客信息
输出数据：
顾客信息
数据文件组成：
顾客库=顾客身份证编号+姓名+性别+出生年月
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
2）数据文件名：
客房库存
简述：
用于管理客房
输入数据：
客房信息
输出数据：
客房信息
数据文件组成：
客房库存=客房编号+客房数量+订房时间+结算时间
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
3．加工逻辑词条描述
1）加工名：
核实身份信息
加工编号：
3.1
简要描述：
对顾客证件信息进行检验
输入数据流：
订房
输出数据流：
不能满足信息
加工逻辑：
对顾客身份信息进行核实
2）加工名：
编辑客房
加工编号：
3.2
简要描述：
对顾客所订的客房进行编辑
输入数据流：
满足信息
输出数据流：
无
加工逻辑：
若信息合格则订房相反则不能订
3）加工名：
借书登记并拿书
加工编号：
3.3
简要描述：
对顾客身份登记并预付定金与拿客房钥匙
输入数据流：
编辑客房信息
输出数据流：
订房完成
加工逻辑：
登记客房信息
4）加工名：
修改并检查库存
加工编号：
3.4
简要描述：
修改客房并对其进行检查
输入数据流：
修改并检查库存信息
输出数据流：
无
加工逻辑：
修改客房库存
5）加工名：
归还证件
加工编号：
3.5
简要描述：
在顾客证件不符的情况下，归还顾客的证件
输入数据流：
拿回证件、不能满足的信息
输出数据流：
无
加工逻辑：
拿回顾客的证件
4.外部实体词条描述
1）名称：
顾客
简要描述：
订房、查询
有关数据流：
订房、拿回证件、订房完成
数目：
3
2）名称：
前台收银员
简要描述：
管理客房信息、顾客信息、库存信息、付款信息
有关数据流：
编辑客房信息、修改账目信息、修改并检查库存信息
数目：
3
3结账管理
一、数据流程图
1.数据流词条描述
1）数据流名：
结算信息
说明：
用于传递结算信息
数据流来源：
顾客
数据流去向：
检查客房
数据流组成：
结算信息=客房钥匙
数据量流通量：
暂不统计
2）数据流名：
满足
说明：
客房内是否丢失、破损物品
数据流来源：
检查客房
数据流去向：
结账
数据流组成：
满足信息
数据量流通量：
暂不统计
3）数据流名：
不满足
说明：
用于传递客房信息是否合格
数据流来源：
检查客房
数据流去向：
罚钱
数据流组成：
不满足
数据量流通量：
暂不统计
4）数据流名：
付款
说明：
客房内丢失、破损物品时，将对顾客进行罚款
数据流来源：
顾客
数据流去向：
前台收银员
数据流组成：
付款
数据量流通量：
暂不统计
2.数据文件（存储池）描述
1）数据文件名：
顾客库
简述：
用于存放顾客的信息
输入数据：
顾客信息
输出数据：
顾客信息
数据文件组成：
顾客库=顾客身份编号+姓名+性别+出生年月
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
2）数据文件名：
客房库存
简述：
用于管理客房
输入数据：
客房信息
输出数据：
客房信息
数据文件组成：
客房库存=客房编号+客房的数量+订房时间+结算时间
存储方式：
关键码
存取频率：
经常
3）数据文件名：
订房历史
简述：
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据：
订房信息
输出数据：
订房信息
数据文件组成：
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期存储方式：
直接
存取频率：
经常
3．加工逻辑词条描述
1）加工名：
检查客房
加工编号：
3.1
简要描述：
对客房进行检验
输入数据流：
结算信息
输出数据流：
满足、不满足
加工逻辑：
检查顾客所订的客房是否有破损
2）加工名：
结账
加工编号：
3.2
简要描述：
结算金额
输入数据流：
满足
输出数据流：
无
加工逻辑：
检查合格后，顺利结算金额
3）加工名：
罚钱
加工编号：
3.3
简要描述：
当顾客所住的客房内有丢失或破损物品时对其罚款
输入数据流：
付款、不满足
输出数据流：
无
加工逻辑：
根据所破损程度进行赔款
4.外部实体词条描述
1）名称：
顾客
简要描述：
订房、查询
有关数据流：
结账、付款、结算完成
数目：
3
2）名称：
前台收银员
简要描述：
管理客房信息、顾客信息、库存信息
有关数据流：
无
数目：
0
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