员工心理健康辅导培训完整版资料.docx
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员工心理健康辅导培训完整版资料
员工心理健康辅导培训
富士康职工半年内发生"十二连跳"，心理专家将其归结为新一代农民工的脆弱，而社会学者认为是经济转轨期社会公平问题的集中反映。
康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫说，现在的员工大多是80后青年，感情上比较脆弱，看问题也比较直接和简单，一旦有事情发生就不知道如何处理。
对此，他认为，员工的心理问题如不及时疏导，企业就有可能出现安全事故。
全国总工会5月29日发文，强调加强对新生代农民工心理疏导，及时有效化解矛盾，提高一线职工劳动报酬，使广大职工有尊严地生活，实现体面劳动。
长期以来，整治企业安全中强调物的安全超过强调人的安全，忽视了对员工心理安全的关注，使得员工的不安全心理长期存在，从而在企业的安全生产中埋下了不安全隐患。
因此，解决员工的心理安全问题，提升员工的安全感直接关系到企业的稳定和经济发展，具有深刻的社会意义和重大的现实意义。
一些员工相遇，脱口一句话就是：
"今天真郁闷。
"还有的员工说：
"今天我心情不好，别理我，烦着呢".员工情绪不佳等心理问题给企业造成的负面影响主要有：
缺勤率、离职率、人际冲突增加，工作积极性和工作效率下降等。
因此，员工心理问题已成为企业管理者面临的重要问题。
现在，员工心理健康影响企业竞争力和发展前途的话题引起越来越多企业的重视。
如何做好企业员工心理健康辅导，以保持健康的心态投入到工作和生活之中？
这是当前企业员工管理最为紧迫的问题，也是现代管理需要创新的课题。
一、心理健康的主要标志
人的心理健康主要包括以下七个方面：
一是能正确认识自己，对自己的能力、性格和优缺点作出恰当的、客观的评价，从而不对自己提出苛刻的而非分的期望与要求，给自己确定切合实际的生活目标和理想，对自己充满信心，努力发展自身的潜能，对自己无法补救的缺陷安然处之，即使在最困难的情况下，也能理智地对待自己。
二是保持和谐的人际关系，能认识到他人存在的重要性和作用，同时也能被他人所理解，为他人和集体所接受，能与他人保持正常的沟通和交往。
三是有良好的适应能力。
充分相信自己，勇敢地面对生活、学习和工作中的各种困难和挑战，使自己适应时代的节奏与变化。
四是有坚强的意志，在现实生活中能够较长时间保持专注和控制行动去实现某一既定目标，具有克服困难的信心和决心。
五是能协调和控制情绪，保持良好的心境，能适度地表达和控制自己的情绪，在社会交往中既不妄自尊大，也不退缩畏惧，做到把握现实，正确对待成功与挫折。
六是有完整和谐的人格。
一个心理健康的人，其人格结构包括气质、能力、性格和理解、信念、动机、兴趣、人生观等各方面能平衡发展。
七是有与年龄相符合的心理行为。
如果一个人的心理行为严重偏离自己的年龄特征，是心理不健康的表现。
二、影响心理健康的因素
人的心理健康与内、外压力和自我强度有关，心理健康程度与自我强度呈正比，与内、外压力呈反比。
1、外压力。
外压力是指外界环境中存在着不良的应激源，形成一种压力，对人的心理产生影响，它包括生理性、心理性以及社会性的应激源。
生理性应激源有生活环境中不适当的温度、湿度、照明、空间和噪音等刺激，长期作用，会导致人的生理上难以忍受，并影响到情绪和行为。
调查表明，长期高强度的噪音刺激会使大脑皮层兴奋抑制过程失调，条件反射异常，脑血管功能受损，植物神经功能紊乱，产生头痛、耳鸣、心悸、失眠、嗜睡、乏力、智力下降等症状；在生活空间小的环境中人的侵犯性行为增多，焦虑水平高；室内气温过高，会使人头痛、恶心、多汗、视觉障碍、注意力不集中、烦躁不安、反应迟钝等。
心理性应激源中，不良的人际交往是最重要的，人际之间的关系不协调会导致人的心理不平衡，当遭受他人冷落、讽刺和漫骂时，心理压力加剧，如果对方也性格古怪、脾气暴躁、情绪多变，更会使应激源的强度增加。
社会性应激源中，社会文化背景的不良或变化过分强烈，会形成巨大的压力，使人难以适应社会环境，产生不良的情绪体验。
社会性应激源有很多，如就业压力的增大、家庭的突然变故、亲人的去世、经济状况的改变、住房迁移、制度变更，等等。
2、内压力。
内压力是指人的身心需要未能满足，产生了挫折感，形成一种内部压力，影响到情绪和行为。
人的身心需要包括很多方面：
在生理需要上，需要一定时间的睡眠和休息，需要合理营养，需要适当的运动，需要漂亮的着装；在心理需要上，需要一定的安全感和受到保护，需要情爱，需要自尊，需要追求高层次的理解和尊重，需要公正与合理的评价并被他人所接受，需要独立，需要成功。
这些身心需要如果长期得不到满足，行为的动机不能实现，会产生强烈的挫折感、失败感，内压力加大，最后出现一系列心理问题。
3、自我强度。
自我强度是指个体应对内外压力的能力，这种能力与人的身心素质有关。
由于遗传和环境条件的不I司，人的身心素质在个体间差异很大，如躯体健康者能正确感知和判断外界刺激，作出恰当反应；而患病者体质虚弱，精神萎靡，感知与判断力下降，对环境不适应。
个性中的气质特征对自我强度有明显影响，如有的人灵活，行动迅速果断，对周围环境刺激敏感，很快作出反应；而另一些人行动迟缓，反应慢，沉默寡言，或是注意广度和持久性低，反应强烈，手脚不停，易分心，也难适应环境。
另外，性格、能力、兴趣爱好、价值观念等都对自我强度产生影响。
三、对企业员工心理健康辅导的对策措施
1、从心态培训上入手。
心态是横在人生路上的双向门，人们可以把它转到一边，进入成功；也可以把它转到另一边，进入失败。
心态的改变，就是命运的改变。
我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。
拿破仑希尔曾风趣地说，"我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。
"员工拥有积极的心态，就能拥有愉快的心境，就能有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。
对员工进行心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。
可以说，这种心态培训已经越来越受到企业的重视。
企业在不断发展的过程中，特别关注员工心理的健康发展。
定期开展心态培训，能有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理。
2、从改变心智模式上努力。
心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。
心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。
例如，很多员工不愿意多付出，旁观他人，看别人怎么做，自己就怎么做，结果时间一长，发现自己渐渐对工作失去了信心和兴趣，这就在于在长时间的环境等因素的影响下，形成了不良的心智模式，因此，要想改变这种行为，关键就在于很好地改善自己的心智模式，树立积极的人生观，把企业作为我们的唯一来对待和呵护。
3、提高情商。
情商大致由五种能力因素组成：
一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽的人际关系。
一个人要想在生活和事业上取得成功，不仅应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。
情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是相辅相成，相得益彰。
现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平；而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。
员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。
4、提升员工自我察觉能力。
自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是成长的基本要件。
自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。
它不仅使人能觉察到"自我"，也能充分觉察到"他人".它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。
它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。
因此，在培训中要注重提高员工对外界生活的极强适应能力，以及对内心生活高度的自省能力，能明确地"自我定位".
5、提高自我领导能力。
"领导"（Lead）一词的英文释义比较有启发性和新意：
引导一一引导自己往……（地方去）；引导别人去……（哪里）／领导一一领导好自己；领导好别人／体验一一过……生活；使别人过……生活／通达一一通向（达到）……地方；导致……结果。
一个企业要想真正发挥员工的才能，调动员工的积极性，必须将员工的自我领导意识发挥出来。
任何严密的控制，如果得不到员工的理解，或代替了员工的自我控制，可能会使员工屈从，从而在员工中间产生一定的心理问题。
因此，要想获得持久的竞争力，就要加强员工自我超越的修炼。
做到要每个员工不断认清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，完成对自我的领导和指引。
当冲突发生...
范长玉
[理念阐述]
同学之间发生冲突是小学生在学习生活中经常遇到的现象，他们在感受同伴友谊的同时也在感受着同学交往的烦恼。
随着年龄的增长，五六年级的学生自主意识逐步增强了，但对客观事物的评价，特别是自我评价往往是片面不完整的。
他们更多地只看到自己的优点而忽视自己的缺点，对别人却是相反。
因此在发生冲突时往往不能用正确的方法来化解种种冲突。
本次活动旨在引导学生参与各种活动，并通过榜样示范向他们作出必要的说明，让学生学会用合适的方式来解决冲突，从而帮助他们减少可能出现的攻击性行为，改善人际关系。
[辅导目标]
1、明白同学交往中产生冲突在所难免，要正确对待和解决冲突。
2、通过沟通交流，学会正确处理同伴关系。
3、学会看问题多角度思考，善于站在别人的立场看问题。
[活动准备]
指导学生排练心理剧，冲突事件调查，课件等。
[活动设计]
环节
活动过程
设计意图
（一）
热身游戏
活跃气氛
5’热身活动：
人老虎枪
1、规则：
类似“石头、剪刀、布”，说明手势和规则。
2、过程：
（1）一只手和同伴游戏
（2）两只手同时比划，要求不同手势，以右手为准。
输者当赢者的尾巴，以此类推。
3、采访学生游戏的感受。
活跃气氛，拉近师生距离，调动学生参与的积极性。
为课题的引出做好铺垫。
（二）
调查回馈
引出冲突
5’
1、话题过渡：
刚才同学们玩得多开心啊！
不过同学们在相处中有时会出现一些不愉快的小插曲，发生一些大大小小的冲突。
这节课，我们就来聊聊当同学之间发生冲突时，你会怎么做？
（板书课题）
2、反馈调查报告结果：
（1）导入：
昨天，老师在班级里就发生在同学之间的冲突问题做了一次小调查，现在把结果跟同学们交流反馈一下。
（2）出示“冲突起因”和“解决方法”两项，小结集中典型处理方式：
生闷气、乱发脾气、与人争吵、动手打架。
（3）看到这些数据，你有什么发现？
（小组讨论）
你觉得这些解决方法会带来什么样的结果？
（4）如果发生冲突了，你是怎么做的？
（引出学生的问题）
随着年龄增长，与同伴的交往日趋增进，同伴关系日益重要。
以学生的直接经验为中心，从调查发生在同学之间的冲突入手。
通过调查反馈和讨论冲突的结果，引出学生的冲突问题，为下面的教学做好预设。
（三）小品表演
解决冲突
151、过渡：
学习生活中，同学们多多少少都会发生一些冲突这是在所难免的。
瞧，冲突来了！
2、心理剧表演：
《课间》（剧本附后）
（1）三名学生表演心理剧。
（2）学生谈体验和观看感受。
①表演学生退角：
我是……不是小A我是……不是小B
②采访表演学生的体验感受和观众学生的观看感受。
学生小组讨论：
看了这个心理剧，你有什么想说的？
采访表演小A的学生：
你演的小A当时是怎么想的？
你觉得他这样做有考虑到后果吗？
你猜测一下会造成怎样的后果呢？
（伤害）
采访表演小B的学生：
小A朝你演的小B发火时，小B是怎么想的？
小A受了这样的委屈，你会怎么做？
（安慰）
（2）二度表演：
①小组讨论如何表演。
②请刚才表演的学生再次表演，并作出正确的处理。
③比较两次表演的不同结果。
3、情景再现，解决冲突
（1）出示三种学生交往中出现的冲突问题，让每个小组选择2种情景展开讨论。
①写课堂作业本时，军军问李伟这道题怎么做。
李伟不告诉他，军军赌气拍了一下桌子使李伟的字写歪了，于是两人吵了起来。
②打羽毛球时，李贝不小心打到了王文，他马上向王文说对不起并走上前查看王文被打的部位，王文说没关系。
③章明上学要迟到了，他急匆匆冲进教室却撞到了端着本子的周红。
本子撒了一地，章明只管回到座位，周红郁闷地捡着本子。
（2）小组讨论：
你觉得他们的做法如何？
如果是你，你会怎么做？
4、小结：
同学之间发生冲突不可避免，关键看你怎么把冲突解决好。
选取学生生活经验中的典型案例，利用心理剧表演创设情境，真实再现某些冲突场景，让学生通过体验和讨论明白冲突发生时改如何正确处理。
角互换表演使学生学会换位思考、宽容待人才能合理解决冲突。
（四）
讲述故事
换位思考
5’
1、讲述故事：
有一头小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。
绵羊和奶牛很讨厌他的号叫，便说：
“他常常捉我们，我们都没有大呼小叫，就你会大呼小叫！
”小猪听了回答道：
“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我，却是要我的命!
”
2、听了这个故事，你有什么想法？
3、小结：
同学之间发生冲突时，要学会站在别人的角度看问题，不要光从自己的角度思考问题。
通过小故事的交流讨论使学生了解不同的看法和角度会产生不同的结论，要学会站在他人的角度思考问题。
（六）写心里话
修复友谊
10’
1、这节课，我们交流了很多解决同学之间发生冲突的方法。
这里给大家一个说说心里话的机会，你可以向曾经和你发生过冲突的同学写一封简短的信，把当初的问题好好说明白。
2、背景音乐中，学生写心里话。
3、全班交流：
（1）谁愿意把你的信勇敢地念出来？
（念完送出去）
（2）采访双方的感受。
可以鼓励学生用行动表示和好。
4、把写好的信装在信封里，随意走动把信送给你最想送的同学。
5、全班分享：
（1）你收到了几封信？
（2）采访感受：
以后当你和同学再次发生冲突时，你会怎么做呢？
6、总结：
生活是多姿多彩的，偶尔也有不愉快的小插曲。
不过事情总有解决的办法，只要我们肯想肯做。
别忘了，当冲突发生时，（看板书）愿它们能化解我们生活中所有的不愉快，让冲突少一些，快乐多一些吧！
让学生写写心里话，做一次心灵的沟通，使学生之间的冲突矛盾得到解决。
互相送信营造了团体结束时的热烈气氛，也升华了主题。
[板书设计]：
（根据学生回答有所变动）
当冲突发生...
沟通交流
宽容待人学会解释
换位思考
心理安全分析材料
---面对自卑怯懦的学生
宋翠平
案例介绍
王鹏是我班一位年级的女同学，她长着一对会说话的大眼睛，头发黄黄的，稍稍有些蜷曲，成绩上游，中等智商，非常腼腆，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。
下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。
平时总是把自己关在房里，不和同学玩。
遇到节假日，父母叫她一起玩、作客，她都不去，连外婆家也不去。
案例分析
自卑畏怯的心理大家都不同程度的有，有的同学在小学五年里顺利地走过来了，也具备了一定的实力和优势，面对激烈的竞争，却觉得自己这也不行，那儿也不如别人，自卑的心理使得自己缺乏竞争勇气，缺乏自信心，走进六年级的学习，特别是参加毕业会考，心理可能就忐忑不安。
一旦中途受到了挫折，更加缺乏心理上的承受能力，总觉得自己确实不行，在激烈的竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌。
1.个人因素
通过观察，我发现她长期受自卑、羞怯、焦虑和恐惧等负面影响，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。
即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。
这样就严重影响他的身心健康发展。
2.家庭因素
现在的家庭多是独生子女家庭，造成家长对孩子有着望子成龙，望女成凤的期待，导致许多的小学生肩负重担，过重的压力在学生未能达到父母期望时，便使学生形成自卑心理，否定自己，怀疑自己，不安、烦恼、孤独、离群等情感障碍随之而来。
母亲对孩子的学习辅导力不从心，父亲每晚工作到深夜才回家，偶尔才过问一下孩子的学习情况，对孩子的期望也很高，但表达的方式十分粗暴。
3.教师因素
在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低，一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。
另外，老师对少数心目中的优等生日益产生的偏爱，对多数属于中间状态的学生来说，是一个沉重的压力，普遍滋长严重的自卑心理。
再加上老师片面地认识学生，对优等生日趋偏爱，更进一步加深小学生的心理压力，使学生的自卑心理日趋严重。
多年的班主任经验告诉我，毛某同学出现这种情况，极可能是因为她的心理有一定问题。
如何帮助他克服自卑心理，走出这个阴影呢？
辅导策略
这半学期以来，我在班级里进行了“班级是我家，管理靠大家”的活动管理实践，通过一段时间的努力，我惊喜地发现毛某同学的情况明显好转，她在班级各项活动的影响下，逐步消除了自卑心理，真正树立起了"我能行"的良好心态。
现在她不但喜欢与同学一道做游戏了，而且积极参加班级管理、年级管理。
看到她身上的变化，这可谓是感受良多：
1.激励教育，唤起信心。
“师爱是教育的基础”，为了去除毛某的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找毛某闲谈，中午她在校午睡时，帮她盖好被子，让她帮我拿作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，经常对同学说：
“看，我们的毛某今天坐得真端正！
”“我们的毛某同学回答问题真响亮”“我们的……”在有意无意的语气中，全班同学看成一个整体，毛某是我们整体中的一员。
渐渐的，毛某开始喜欢和我接近了，有一次，她还天真的问我：
“老师，你是老师吗？
”“我不像老师吗？
”我反问。
“不太像，你上课老爱笑，老师上课是不笑的！
”我欣然地拉着她的手说：
“好孩子，这是因为你不知道，其实上课爱笑的老师多得很！
”
2.树立信心，激起动力。
记得有一次班级举行小组间的演讲比赛，作为胆小的毛某被所在小组选上了，我知道这是小组成员给她的机会，我就发动她的好朋友动员，并让他们一起上。
开始她不愿意，最后加上家长和老师的鼓励，她上了。
而且表现得还不错。
我和其他老师都在自己所任课上以她为典型进行了表扬。
她第一次在同学们面前有了开心的笑容。
从此她变了好多。
对好多课似乎也有了一定兴趣。
后经过不断鼓励，巩固，她进步了。
有一天她问我：
"我能行吗？
"我说：
"你这么棒，当然行。
演讲都说得那么好，还有什么不能上去的呢！
"她激动地不住点头。
从此，她真的非常努力，成绩有了飞跃。
3.重视家庭，提高能力。
毛某心理上的自卑，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。
因此，我把她的父母请来，详细地分析了毛某在校的表现及原因，与他们交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，我们要为自卑的同学提供表现自己的机会。
比如在家里：
有客人来到家里，家长可以让她为客人递茶、剥糖果等，也可以让她与客人玩一会儿，给大家表演一个节目。
同时，适当地让孩子做家务，提高孩子的自理能力，从家务劳动中锻炼与家人交往的能力。
对孩子的进步给予肯定、表扬。
4．进行评价，促进自信。
开展形式多样的评比活动，用激励的方式使其扬长避短，我们让她自主设立了自己的成长档案，每月评一次，让她通过自评、小组评，把自己所取得的进步记录下来，在评价中毛某从他人的肯定中得到了满足，获得了自信；在自我批评中，学会反省，逐步完善自己。
为了调动她的自我教育意识，每个月都给她以正确的评价，把毛某突出的个人事迹在班集体中、家长会上集体表扬。
这样充分调动了她的积极性，使他在评价中自我激励，迸发个人力量，不断自律、自信、自强。
5.参与管理，自信自强。
通过自主管理课题的深入，我们将更多自主的空间给了学生，在班级中，我们提倡"班干轮换制"、"组长负责制"，在年级中我们推出了各项管理岗位，让学生充分自主，不断自律、自信、自强。
在经过一番激励之后，毛某也积极投入到各项自主管理中来，从班级的小组长开始，她对自己、对同学、对事情的看法有了明显的变化，她不再沉沦在自卑之中，更多展现出来的是一种自信、自强。
在管理中，毛某发现了一些管理上的问题，通过与老师交流、与同学协作，她所在的小组不但各项评价合格，而且在班级中也名列前茅，看到自己取得的成绩，毛某脸上露出了笑容，从此她行为更自律，态度更积极，学习更自信。
6.辅导效果
通过辅导，通过我们慢慢地去关心她帮助她，她现在有了很大的变化。
毛某学习成绩不断提高，学校模拟考试总分班级第六名，下课能主动与同学交往、做游戏，上课能举手发言且声音较大声。
家长也反映在家学习主动，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。
结论
自卑，往往是因为缺少了自信，或对于自己的某个地方不满意而感到自卑。
不管自己有再多的不好之处，都不应该对自己失去信心，信心是自己的，一旦失去了，就很难再找回了，但是只要对自己一直充满信心，就不会怕自卑。
对于那些有自卑的人，我们要多关心她们，让她们感到家的温暖！
面对毛某的成功，让我更加认识到激励的作用、集体的力量。
因而，针对类似毛某这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，慢慢地转变看待周围事物的不正确思想，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给他的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强。
从而将自己的注意力转移到父母，老师，同伴上来，最终消除与所有人的隔阂，乐于接受教育者的教。
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