西大版0469 《管理学》网上作业及课程考试复习资料有答案.docx
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西大版0469《管理学》网上作业及课程考试复习资料有答案
1：
[判断题]科学管理理论的出现，拉开了管理理论研究中定量分析的序幕。
参考答案：
错误
2：
[判断题]韦伯认为，在三种权威：
个人崇拜式权威、传统式权威和理性――合法的权威中，只有传统式权威才是理想的组织形式的基础。
参考答案：
错误
3：
[判断题]泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。
参考答案：
正确
4：
[判断题]在西方，对管理理论比较系统地加以阐述，始于18世纪中叶以后的产业革命。
这一时期的管理理论通常被称为古典管理理论。
参考答案：
错误
5：
[判断题]最能检验企业社会责任的是市场行为。
参考答案：
正确
6：
[判断题]社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务。
参考答案：
错误
7：
[判断题]企业社会责任的"古典观”认为追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。
参考答案：
正确
8：
[判断题]在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种负相关关系。
参考答案：
错误
9：
[判断题]计划是管理者行使管理职能的起点和基础。
参考答案：
正确
10：
[判断题]某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加5％～8％，这表明指导性计划具有内在的灵活性。
参考答案：
正确
11：
[判断题]确定目标是计划工作的起点。
参考答案：
错误
12：
[判断题]只有无能的管理，没有无用的人才。
参考答案：
正确
13：
[判断题]基本计划需要派生计划的支持。
比如，一家公司年初制订了"当年销售额比上年增长15％”的销售计划，这一计划发出了许多信号，如生产计划、促销计划等。
参考答案：
正确
14：
[判断题]预测是进行计划和决策的前提。
参考答案：
正确
15：
[判断题]指数平滑法是移动平均法的改进发展，采用指数加权的办法进行预测。
采用这一方法可以充分发挥不同时期资料的不同作用，需储存大量的历史资料和较多的数据，是国内外短期预测和近期预测中普遍使用的一种办法。
参考答案：
错误
16：
[判断题]可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。
越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。
参考答案：
错误
17：
[判断题]如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。
在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。
参考答案：
错误
18：
[判断题]罗伯特•欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
参考答案：
正确
19：
[判断题]
定量预测比定性预测在理论上和实践上都更为成熟和完善，已成为经济预测的主要方法。
参考答案：
正确
20：
[判断题]20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先系统地提出了管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
参考答案：
正确
21：
[判断题]目标的确定是目标管理的关键，它一般采取自上而下和自下而上相结合的方式。
参考答案：
正确
22：
[判断题]管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
参考答案：
错误
23：
[判断题]管理学是一门比较精确的学科。
参考答案：
错误
24：
[判断题]
协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。
参考答案：
正确
25：
[判断题]因为企业的收入主要来源于产品的销售和服务的提供，因此，收入预算的主要内容是销售预算。
销售预算是在销售预测的基础上编制的。
销售预算是预算控制的基础。
参考答案：
正确
26：
[判断题]决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。
参考答案：
正确
27：
[判断题]预算作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使用，它是以财务数据的形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。
参考答案：
错误
28：
[判断题]传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。
参考答案：
错误
29：
[判断题]信息发送者比较满意双向沟通，信息接受者比较满意单向沟通。
参考答案：
错误
30：
[判断题]自下而上的上行沟通可能会出现信息失真，自上而下的下行沟通也可能会出现信息失真，一般来说，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间越长，信息失真率则越大。
参考答案：
正确
31：
[判断题]概念技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于不同管理层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素。
参考答案：
错误
32：
[判断题]激励的起点是激发人的没有得到满足的需要，其实质是追求双向满足，即在实现组织目标的同时，也满足个人需要。
参考答案：
正确
33：
[判断题]企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制对象。
参考答案：
正确
34：
[判断题]高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。
参考答案：
错误
35：
[判断题]满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。
参考答案：
错误
36：
[判断题]信息是决策的依据和基础。
参考答案：
正确
37：
[判断题]威信是领导的前提，权力则是领导的基础。
参考答案：
错误
38：
[判断题]组织文化对于提高组织绩效和增加凝聚力都大有裨益。
但是，我们也应该看到组织文化对组织行为有效性的潜在的消极作用。
参考答案：
正确
39：
[判断题]组织文化的管理方式是以柔性管理为主。
参考答案：
正确
40：
[判断题]"经济人”假设起源于享乐主义的哲学，以英国经济学家亚当•斯密为先驱。
参考答案：
正确
41：
[判断题]表层的制度系统即制度层是组织文化的核心。
参考答案：
错误
42：
[判断题]决策的结果应该是从诸多方案中选择一个最优方案。
参考答案：
错误
43：
[判断题]需要是激励的基础，激励问题实质上就是在正确认识员工需要的前提下，寻找能够满足员工需要的各种因素，并通过需要的满足来激励员工。
参考答案：
正确
44：
[判断题]人力资源是组织的第一资源，是构筑组织竞争优势的重要源泉。
参考答案：
正确
45：
[判断题]在实际工作中，人员的选拔通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。
参考答案：
正确
46：
[判断题]德才兼备者就是好的领导者。
参考答案：
错误
47：
[判断题]有机式组织结构一定优于机械式组织结构。
参考答案：
错误
48：
[判断题]力量放大是组织的基本功能，力量汇聚是组织的核心功能。
参考答案：
错误
49：
[判断题]组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。
参考答案：
正确
50：
[判断题]风险型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。
在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。
参考答案：
错误
1：
[填空题]
填空题
1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即
。
2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。
这些技能主要包括：
。
3、管理学家亨利・明茨伯格提出，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即。
4、罗伯特・欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为。
5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为。
6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：
。
7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为，后来发展为行为科学，即组织行为理论。
8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括。
9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，。
10、关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即。
11、一个组织所处的环境可分为，每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。
12、概括来看，同行业企业间的竞争有四种情况：
。
13、能够使企业实现其目标的战略有很多，归纳起来，可以概括为以下三种基本类型：
。
14、按预测的内容分为。
15、由于管理者经常被迫打断其工作日程，不得不去处理各种各样的意外事件，所以，对他们来说，并不能完全由自己来掌握和控制全部时间，这样，一个管理者的时间就被分成
。
16、管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性，排出活动的先后顺序。
一般来说，活动的重要程度和紧迫程度可分为四类：
。
17、美国著名管理学家在他1954年出版的《管理实践》一书中，首先提出了目标管理的基本思想。
18、按决策问题的不同性质或决策的重复程度分为。
19、按决策问题所处的条件分为。
20、最常用的风险型决策方法是。
21、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。
常用的决策方法有：
。
22、组织主要有两个功能：
。
23、依据组织形成方式的不同可将其分为。
24、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即。
25、又称"军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。
26、组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。
该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。
27、事业部制组织结构主要分三种类型：
。
28、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：
。
两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。
29、组织员工应具备的技能可分为三类：
，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。
30、组织文化的核心是。
31、组织文化的中心是。
32、组织文化的重要任务是。
33、由于对组织环境的看法不一，在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点，
。
34、是领导的前提，则是领导的基础。
35、构成非权力性影响力的因素主要包括：
。
36、是领导者建立威信的第一要素。
37、19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为。
这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。
38、动机产生的来源有二：
。
39、处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。
40、由美国心理学家亚当斯于1976年提出的公平理论主要是从的角度研究激励的心理过程。
41、期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素，，即这两个因素的乘积。
42、按照是否存在反馈划分，沟通可以分为。
43、一般来讲，冲突处理的办法有五种：
。
44、谈判有两种基本方法：
。
45、按控制点的位置将控制分为。
46、组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤是：
。
47、有效控制需要具备的基本前提条件是：
；；
。
48、库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。
组织的管理人员一般使用
计算最优订购批量，使所有费用达到最小。
49、时间控制通常使用。
这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。
50、财务报表中，有大量的数据，可以根据需要计算出很多有意义的比率，这些比率涉及企业经营管理的各个方面。
财务比率可以分为四类：
。
参考答案：
填空题
1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即计划、组织、领导、控制。
2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。
这些技能主要包括：
概念技能、人际技能、技术技能。
3、管理学家亨利・明茨伯格提出，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。
4、罗伯特・欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为"现代人事管理之父”。
5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为"科学管理之父”。
6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：
个人崇拜式权威、传统式权威和理性――合法的权威。
7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。
8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括内部社会契约与外部社会契约。
9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，第一种属于经验或古典学派的观点，第二种属于社会经济观点。
10、关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即功利现、权利观和公正观。
11、一个组织所处的环境可分为宏观环境、中观环境和微观环境，每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。
12、概括来看，同行业企业间的竞争有四种情况：
份额竞争、均衡竞争、差别竞争、多角化竞争。
13、能够使企业实现其目标的战略有很多，归纳起来，可以概括为以下三种基本类型：
全面成本领先战略、差异化战略、集中战略。
14、按预测的内容分为社会预测、经济预测、技术预测和科学预测。
15、由于管理者经常被迫打断其工作日程，不得不去处理各种各样的意外事件，所以，对他们来说，并不能完全由自己来掌握和控制全部时间，这样，一个管理者的时间就被分成被动时间和可支配时间。
16、管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性，排出活动的先后顺序。
一般来说，活动的重要程度和紧迫程度可分为四类：
必须做的、应该做的、有时间就要做的、可授权给他人做的。
17、美国著名管理学家德鲁克在他1954年出版的《管理实践》一书中，首先提出了目标管理的基本思想。
18、按决策问题的不同性质或决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策。
19、按决策问题所处的条件分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
20、最常用的风险型决策方法是决策树分析法。
21、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。
常用的决策方法有：
小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。
22、组织主要有两个功能：
汇聚力量和放大力量。
23、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织。
24、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。
25、直线制组织结构又称"军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。
26、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。
该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。
27、事业部制组织结构主要分三种类型：
产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。
28、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：
内部选拔和外部选拔。
两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。
29、组织员工应具备的技能可分为三类：
技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。
30、组织文化的核心是组织价值观。
31、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。
32、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
33、由于对组织环境的看法不一，在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点，一种是"风平浪静”观，一种是"急流险滩”观。
34、权力是领导的前提，威信则是领导的基础。
35、构成非权力性影响力的因素主要包括：
品德、才能、知识和感情等因素。
36、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。
37、19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为认知过程、情感过程和意志过程。
这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。
38、动机产生的来源有二：
内在条件需要和外在条件刺激。
39、自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。
40、由美国心理学家亚当斯于1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。
41、期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。
42、按照是否存在反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
43、一般来讲，冲突处理的办法有五种：
回避、迁就、强制、妥协、合作。
44、谈判有两种基本方法：
分配谈判和综合谈判。
45、按控制点的位置将控制分为预先控制、过程控制和事后控制。
46、组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤是：
确定控制标准、衡量绩效和纠正偏差。
47、有效控制需要具备的基本前提条件是：
必须有一个科学合理、切实可行的计划；有专司控制职能的组织机构和人员；控制必须要有畅通的信息反馈渠道等。
48、库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。
组织的管理人员一般使用经济订购批量模型计算最优订购批量，使所有费用达到最小。
49、时间控制通常使用时间网络分析法。
这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。
50、财务报表中，有大量的数据，可以根据需要计算出很多有意义的比率，这些比率涉及企业经营管理的各个方面。
财务比率可以分为四类：
变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率。
1：
[论述题]
名词解释
1、管理：
2、人际技能：
3、社会责任：
4、指导性计划：
5、目标市场：
6、市场定位：
7、目标管理：
8、非程序化决策：
9、风险型决策：
10、不确定型决策：
11、非正式组织：
12、有机式组织：
13、高耸型组织结构：
14、扁平型组织结构：
15、管理幅度：
16、管理层次：
17、直线职能制组织结构：
18、人力资源：
19、组织文化：
20、激励：
21、群体凝聚力：
22、保健因素：
23、管理控制：
24、预算：
25、管理审计：
参考答案：
名词解释
1、管理：
是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、人际技能：
又称人际交往技能，指的是与人共事、与人打交道的能力。
具体说来，包括：
联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。
3、社会责任：
是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。
社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并要求企业确定行为对与错的道德标准。
4、指导性计划：
只规定一般的方针，指出重点，但不为管理者限定具体的目标或特定的行动方案。
5、目标市场：
是指企业决定要进人的细分市场，是企业所选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。
6、市场定位：
是对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。
7、目标管理：
就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。
8、非程序化决策：
又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。
这种决策不是经常反复进行的，多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题，缺乏准确可靠的统计数据和资料，没有先例，无章可循，由于解决这类问题的经验不足，很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。
9、风险型决策：
它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。
对于这种决策，决策者无法准确判断未来的情况，无论选择哪个方案都有一定的风险。
10、不确定型决策：
是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。
在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。
11、非正式组织：
是人们在共同的工作或活动中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。
除各种类型的正式组织之外，在现实生活中，还存在着大量的非正式组织。
12、有机式组织：
是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的主要目标是动态适应中的创新。
同机械式组织相比，有机式组织更具适应性，能根据需要迅速作出调整。
13、高耸型组织结构：
又称"直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。
这就使得在作业人员数量一定的情况下，需要增加许多基层管理人员和中间层次管理人员，其结构特征是"高耸”，传统的组织结构大都是高耸型的。
14、扁平型组织结构：
又称"横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，与高耸型组织相反，其结构特征是"扁平”。
15、管理幅度：
是指管理人员直接指挥和监督的下属数量。
16、管理层次：
是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。
17、直线职能制组织结构：
是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是指以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。
在这种组织结构形式中，各级行政主管实行逐级负责，职能部门则起业务指导作用。
18、人力资源：
从宏观角度看，人力资源是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的总和；从微观角度看，人力资源是企业等组织雇用的全部员工所具有的劳动能力的总和。
19、组织文化：
是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。
20、激励：
是激发鼓励之意，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。
21、群体凝聚力：
是指群体对其成员的吸引力，也就是群体成员愿意留在
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