电子商务专业毕业论文携程旅行网的市场分析与营销策略研究.docx

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电子商务专业毕业论文携程旅行网的市场分析与营销策略研究

北京邮电大学世纪学院

毕业设计（论文）

题目“携程旅行网”的市场分析

与营销策略研究

学号08130226

学生姓名

专业名称电子商务

所在系（院）经济管理系

指导教师

2012年6月1日

北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）任务书

姓名

刘卫

学号

08130226

专业

电子商务

系（院）

经济管理系

设计（论文）题目

“携程旅行网”的市场分析与营销策略研究

题目分类

□工程设计；□工程技术研究；□软件工程（如CAI课题等）；☑专题研究；□艺术设计；□其他

题目来源

□自然科学基金与部、省、市级以上科研课题；□企、事业单位委托课题；□院级课题；☑自拟课题□其他

指导教师（指导教师组

组长及成员姓名）

职称

工作单位

备注

讲师

中国青年政治学院

指导教师/组员

讲师

北京邮电大学世纪学院

组员

教授

北京联合大学

组员

副教授

北京邮电大学世纪学院

组长

副研究员

现代国际关系研究院

组员

讲师

北京航空航天大学

组员

毕业设计（论文）的内容和要求：

毕业论文的内容：

1．通过实习或问卷调查、网上查阅资料、访谈等多种方式深入了解“携程旅行网”的现状，分析旅游业与电子商务的关系，存在的问题，以及问题造成的影响。

2．重点针对“携程旅行网”，进行细致全面的商业模式分析、商业模式SWOT分析、案例分析。

3．研究国内、外其他旅行类网站的商业模式，总结其目前存在的不足之处，进而针对“携程旅行网”的分析结果，总结“携程旅行网”所面临的挑战和存在的问题。

4．综合运用所学电子商务知识及管理学、经济学方面的知识，针对“携程旅行网”面临的挑战和存在的问题，剖析其问题出现的原因，并在此基础上为其提供合理的创新建议，给出具体对策。

毕业论文的要求：

1.原始数据：

设计调查问卷，让更多的人填写该问卷，对问卷数据进行深入分析；具体的调查问卷的内容及调查问卷的分析情况附在论文的附录中。

2.本选题要求以电子商务和管理学、经济学的相关理论为基础，运用多种方法进行研究，如文献资料检索方法、问卷调查法、对比分析方法和案例分析法等。

3.二手资料：

大量阅读前人的成果、文献和论文，在此基础上形成对研究有用的文献资料，以支撑论文的后续研究。

4.图表要求：

将原始数据分类用图表表示，适当地以图表、综述、公式或者模型的形式将研究成果和结论进行展示。

5.工作要求：

（1）要求数据准确、真实，及时记录调查情况，虚心接受教师指导，按时完成毕业论文，独立完成规定的工作任务，不弄虚作假，不抄袭他人成果或请人代做毕业论文；

（2）立论要科学，观点要创新；

（3）论据要翔实。

毕业论文中引用的材料和数据，必须正确可靠，应尽量多引用自己的实践数据、调查结果等作为佐证；

（4）论证要严密。

要使论证严密，富有逻辑性，概念判断准确，要有层次、有条理的阐明对客观事物的认识过程。

应完成的工作和提交材料要求：

1.进入所研究企业实习或调研时间不少于30天，资料来源于一手调查，查阅并综述相关研究，分析过程运用所学理论。

2．论文总体不少于15000字，论文格式符合毕业设计相关文件要求，论文中应包含中英文摘要、目录、前言、正文、结论、参考文献、致谢和附录等部分。

论文写作期间，要求查阅相关文献资料10篇以上，其中至少有2篇外文资料。

论文的内容和格式详细要求参照《毕业设计（论文）工作管理规定》。

3．独立完成1500汉字以上的专业文献翻译工作，要求翻译文献尽量与研究题目结合，译文格式与论文正文格式要求相同，译文与原文装订在一起，原文在前，译文在后。

4．除以上需提交的材料外，论文写作期间还需完成一份开题报告以及每两周提交一次论文指导记录表。

5．学生课题完成之后，需要提交的材料有：

开题报告1份、指导记录表1份、论文2本，要求整齐、清洁；论文材料的电子文档1份。

主要参考文献：

[1]施志君.电子商务案例分析主编[M].北京:

化学工业出版社,2010,73-76.

[2]吴国清,李文苗.旅游信息咨询服务体系的网络化发展[J].商业研究,2009,（07）:

55-62.

[3]刘枭.旅游电子商务赢利策略研究[D].扬州大学,2010

[4]耿健美.携程旅行服务公司商业模式研究[D].青岛大学,2008,（02）

[5]巴佳慧.携程旅行网赢利模式研究[D].南京师范大学,2007,（04）

[6]QinghuaZhang.StudyonE-commercePatternofChina'sTourism[C].2008-The4thInternationalConferenceonWirelessCommunications,NetworkingandMobileComputing.

[7]LanAnhTran.EvaluationOfCommunityWebSites:

ACaseStudyOfTheCommunitySocialPlanningCouncilOfTorontoWebSite[J].OnlineInformationReview,2009:

201-204.

毕业设计（论文）进度计划：

第七学期

第十六周：

论文选题，师生见面，向学生下达任务。

第十七周：

查阅与论文选题相关的文献资料，准备开题报告。

第十八周：

第一次上交开题报告。

第八学期

第一周：

继续查阅文献、收集第一手及第二手的相关资料，并提交。

第二周：

在一手及二手资料的支撑及分析基础上，形成论文的三级提纲。

（第一次开题报告不合格者，参加开题答辩）

第三周：

在三级提纲指导下，论文文献综述部分的写作。

第四周：

在三级提纲指导下，论文主体内容的写作。

第五周：

在三级提纲指导下，论文主体内容的写作。

第六周：

在三级提纲指导下，论文主体内容的写作。

第七周：

中期检查。

第八周：

根据中期检查教师的指导意见，调整论文写作的相应内容，并继续深化。

第九周：

论文写作进入尾声，对于论文的细节以及格式问题进行调整。

第十周：

提交论文初稿。

第十一周：

根据指导教师的审阅意见对论文进行修改。

第十二周：

论文定稿并装订成册，进入答辩程序。

第十三周：

论文答辩。

指导教师签字：

日期：

年月日

教学单位意见

审核人签字：

系（院）（盖章）

年月日

学院

意

见

审核专家签字：

年月日

北京邮电大学世纪学院

毕业设计（论文）诚信声明

本人声明所呈交的毕业设计（论文），题目《“携程旅行网”的市场分析与营销策略研究》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，毕业设计（论文）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。

申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。

本人签名：

日期：

毕业设计（论文）使用权的说明

本人完全了解北京邮电大学世纪学院有关保管、使用论文的规定，其中包括：

①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存论文；③学校可允许论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容。

本人签名：

日期：

指导教师签名：

日期：

题目“携程旅行网”的市场分析与营销策略研究

摘要：

随着社会的发展，旅游业对城市经济的拉动、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

但现阶段，传统的旅行行业已逐渐不能满足消费者的需求，人们往往通过网络了解更多的信息和选择更好的服务，当中以携程网作为其中的代表。

本论文主要由四部分组成。

第一部分概述了旅游电子商务的概念，以及旅游电子商务的发展情况。

第二部分应用SWOT分析以及案例分析具体剖析了携程旅行网及介绍了携程旅行网的基本情况。

第三部分通过发布调查问卷，对携程旅行网营销策略进行市场调研，最终分析得出现阶段携程的营销策略现状。

最后个人提出对携程旅行网营销策略的建议。

关键词旅游业旅游电子商务携程旅行网营销策略

Title“Ctrip”MarkectAnalysisAndMakectingStrategy

Abstract

Withthedevelopmentofsociety,stimulatingthetourismindustrytotheeconomyofthecity,thedrivingforceofsocialemployment,aswellasculturalandenvironmentalroleinpromotingincreasinglyapparent.Butatthisstage,thetraditionaltravelindustryhasbeengraduallycannotmeetconsumerdemand,peopletendtolearnmoreabouttheinformationandchooseabetterservicethroughthenetwork,Ctripasoneoftherepresentatives.Thisthesisconsistsoffourparts.Thefirstpartprovidesanoverviewoftheconceptoftourisme-commerce,andtourisme-commercedevelopment.ThesecondpartoftheapplicationofSWOTanalysisandcaseanalysisofthespecificanalysisofCtripCtrip.Thethirdpartthroughtheissuanceofquestionnaires,onCtripmarketingstrategy,marketresearch,thefinalanalysisobtainedatthisstageCtripmarketingstrategyforthestatusquo.ThelastindividualmarketingstrategyofCtriprecommendations.

KeywordsTourismtravele-commercetheCtripmarketingstrategy

一、绪论

（一）研究背景

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。

旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动型、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现，精神文明得到建设。

旅游业是中国经济发展的支柱产业之一。

2011年上半年，我国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%。

其中国内旅游人数约13.3亿人次，同比增长13%；国内旅游收入约9200亿元，同比增长2