员工培训管理制度.docx
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员工培训管理制度
员工培训管理制度
2l世纪，最终是教育的世纪。
而对现代公司来说，要迎接市场愈来愈激烈的竞争，自己的员工就必须不断进步和提高。
要达到这一目的，惟一途径就是对员工进行培训、终身教育。
否则，员工落伍，公司也会被市场淘汰。
现代公司员工培训管理制度主要有以下几个方面：
一、员工培训实施办法
（一）总则
第一条本办法依据本公司人事管理规则的规定制订。
第二条培训实施的宗旨与目的如下：
1．兹为加强人事管理、重视培训而提高员工的素质，施予适当的培训，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德、处理业务达成科学化，成为自强不息的从业人员；
2．使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司发展基础。
第三条本公司员工的培训分为不定期培训与定期培训两种。
第四条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育，不得故意规避。
（二）不定期培训
第五条本公司员工培训由各部科主管对所属员工经常实施。
第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。
第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力、充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍。
第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。
（三）定期培训
第九条本公司员工定期培训每年2次分为上半期（4、5月中）及下半期（10、11月中）举行，视其实际情况事务、技术人员分别办理。
第十条各部由主管拟定教育计划，会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。
第十一条本定期培训依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（主任以上干部），但视实际情况可合并举办。
第十二条高级干部培训分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。
第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等）、本公司营业员工（待客接物的礼节及陶冶品格）精神教育以及新进人员的基本教育。
第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务，并重视技术管理，专修计算机各种知识。
第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划，使得经营管理企业，善领导、统御部属，贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能。
第十六条高级技术班教育内容为通晓法规、了解设计、严格督导、切实配合工作进度、控制资材节省用料、提高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。
第十七条各级培训的课程进度另定。
第十八条各单位主管实施培训的成果列为平时考绩考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请奖励。
第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外，应即于指定时间内向主管单位报到。
第二十条培训除另有规定外一律在总公司内实施。
第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。
第二十二条本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。
表6-1员工培训计划表
（一）
单位—编号
培训类别
工
培训名称
备
号
姓名
工作
类别
考
批准：
——审核：
——拟订：
表6-2员工培训计划表
（二）
培训编号：
培训部门：
培训名称
培训时间
自至
培训课程时数及负责人
课程
培训时间
负责人
起讫时间
课程
培训时间
负责人
起讫时间
参加人员：
共人名单如下：
单位
职务
姓名
单位
职务
姓名
单位
职务
姓名
单位
职务
姓名
费用预算：
每人分摊
费用
批准：
审核：
拟定：
二、新员工培训实施纲要
第一条凡新进人员之教育培训，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。
第二条本纲要所谓新进人员系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。
第三条培训的宗旨与目的如下：
1．兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况、各部科分管的庶务营业方针，暨有关人事管理规章，使其能恪遵章则，竭诚操守业务；
表6-3员工培训记录表
部门：
年度
1
2
3
费用
姓名
培训名称
期间
费用
培训名称
期间
费用
培训名称
期间
费用
合计
2．使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司发展基础。
第四条本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订培训时间，经核准后即可依照本纲要实施。
第五条新进人员经培训后，视其能力给予调派适当部门服务；但依实际需要得先行调派各单部门服务者容后始补训。
第六条凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或不到，否则将从严论处。
第七条培训讲习人员以部门经理为主体，科主管协助。
第八条培训课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的业务及营业方针等一般基本实务教育外，精神教育同时配合实施。
第九条培训课程的编排及时问，得依实际需要另行制订。
第十条本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。
表6—4员工培训报告书
年月日
培训名称及编号
参加人员姓名
培训时间
培训地点
培训方式
使用资料
导师姓名及简介
主办单位
培
受训心得（值得应用于本公司的建议）
训
人
培
的
对下次派员参加本训练课程的建议事项
训
后
意
见
的
检
讨
主
办
单
位
意
见
董事长：
副总经理：
部门主管：
主办单位：
表6—5新员工培训计划表
编号：
拟定日期：
受
姓名
培训期间
月日至月日止
姓名
训
学历
辅
导
部门
人
员
专长
员
职称
项
次
培训期间
培训
日数
培训
项目
培训部门
培训员
培训日程及内容
1
月日至
月日止
天
职称：
姓名：
2
月日至
月日止
天
职称：
姓名：
3
月日至
月日止
天
职称：
姓名：
经理：
审核：
拟定：
表6—6新员工培训成绩评核表
填表日期：
年月日编号：
姓名
专长
学历
培训期间
培训项目
培训部门
一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何
二、对新进人员专门知识包括技术、语文）评核
三、新进人员对各项规章、制度了解情况
四、新进人员提出改善意见评核，以实例说明
五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明
六、辅导人员评语
总经理：
经理：
评核者：
三、公司综合管理人员培训制度
（一）高层管理人员培训
第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：
1．从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；
2．解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。
第二条凡高层管理人员应具有下列意识：
1．引进新产品或改良原有产品；
2．掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；
3．努力开拓新市场、新领域。
第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：
1．身为高层管理者的责任心、使命感；
2．独立经营的态度；
3．严谨的生活态度；
4．诚实、守信的经营方针；
5．热忱服务社会的高尚品质。
第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。
第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。
第六条营销研究的基本步骤是：
1．确定研究主题，决定研究的目标；
2．决定所需要资料及资料来源；
3．选择调查样本；
4．实地搜集资料；
5．整理、分析所收集的资料；
6．进行总结并写出报告。
（二）中层管理人员培训
第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：
1．明确公司的经营目标和经营方针；
2．培训相应的领导能力和管理才能；
3．使其具有良好的协调、沟通能力。
第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：
1．为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；
2．适当地分派工作，使下属有公平感；
3．所订的计划得到下属的理解和衷心的支持；
4．信守向下属许下的诺言；
5．在发布命令、进行指导时，做妥善考虑。
第九条中层管理人员应具备以下的条件：
1．具有相关工作的知识；
2．掌握本公司的管理方法；
3．熟练掌握教育培训技术；
4．努力培养作为领导者应具备的人格。
第十条中层管理人员应具备以下能力：
1．计划能力
（1）明确工作的目的和方针；
（2）掌握有关事实；
（3）以科学有效的方式从事调查；
（4）拟定实施方案；
2．组织能力
（1）分析具体的工作目标和方针；
（2）分析并决定职务内容；
（3）设置机构，制订组织图表；
（4）选任下属人员；
3．控制能力
（1）执行制订的客观标准和规范；
（2）严格实施标准，及时向上级反馈。
第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法：
1．口头指示
（1）条理清楚，切合主题；
（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；
（3）保证对下属传达的明确性；
（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；
（5）耐心回答下属的提问；
2．书面指示
（1）明确标明目标，逐条例举要点；
（2）提前指示应注意的问题；
（3）必要时以口头命令补充；
（4）核查命令是否己被下属接受。
第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：
1．整理指示内容；
2．严格遵循贯彻程序；
3．确认下属己彻底理解指示；
4．使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性。
第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：
1．善于同其他管理人员合作，彼此协助；
3．彼此交换信息、情报，不越权行事；
4．对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到
工作中来。
第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：
1．选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；
2．涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；
3．留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；
4．应注意不要轻易承诺。
第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：
1．认识到人是有差异的，尊重下属的人格；
2．把握工作人员的共同心理和需要；
3．公平对待下属，不偏不倚；
4．培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的
意见保留；
5．妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。
第十六条中层管理人员配置人力时应注意：
1．根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其
用；
2．给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，
增强工作的积极性；
3．有效地实施训练，增强下属的工作能力。
第十七条中层管理人员对待下属时应注意：
1．不要对下属抱有成见和偏见；
2．不以个人偏好衡量别人；
3．冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；
4．利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；
公私分明。
第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：
1．适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视
默默无闻、踏实肯干的下属；
2．授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而
不是下命令的方式分派工作；
3．鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；
4．鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；
5．使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重
要一员，产生荣誉感。
第十九条中层管理人员批评下属时应注意：
1．要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；
2．在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；
3．适可而止，不可无端的讽刺，一味指责；
4．不要拐弯抹角，举出事实；
5．寓激励于批评中。
第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：
1．考察后备人选的判断力；
2．考察后备人选的独立行动能力；
3．培养后备人选的协调、沟通能力；
4．培养后备人选的分析能力；
5．提高代理人的责任感和工作积极性。
（三）基层管理人员培训
第二十一条基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们
与公司内部各级的关系是：
1．和上级的关系辅助上级；
2．和下级的关系一指挥监督下属；
3．横向关系一与各部门同事互助协作。
第二十二条基层管理人员的基本责任有：
1．按预定工作进度、程序组织生产；
2．保证产品的质量；
3．降低生产成本。
第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：
1．向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；
2．培训下属使其有晋升机会；
3．培训后补人员；
4．其他教育培训职责。
第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意：
1．对下关系：
进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；
2．对上关系：
反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；
3．横向关系：
与其他部门的同事通力合作；
4．积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。
表6—7综合管理人员状况统筹表
计划内容
一级
二级
三级
统计
1．年月日主管人员人数
2．空缺（年至年）
（A）退休
（B）撤职
（c）至年以前新增职位
3．增加至年共需主管人员人数
（A）一级以上
可能由二级晋升
（B）二级
可能由三级晋升者
（C）三级
可能由基层主管人员及受训人员晋升者
至年来源统计
4．估计有余（或不足）（B-A）
第二十五条基层管理人员必须具备的能力有：
1．领导能力及管理能力；
2．组织协调能力；
3．丰富的想象能力，敏锐的观察力；
4．丰富的知识和熟练的工作技能。
第二十六条基层管理人员教育培训的种类：
1．后备管理人员教育培训；
2．培训发展计划；
3．再培训计划；
4．调职、晋升教育培训。
第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：
1．出勤率；
2．员工的工作积极性；
3．产品的质量；
4．原材料的节约情况；
5．加班费用的控制。
第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的
权力，并且进行必要的教育培训。
（四）附则
第二十九条凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制
度执行。
表6—8综合管理人员培训计划表
第一天
第二天
第三天
上
午
提出工作中出现的
问题并解决
各级发表意见
教师讲评
相互评价
重审解决问题的程序
各组发表意见
教师讲评
制订解决问题的计划
午餐
下
午
确认未来工作目标
（本公司管理者人员）
解决当前问题
提出问题
分析问题
重审解决问题程序
管理才能提方法
晚餐
晚
上
综合解决问题的研讨
成员相互评价问题
表6—9部门经理培训计划表
第一天
第二天
第三天
上
午
lO00集合（15人左右）
1080①总经理或董事致词
（激发学习意愿）
880⑦各组发表研讨结果，
交换意见
1080⑧实际操作训练
880L如何创造培养优秀
工作人员的环境
lO80分组讨论
下
午
1300②部门经理表现工作
态度
1500③个人发表看法，小
组讨论
1700④归纳应具备的工作
态度
1300⑨培养优秀工作人员
的在职培训方法训练
1300各部门如何实施在
职培训和创造其环境
晚
上
1800⑤培训优秀工作人员
的现场培训方法（在职培
训）
2000⑥研讨如何在实际工
作中培养优秀工作人员
继续训练
1580总经理致词结束
表6—10综合管理人员培训内容安排表
教育项目
内容
1．现代经营管理的概念
A.现代管理者的任务
B．管理的概念与管理者应具备的素质
2．组织原理与组织行为
A.指令系统管理的界限
B．工作分配权利分割
3．管理的五大职能
A.计划职能B．组织职能c．指导职能
D.协调职能E．领导职能
4．时间管理方法
如何进行时间管理
5．后备人选与新员工的教育方法
A.后备人选的必要性后备人选的培养
B．教育前准备
6．生产教育
A.教育原则教育的过程
B．新员工的教育
7．生产会议与生产安全
A.会议的计划与准备会议组织法
B．安全的重要管理者的作用
8．生产作业方法的改善
A.工作分析法
B．改善生产作业方法的几个阶段
9．生活过程的合作关系
A.调动积极性B．解决问题
c．协调员工间的关系
10．人际关系与人事管理
A.人尽其才B．提高工作能力
c．精神鼓励
四、普通员工培训实施办法
（一）培训目标
第一条本细则是人事部门进行人员培训时的主要参考依据。
第二条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训。
第三条培训目标的具体内容：
1．提高在职人员的工作效率；
2．通过培训改进员工工作表现；
3．为在职人员未来发展或变动工作作准备；
4．通过培训使员工有资格晋升；
5．减少意外，加强安全的工作意识；
6．改善在职人员的工作态度，尤其改变浪费的习惯；
7．改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；
8．培训新进员工以适应其工作；
9．教导新员工了解全部生产过程；
10．培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进员工。
（二）培训内容
第四条确定培训目标后，须确定培训的内容；下列各项，可以帮助在职人员了解其义务、责任与学习态度；普通员工培训主要包括以下内容：
1．技术或工作方法的指导；
2．关于安全操作方面的指导；
3．通过一项技术或（和）一种方法使在职工作人员减少材料浪费；
4．教导材料处理方法；
5．在学习时训练机器设备操作方法；
6．学习员工工作标准；
7．改进或改变工作态度。
（三）培训形式
第五条教育培训还须考虑培训形式一有了正确的培训形式，方可达到培训目标。
第六条教育培训可采取以下形式；
1．脱产培训与在职培训相结合；
2．专职教师和兼职教师相结合；
3．实地工作培训和教室授课相结合。
（四）教学方法
第七条本公司业务员的教育培训的教学要可采用授课和示范方法两种相结合形式。
第八条在选择授课方法时，须注意以下两点：
1．授课是传授知识的最佳方法；
2．示范是教导技能的最佳方法。
第九条计划教育学时，须考虑以下几点：
1．教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课；
2．教学之后是否需要讨论；
3．教学主题是否需要示范。
（五）培训视听教具
第十条视听教具可以帮助说明授课意图，并使受训者了解把握学习重
点。
第十一条采用视听教具应注意下列各点：
1．教师需一本教导手册；
2．在培训时，发给受训者一份计划大纲；
3．除了课本外，还须发给其他印刷教材；
4．利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用。
（六）培训设备
第十二条使用培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。
第十三条培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成。
第十四条确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本。
（七）训练时间
第十五条教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。
第十六条确定培训时间应注意以下问题：
1．是否必须在上班时间实施培训；
2．能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数。
（八）教师的选定
第十七条必须聘请两位以上的专家执教。
第十八条专家水平的高低是决定培训工作成败的重要因素，所以专家的经验必须丰富。
第十九条聘用教师必须注意下列两点：
1．受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来担当教学；
2．是否可以选择优秀的技术工人来配合教学。
（九）受训人员的选择
第二十条选择受训人员除了基于培训目标外，还应考虑受训人员的严格性、工作经验及工作态度等因素。
第二十一条选择受训人员时应注意以下几点：
1．对新进员工需要施以培训；
2．新进员工的培训结果可以作为聘用的先决条件；
3．受训者工作经验；
4．员工在工作平调或晋升时必须施以培训。
（十）培训经费
第二十二条在培训计划实施前，应计算全部费用预算，以便有充足的培训费用，加快计划的推行和依照预算来检查培训的成果。
第二十三条培训经费的预算，应注意以下几点：
1．培训场地、设备、材料上的费用；
2．受训时，受训工资计算在培训费用之内；
3．如若教师是本公司员工，其薪金要计算在培训费用之内；
4．筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内。
（十一）培训计划的总结
第二十四条对培训的成果进行总结，检查是否达到原定的目标。
第二十五条总结培训计划必
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