公关复习题.docx

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公关复习题

一、单选题：

1.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（  C ）

A 协调观念B 公众观念  C 互惠观念 D 服务观念

2.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D  ）

A 人际关系B 人群关系C 私人关系D 公共关系

3.公共关系的主体是（A）

A 社会组织B 社会公众C 管理职能D 传播与沟通

4.（C  ）标志着公共关系学的开端。

A 创办公共关系事务所B 波士顿大学公共关系学院的成立

C《舆论明鉴》的出版D 揭丑运动

5.公共关系的三个构成要素（  D）

A 知名度、美誉度、和谐度B 个人、组织、社会

C 组织、行业协会、政府D 组织、公众、传播

6.公共关系活动的目标是（C）

A 提高个人素质B 协调社会运行  C 建立良好组织形象  D 沟通社会信息

7.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）

A 直接责任B 间接责任C 技术责任D 伦理责任

8.组织所在地的区域关系对象被称为（ D）

A 内部公众B 顾客公众C 媒介公众D 社区公众

9.传播效果包括信息层次、情感层次、（  C）和行动层次。

A 情绪层次B 认知层次C 态度层次D 意志层次

10.组织形象地位四象限图中，最差的组织形象是（  B）

A 低知名度，低美誉度B 高知名度，低美誉度

C 高知名度，高美誉度D 低知名度，高美誉度

11.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B  ）

A 公共关系策划B 公共关系价值评估

C 公共关系调查D 公共关系行动与传播

12.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（B）

A 确定目标B 分析公众C 预算经费D 设计主题

13.在社会关系的三种形态中，公共关系研究的重点是（C）

A 个人的社会关系形态B 国家或民族的社会关系形态

C 组织与集团的社会关系形态D 人际关系形态

14. 哪种组织类型的公共关系工作易损害公众的利益。

（ B  ）

A 竞争性营利组织B 独占性营利组织

C 竞争性非营利组织D 独占性非营利组织

15．政府公共关系实际上是（ B）的一种操作方式和过程。

A 专制政治B 民主政治C 独裁政治D 开明政治

16．公关传播最基本的功能是（ B ）。

A 强化舆论，扩大影响B 引导舆论，控制形象

C 创造舆论，告知公众D 协调舆论，维护形象

17．公关专业性社团组织，是非营利和（ A　）的群众社团组织。

A 非官方B 非功利C 盈利D 功利

18．在社会关系的各种形态中，公共关系研究的重点是（ B）。

A 个人的社会关系形态B 组织或集团的社会关系形态

C 人际关系形态D 国家或民族的社会关系形态

19．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利

性；另一个是（  D  ）。

A 竞和性还是共享性B 竞和性还是独占性

C 竞争性还是共享性D 竞争性还是独占性

20．划分临时公众、周期公众和（  B  ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和

稳定策略的依据。

A 顺意B 稳定C 逆意D 边缘

21. （ B）决定着公共关系目标的实现程度和范围。

A．公共关系调查B．公共关系实施

C．公共关系策划D．公关活动经费预算

22. 下面哪个选项（  D  ）不是公共关系实施的特点

A．实施过程的动态性B．实施过程的创造性

C．实施影响的广泛性D．实施过程的评估

23. 下面哪个（  A）不是组织的公共关系实施主体。

A．组织外部公众B．组织内部公关部

C．公共关系公司D．公共关系社团

24. 下面哪个（  D  ）不是公共关系实施应该做的准备

A．人员培训B．财物准备C．实施试验D．实施的规章制度

25. （  D）是公共关系工作程序的最后一步，也是最容易忽视的一个环节。

A．公共关系调查B．公共关系实施

C．公共关系策划D．公共关系评估

26. 光顾商品的顾客公众今天是赵、钱、孙、李，明天则能是周、吴、郑、王，这说明公

共关系具有的特点是（  C  ）。

A．稳定性B．客观性C．可变性D．指导性

27. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，

一般称为（  B）。

A．协调观念 B．互惠观念  C．传播观念 D．服务观念

28. 现代公共关系发端于（ A）

A.巴纳姆时期 B.艾维·李时期 C.爱德华·伯尼斯时期 D.现代时期

29. 工商企业、金融机构属于（  C）。

A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织  D．公益性组织

30. 与公共关系部相比，公共关系公司的长处之一是（ D）。

A．熟悉组织情况 B．接近客户 C．工作具有连续性 D．职业水准较高

31. 公共关系不涉及的学科是（ A  ）。

A.伦理学B.管理学  C.传播学D.营销学

32. 公共关系学专门研究（A  ）。

A．组织与公众之间的传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题

C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题

33. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B  ）。

A.首因效应  B.近因效应  C.晕轮效应  D.定型作用

34. 国际红十字会、消费者权益保护协会属于（  D）。

A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织  D．公益性组织

35. 媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对（D  ）的总称。

A.报社和杂志社B.广播电台和电视台

C.编辑和记者D.新闻传播机构和新闻界人士

36. 大众传播媒介中，公众接受时最有参与感的是（ D）。

A．报刊 B．广播  C．电视 D．网络

37. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（A  ）

A.客观性原则  B.全面性原则C.时效性原则  D.计划性原则

38. 为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑

是关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D）

A.空间大小  B.空间环境  C.空间位置  D.备用空间

39. 谋为天下先体现了公共关系策划中哪个常用的创意技法（ B）

A.运势  B.用奇  C.求变  D.谋和

40. （ B）是公共关系工作中最复杂、最多变的环节。

A．公共关系调查  B．公共关系实施  C．公共关系策划  D．公关活动经费预算

41. 分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进

而实现公共关系的（  D  ）。

A．效益目标B 长远目标C．短期目标D．沟通目标

42. 公共关系实施过程中的沟通障碍不包括（  D）。

A．观念障碍B．习俗障碍C．语言障碍D．环境障碍

43. 突发性事件对公共关系实施的影响很大， 下面哪个（  A）不是。

A．花费大B．速度快C．后果严重D．影响面广

44. （  B）是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。

A．公共关系策划B．公共关系调查  C．公共关系实施D．公共关系评估

45. “亲眼目睹”、“眼见为实”体现展览会的哪个特点（  C  ）

A.双向性  B.复合性  C.直观性  D.高效性

46. 以制造与销售“无害环境”产品为前提，开发清洁生产工艺，推出“三废”较少的产

品企业是（  A）。

A．绿色型企业B．战略型企业C．目标型企业D．自主型企业

47. 如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（  C）。

A．找借口推脱组织的责任 B．避而不见记者 C．实事求是地说事实真相

D． 寻求新的发展途径

48. 公共关系之父是（C）

A.巴纳姆　B.伯尼斯　　　C.艾维·李　　D.格鲁尼格

49. 公共关系的本质属性是（ D）

A.个人与个人之间的传播沟通  　　B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通　　  D.组织与公众之间的传播沟通

50. 公关传播最基本的功能是（ D）

A.强化舆论，扩大影响　B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众　　　D.引导舆论，控制形象

51.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原

因，他属于（  A  ）

A.公关调查分析人员B.公关技术人员

C.公关计划人员D.公关传播人员

52.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该

重点（  B  ）

A.强化正面形象B.进行形象修补  C.弱化正面形象D.进行形象转换

53.公关调查中使用最广泛的方法是（  C）

A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体

54.公共关系工作的一般程序是（D　 ）

A.公关策划——公关实施——公关调查——公关评估

B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施

C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施

D.公关调查——公关策划——公关实施——公关评估

55.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（　C 　）

A.报纸B.杂志 　C.互联网络　D.广播电视

56.员工关系管理的核心是（　B　 ）

A.员工需求　　B.心理契约　　C.精神激励　　　D.薪酬激励

57.消费者满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的

愉悦或失望的感觉状态。

如果消费者可感知效果低于期望，那么消费者就会（　B 　）。

A.满意　　　B.不满意　　　C.欣喜　　　　D.没有不满意

58.公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的（　D  　），是公共

关系传播沟通的对象。

A.个人　　　B.群体　　　C.组织　　　D.个人、群体和组织的总和

59.公共关系作为一门职业，最早出现在（　A 　）

A.美国　　　B.古希腊　　　C.中国　　　D.英国

60.影响组织形象的关键因素是（ A  ）

A. 产品质量  　 B.产品包装C. 产品价格D.产品性能

61. 公共关系工作程序中，起着承上启下作用的是（　D 　）环节。

A.公关调研　　　B.公关策划　　　C.公关传播　　　D.公关评估

62. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（  A ）

B.客观性原则  B.全面性原则C.时效性原则  D.计划性原则

63.为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是

关于公共关系策划空间选择的哪个方面（  D  ）

A.空间大小  B.空间环境  C.空间位置  D.备用空间

64.分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而

实现公共关系的（ D）。

A． 效益目标B 长远目标C．短期目标D．沟通目标

65.公共关系的宗旨是（  D）

A．信息传格B．处理好人际关系  C．双向沟通D．塑造形象

66. 公共关系学的目的是（ C）。

A．描述客观存在的公共关系状态B．研究组织与有关各方的关系

C．研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目

D．研究组织形象

67. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（B  ）。

A.公众B.顾客C.媒介D.政府

68. 提出：

“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领

域的人是（ B）

A.巴纳姆B.艾维·李  C.爱德华·伯尼斯  D.弗兰克·杰夫金斯

69. 首次