用户服务部副经理竞争上岗演讲稿.docx

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用户服务部副经理竞争上岗演讲稿

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演讲稿竞争上岗演讲稿用户服务部副经理竞争上岗演讲稿

用户服务部副经理竞争上岗演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

我竞争的职位是用户服务部副经理。

从心里来说，我非常希望得到这个机会，因为我渴望在公司服务事业上能有更大的用武之地。

我认为我的条件符合用户服务部副经理职位要求。

我具有较高的文化水平、年富力强、经验丰富；我多年来一直从事管理工作，具有较高的协调能力和管理水平；我熟悉用户服务部的工作业务，在用户服务部的几年工作取得了有目共睹的成绩。

当然，成绩的取得主要归功于上级的领导和同事的支持。

对于我，更增添了成熟的经验。

所有这些，给了我今天参加职位竞争的信心。

我相信，给我机会，我就能再创辉煌！

用户服务部在公司来说，是一个窗口部门，在接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾等方面发挥着重要作用。

我认为，服务部的工作，归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。

接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范筹。

应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。

所谓金杯银杯不如用户的口碑，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立服务优质品牌。

做销售、安装、维修等事务性工作时。

首先要诚信守时，做到一诺千金；其次工作要细致、严谨，处处为客户着想，时时将安全记心；最后，要能吃苦，要有奉献精神，这样通过高质量的工作，赢取用户最大的满意。

重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。

我希望通过竞聘，在这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是服务用户、奉献。

如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。

我的工作思路是：

全力协助部门经理工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造优质服务品牌。

首先，推进部门工作的制度化、规范化、程序化。

要进一步建立健全各项规章制度，并落实制度的监督执行，用先进制度促进部门工作。

要进一步规范工作人员职责，做到人定职、岗定责，事事有人管、处处讲规范。

要发挥激励机制作用，破除步子不快天天走，成绩不大年年有思想，使部门工作人员不断超越，更好地发挥效能。

其次，亮化窗口形象，提升服务水平。

通过学习培训，进一步提高部门工作人员素质，提升业务能力，特别是使用户是上帝思想深入人心。

强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，形成人人都是形象，个个展现风采意识，工作中做到诚心诚意为用户办事，尽心尽力为用户解难。

通过不懈努力，打造服务品牌。

再次，活跃部门工作，凝聚人员思想。

部门工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别在用户服务部这个部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。

要创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。

通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点。

通过工会活动、谈心活动使大家思想同心、目标同向；通过化解工作间矛盾、关心工作人员生活，把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将部门建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。

附送：

用枫桥经验创新群众工作

用枫桥经验创新群众工作

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我国新形势下在社会综合治理工作中,解决和化解各类人民内部矛盾的一种最温和、最人性、最直面、最便捷以及最传统的工作方法。

以下是由为大家整理的用枫桥经验创新群众工作，希望对你有帮助，如果你喜欢，请继续关注。

今年是毛泽东同志批示枫桥经验50周年。

50年前，在毛泽东主席的亲自倡导下，推进社会稳定的枫桥经验，从浙江诸暨市枫桥镇快速走向全省、走向全国。

10年来，全国各级各部门一直坚持不懈地领会、运用和发展这一经验，对维护社会稳定、创建平安乡镇、构建和谐社会起到了积极有效的作用。

不容置疑，枫桥经验是我国社会治安综合治理的成功经验，更是新形势下正确处理人民内部矛盾和防控民间纠纷的一大法宝。

一、新形势下运用枫桥经验的启示

启示一：

枫桥经验是中国特色社会主义制度下社会治安综合治理的灵魂

在马列主义、毛泽东思想伟大旗帜下孕育出的枫桥经验，对社会主义中国的最大贡献，就是维护和推进社会稳定与和谐。

所以，枫桥经验不仅是社会治安综合治理的法宝，还是正确处置和有效防控民间矛盾纠纷、调整人与人之间利益关系、和解的人与人之间心中隔阂的工作灵魂。

社会治安综合治理实质上就是社会综合治理。

在建设中国特色社会主义的进程中，以人为本，构建和谐社会这一社会综合治理工程，始终涵盖着各个领域里的各项工作;只有通过社会的综合治理，才能够形成稳定、安全、平安的社会环境。

新形势下枫桥经验就在于灵活有效地运用于合情、合理、合法相结合地调整各方面利益冲突，调整某些群体以及某些个人不平衡心态，以及矫正某些误入歧途的心灵等等来推进社会稳定。

例如：

我镇在落实库区移民后期扶持政策中，部分库区村的部分群众，对这样一项利人而不害己的政策却不尽理解。

从极端利己主义出发，细拨自家算盘，越拨越不如意，于是就煽风点火，串联及纵容持同一态度的人起哄，直至集体上访，从心理上不平衡到心灵歪曲直到向政府发泄。

这就需要我们党和政府及时开展一系列社会治理工作，进行法制宣传、平抑氛围、矫正心理、积极疏导等，以化解矛盾、防控激化。

启示二：

枫桥经验是新时期处置社会矛盾的解药

日益完善和日益强化的人民调解委员会，是在枫桥经验的催化和孕育下脱颖而出的具有中国特色的民间化解矛盾的组织。

功能好比解药，使社会上形形色色的人民内部矛盾，在这帖解药的作用下，得以化解。

新形势下，生产关系和社会关系都发生了重大变化，各类改革如雨后春笋，尤其是前些年在灵活运用、用足政策的大冲击波里，不少群体的个人一夜间暴富，享尽了政策机遇和好处;单位与单位之间、人与人之间的利益差异不断拉大;大浪淘沙，泥沙俱下，在改革的大潮里，混水摸鱼者有之，趁火打劫者也有之，尤其是我们党和政府中身居要职的一些官员，经不起方方面面的诱惑，冠冕堂皇地干起了贪污受贿、奢侈腐化之勾当，给社会造成很大负面影响。

于是，在同一国度、同一片蓝天下、同一肤色的人们，就被自然地分成上、中、下等多个群体。

遗憾的是，弱势群体和亚弱势群体依然是我国当今最大群体。

不仅企业单位是这样，事业单位和行政机关单位内部实际也是这样。

久而久之，人们的思维方式改变了，心理上失衡了、社会矛盾日异凸现。

而且，有些矛盾还相当复杂，公、检、法根本奈何不了它，有些矛盾，法院判了反而导致激化，这是一道摆在党和政府面前的新课题。

在如此复杂多变的新形势下，最可行的就是准确运用、深化发展枫桥经验。

充分依靠各级人民调解组织。

实践早已证明、而且在中国特色社会主义进行中再次证明，枫桥经验指引下的人民调解方式，有着其它任何处置问题方式不可替代的功能和效果。

几年来的司法行政工作使我深刻认识到，正确处理新形势下的人民内部矛盾，只有依靠枫桥经验这帖解药。

就我镇来说，已经解决了和正在解决的诸多疑难矛盾纠纷案，正是得益于枫桥经验。

如201X年在杭州市百例优秀人民调解案评选中获奖的《才出法院审判庭，又来人民调解庭》，就是新形势下的典型纠纷案之一。

启示三：

枫桥经验是社会综合治理的旗帜

走进群众、深入基层，走进矛盾、破解难题这些提法的内涵实际上就是枫桥经验。

新形势下，特定的职责和权限，要求乡镇社会治安综合治理工作只能运用和创新枫桥经验，别无选择!

枫桥经验是我国新形势下在社会综合治理工作中,解决和化解各类人民内部矛盾的一种最温和、最人性、最直面、最便捷以及最传统的工作方法。

小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前，预警在先，苗头问题早消化;教育在先，重点对象早转化;控制在先，敏感时期早防范;调解在先，矛盾纠纷早处理正是在这面旗帜下，各级政府根据枫桥经验具体提出了走进群众、深入基层，走进矛盾、破解难题工作措施。

这些措施也是党和政府对广大党员干部提出的亲民、为民、惠民要求。

笔者一直工作在乡镇，从事社会治安综合治理工作已五年多，对上述理念有了一定的体会，这种体会来自于亲身介入的工作和耳濡目染的工作。

就我们威坪镇近几年来社会维稳工作而言，充分体现了枫桥经验在新形势下的生命力。

从化解矛盾纠纷到处置群体事件，从防止矛盾激化到遏止刑事犯罪，从平安建设到营造和谐环境;始终离不开枫桥经验这面旗帜。

近三年来，我镇共成功处置各类信访400余件。

其中：

妥善处置了预备上访和已经上访的群体人访7件;有效调处各类矛盾纠纷近700起。

其中：

成功调处重大疑难纠纷案50余起;这些疑难纠纷案包括：

群众起哄的合同纠纷，标的大于几百万元的财物意外损坏赔偿纠纷，实际赔款在十几万、二十几万不等的人身意外伤害赔偿纠纷，经法院审判判决后而因种种原因迟迟不能执行的经济债权债务纠纷等等，在枫桥经验的推动下，都显得那么苍白而没有生命力。

二、新形势下深化和发展枫桥经验的设想

深化枫桥经验是新形势下长期的课题，探讨和破解这一课题，不仅仅是哪一个部门的责任，而且是全社会上上下的责任。

新形势下深化和发展枫桥经验须进一步转变观念

转变观念，是一个人或一个单位谋划工作新举措、找到工作新亮点、实现工作新跨越的关键，是处事灵魂。

新形势下深化和发展枫桥经验，我认为还须转变三个观念。

其

一、社会治安综合治理工作是政法系统的事的观念要转变。

党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展发展中的枫桥经验告诉我们，只有维护社会稳定才能促进各项事业发展。

改革开放总设计师邓小平一再告诫全党：

要两手硬。

社会治安综合治理工作就是社会综合治理工作，是系统的社会工程，须逢事必想、逢会必讲、人人必抓。

条条块块高唱协奏曲。

其

二、社会治安综合治理工作与经济工作偏重偏轻的观念要转变。

这一方面的重点是企业单位和业务单位，一定要尽快建立起维稳工作组织及其工作机制。

有的企业内部发生一些并不复杂的纠纷案，首先想到的是把矛盾上交给镇综治办;有的企业主认为他们是只管用工，有矛盾纠纷那是政府的事?

这不只是企业主观念有问题，最主要的还是主管局对社会治安不重视。

因此，我在这里只能是再呼吁：

企业单位再不能低头拉车不看了。

赶快从维稳工作是政府的事的危险观念中清醒过来。

其

三、重处置轻防控的观念要转变。

蚁穴溃堤和亡羊补牢在社会治安综合治理工作中都是值得深思的问题，我认为前者更为重要，蚁穴不除且补牢迟矣!

新形势下深化和发展枫桥经验须进一步强化网络建设

任何工作最忌讳的就是一个虚字。

虚，可误事，虚，会误事，虚，能坏事。

就社会治安综合治理工作网络建设，我觉得，眼下依然存在三虚：

一是组织形同虚设应付上报;二是人员滥竽充数应付上报;三是排查矛盾瞎子填表应付上报。

此种网络岂能谈得上建设?

所以，真抓网络建设就必须：

融治保、调解、普法、帮教、巡逻等为一体。

选准人、明职责、舍得钱。

当然，领导的思想到位、领导的措施到位、领导的行为到位是关键。

新形势下深化和发展枫桥经验重在真实地走进群众、深入基层，走进矛盾、破解难题

围绕抓平安、保稳定、促发展的总体思路，以三个代表重要思想和科学发展观为统领，牢固树立稳定压倒一切，责任重于泰山的指导思想，未雨绸缪、超前化解，标本兼治、综合治理，是社会治安综合治理工作的总体方略。

新时期须深化四个到位：

一是组织到位。

所谓组织到位，关键在于领导到位、观念到位和措施到位;而不在于分工过细。

笔者认为，分工过细弊多利少，难免扯皮。

像县司法局今年推出的组团式法律服务，可谓综合治理工作的好方法。

二是宣传到位。

宣传工作历来是我们党和军队克敌制胜的法宝。

宣传工作说到底就是思想政治工作，所谓到位，必须造就三个氛围：

一是舆论氛围，注重说教。

村村响的内容应多一些警世之言、醒世之言。

屏幕上多一些真