消防培训教案文.docx

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消防培训教案文

前言

依据《中华人民共和国消防法》第十四条和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第十六条规定“公共场所职工必须经过消防安全培训”。

培训目的是当我们遇到这些突发事件的时候能够正确进行处置，避免造成财产损失，人员伤亡，尽到我们的责任和义务。

第一章　消防工作的重要性

什么是消防？

消防是做好防火、灭火工作的各项措施，1998年9月1日正式实施了我国第一部消防法规《中华人民共和国消防法》。

2009年5月1日修改新《消防法》共有七章七十四条，规定了消防工作的方针、原则，即是消防工作应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行防火安全责任制。

依据《消防法》公安部颁布《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部61号令），山东省制定了《山东省消防条例》，我们集团公司为做好防火工作，制定了《防火安全管理制度》，为我们做好防火工作提供了依据，为贯彻落实消防工作的方针、原则，大家共同做好消防工作，集团公司将消防知识学习纳入员工教育培训的内容。

第二章　燃烧的基本常识

燃烧不是火灾，燃烧是一种放热发光的化学反应，在日常生产生活中都离不开燃烧，燃烧必须具备三个条件：

可燃物、助燃物、着火源。

燃烧有五个发展过程：

初期、发展、猛烈、下降、熄灭。

什么是火灾？

在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害称为火灾。

分为特大火灾、重大火灾、一般性火灾。

灭火的基本方法：

隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。

火灾的分类：

A类：

固体物质火灾。

这种物质通常具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬

B类：

液体或可熔化的固体物质火灾

C类：

气体火灾

D类：

金属火灾

E类：

带电火灾。

物体带电燃烧的火灾

F类：

烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾

第三章发生火灾的原因

发生火灾的原因很多，公共场所主要有以下几个原因：

一、电气火灾

发生电气火灾的原因主要有线路、设备不良或违章用电造成，根据公司规定，严禁私自安装设备，乱接乱拉电源、电线。

配电盘、电线周围严禁堆放杂物。

二、吸烟

有些人吸烟后，将烟头乱扔，因此吸烟造成火灾的危险性是很大，根据济南市人民政府规定，“公共场所严禁吸烟”。

我们公司也规定对在禁烟区内吸烟的员工进行处罚，对顾客吸烟进行劝阻，每名员工都有对吸烟行为进行制止的权力和义务。

三、违章动用明火

明火本来就是着火源，危险性是非常大的，违章使用明火引起的特大火灾是很多的，所以根据公司规定动用明火必须报经安全保卫部批准，经查看施工现场，清理可燃物，配足灭火器材，确保安全后方可使用。

第四章灭火器材使用方法

一、8公斤干粉灭火器使用方法

1、组成：

8公斤干粉灭火器由钢瓶（内装干粉灭火剂）、提把、压把、保险销、喷管、压力表等组成，它可扑救固体火灾、气体火灾、液体火灾、带电的初期火灾。

它的喷射时间大于12秒，喷射距离大于5米。

2、使用方法：

发生火灾时就近提取灭火器到着火点3—5米处放下，一手拿出喷管，并握住喷管的前半部分，喷口对准着火点，一手拔下保险销，握住压把，将压把压下，灭火剂就可以喷出，火灭后将压把松开，灭火剂即可停止喷射。

3、注意事项：

（1）一定要握住喷管的前半部分，防止喷管脱手，灭火剂喷到其它地方，不但起不到灭火的作用，喷到人身上，还会对人体造成伤害。

（2）灭火时要对准着火源的根部喷射，由近及远快速推进，直到火灭。

（3）在没有火灾时，不要试用，一旦将压把压下，灭火器就必须重新加压罐装，否则无法使用。

二、消防栓的使用方法

1、组成：

室内消防栓由消防栓箱、管网、连接口、出水阀门、水带（每盘20—25米）、水枪、报警器等组成。

2、使用方法：

使用消防栓应由2人以上，1人拿出水带一端、水枪，同时连接好，拉向着火点，并做好灭火准备。

另一人在消防栓处，将水带的另一端连接在消防栓内的连接口上，打开出水阀门，然后顺水带检查，预防水带打折，影响出水，并协助另一人共同灭火。

连接方法：

水枪、水带、消防栓内连接口都是通用的，可相互连接，连接口上有两个凸面，旁边是凹槽，只要将凸面放入凹槽，左右旋转即可连接上。

3、注意事项：

1、连接口一定要连接好，防止脱落。

灭火时应左手拿水枪前半部分，右手在后抱住水带。

2、启动消防栓内报警器，一是向消防监控室报警，同时启动消防水泵。

3、消防栓内的出水阀门开关向左为开，向右为关。

第五章引导疏散、逃生

依据《中华人民共和国消防法》规定公共场所发生火灾时，该场所现场工作人员应立即组织引导在场群众疏散。

如何做好引导疏散、逃生？

一、熟悉工作环境。

包括所在楼层共有几个疏散口，哪些疏散口可直接通向室外，便于快速引导群众疏散。

二、知道着火点的位置。

可根据烟的情况，也可根据消防广播的通报或值班人员的通报，只有知道了着火点的位置，才能正确引导群众向远离着火点的疏散口安全疏散。

三、在主要通道上设专人进行引导。

在引导群众过程中不要慌乱，喊声要大，要稳定群众的情绪，并及时扶起摔倒的群众，平时不要在主通道上放置商品等障碍物。

四、疏散楼梯口有烟进入应迅速将防火门关闭。

在疏散楼梯口附近的工作人员在门口引导群众不要走此门，向别的疏散口引导。

五、在引导群众疏散的时候应提醒群众，不要乘座扶梯、客梯，不能走共享空间，防止人员被困在里面。

六、如有条件可备好湿毛巾等物品，预防穿越烟雾区时使用，如穿过烟雾区，用湿毛巾捂住口和鼻，尽量低姿或爬行。

七、如身上着火，尽量将着火的衣服脱掉，或就地卧倒打滚，将身上火压灭，否则身上火越烧越旺，伤害自己。

八、如被困在楼房内，首先关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾，湿布塞堵门缝，防止烟火渗入，可向窗外晃动鲜艳的衣服或向外抛轻型衣服等物品，经引起救援者的注意，如有条件最好拔打“119”救助，也可利用身边的绳索、床单等物品，从窗台或阳台沿绳慢滑到地面或下一层。

第六章防爆炸、防投毒、防盗窃、

防破坏

防爆炸、一般来说，爆炸的同时引发火灾，并造成人员伤亡，公共场所多为犯罪分子所为，我们在日常工作中应随时检查我们工作中是否有不明物品放置在柜、橱、垃圾筒、走道楼梯或休息椅等处，如有发现立即报警。

不要随意翻动，由安全保卫部进行处置。

1、接到恐吓电话后不要惊慌失措。

首先应该注意对方的口音方言、电话中的背景声音等特征，同时从对方的口音中判断大概年龄。

尽量和对方多交谈以拖延时间并暗示旁边的人马上报安全保卫部；

2、接到商场经理、主任要求自查的指令后，各专柜员工对自己所属工作区域进行仔细、严密的检查，并将检查结果及时汇报领导，如发现不明物品要注意保护好现场并立即报告领导；

3、在自查过程中，员工要保持镇定不能慌乱，如员工之间需要交谈时应尽量避免大声，外松内紧，保持营业秩序正常进行，同时避开顾客。

防投毒，根据公安部门规定，开架销售的散装食品应加盖，要有专人进行销售，并要对靠近食品的人员进行观察，对销售的食品经常检查，预防犯罪分子投毒。

食堂操作间、饮水间等处严禁非工作人员进入。

防盗窃、防破坏，通常盗窃分子团伙作案较多，一人分散工作人员注意力，另外犯罪分子进行盗窃，在日常工作中对不说话打手势的人员，或老问不买的人员应特别注意，防止商品被盗。

员工的物品要妥善保管，不要将贵重物品或现金放在办公室、更衣橱或仓库内，预防被盗，我们即要预防外盗，又要防止内盗，我们在做好防盗工作的同时，还要做好防止犯罪分子破坏商品，使商品无法销售或破坏公共设施，造成损失。

我们在工作中如发现犯罪分子或可疑人员要尽快报警。

第七章　如何做好消防工作

1、严格遵守法律、法规和规章制度。

2、做好防火检查、落实柜组“三查”（一是营业前的检查，检查本岗位的用电设施、工作环境是否安全；二是营业中的检查，主要查使用或展示的电器设备、插头、插座是否完好，易燃物品等部位有无烟头；三是营业后检查，这次检查与清场相结合，营业员离开现场前由班组自查，主要查柜台、货架前后，敞开售货部位有无烟头、电气设备的电源是否切断。

3、加强易燃易爆物品的管理和用火、用电制度。

第八章报警

发现火灾，爆炸物品或其它危害人员财产安全的情况，可拔打内部电话报警，报警时不要惊慌，要说明报警的性质（是发生火灾，还是发现爆炸物品或其它危害公司安全的情况）、具体位置、地点、报警人姓名。

也可以按下手动报警器向监控室报警，如是火灾已无法控制，也可直接向“119”报警，拔打“119”时应注意：

1、记清“119”电话号码。

2、接通后讲清着火的地点、燃烧的性质、火势大小、有无人员被困等内容，要注意对方的提问。

3、留下报警人姓名、联系电话。

附：

内部报警电话：

安全保卫部2910

嘉华监控室电话2754

华联监控室电话2836

消防培训新增加内容

一畅：

保持人员密集场所消防安全疏散通道畅通。

两知：

单位员工知道岗位消防安全职责、知道岗位火灾危险性。

四能：

一、检查消除火灾隐患能力

查用火用电禁违章操作

查通道出口禁堵塞封闭

查设施器材禁损坏挪用

查重点部位禁失控漏管

二、组织扑救初期火灾能力

发现火灾后，起火部位员工30秒内形成第一灭火力量

火灾确认后，单位1分钟内形成第二次灭火力量

三、组织人员疏散逃生能力

熟悉疏散通道掌握疏散程序

熟悉安全出口掌握逃生技巧

四、消防宣传教育培训能力

要有消防宣传人员

要有消防宣传标识

要有全体培训机制

掌握消防安全常识

人员密集场所火警处理程序

当单位员工发现火情时，要立即通过单位内部电话、消防电话等有效方式向值班室、监控室报警，并组织本楼层第一梯队人员（火灾现场工作人员）按照职责分工做到：

1、疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；

2、灭火行动组实施灭火；

3、通讯联络组拨打“119”电话报警。

第二梯队人员（接到报警赶到的援助人员）接到火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：

1、灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；

2、疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；

3、通讯联络组继续拨打“119”电话报警。

三、3个小组划分如下：

灭火行动组由所在部门的男员工组成；

疏散引导组由所在部门的女员工组成；

通讯联络组由所在部门的收银员组成

营业场所治安问题处理意见

为创造一个良好的安全购物环境，避免顾客财物被盗，引起顾客投诉问题的发生，对公司造成不良影响。

安全保卫部将加大商场内的治安力度，同时，希望商场工作人员提高治安防范意识，特别要注意以下问题的处理方法：

1、当顾客将随身携带的物品或脱下的衣服放下去选购商品时，营业员商场值班人员要提醒顾客：

商场是公共场所，请将物品随身携带看管好，以免丢失；

2、顾客要求营业员帮助看管物品时，要婉言拒绝，请顾客将随身携带的物品存放到服务台；

3、若发生顾客财物被盗，现场人员应立即向安全保卫部报警，并讲清事发地址、可疑人员特征，由安全保卫部帮助顾客寻找可疑人员；如果寻找未果，应征得顾客同意，带领顾客到派出所报警报案；

4、如果顾客被盗物品价值较高、现金数额较大时，应迅速拨打“110”报警；

5、如果发现商场内有可疑人员时，要迅速报告安全保卫部，并通知广播室进行广播，并提醒周围顾客注意防范。

安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，对可疑人员进行跟踪，不给他们可乘之机，直到他们离开为止；

6、如果发现有盗窃分子行窃，现场人员要进行制止，帮助顾客追回财物，其他人员要迅速向安全保卫部报警；如果顾客发现盗窃分子作案，要协助顾客抓获盗窃分子；这是现场人员应尽的义务；如果不这样做，我们要负一定责任；

7、如果顾客因财物在商场内被盗而进行投诉，应将顾客引导到现场管理部由现场管理部处理；

8、营业员在日常工作中要提高警惕，注意看好自己的商品和个人财物，防止被盗。

9、各商场要教育员工有与盗窃分子斗争的勇气，斜不压正，盗窃分子根本没有那么可怕，只要我们拿出勇气和盗窃分子做斗争，商场治安秩序一定会有根本好转。

接到恐吓电话处置预案

为确保集团公司安全，保障生命、财产安全，当工作人员接到恐吓电话时，应严格按照本预案执行：

一、报警阶段

1、当公司员工接到恐吓电话时，应沉着冷静的与对方周旋，尽可能多的获取对方信息，例如注意对方性别、口音、背景声音、讲话有无特征等，如条件允许可利用“来电显示”记录对方电话号码，通话内容进行录音。

接听人员可用手势或手写的方式通知身边的其他人员及时汇报；

2、报警途径：

员工可以向本部门分管领导逐级汇报，同时向安全保卫部汇报；

二、组织人员自查阶段

1、分管领导、安全保卫部接到报警后，应迅速向集团公司领导汇报。

由集团公司领导召集有关部门、商场、卖场负责人开会，通报情况，发放《安全检查情况登记表》。

各单位负责人按照分工，对责任区域展开自查，15分钟后将自查情况汇报集团公司领导，集团公司领导根据各单位汇报情况安排下一步工作。

2、在自查过程中，检查人员要统一口径为“安全检查”，内紧外松，迅速、认真的展开自查工作，注意避免惊扰顾客，以免发生恐慌。

三、处置阶段

1、自查中未发现可疑物品，集团公司领导根据情况安排下一步工作；

2、自查中发现可疑物品，现场人员不要私自移动，划出警戒区域，疏散周围顾客，做好解释工作，避免造成恐慌。

同时关闭周围电源、手机，尽量减少震动，迅速汇报分管领导。

安全保卫部、工程部按照《应急突发事件处置程序》的要求，迅速组织人员赶到现场进行处置，并将初步处置情况及时反馈集团公司领导，集团公司领导决定是否向公安机关报警，安排各单位下一步工作。

物业管理中心

安全保卫部