BTS故障分析和处理手册.docx

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BTS故障分析和处理手册

目录

第一章基站说明1

第二章传输类故障处理3

2.1故障现象3

2.2传输类通知和告警3

2.3传输故障的一般处理方法5

2.3.1测试误码5

2.3.2检查TS分配7

2.4典型传输故障的处理方法8

2.4.1传输断8

2.4.2传输通但存在异常9

2.5传输故障案例分析11

2.5.1BTS站点操作维护断11

2.5.2BTS站点的某些载频的LAPD断13

2.5.3基站载频LAPD大面积瞬断15

第三章天馈类故障处理17

3.1故障现象17

3.2天馈系统相关告警17

3.3天馈故障的一般处理方法19

3.3.1置换法19

3.3.2步步为营法19

3.4典型天馈故障案例分析21

3.4.1驻波比告警21

3.4.2上行信号不好问题23

3.4.3下行信号不好24

3.4.4PA电压驻波比告警26

3.4.5增加塔放后的驻波比异常27

3.4.6塔放告警（TTA）28

3.4.7低噪声放大器告警30

第四章语音类故障处理31

4.1故障现象31

4.2语音类通知和告警31

4.3语音故障原因分析31

4.4语音故障的一般处理方法34

4.5典型语音故障的处理方法35

4.5.1手机单向通话35

4.5.2明显的串话37

4.5.3双向无声38

4.5.4通话质量差39

4.6语音故障案例分析42

4.6.1阿坝火地坝基站通话质量差42

4.6.2阿坝长途出局电话经常出现杂音43

第五章时钟类故障处理45

5.1故障现象45

5.2时钟类故障通知和告警45

5.3时钟故障原因分析56

5.4时钟故障的一般处理方法57

5.4.1时钟模块的复位重新启动57

5.4.2基站频率的校准57

5.4.3载频时钟问题的处理57

5.5时钟故障案例分析58

5.5.1基站时钟频偏大导致切换掉话58

5.5.2基站时钟采用自由振荡导致切换失败率偏高59

5.5.3手机不能上网60

5.5.4通话过程中出现金属敲击声61

第六章业务类故障处理63

6.1故障现象63

6.2业务类通知和告警63

6.3业务故障原因分析64

6.4业务故障的一般处理方法65

6.4.1基站呼叫测试法65

6.4.2性能统计分析法67

6.4.3信令流程分析法68

6.5业务故障案例分析69

6.5.1载频状态正常，在后台动态管理中表现为不能长时间占用69

6.5.2基站状态正常但无信号或手机无法上网70

6.5.3小区载频无占用71

6.5.4SDCCH长时间占用73

6.5.5基站状态正常但切换不正常74

6.5.6小区掉话率突然升高75

6.5.7基站从信令跟踪看有过载消息76

第七章单板类故障处理77

7.1故障现象77

7.2单板类通知和告警77

7.3单板故障的一般处理方法77

7.4典型单板故障的处理方法86

7.4.1BTS（V1A）的TRU的FU、CU通讯链路断，且PA通讯链路断86

7.4.2主、备CMM出现时钟严重告警88

7.4.3CMM和FUC的通讯链路断89

7.4.4PA驻波比告警90

7.4.5HW长时间断链91

7.4.6层3软件无响应92

7.4.7CMM复位、站点重启、CMM主备倒换出现相关告警说明93

第一章基站说明

ZXG10-BTS主要有宏基站（如ZXG10-BTS（V1），ZXG10-BTS（V1A）和ZXG10-BTS（V2））、和一体化基站（如ZXG10EMB，ZXG10BS21和ZXG10BS30）。

对于宏基站系列，是单板级的维护；对于一体化基站，是整体维护。

各种基站主要功能单板的对比情况如表1-1所示。

表1-1各种基站主要功能单板的对比情况

基站类型

基站接口板

时钟板

载频单元

合路器

分路器

告警监控板

BTS（V1）

BIE/EBIE

CKU

CKD

TRU，PA

HYCOM

MUL

EAM

BTS（V1A）

BIE/EBIE

CKU

SDU

TRU，PA

HYCOM

MUL

EAM

BTS（V2）

BS30

BS21

CMM

CMM

TRM，PEU

CDU

CDU

RDU

CMM

注 ：

告警监控板用于合路器，分路器和风扇的告警上报。

在后面的章节中，有些故障是以某类型基站为例子进行说明的，处理其它类型基站的故障时，可以根据基站功能单板分类表，对应相关的板件。

第二章传输类故障处理

二.1故障现象

与传输相关的故障通常表现为由于传输质量不好导致的BTS故障，如BTS站点LAPD断、BTS站点操作维护断、E1帧失步告警、E1滑码通知等等告警的产生都和传输故障有关。

传输的故障通常是由于传输误码问题、TS分配等问题造成的。

二.2传输类通知和告警

1．通知1

告警码8974

TIC

通知内容

TIC上某一路PCM上接收黄警

说明：

这是远端告警，表示TIC上的E1芯片从收到的E1码流的0时隙中发现告警置为“1”了，这应该是从对端发出时置的，对应E1灯不闪烁

2．通知2

告警码

8966

TIC/SMB

通知内容

TIC/SMB上PCM滑码次数通知

通知原因及原因码

未知，原因码：

10

说明：

滑码次数过多，说明传输不好。

超过100次，就属于不正常

3．告警1

告警码

8975

TIC

通知内容

TIC上某一路PCM接收帧结构丢失

说明：

E1的0时隙是携带同步信息的，E1芯片根据搜索到这个同步信息来定位帧，时隙，BIT,这个告警表明E1芯片搜索不到0时隙的同步信息

4．告警2

告警码

9218

TIC/SMB/DTI

描述

PCM告警

告警原因

及原因码

1．接收信号丢失，原因码：

150

2．全1告警，原因码：

151

说明：

（1）接收信号丢失，表示E1芯片收不到E1编码，E1线上采用的是HDB3码，是一种3电平的编码。

出现这个告警基本上是因为传输线路中断或者对端传输设备故障

（2）全1告警，表示E1线上存在HDB3码，但HDB3解码出的数据连续2帧（32×8×2bit）全部是“1”。

出现这个告警是因为在0时隙里连续2帧一定有1个“0”，不可能全是“1”。

二.3传输故障的一般处理方法

测试误码和检查E1时隙分配是检查传输类故障的基本方法。

二.3.1测试误码

二.3.1.1传输误码的产生和分布

误码是指经接收、判决和再生后，数字码流中的某些比特发生差错，使传输信息的质量受到损伤。

误码是传输系统的大害，轻则使系统稳定性下降，重则导致传输中断（误码率在10-3以上）。

从网络性能角度出发可将误码分成两大类：

1．内部机理产生的误码

系统的此种误码包括由各种噪声源产生的误码；相位抖动产生的误码；复用器、交叉连接设备和交换机产生的误码，以及由光纤色散产生的码间干扰引起的误码。

此类误码会由系统长时间的误码性能反应出来。

2．脉冲干扰产生的误码

由突发脉冲诸如电磁干扰、设备故障、电源瞬态干扰等原因产生的误码。

此类误码具有突发性和大量性，往往系统在突然间出现大量误码，可通过系统的短期误码性能反映出来。

二.3.1.2

与误码相关的指标要求及测量方法

●BTS对传输误码率的要求及误码率不能满足要求时可能产生的后果

误码率小于等于10-6，否则可能导致数据输出错误，严重的可能导致LAPD瞬断。

●BTS对卫星传输时延的要求及传输时延不能满足要求时可能产生的后果

小于等于260ms，如果超过可能会引起掉话、拥塞以及数据传输不能正常进行等问题。

●BTS对时钟精度要求

≦±0.05ppm（对应13MHz±0.65Hz）；如果不考虑切换要求，基站对外部时钟精度可

以放宽到±0.2ppm以上。

●BTS本身的时钟精度<±0.025ppm

二.3.2

检查TS分配

TS分配失败是指在传输状态正常的情况（无传输的相关告警）下，基站出现LAPD断的情况。

该问题的主要原因有：

1．后台配置的BSC和BTS数据不一致

BTS用拨码开关来表示基站的操作维护LAPD时隙，如果后台配置数据与基站的拨码开关表示内容不同，则会引起LAPD不通。

2．传输存在鸳鸯线（收发交叉接错）

当传输中存在鸳鸯线时，从设备现象看，传输正常。

但是由于BSC和BTS都只能检测一根E1上是否收到了信号，对于发送信号并不检测，因此通过告警无法发现传输问题。

可以通过分别拔出每端的发送E1同时检查对端是否能接收到信号来判断。

BSC下行可以检测远端告警，下行E1线不接时，TIC的指示灯也不会闪。

在传输存在鸳鸯线的情况下，由于上下行信号不能正常通讯，基站无法正常启动。

3．传输中间存在E1时隙分插设备，造成BSC和BTS实际分配不一致

时隙分插设备将不同设备使用的E1时隙复用在一条E1传输上，并进行透明传输。

如果时隙分插设备数据配置错误或设备故障会导致E1中的基站所使用时隙未能正确的透明传送，导致基站LAPD不通。

二.4典型传输故障的处理方法

二.4.1传输断

✧故障现象

从BSC侧观察：

1．站点相关的TIC或SMB单板有全1和全0告警。

2．TIC或SMB单板上对应端口的指示灯常亮。

特例说明：

采用时隙分插设备时，也会出现传输断而指示灯正常的情况。

这是由于有的时隙分插设备在对端断后，仍然发送信号所导致的。

从BTS侧观察：

EBIE的告警灯常亮或是CMM板的SYN灯红亮、红闪。

✧故障处理

1．检查BSC到基站线路是否正常。

2．用自环判断传输是否正常时，必须双向环回，即从BSC侧环回，检查基站指示灯是否正常，从BTS侧环回，检查TIC或SMB的指示灯是否正常。

3．如果无法明显判断线路哪一段出现问题，则将BSC到基站的线路分成若干断，从BSC最近的一段开始进行自环测试，如果TIC或SMB单板全1和全0告警消失，接着进行下一段自环测试，如果又出现TIC或SMB单板全1和全0告警，则可以把故障定位在这一段。

二.4.2传输通但存在异常

✧故障现象

1．站点的操作维护链路时断时通，从OMCR的告警中观察对应站点的LAPD告警时发现（必要时检查历史告警）。

✧故障分析

使用信令跟踪工具对故障站点的OAM信令进行观察。

在站点初始化成功以前的信令中：

（1）如果信令不连续，也就是并非每秒钟都有信令，即有的信令之间相隔2s以上，那么站点到BSC的上行存在问题，下行无法判断是否有问题。

（2）如果信令连续，那么观察故障事件上报的信令，故障事件上报的信令中有一模一样的信令，说明有重发的故障事件上报，那么BSC到站点的下行存在问题。

2．站点的LAPD通，但存在E1帧失步告警、E1滑码通知、CMM的锁相也长时间不能锁定。

3．传输的两侧自环正常，但BTS的LAPD有告警，BTS不能正常启动。

✧

故障处理

1．检查站点、DDF架、BSC和传输的接地是否良好，是否有时隙分插设备存在，时隙分插设备是否工作正常。

2．检查TIC、SMB、EBIE板的拨码开关是否处于合适位置。

3．使用OMCR和BSC的新版本（具有对E1线路的误码检测功能），从BSC开始逐段对E1线路进行自环并且检测E1线路误码是否异常，如果异常，那么问题就出在该段，请对该段连接线或连接设备进行更换。

4．使用E1传输测试仪器来进行传输指标测试。

5．对BSC的数据进行查询，核对BSC的BIECOM文件的配置是否合理，如OAM的TS配置是否和CMM的拨码一致。

6．检查传输布线是否符合要求。

二.5

传输故障案例分析

二.5.1BTS站点操作维护断

✧故障现象

基站的操作维护时隙断，基站无法正常启动。

✧故障分析和处理

根据不同的故障原因进行处理：

1．传输不通

传输不通的原因分以下几种情况进行处理：

（1）传输本身断

故障处理方法：

可以通过环回测试判断传输是否正常。

（2）OMU所在的时隙传输不通

故障处理方法：

当采用和其他设备共用传输时，由于基站仅仅占用部分时隙，有时时隙复用设备问题，会导致时隙被占用或者部分时隙不通。

（3）传输质量不好，引起LAPD时通时断

故障处理方法：

基站启动过程中需要进行配置数据的下载，如果基站运行版本和BSC上配置的版本不同，则需要进行版本的下载。

注意：

目前设计中在版本和数据下载过程中对于传输质量的要求比较高，如果出现由于传输误码而引起下载错误，系统需要重新下载所有数据。

2．操作维护时隙配置数据不一致

基站操作维护时隙配置和基站的拨码开关表示的时隙不一致，也会导致基站的操作维护时隙断，这种情况需要调整配置数据。

3．级连站点旁路功能引起

对于级连站点，如果前后级站点的OMU时隙配置相同，而前级站点由于停电旁路后，当前级连站点来电后，不能够重新建链，从而引起LAPD断。

故障处理方法：

可以通过复位下级站点解决。

4．基站设备故障

基站E1接口故障，或者E1接口线缆虚焊等，也会引起基站操作维护LAPD不通。

故障处理方法：

可以通过对基站进行自环来判断，如果对于基站自环（注意自环后需要对基站进行复位）E1状态指示灯常亮，则是基站问题，需要更换相关板件。

二.5.2

BTS站点的某些载频的LAPD断

✧故障现象

在动态数据管理中观察，某基站的载频LAPD断链，BSC的LAPD板上有相关告警。

✧故障分析

某站点的LAPD断，可能是以下原因：

●背板连接问题

●TRM模块故障

●BSC侧硬件故障

●传输故障

✧故障处理

1．远端复位CMM模块，对该基站进行复位，如果系统出现“连接超时”的提示，说明从OMCR到该基站CMM的通讯链路也是中断的。

2．检查是否该基站内所有TRM都有该告警，如果是，按以下步骤排查：

（1）检查E1线是否连接正确。

（2）检查BSC中TIC板、LAPD板等是否有告警，如有告警，则排除相应故障。

（3）检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，如果误码率异常，则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。

（4）检查TIC板的拨码开关是否处在合适的位置（如果采用同轴线缆，把拨码开关设置在75位置；如果采用双绞线，把拨码开关设置在120位置）。

3．如果只有一层TRM的LAPD断，则检查背板线是否连接正确。

4．如果只有一个TRM的LAPD断，复位TRM，如果问题依然存在，则更换TRM模块。

注意：

BSC侧无传输告警，但并不表示传输是正常的，因为BSC的传输告警只是在物理连接中断的情况下才出现，对于传输误码或接地不良等故障则没有告警。

二.5.3

基站载频LAPD大面积瞬断

✧故障现象

一定数量的基站在大致相同的时间出现LAPD断链现象，不经任何处理，在10~20秒左右自动恢复正常。

✧故障分析

造成上述现象的主要原因有：

1．传输中断或传输不稳定（时断时续），造成基站LAPD的中断现象。

其特点是有传输告警或告警记录。

2．BSC内部MP与LAPD板之间的问题造成LAPD链路瞬断。

特点是同一块LAPD板的载频出现LAPD中断和恢复的时间严格一致，精确到秒。

而不同LAPD板在中断和恢复时间上略有差别。

3．基站侧的CMM模块复位导致LAPD瞬断现象；特点是该基站的载频LAPD中断与恢复的时间之间略有差别，约相差若干秒钟。

✧故障处理

1．检查LAPD中断时，是否有传输告警，如果有，怀疑是传输问题，检查E1接口是否接触可靠，传输接地是否有故障，传输设备是否有告警，并进行相应的故障排除。

2．分析LAPD中断和恢复的时间，确定故障LAPD单板，然后复位该LAPD单板，如果复位无效，更换故障LAPD单板。

3．如果是CMM复位造成的LAPD中断，不需要处理，系统会自动恢复正常。

注意事项：

载频是否属于同一块LAPD板的判断方法是查看设备配置中有关载频的属性。

也可通过CfgView–U1234（客户端client目录下的工具软件）查看Lapd板上共有多少个载频，就可知道哪些载频是在同一块Lapd板。

第三章天馈类故障处理

三.1故障现象

与天馈系统有关的故障现象比较多，如驻波比告警、上/下行信号不好等。

三.2天馈系统相关告警

OMCR显示的告警有：

1．合路器严重驻波比告警

表明和该合路器连接的天馈驻波比大于3

2．合路器轻微驻波比告警

表明和该合路器连接的驻波比大于1.5小于3

3．分路器低噪声放大器告警

表明该分路器有故障。

注意：

合路器和分路器产生告警，是和配置数据以及实际物理连接相关，因此必须配置的数据和实际物理连接一致，系统才能能够正确的处理告警。

例：

物理连接和数据配置不一致情况下产生的问题

物理连接：

TRUA----合路器A―――天馈A

TRUB----合路器B―――天馈B

数据配置：

TRUB----合路器A―――天馈A

TRUA----合路器B―――天馈B

对于以上情况，如果天馈A有驻波比严重告警，后台合路器A告警，但是由于数据配置错误，系统闭塞了载频B，但载频A仍然发射功率。

此时由于A小区驻波比大，无法正常通话；同时B小区被误闭塞，无法通话。

三.3

天馈故障的一般处理方法

三.3.1置换法

用工作正常的CDU置换发生告警的CDU，检验天馈系统是否正常。

具体方法：

将有故障嫌疑的天馈系统的跳线，改装到工作正常的CDU的天线端口，TRU输入功率，观察CDU是否有告警。

如果有告警，说明天馈系统有故障；否则，CDU有故障。

三.3.2步步为营法

当定位天馈系统有故障或怀疑天馈系统有故障时，可以采用该检查方法，定位是否需要更换天馈部件。

具体方法：

测试从1/2"跳线到天线之间的各段电缆的驻波比，如果某段电缆的驻波比大于1.5，说明该段电缆或接头有问题。

注意：

1．当天馈系统驻波比不好时，可以通过晃动1/2“跳线检查电缆接触是否良好，检查电缆接头哪里连接不好，对于驻波比告警时有时无的现象，该方法可能比较有效。

2．当有塔放时，必须先切断塔放馈电，防止短路现象和其它损坏测试仪表的现象发生，再测试CDUTX/RXANT端口驻波比是否严重超标。

3．从1/2”到天线的线缆连接关系为：

机柜内1/2”跳线①（N型阳头至机柜顶7/16DIN阴头）<===>机柜顶至过墙密封窗之间1/2”跳线②（7/16DIN阳头至7/16DIN阴头）<===>③避雷器（（7/16DIN阴头至7/16DIN阳头）<===>过墙密封窗至塔放的馈线④（7/16DIN阴头至7/16DIN阴头）<===>馈线至塔放的1/2”跳线⑤（7/16DIN阳头至7/16DIN阳头）<===>塔放⑥（7/16DIN阴头至7/16DIN阴头）<===>塔放至天线的1/2”的跳线⑦（7/16DIN阳头至7/16DIN阳头）<===>天线⑧（7/16DIN阴头）。

4．检查方法

按照上列八个部件的编号顺序从①开始逐步检查定位,测试其驻波比,同时观察和晃动部件,驻波比不符合要求的部件即为有故障部件。

一般地，①②③④部件操作比较方便，其余部件不容易检查（如安装在铁塔上的部件）。

所以天馈系统检查遵循先易后难的原则，尽量先在地面处理此类故障问题。

5．天馈系统故障的原因有：

接头没有安装好、接头处由于密封不好导致进水、跳线或馈线安装时受损、天馈避雷器驻波比大、天线驻波比大、天线进水等。

三.4典型天馈故障案例分析

三.4.1驻波比告警

✧故障现象

驻波比告警，驻波比告警有两种：

轻微驻波比告警和严重驻波比告警。

轻微驻波比告警的范围是3.0>VSWR>1.5，严重驻波比告警的范围是VSWR>3.0。

✧故障分析

当CDU发生驻波比告警（VSWR2）时，如果该告警持续一段时间（一分钟）后，CDU将向后台上报驻波比严重告警，操作维护单元在接收到驻波比严重告警后，自动命令TRM关掉功放。

✧故障处理

1．检查CDU是否故障

利用测试手机测试基站收发信号功能是否正常。

若收发信信号功能正常，利用CDU强制复位功能确定CDU是否误告警。

如果CDU复位后故障不重现，说明CDU有误告警，更换CDU。

否则，CDU没有误告警，此时可通过“置换”等方法来确定CDU是否有故障。

若CDU没有故障，说明天馈系统有故障，转到第2步处理。

若收发信号不正常或信号不通，那么说明天馈系统CDU的上下行通道可能有问题，在第一步中通过“置换”法确认CDU没有问题后转到第2步处理。

2．检查天馈系统是否故障

可以通过测试（室外）天馈系统的驻波比来检查（室外）天馈系统有无故障。

在与CDUTX/RXANT端口相连接的1/2"跳线接头处，测试天馈系统的驻波比，同时晃动1/2"跳线和机柜顶1/2"跳线，观察仪器显示的驻波比数值是否变化很大。

如果驻波比数值变化很大，说明电缆接触不良。

如果驻波比大于1.5，可判断天馈系统有故障，按“步步为营法”等方法处理。

注意：

当有塔放时，必须先切断塔放馈电，防止短路现象和其它损坏测试仪表的现象发生，再测试CDUTX/RXANT端口驻波比是否严重超标。

3．上述步骤一般能定位CDU驻波比告警1（VSWR1）的故障原因；当上述步骤不能定位CDU驻波比告警1（VSWR1）故障原因时，按CDU驻波比告警处理功能不稳定或CDUTX/RXANT接头与1/2"跳线接头匹配不良处理。

前者更换CDU，后者更换CDU和1/2"跳线。

4．若TRM上报驻波比告警，则需要首先检查TRM发射端口（TX）到CDU的连线是否正常及接头是否拧紧，同时可以通过更换TRM来检查是否是TRM误告警。

三.4.2上行信号不好问题

✧故障现象

上行信号不好。

✧故障分析和处理

1．检查CDU有无塔放告警（TTA），如果有按塔放告警（TTA）的一般方法处理。

2．检查CDU低噪放（LNA）有无告警，如果有则按低噪声放大器告警（LNA）的一般方法处理。

3．检查CDU天线输入端口到机柜顶的连接电缆是否正常，如不正常则将其更换。

4．从机柜顶检查天馈线的驻波比，可参考“步步为营法”定位问题。

三.4.3

下行信号不好

✧故障现象

基站的覆盖范围有一定的收缩，造成一定范围的盲区，原来可以打通电话的地方现在打不通电话，原先信号较好的地方，现在信号较差或无信号，掉话现象比原先有明显的增加。

✧故障分析

基站覆盖范围减小的原因与系统的许多技术指标如系统频率、灵敏度、功率等有直接关系，与地理环境、电磁环境等也有直接关系，一般情况下系统的技术指标比较稳定，但是如果基站所处的环境比较恶劣、维护不当、工程质量不过关等因素也可能会造成基站的覆盖范围减小。

影响基站覆盖的原因主要有：

功放输出功率过低、接收机灵敏度下降、天线的方位角发生倾斜、天线的俯仰角发生变化、天线的增益发生变化、天线的挂高发生变化、馈线或合路器的损耗、工作频率的改变、传播环境的改变、分集接收的影响等。

✧故障处理

1．检查基站的RACH接收信号电平门限是否有变化，如果该门限比原来变