淘宝网店推广方案毕业设计.docx

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淘宝网店推广方案毕业设计

毕业设计

题目：

淘宝网店推广方案

摘要

在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。

为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。

简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。

尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。

所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE互联网商务）。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，首先你要有在网上开店的想法，你要有对网络信息电子商务化的理念。

这就说明了你很有创业的意识，你能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说你已经离成功越来越近了！

全文分为六章，第一章为介绍，主要介绍网店基本情况；第二章和第三章节，重点针对网店分析淘宝网络运营环境及市场定位；第四章列举淘宝推广策划方案并结合所开店铺进行具体定制；第五章和第六章进行网店的成本运算以及效果评估；第六章总结全文研究结论；最后附本论文撰写过程所参考的文献资料目录和图表目录说明。

关键词：

电子商务；网店；推广

Abstract

Therapiddevelopmentofnetworkinformation, e-commerceinformation hasbecomeacommodity tradingtoolproducts theworld'smost efficient. Therefore,theelectroniccommerce istheuseof simple, fast, low-costelectronicmeansofcommunication, bothpartiesnotmet for variousbusinessactivities. Theelectroniccommercecanbe accomplishedby avarietyofelectronicmeansofcommunication. Simple, forexample, you toconductbusinessactivitieswithcustomers bytelephone orfax andother electronicmeansofcommunications,alsoknown aselectroniccommerce; however, theelectroniccommerce nowpeoplearemainlyof EDI （ElectronicDataInterchange） andINTERNET （Internet）tocompletethe. Especiallywiththedevelopmentof INTERNET technologyhasbecomemoresophisticated, therealdevelopmentofe-commercewillbe basedonINTERNETtechnology. Soe-commercewasalso referredtoasIC（INTERNETCOMMERCE Internetbusiness）. Inordertorealizethe electroniccommerce will complete involvesmanyaspects, firstofallyouneedtohave intheonlineshopofthe idea, youhave tonetwork information andtheconceptoftheelectroniccommerce. Thisshowsthat youarethebusiness awareness, youcanthehugedevelopmentpotential sensitiveinsightintotheInternet andtraditionalbusiness combination, cansayyouhave moreandmoreclosertosuccess!

 Thefulltext isdividedintosixchapters, thefirstchapter isthe introduction, mainlyintroducesthe basic situationof theshop; thesecondchapter andthethirdchapter, focusesonthe analysisof thenetworkthatcleanouttreasure shopoperationenvironmentand marketpositioning; thefourthchapterliststheTaobaopromotion planningscheme combinedwiththe openshop specificcustomization; thefifth chapterandthesixthchapter evaluated thecostofoperationandthe effectof theshop thesixthchapter summarizestheresearchconclusion;; illustratethe reference finally attachedtothe thesiswriting processdocuments directory and listoffigures.

Keywords:

E-commerce; online; promotion

前言

网络生活的时代已经到来，网上购物、网络商店已经逐渐成为了我们网络生活的一个重要组成部分。

随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善，网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一，这同时也意味着在网上开店、通过网络购买商品的人也越来越普遍。

因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。

网上创业虽然成本低收益高，但是在网店的运营过程中，却经常会遇到诸如商品、物流、售后服务等方面的问题。

然而对于新兴网店来说，最大的问题却是如何提高店铺的知名度以及销售业绩，所以本篇论文主要针对以上问题，对现有的淘宝网店铺进行了仔细的研究和分析，制定了出了一套适合本店铺的营销推广策略，希望可以使店铺得到更好的发展。

1源淘淘的基本介绍

1.1网店的经营背景

随着人们的生活水平提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后，人们逐渐开始要求更高质量的生活，理所应当的就对服装饰品越来越高，并产生了一种审美观念和兴趣爱好，这是一种时尚消费。

而时尚消费在电子产品，服饰，家居用品等方面最为突出，由于互联网的普及，网民数量不断上升，通过网络进行消费的买家也在与日俱增，消费行为非常频繁。

甚至有很多的网民对于互联网产生了很大的依赖感，他们在网上购物，工作，娱乐等。

1.2店名的由来

本人一直都喜欢国外的跳骚市场或者那些巷子深处的小店，在那里你可以看见各种各样稀奇古怪新鲜的东西，有的颜色艳丽，有的年代久远但却能流露出在历史长河中沉淀的沧桑感，我无数次幻想我沉浸在其中，拥有那一切。

在学会开淘宝店以后，终于有了一次圆梦的机会，在网上开一个可以找到各种稀奇古怪商品的淘宝店，新潮杂货铺，让买家仿佛置身于国外的跳骚市场，可以在里面淘到你想要的或者你意想不到的东西，让买家流连忘返。

人们在那里可以让自己的情绪放松，只享受商品带给他们的愉悦感。

因为是刚开的淘宝店，对于网上开店还有很多不熟练，所以决定现通过网络商铺出售现在在年轻人当中比较受欢迎的棒球帽，因为年轻人的好奇心永远是最旺盛的，这就意味着只要本人所销售的东西够适应潮流发展，够特别，尽量迎合年轻人的喜好，就可以受到年轻的人喜爱，就不怕没有市场。

1.3网店概况

创店时间为2012年6月6日成立，2013年4月20号正式开始营业。

网店主要为直销，虽然目前网店出售中的宝贝只有一种，那就是本店主打商品棒球帽。

但是随着网店的发展，会由本人亲自在大型批发市场或者通过网络购进一些新奇的商品，然后通过本人所开设的网店进行发布出售。

1.4网店产品

本店铺现阶段主营的是棒球帽，款型时尚，有个性，相信一定可以吸引到很多喜欢时尚新潮的买家。

1.4.1棒球帽的由来：

棒球帽之所以叫棒球帽，主要是从美国流行起来的。

棒球在美国非常非常流行，而比赛中防守一队的球员多数都是要戴一个棒球帽的，所以很多fans也会戴自己喜

欢球队的帽子。

流行起来之后就不止是棒球球队的帽子了，现在各种款式和品牌的棒球帽在全世界很流行。

1.4.2棒球帽的用途：

（1）遮阳：

棒球运动员在比赛时由于场地和时间的问题会正对阳光影响视线，所以棒球帽就起到了遮阳的作用。

（2）束发：

棒球帽可以将运动员的头发约束避免在比赛时由于头发过长遮掩而导致失误。

（3）保暖：

棒球运动员在冬季或较冷季节比赛，棒球帽可以起到保证头部温暖的作用

（4）防护：

棒球帽可以作为防止细小物品掉落进头发的作用，比如棒球比赛时防止沙土。

（5）装饰：

随着棒球帽的发展，上面4项作为棒球帽最基本的功能特点已经满足不了现代人的需要，棒球帽越来越时尚，可以做为一种装饰用品。

2源淘淘的运营环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1政治环境

随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。

另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。

此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。

而如今，相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。

2.1.2经济环境

中国经济已深受全球经济形势的影响，对全球经济形势的判断直接关系到中国经济的走势和对策。

事关中国宏观经济调控与长期经济政策的目标定位。

20年前的世界经济体系，是以国别和双边关系为主；现在则以全球一体化为主，双边和国别关系为辅。

近20年来世界的整体经济状况都发生了巨大的改变：

首先体现的就是互联网的出现所带来的全球信息一体化和全球经济一体化；其次就是全球的市场一体化，现在的跨国企业非常多见，甚至遍布全世界，这意味着世界的经济主体已经逐渐在发生改变；最后则是以中国为代表的一些发展中国家的加入，也导致了全球经济结构的重大变化。

2.1.3社会环境

当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。

具体而言，具有以下几个特点。

我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。

我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长的趋势。

特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。

而2013年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。

毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

2.1.4 法律环境 

为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章，主要有《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》（国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）；《中国公用计算机互联网国际联网管

理办法》（邮电部1996年4月3日颁布）；《中国公众多媒体通信管理办法》（邮电部1997年9月10日颁布，自1997年12月1日起施行）；《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》（邮电部1996年4月9日颁布）；《中国互联网络域名注册暂行管理办法》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中国互联网域名注册实施细则》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院1994年2月18日颁布）；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部1997年12月30日发布）。

应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。

然而，上述我国现有的网络立法，仅仅停留在计算机及网络的建设、运营、域名注册、网络安全等网络发展初期的层面上，有关适用于网络交易的立法几乎是一片空白。

目前，国际社会和世界各国为了确保网络交易的顺利进行和发展，纷纷着手通过对电子交易立法的研究和制定来规范网络交易。

1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务尤其是网络交易的立法提供了一个范本。

1997年4月，欧盟发布了《欧洲电子商务动议》。

7月1日，美国总统克林顿发布了《全球电子商务框架》，自 1999年开始，美国所有联邦政府的对外采购均采用网络交易的方式，并将英特网的影响与 200年前的工业革命相提并论。

1997年 11月 6日至7日在法国巴黎，国际商会举行，全世界商业、信息技术、法律等领域和政府部门的代表云集，共同探讨如何确保电子商务在全球运行的统一规则和标准。

同时，世界经济合作与发展组织在伦敦发表了号召各国政府支持和促进网络化贸易推广应用的研究报告，1997年，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议，世界贸易组织达成了便于电子商务发展的该组织成立后的第一个重要国际协议《信息技术协议》。

虽然，这些文件大多并不具有法律的效力，但无疑为网络交易的实际应用提供了一种规范与标准。

2.1.5 文化环境 

11月28日，赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》。

此项研究从电子商务应用基础完善度（22%）、电子商务应用水平（49%）、电子商务应用环境成熟度（29%）等三个角度（注：

括号内为三个指标的各自权重），对中国100多个城

市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。

对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大。

2.2 微观环境分析 

一般地把网络市场营销环境分为两大类，宏观环境和微观环境。

微观环境将成为网络交易平台在市场营销环境中的微观制约因素重点之一 

微观环境即指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销的中间商、消费者、竞争者及社会公众和影响企业营销管理决策的企业内部各部门。

微观环境直接影响和制约企业的营销活动，宏观环境则通过各种微观环境的媒介，间接影响和制约企业的营销活动。

随着电子商务的发展，越来越多的人群选择通过网络购买他们想要的商品，淘宝、易趣、拍拍、美丽说、蘑菇街等网络交易平台应运而生，随着电子商务的发展，会有越来越多的人加入到网上开店这个行业里来，因此网络购物的需求将会越来越大。

2.2.1 供应商 

市场经济条件下，企业采购的外部环境发生了重大变化，主要体现在进货渠道多、价格差异大、质量难以控制、采购风险大等方面。

所以根据淘宝店铺的实际情况，选择了两种供货途径：

1、网络棒球帽批发店铺

这类店铺与其他的网络淘宝店铺不同，这类店铺有着充足的货源，而且价格较其他淘宝店铺要便宜很多，尤其是南方例如广州深圳等地的网络批发店铺，他们的货源基本都是厂家直接发货，所以较零售的商品相比要便宜很多。

2、线下的实体批发市场

会选择里居住地稍近一些的地方，例如沈阳的五爱批发市场、鞍山的西柳批发商城等，这样做可以尽可能的节省进货时产生的差旅费等额外费用。

并且这些商场的商品来自天南海北，种类繁多，而且可以直接检查商品的质量，而且对于新成立的淘宝店铺而言，由于资金有限，暂时是没有能力进行大批量囤货，但是这些批发市场对于商品的批发数量要求很宽松，不论何种商品基本都是十个以上就可以享受批发价的优惠，用于零售的棒球帽每个价格大约在15到100不等，而在批发市场的同等质量款式的棒球帽享受到的批发价格却是8到20元不等，差价如此之大，也是我选择这类批发市场的主要原因 

2.2.2 消费者 

大学生是特殊的消费群体，当下的大学生喜欢追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。

而品牌消费并不是大部分人能够承受得了的，所以，在饰品方面，

只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。

大学生课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，因此本店推出的棒球帽在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，双方生日、情人节、圣诞节等节日是饰品销量的重要时机。

2.2.3 竞争者 

在淘宝上开饰品店的成千上万，竞争力度较大，主要的竞争对手是那些信誉度搞、产品价格又不贵的店铺，那些淘宝卖家积累了很多人气，在短时间内难以超越。

由于本人的店铺是新开的，所以无论是在信誉以及产品上都比不上其他竞争对手。

并且本人对网店的相关知识也是有一定的欠缺的所以想要在短期内超过其他竞争对手从而能达到本人的预期目标是不太现实的，那些资深淘宝卖家在店铺的信誉度上做的很好，而且很多都是钻级别以上的，交易量也很高，商品种类较多，衣服款式好看，质量有很多都过关。

在顾客上长期顾客和短期顾客的数量都远远超出本店铺。

本人的竞争对手有太多强手，要想去超越，只有去坚持和不断的创新。

2.3 SWOT分析 

2.3.1 优势  

1、适合潮流、款式新颖、品种多样。

2、所有出售商品都是由卖家亲自去上货，所以质量方面绝对保证。

3、全场包邮、产品描述详细、图片为买家实拍 、售后服务保障好，信息查找便利、优惠促销活动多。

4、网上开店成本低，避免实体店的租费、装修费、水电费等。

网上卖家不用经销商，厂商直接进货，价格上具有很大的优势。

5、没有传统商店营业面积限制，店铺风格多变销售方式多样，可以满足不同消费者的视觉、感观各个方面。

网店的覆盖面广，淘宝网店面对的顾客是全国甚至是全世界，只要有电脑可以上网，网店就有可能被发现，所以网店具有巨大的潜在市场；网店时效性好，方便快捷。

6、没有时间限制：

网络商店可以24小时对客户开放，只要用户登录网站，就可以挑选自己需要的商品。

7、网店的铺货非常方便，突出网店的时效性，网店可以快速的找到新的货物，从而突出快捷性。

8、交易方式稳妥，对于一些商品可以先使用后付款，退货也非常的方便，因为支付宝是一个非常好的交易平台，对买卖双方而言都非常的方便安全，体现出退货的方便性。

9、对于顾客而言，私密性强，对于一些敏感性的商品顾客可能会感到尴尬，网店就避免了这一问题；商家信誉，一眼便知，买家对卖家就会有一定的了解，让买家对商品的质量以及服务都有一定的保证；本淘宝店属于小本生意，投入少、商品种类繁多、款式新颖、价格便宜，货源足。

现代人越来越喜欢网上购物，不用出门便能买到所有想要的东西。

所以，网购也将越来越主流化,开网店门槛低,只要会简单的电脑操作就可以在淘宝网上开店。

无需实体店、不需办证、没有税、成本很低。

本人作为一个电子商务专业的学生，在专业方面，首先就具备了战胜行业对手的专业优势。

在了解淘宝店铺经营及管理的基础上，还能够依据网店运营发展的实际需求亲自动手装修店铺。

2.3.2劣势  

1、货物表达方式无法直观、生动，不真实，由于是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，这样的话，一般卖家都会对图片进行一些处理，这样不如实体店的商品来的真实。

2、本人淘宝店铺的帽子没有一定的品牌，在现代社会大多数人追求品牌的现状下，小店无牌生意难做，无法得到现代消费群体的选择。

3、由于是亲自上货然后通过网络进行销售，所以储备量不是很大，当有大量订单需求的时候卖家需要先去进货然后给买家发货，发货速度方面就没有其他成熟卖家占优势。

4、对淘宝不太熟悉，在处理订单的时候易出错。

5、如今的淘宝竞争已经白热化，开网店的人非常多，做的好的店也很多，其他淘宝零售商的信用级别很高，网店装修也很好，网站推广也很成功，相比其他淘宝零售商，本人的淘宝店铺信用等级低，网店点击率少，而买家选择的就是有信誉，有皇冠的卖家。

所以本店铺的东西再好，开店初期客流量与其他成熟店铺也是无法相比。

总之相比那些开的长时间的店铺，本店铺竞争力弱，生存存在困难。

6、网络安全隐患，如：

帐号被盗、网银被盗等，这些案例时有发生。

在淘宝的交易过程中，信用的重要性不言而喻。

新手开店一般多采用虚拟产品的销售来快速提

升自己的信誉，但是，从许多新手卖家的遭遇来看，网上不乏骗子，所以在交易的时候要格外小心。

在保证卖家本着诚信的原则待人的同时，卖家也要预防上当受骗。

2.3.3 机会 

1、我国网络现状：

具网络统计，截止2013年国内网购人数达到3.1亿；淘宝目前拥有电子商务零售市场份额71.7%，是名副其实的老大哥，现在网购人群每天都以上十万的人增加，这么大的市场必须要有稳定的、多样性的、可靠地平台来运营，淘宝就是这样的一个平台。

2、在网络时代的今天，网络购物平台已经成为人们生活不可或缺的一部分，所以随着时代的发展和进步，国家各级政府出台了一系列的扶持性措施，包括税收优惠、就业扶持等政策措施，在规范行业运行的同时帮助网上零售业灵活健康发展，这为国内网络购物市场发展营造了一个较为宽松的政策环境。

3、随着经济的发展，我国的人均收入也在逐步提高，人们的购买力也在持续提升，也预示着网络购物的发展空间巨大。

4、随着电子科技的日益进步，网络支付工具多种多样，支付宝、网银等第三方支付平台以逐渐得到广大市民的信任并逐渐代替了传统支付。

2.3.4 威胁 

在面临上述机遇的同时，互联网的商务运用还存在巨大的威胁。

1商品的配送 

网络购物不同于传统购物，第三方的物流代替人们以前面对面交易的方式，网络购物从拍下货物、生成订单、付款到配送及收过是一个等待过程，买家往往要等上几小时到几天不等，才会收到自己买的物品。

在这段空白时间中就会有很多突发状况的出现，例如货物的送达不及时，收货地址有误，物品的损坏或丢失等等，这些都会引起买家的不满导致降低对卖家的信任度，这些都会对卖家造成损失。

2购物者的信任度 

在互联网购物逐渐普及的今天，依然会有一部分人不相信这种网络上的虚拟购物，有些是因为没有尝试过，所以对未知的事物存在恐惧心理，还有一些则是因为他们有过较为失败的网络购物经验，这是他们不再相信网络购物。

总之，网店要是想取得成功，必须要能与时俱进，制定并运用好与其自身发展相适应的营销策略，以市场需求为中心，为顾客排忧解难，努力使顾客满意。

提高售前、售中、售后服务，努力提高产品及服务的质量。

3源淘淘的STP分析

3.1市场细分 

市场细分要依据一定的细分变量来进行。

消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。