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2017年公司质量月质量竞赛题库
一、单项选择题
1.《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（
A、建设质量强国B、确保质量安全
C提高企业效益D、促进外贸发展
答案：
A
2.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量
投诉的电话为（）
A12315B、12365C、12385D12369
答案：
B
3.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）
答案：
B
7.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（
2011-2020年
2013-2015年
A2012-2020年
C2000-2013年
）
夯实基础
以质取胜
答案：
B
8.质量发展的重要基石是（
A、监督抽查
C诚信守法
答案：
C
9.质量发展是（
A
B、
兴国之道、强国之策
治国之道、立国之策
立国之道、强国之策
兴国之道、立国之策
C
D
答案：
A
10指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（
诚信守法，夯实基础，
A
质取胜
B、
进发展
C
好又快
D
质取胜
答案：
B
11.严格实施企业岗位质量规范与（票否决”°
A、质量认证
C质量追溯
答案：
B
12.搭建以（
以人为本，安全为先,
以质取胜，诚信为本,
以人为本，安全为先，
以人为本，诚信为本,
创新驱动,
安全为先，夯实基础,
诚信至上，夯实基础,
安全为先，夯实基础,
B、质量考核
D质量管理
创新驱动,
创新驱动,
创新驱动,
）制度，实行质量安全“一
）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量
B品牌价值评价
D品牌宣传
找出并纠正偏差的过程是指（
质量保证
质量改进
）的合法权益,
D
答案：
A
13.建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨
的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。
A、品牌激励C品牌培育
答案：
B
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时
14《产品质量法》规定，效期间为（）年。
A1B、2
答案：
B
15《产品质量法》规定（
A产品生产者、销售者C消费者协会
答案：
A
16.按照标准衡量实际成效，：
A、质量策划B、
C质量控制D
答案：
D
17.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（维护社会经济秩序。
B、法人
A、公民
户
答案：
D
18.到2020年，质量总体水平（
A、稳定提咼C跨越发展
答案：
B
19.大力实施（品牌发展的制度措施，
A名牌评价
C名牌发展
答案：
C
20.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强
化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研
究应用。
B、计量校准
D、计量审查
A计量检测
C计量检定
答案：
B
21完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（）产品认证的有效性，推动（）产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。
B、强制性，自愿性
D、管理性，安全性
A自愿性，强制性C节能性，环保性
答案：
B
22.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993
0
答案：
A
23.
（）为关注焦点，也是以此为中心点展开
质量管理体系是以系列相关过程的活动。
A组织员工
方
答案：
B
24.只有在（）通过后才能进行正式批量生产。
）
B、八项质量管理原则
D十二项质量管理体系基础
）的补充。
B、国家标准
）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量生产效率术全员参与
C.
质量全员参与术生产效率
答案：
C
28.行业标准是对（
C、地方标准
A、企业标准国际标准答案：
B
29.标准是（
A、标准化活动理活动答案：
A
30.顾客满意度是对顾客满意的（
A、定量化B、定性化
理想化答案：
A
31.
的产物。
B、管理的系统方法C、过程
）描述。
C、感受化
产品质量责任是一种综合的（
A、法律责任B、民事责任
任D行政责任
答案：
A
32.（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界
各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.ISO8402B.
答案：
D
33.产品质量（A定期监督检查
答案：
B
34.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（
A产品检验合格证明B、产品说明书
装
答案：
C
35《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的
（）°
A1993年1月1日
日
答案：
B
36.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369
C、刑事责
IS09001C.IS09002D.IS09000
）是产品质量监督检查的主要方式。
B、监督抽查C、日常监督检查
B、1994年1月1日
B、12345
）上。
C、产品包
C、1995年1月1
C、
12315
答案：
C
37.根据我国《产品质量法》规定,说明书，这一规定的目的在于（
A、提高产品质量
益
C确保商品价值顺利实现
争力
答案：
B
D12306
在我国出售的进口商品须有中文
）。
B、保护消费者合法权
D、提咼国产商品的市场竞
38.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有（
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性
答案：
C
39.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（
A.企业的生产线上抽样
B.产品贮运过程中的车辆中抽样
C.企业成品仓库内的待销产品中抽样
D.商品流通领域
答案：
C
40.（）是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管答案：
C
41.
产品质量的主体责任单位是（
A、生产单位B、监督单位
答案：
A
42.
）
B、进行定置管理
D、确保产品的可追溯性
对不合格品进行标识的目的是（
A区分不同产品
C防止产品混淆或使用
答案：
C
43.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（
B、强
A提高组织在社会上的声誉调质量管理的重要性
D管理过程标
C使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意准化
答案：
C
44.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的
（）
A把关功能
告功能
答案：
A
45全面质量管理的范围是（
A企业各项管理工作业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程程
答案：
C
46.国际标准化组织英文缩写为（
A.CECCB.
）°
IEC
CMC答案：
D
47.质量检验最重要、最基本的功能是（
A.鉴别功能B.把关功能
能D.报告功能
答案：
B
48.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品
A.不维修、不放行、不交付
行、不交付
C.不转序、不放行、不交付
序、不维修答案：
C
49.不合格品的控制的目的是（
A.防止不合格的发生；
C.防止不合格品出厂；答案：
D
50.标识和可追溯性的主要目的是（
A.识别不同的产品
C.防止不合格品流转答案：
D
51.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（
A.直方图B.质量机能展开
D.ISO
D产品生产全过
B.
D.
C.预防功
）°
不隔离、不放
不放行、不转
）°
B.防止类似不合格品的再发生;
D.防止不合格的非预期使用。
）°
B.识别产品的状态
D.以上全部
）°
C.控制
图D.因果图
答案：
D
52.
质量必须履行的需求主要指（
A法律法规规定
定D以上全部
答案：
D
53.质量检验的作用包括（
B
D以上都是
A监督
防
答案：
D
54.
我国于（
A.1985年
年
1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为
B、“萌芽”标志
D方圆认证标志
答案：
A
55.2002年5月
A“PRC标志
C“ccc标志
答案：
C
56.
）的产品和失效、变质的
销售者不得销售国家明令淘汰并（
产品。
未经检验
未经认证
A限制使用
C停止销售
答案：
C
57.现场质量管理的主要任务是（
B、质量控制
D质量突破
A、质量策划
C质量创新
答案：
B
58.下列哪个项目不属于2017年公司级重大工艺指标（）
A配煤准确度B、干熄焦锅炉蒸汽外送压力
C工业萘精馏塔塔顶温度D配煤粉碎细度
答案：
D
59下列哪个项目属于2017年公司级重大分析指标（
A、熄焦废水COD
COD
C苯精制厂事故积水池废水油含量精馏塔底温度
答案：
B
60、公司循环水CaC斜碱度控制指标（
A900—1100mg/L
A700—1000mg/L
答案：
A
61、下列哪项指标达《公司原料预警停进管理规定》
（）
A、粗苯三苯含量86%
5500mg/kg
C煤焦油钠离子含量8ppm
答案：
C
62、按国家标准要求，下列（
A橡胶用炭黑细粉含量
量
C焦化二甲苯总硫
答案：
D
63、下列（）企业标准为公司
A炭黑油
C炭黑用原料油
答案：
B
64、甲醇厂送化产品回收厂污水COD一系统、二系统控制指标（一系统W
一系统W
一系统W一系统W
B、
2000mg/L、
1500mg/L、
4000mg/L、
1500mg/L、
二系统二系统二系统二系统
答案：
B
）
B、一生化总出水
焦油加工厂工业萘
、800—1100mg/L
、900—1200mg/L
停进指标要求
B、粗苯总硫
、焦油粘度4.0
）属于公司产品出厂检验必查项目
B、工业用甲醇中乙醇含
、焦化萘结晶点
2017年首次发布实施的标准。
B、外采统销焦炭
、脱酚酚油
<4000mg/L
<4000mg/L
<1500mg/L
<2000mg/L
65、公司生活饮用水水中余氯含量控制指标（
A、》0.02mg/LCA0.02g/L答案：
A
二、多项选择题
1.《质量发展纲要》的指导思想：
（）把安全为先作为质量发展的基本要求把诚信守法作为质量发展的重要基石把夯实基础作为质量发展的保障条件把创新驱动作为质量发展的强大动力把以质取胜作为质量发展的核心理念
B、
E、
、》0.04mg/L
、》0.02ug/L
答案：
ABCDE
2.消费者有权就产品质量问题（
向产品的生产者查询向产品的销售者查询向工商行政管理部门申诉向产品质量监督部门申诉
B、
C
D
答案：
ABCD
3.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（
A
B、
）
应该承担相应的赔偿责任
与产品的生产者销售商承担连带责任可以撤销其检验资格认证资格
吊销其营业执照
C
D
答案：
AC
4.《质量发展纲要》从（
A、产品质量
C服务质量
答案：
ABC
5.《质量发展纲要》
）方面设定了发展目标。
B、工程质量
D环境质量
性提升工程和哪些工程（
中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠
）
）与国际接轨。
D质量发展
鼓励不同所有制形式的
B、用权受监督
D、违法要追究
C
D
答案：
BCD
6.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系
A标准B、计量C、认证认可
答案：
ABC
7.建立健全（）的第三方检验检测体系，
技术机构平等参与市场竞争。
A公正B、科学C公平D权威
答案：
ABD
8.加强计量标准体系建设的主要内容（
大力推进法制计量
全面加强工业计量
积极拓展工程计量
强化能源计量监管
C
D
答案：
ABC
10.加快质量法治建设。
完善质量法制监督机制，落实执法责任，切
实做到（）
A有权必有责
C侵权须赔偿
答案：
ABCD
11.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，
应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（
A、发布年号B、代号C、编号D、名称
答案：
BC
12.下列国家标准属于强制性标准的有：
（
A工程建设质量标准
B、环境保护的污染物排放标准
C工业产品质量标准D、环境质量标准
答案：
ABCD
13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（
C、进口
A生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售
答案：
ABCD
14.
）°
B记录
、原因调查和分析
质量检验的步骤可包括（
A、测量或试验
C比较和判定
答案：
ABC
）等文
15.IS09001:
2000标准建立文件化的质量体系包括（
件。
B、记录
、标准所要求的形成文件的程序
A、质量方针、质量目标
C质量手册
答案：
ABCD
16.管理过程包括计划、
A、组织B、调动
答案：
AC
17.有关全面质量管理的含议的论述正确的有（
B、
将质量概念扩充为全部管理目标
建立质量体系是质量管理的主要任务
D
答案：
ABD
18质量策划是质量管理的一部分，致力于（A增强满足要求的能力B规定相关资源
全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
）
C、制定质量目标
全面质量管理是以全面质量为中心
A、商品煤样人工采取方法GB475-2008
B、煤样制备方法GB474-2008
C硫酸铵GB535-1995
D、工业用甲醇GBT338-2011
E、橡胶用炭黑GB3778-2011
答案：
ABCDE
）
、煤焦油C、炭黑用原料油
22、下列哪些产品属于公司出厂销售的产品（
A粗苯B
炭黑油
D甲基萘油E
答案：
DE
三、判断题
1.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重
大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。
（V）
2.质量发展的工作方针是：
以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，，以质取胜。
（V）
3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。
（V）
4.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。
（V）
5.大部分顾客满意是企业竞争力的核心。
（X）
6.国家标准就一定是强制性标准。
（X）
7.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切
实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。
（V）
8.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。
（X）
9.质量记录的保存期一般为三年以上。
（X）
10.
经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。
（X
11.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。
12.质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。
（
13.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。
14.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、体系的质量。
（X）
15.成本：
是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。
（V）
16.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。
（X）
17.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。
（V）
18.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。
（X
19.《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。
（V）
20.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。
（X）
注：
国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
21.产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。
（X）注：
对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。
22.《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
（V）
23.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。
（V）
24.凡列入《中华人民共和国依法管理计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。
（X）
注：
凡列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》的计量
器具都应实行强制检定。
25.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。
（X）
注：
强制性标准必须执行，没有特殊情况。
26.我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。
（V）
27.违反《产品质量法》规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，
其财产不足以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。
（X）
28.《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作,用于销售的产品。
（V）
29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录
（X）
30.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”顾客就是指外部的最终的顾客。
（X）
31.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施.（X）
32.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。
（X）
33.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、
修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。
（V）
34.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。
（X）
35.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
（X）
36.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。
（X）
37.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。
（X）
38.国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。
（V）
39.《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：
国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
（V）
40.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。
（V）
四、问答题
1、我公司获危险化学品生产许可证认证的产品有哪两大类，分别有几种？
具体有那些产品？
答：
危险化学品有机类和无机类。
有机类产品：
7种（工业用甲醇、
工业萘、煤沥青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯）；无机类：
1种（工业硫磺）。
2、我公司获证危险化学品产品生产许可证有效期为几年？
答：
5年。
有效期的起始日为作出许可决定之日，截止日为五年后许可决定之日的前一日。
3、山西焦化2017年重点要抓好的三方面工作、办好的四件大事是什么？
三方面工作：
一是继续强化各项基础管理；
二是在产业多元化方面取得突破；三是大力推进产业升级技术创新工作。
四件大事：
资产重组、项目建设、提质增效、深化改革
4、公司准一级冶金焦，1#焦炭、2#焦炭各项质量指标要求？
准级冶金焦
Q/141000SJJ012-2015
项目
1#
2#
粒级
>40mm
>40mm
灰分Ad/%<
12.7
13.0
硫分St,d/%<
0.70
0.72
机械
抗碎强度
M40/%>
82.5
80.0
强度
耐磨强度
M10/%<
8.0
8.4
热反应性（CRI）<
27.0
30.0
反应后强度（CSR/%>
65.0
60.0
5.公司2017年度主要产品质量计划目标？
焦化厂：
焦炭准一级率》90%;
化产品回收厂：
硫酸铵一级品率》90%工业硫磺一级品率100%焦油加工厂：
工业萘一级品率》65%炭黑厂：
炭黑产品合格率100%甲醇厂：
甲醇优级品率》95%
苯精制厂：
纯苯优级品率》95%一等品率100%编织袋厂：
产品合格率100%
6.标准按其属性分成哪两大类？
答：
a）强制性标准。
b）推荐性标准。
7.标准按其适用领域分成哪几级？
答：
a）国家标准。
b）行业标准。
c）地方标准。
d）企业标准
8.什么是全面质量管理？
答：
ISO9000标准中对全面质量管理的定义是：
"一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
"
9.全面质量管理的目的是什么？
答：
目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
10.什么是产品标准？
答：
产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。
IS09000中的ISO表示什么?
11.
答：
国际标准化组织（ISO）。
12为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的
措施称为预防措施，对吗？
答：
不对，应称为纠正措施。
13.PDCA循环指的是什么？
答：
PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置
（Action）四个阶段的循环。
这四个阶段不断循环，故称之为PDCA
循环。
14.质量管理八项原则是什么？
答：
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系。
15.PDCA循环指的是什么？
答：
PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置
（Action）四个阶段的循环。
这四个阶段不断循环，故称之为PDC
循环。
16.
质量改进的步骤通常说是哪答：
四个阶段分别是计划阶段、八个步骤是：
1、明确问题。
4、制定对策计划。
5、实施对策计划。
7、防止再发生和标准化。
&总结。
17.什么是质量检验？
它包含哪几个基本要素？
答：
通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。
18.我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？
答：
中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。
19.顾客满意度的定义是什么？
答:
顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。
通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。
20.如何对记录进行控制？
答：
为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。
21.什么
升级会员 