注册物业管理师《综合》一二.docx

注册物业管理师《综合》一二.docx

《注册物业管理师《综合》一二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《注册物业管理师《综合》一二.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

注册物业管理师《综合》一二

注册物业管理师《物业管理综合能力》

模拟试卷

（一）

一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是（）。

A．|Ed|＞1B．0<|Ed|<1

C．|Ed|=∞D．|Ed|=1

2．下列选项中，生产规模由（）的规模所决定。

A．固定投入要素B．总产量

C．可变生产要素D．平均生产要素

3．下列选项中，管理的核心是（）。

A．有效地利用人、财、物、技术、信息等资源

B．有效的组织子系统

C．处理好各种人际关系

D．满足社会活动组织的要求

4．下列目标市场选择中，（）目标市场营销策略的缺点是易导致激烈竞争。

A．无差异．B．差异C．集中D．分散

5．下列选项中，制定企业经营战略的意义不正确的是（）。

A．使企业能够顺利发展B．提高生产经营的目的性

C．增强企业组织能力D．提高企业家的素质

6．下列选项中，（）推翻了科学管理学派所谓用金钱和严格分工制度所能提高劳动生产率的梦想，强调了对工人的尊重与沟通，听取他们的意见。

A．“霍桑实验”B．ERG论

C．强化理论D．目标设置理论

7．下列选项中，根据群体的（）分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

A．任务性质B．任务特点

C．形成方式D．组织特点

8．下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是（）。

A．气质类型无好坏之分

B．气质可以影响人的情感和行动

C．气质可以影响人的活动效率

D．气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低

9．下列关于性格与能力的关系表述不正确的是（）。

A．性格的形成需要一定的能力为基础

B．能力的发展水平受性格特征的影响

C．性格对能力发展的补偿作用

D．相同能力类型的人可以形成不同的性格特征

10．公共关系的客体是公众，按公众对组织的（），可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

A．广泛性B．重要性

C．系统性D．完整性

11．下列选项中，人际关系的功能不包括的是（）。

A．合力功能B．沟通感情功能

C．互补功能D．竞争功能

12．下列选项中，（）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

A．诚信原则B．平等原则

C．互惠互利原则D．宽容原则

13．下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是（）。

A．创造和利用新闻B．积极参与各种社会活动

C．编写和制作各种有效广告材料D．加深公众印象的其他办法

14．行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的（）。

A．执行性B．政治性C．权威性D．法制性

15．下列行政管理组织的种类中，（）是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。

A．领导机关B．直属机关

C．职能机关D．辅助机关

16．影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的（）两个方面。

A．价值和使用价值B．价值和存蓄功能

C．使用和利用价值D．使用价值和存蓄功能

17．下列物业管理的行政管理部门中，（）的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

A．国家级的物业管理主管机构B．省市级的物业管理主管机构

C．基层物业管理主管机构D．基层政府及其派生机构

18．目前运用比较广泛的大陆法系和英美法系中，大陆法系又叫做（）。

A．普通法系、判例法系B．法典法系、判例法系

C．普通法系、法典法系D．罗马法系、法典法系

19．根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列关于要约和承诺的表述中正确的是（）。

A．要约人确定了承诺期限时要约不得撤销

B．要约邀请是合同成立过程中的必经过程

C．承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回

D．承诺在承诺通知发出时生效

20．下列违约行为的形态中，（）指债务人在客观上丧失了履行能力，或者法律禁止债务的履行。

A．不能履行B．拒绝履行

C．受领迟延D．迟延履行

21．在物权法的基本原则中，从物权种类上讲属于（）原则。

A．物权绝对性B．物权法定

C．物权优先D．一物一权

22．担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是（）。

A．从属性B．整体性

C．物上代位性D．不可分性

23．下列统计调查的分类中，按（）分为统计报表和专门调查。

A．调查的组织形式B．搜集资料方式不同

C总体范围的大小D．调查的形式

24．甲公司2009年的平均物业管理费是8元／m2。

2008年的平均物业管理费是5元／m2，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的1．6倍，所表现的相对指标的种类是（）。

A．结构相对指标B．比例相对指标

C．计划完成度相对指标D．动态相对数

25．在保险的分类中，（）是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。

A．原保险B．再保险

C共同保险D．重复保险

26．下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是（）。

A．人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定

B．人身保险的长期性

C．人身保险是一种定额保险

D．人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定

27．人寿保险按照（）划分，可分为死亡保险、生存保险和两全保险。

A．保险事故B．有无利益分配

C．保险标的的性质D．参加保险的人数不同

28．下列选项中，对物业保险的作用表示不正确的是（）。

A．可以促进住房制度改革

B．可以增强社会防灾救灾力量

C．增强保险人的信用程度

D．可以抵御意外不幸

29．下列选项中，不属于社会学研究特点的是（）。

A．整体性B．综合性

C．实证性D．相互性

30．居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指（）的内容。

A．环境文化B．行为文化

C．精神文化D．制度文化

31．下列选项中，社区管理主体的（）功能主要体现在对与社区居民有关的行政事务和公共事务的管理上。

A．满足需求B．管理

C．协调D组织

32．在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在（），耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。

A．100年以上B．5~20年

C．25~50年D．50~100年

33．建筑施工图的类型中，（）反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。

A．建筑平面图B．建筑详图

C．建筑立面图D．建筑剖面图

34．下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是（）。

A．水表节点B．进户管

C．清通设备D．配水点与给水组成

35．在民用建筑的基本构成中，（）是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。

A．基础B．墙或柱

C．屋顶D．板层与地面

36．从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的（）。

A．10％～20％B．20％～30％

C．30％～40％D．40％～50％

37．在砌体结构建筑中，墙按（）分为承重墙和非承重墙两种。

A．墙所处位置B．墙的方向

C构造方式D．结构受力情况

38．民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括（）。

A．满足建筑经济的要求

B满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求

C．满足隔声、防火、热工等方面的要求

D．楼板具有足够的承载力和刚度

39．一般的建筑屋面防水等级为（）。

A．IB．ⅡC．ⅢD．Ⅳ

40．按通风系统工作（）的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。

A．动力B．时间

C．特点D．方式

41．下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是（）。

A．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量

B．可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件

C．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染

D．送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿

42．以水和汽为传热媒体的供暖系统按（）不同，有垂直式和水平式两种。

A．室内供水（汽）干管位置B．室内立管与散热器的连接方式

C．室内立管与散热器连接位置D．室内供水（汽）干管用途

43．建筑中最常用的散热器中，（）的体积小、重量轻，并能承受较高的压力。

A．柱型散热器B．翼型散热器

C．散热片管D．钢串片散热器

44．正弦交流电的表达式为：

i=Imsin（ωt+∮），其式中ω表示（）。

A．电流最大值B．角频率

C．相位角D．时间

45．根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为（）。

A．±3％B．±4％

C．±5％D．±6％

46．在火灾探测器类型中，（）火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。

A．感烟B．感温C．气体D．感光

47．智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水形式时，其特点不包括（）。

A．供需水量相匹配B．节约能源

C．增加设备和建筑面积D．节省设备和建筑面积

48．制冷设备按制冷（）的不同，分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。

A．方式B．内容C．原理D．时间

49．下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是（）。

A．水流状态监测B．风机启停控制

C．冷冻水泵启停D．运行状态显示及过载报警

50．空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照（）分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气一水空调系统、制冷剂空调系统。

A．负担空调负荷所用介质B．空气处理设备的集中程度

C．被处理空气来源D．处理空气的方式

二、多项选择题（共20题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

51．下列选项中，影响需求弹性的主要因素包括（）。

A．商品的替代品数目和可替代程度

B．商品本身用途的多用性

C．商品的耐用程度

D．产品的成本状况

E．时间的长短

52．下列选项中，管理学的狭义研究对象主要包括（）等。

A．管理原理B．上层建筑方面

C．管理历史D．生产关系方面

E．管理方法

53．下列选项中，动机的主要要素包括（）。

A．决定人行为的方向B．行为的特点

C．努力的水平D．坚持的水平

E．坚持的目标

54．群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

A．成员“共享目标”B．“稳定结构”和功能

C．成员“组织结构”D．“成员资格”的认同

E．成员问的“社会互动”和相互影响

55．下列选项中，公共关系的基本涵义主要包括（）等方面。

．

A．公共关系是以社会组织为主体

B．公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系

C．公共关系对社会组织具有两层涵义

D．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播

E．公共关系是社会的组织管理有效形式

56．下列选项中，影响人际吸引的主要因素包括（）等方面。

A．临近因素B．代价一酬赏理论

C．互动频率因素D．互斥性原则

E．首次效应

57．作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括（）。

A．法制性B．强制性

C．执行性D．政治性

E．权威性

58．下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性因素是（）。

A．管理层次B．管理方法

C．管理范围D．管理力度

E．管理幅度

59．法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括（）等。

A．平权的法律关系与隶属的法律关系“

B．一般的法律关系和具体的法律关系

C．绝对法律关系和相对法律关系

D．调整性法律关系和保护性法律关系

E．普通性法律关系和特殊性法律关系

60．下列选项中，合同解释的原则主要包括（）等。

A．客观解释原则B．整体解释原则

C主观解释原则D．习惯解释原则

E．部分解释原则

61．在统计调查的分类中，按搜集资料方式不同可分为（）。

A．直接调查B．典型调查

C．统计报表D．询问式调查

E．凭证式调查

62．风险管理方法可分为控制法和财务法两大类，其中控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括（）。

A．避免B．自留或承担

C．抑制D．转移

E．预防

63．保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。

其保险的宏观作用主要为（）。

A．有利于科学技术的推广应用

B．有利于国民经济持续稳定的发展

C．有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡

D．有助于企业及时恢复经营、稳定收入

E．有利于企业加强经济核算

64．从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为（）。

A．内化价值观念B．政治社会化

C．确立生活目标D．学习基本生活技能

E．两性角色社会化

65．居住小区社区文化的特点包括（）。

A．文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容

B．不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性

C．业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性

D．文化氛围是营造社区文化的必要环境

E．社区成员是社区文化的主体

66．建筑材料与水有关的性质有（）。

A．吸湿性B．导热性

C．比热容D．含水率

E．抗渗性

67．建筑设备施工图主要包括（）等。

A．给水排水施工图B．电气施工图

C建筑立面图D．结构设计说明

E．建筑平面图

68．屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于（）。

A．锯齿形或壳形屋面的建筑

B．普通住宅

C．长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房

D．大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑

E．长度不超过100m的多跨工业厂房

69．空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有（）。

A．风机B．冷凝器

C．节流装置（膨胀阀）D．压缩机

E．空气过滤器

70．出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由（）等组成。

A．计算机B．电子锁

C．识别卡D．报警控制器

E．探测器

三、综合分析题（共2题，每题5分）

（一）

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。

该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。

这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题:

1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?

该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?

2．简述企业创新机制。

企业建立创新机制有何作用?

3．企业创新机制体系主要由哪些机制构成?

这几种机制存在着怎样的关系?

（二）

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技I100％持证上岗。

该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。

管理30多处大型物业，管理面积近130万㎡。

3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。

问题

1．简述统计指标的含义。

其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况?

2．统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类?

参考答案

一、单项选择题

1．A

2．A

3．C

4．A

5．C

6．A

7．B

8．D

9．D

10．B

11．D

12．A

13．C

14．C

15．B

16．A

17．B

18．D

19．A

20．A

21．B

22．B

23．A

24．D

25．B

26．D

27．A

28．C

29．D

30．B

31．B

32．D

33．C

34．C

35．B

36．A

37．D

38．B

39．C

40．A

41．D

42．A

43．D

44．B

45．C

46．B

47．C

48．A

49．B

50．A

二、多项选择题

51．ABCE

52．ACE

53．ACD

54．ACDE

55．ABCD

56．ABCE

57．CDE

58．AE

59．ABCD

60．ABD

61．ADE

62．ACE

63．ABC

64．BE

65．ABC

66．ADE

67．AB

68．ACD

69．BD

70．ABC

三、综合分析题

（一）

1．在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。

该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。

2．所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。

企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。

3．企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。

这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。

（二）

1．统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。

统计指标主要包括三种指标：

总量指标、相对指标、平均指标。

总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。

相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。

平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。

2．统计调查的分类：

（1）按总体范围的大小分为：

全面调查和非全面调查。

（2）按调查的组织形式分为：

统计报表和专门调查。

（3）按搜集资料方式不同可分为：

直接调查、凭证式调查、询问式调查。

（4）按调查的形式可分为：

统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。

注：

选择题如有错误，请以教材为准。

注册物业管理师《物业管理综合能力》

模拟试卷

（二）

一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争，各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价是引起（）的主要原因。

A.内在经济B．外在不经济

C.外在经济D．内在不经济

2.若某种商品的需求为（）弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。

A.富有B．单一

C.缺乏D．完全

3.在目标市场选择中，实行（）目标市场营销策略的目标市场选择策略，其优点是成本低。

A.无差异B．差异

C.集中D．分散

4.下列选项中，（）的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性

A.询问法B．实验法

C.抽样法D．观察法

5.企业经营战略的类型中，按照（）分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。

A.企业在行业中经营的态势B．企业竞争的优势

C.企业在行业中的地位D．企业的经营功能

6.下列需要理论中，被称为三重需要理论的是（）。

A.马斯洛需要层次理论B．赫茨伯格的双因素理论

C.麦克莱兰的需要理论D．ERG理论

7.群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行（）。

A.社会测量法B．实践测量法

C.观念测量法D．心理学测量

8.下列选项中，（）是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征

A.气质B．个性

C.性格D．素质

9.在下列物业管理与居住心理效应中，（）效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。

A.首因B近因

C.晕轮D．情感

10.公共关系的客体按（）的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

A．公众与组织B．组织与市场

C．信息与组织D．市场与信息

11．下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

A．个性因素B．移情效应

C．互补性因素D．相似性因素

12．在真诚而又巧妙的批评中，可以较全面地了解对方犯错误的原因，更有针对性地帮助对方的方式是（）。

A．要选择一个适合的场合

B．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动

C．就一事论一事

D．倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因

13．加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

A．开放型、透明型B．完整型、开放型

C．系统型、透明型D．系统型、开放型

14．从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是（）。

A．制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务

B．预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务

C．预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务

D．制定规则、宏观调控、市场控制、公共服务

15．行政组织的纵向结构主要涉及的问题有两个，主要包括（）之间的关系。

A．管理层次与管理幅度B．管理范围与管理幅度

C．管理层次与管理范围D．管理范围与管理力度

16．下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是（）。

A．企业歇业秩序

B．制止结构性垄断状态秩序

C．防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序

D．涉外金融秩序

17．下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是（）。

A．行政立法B．执法监督

C．沟通管理D．宣传引导

18．民事法律行为应当具备的条件不包括的是（）。

A．行为人具有相应的民事行为能力

B．行为人具有相应的民事权利和义务

C．意思表示真实

D．不违反法律或者社会公共利益

19．《中华人民共和国合同法》中规定的合同履行抗辩权，是指合同履行过程中当事人任