注册物业管理师《综合》一二.docx

1、注册物业管理师综合一二注册物业管理师物业管理综合能力模拟试卷(一) 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。 A| Ed |1 B0|Ed |1 C|Ed | = D| Ed | =1 2下列选项中，生产规模由( )的规模所决定。 A固定投入要素 B总产量 C可变生产要素 D平均生产要素 3下列选项中，管理的核心是( )。 A有效地利用人、财、物、技术、信息等资源 B有效的组织子系统 C处理好各种人际关系 D满

2、足社会活动组织的要求 4下列目标市场选择中，( )目标市场营销策略的缺点是易导致激烈竞争。 A无差异 B差异 C集中 D分散 5下列选项中，制定企业经营战略的意义不正确的是( )。 A使企业能够顺利发展 B提高生产经营的目的性 C增强企业组织能力 D提高企业家的素质 6下列选项中，( )推翻了科学管理学派所谓用金钱和严格分工制度所能提高劳动生产率的梦想，强调了对工人的尊重与沟通，听取他们的意见。 A“霍桑实验” BERG论 C强化理论 D目标设置理论 7下列选项中，根据群体的( )分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。 A任务性质 B任务特点 C形成方式 D组织特点 8下列选项

3、中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是( )。 A气质类型无好坏之分 B气质可以影响人的情感和行动 C气质可以影响人的活动效率 D气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低 9下列关于性格与能力的关系表述不正确的是( )。 A性格的形成需要一定的能力为基础 B能力的发展水平受性格特征的影响 C性格对能力发展的补偿作用 D相同能力类型的人可以形成不同的性格特征10公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。 A广泛性 B重要性 C系统性 D完整性11下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。 A合力功能 B沟通感情功能 C互补功能 D竞争功能12下

4、列选项中，( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。 A诚信原则 B平等原则 C互惠互利原则 D宽容原则13下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。 A创造和利用新闻 B积极参与各种社会活动 C编写和制作各种有效广告材料 D加深公众印象的其他办法14行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。 A执行性 B政治性 C权威性 D法制性15下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。 A领导机关 B直属机

5、关 C职能机关 D辅助机关16影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的( )两个方面。 A价值和使用价值 B价值和存蓄功能 C使用和利用价值 D使用价值和存蓄功能17下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。 A国家级的物业管理主管机构 B省市级的物业管理主管机构 C基层物业管理主管机构 D基层政府及其派生机构18目前运用比较广泛的大陆法系和英美法系中，大陆法系又叫做( )。 A普通法系、判例法系 B法典法系、判例法系 C普通法系、法典法系 D罗马法

6、系、法典法系19根据中华人民共和国合同法的规定，下列关于要约和承诺的表述中正确的是( )。 A要约人确定了承诺期限时要约不得撤销 B要约邀请是合同成立过程中的必经过程 C承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回 D承诺在承诺通知发出时生效 20下列违约行为的形态中，( )指债务人在客观上丧失了履行能力，或者法律禁止债务的履行。 A不能履行 B拒绝履行 C受领迟延 D迟延履行 21在物权法的基本原则中，从物权种类上讲属于( )原则。 A物权绝对性 B物权法定 C物权优先 D一物一权 22担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是( )。

7、A从属性 B整体性 C物上代位性 D不可分性 23下列统计调查的分类中，按( )分为统计报表和专门调查。 A调查的组织形式 B搜集资料方式不同 C总体范围的大小 D调查的形式 24甲公司2009年的平均物业管理费是8元m2。2008年的平均物业管理费是5元m2，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的16倍，所表现的相对指标的种类是( )。 A结构相对指标 B比例相对指标 C计划完成度相对指标 D动态相对数 25在保险的分类中，( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。 A原保险 B再保险 C共同保险 D重复保险 26下列选项中，对人身保险具

8、有的特点表述不正确的是( )。 A人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定 B人身保险的长期性 C人身保险是一种定额保险 D人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定 27人寿保险按照( )划分，可分为死亡保险、生存保险和两全保险。 A保险事故 B有无利益分配 C保险标的的性质 D参加保险的人数不同 28下列选项中，对物业保险的作用表示不正确的是( )。 A可以促进住房制度改革 B可以增强社会防灾救灾力量 C增强保险人的信用程度 D可以抵御意外不幸 29下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。 A整体性 B综合性 C实证性 D相互性30居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、

9、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指( )的内容。 A环境文化 B行为文化 C精神文化 D制度文化31下列选项中，社区管理主体的( )功能主要体现在对与社区居民有关的行政事务和公共事务的管理上。 A满足需求 B管理 C协调 D组织32在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在( )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。 A100年以上 B5 20年 C25 50年 D50 100年33建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。 A建筑平面图 B建筑详图 C建筑立面图 D建筑剖面图34下列选

10、项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。 A水表节点 B进户管 C清通设备 D配水点与给水组成35在民用建筑的基本构成中，( )是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。 A基础 B墙或柱 C屋顶 D板层与地面36从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的( )。 A1020 B2030 C3040D405037在砌体结构建筑中，墙按( )分为承重墙和非承重墙两种。 A墙所处位置 B墙的方向 C构造方式 D结构受力情况38民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。 A满足建筑经济的要求 B满足坚固耐磨、不起尘、平整的要

11、求 C满足隔声、防火、热工等方面的要求 D楼板具有足够的承载力和刚度39一般的建筑屋面防水等级为( )。 AI B C D40按通风系统工作( )的不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。 A动力 B时间 C特点 D方式41下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是( )。 A通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量 B可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件 C从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染 D送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿 42以水和汽为传热媒体的供暖系统按

12、( )不同，有垂直式和水平式两种。 A室内供水(汽)干管位置 B室内立管与散热器的连接方式C室内立管与散热器连接位置 D室内供水(汽)干管用途43建筑中最常用的散热器中，( )的体积小、重量轻，并能承受较高的压力。 A柱型散热器 B翼型散热器 C散热片管 D钢串片散热器 44正弦交流电的表达式为：i=Imsin(t+)，其式中表示( )。 A电流最大值 B角频率 C相位角 D时间 45根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。 A3 B4 C5 D6 46在火灾探测器类型中，( )火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。 A

13、感烟 B感温 C气体 D感光 47智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水形式时，其特点不包括( )。 A供需水量相匹配 B节约能源 C增加设备和建筑面积 D节省设备和建筑面积 48制冷设备按制冷( )的不同，分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。 A方式 B内容 C原理 D时间 49下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是( )。 A水流状态监测 B风机启停控制 C冷冻水泵启停 D运行状态显示及过载报警 50空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气一水空调系统、制冷剂空调系统。 A负担空调负荷所用介质 B空气处理设备的集中

14、程度C被处理空气来源 D处理空气的方式 二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分) 51下列选项中，影响需求弹性的主要因素包括( )。 A商品的替代品数目和可替代程度 B商品本身用途的多用性 C商品的耐用程度 D产品的成本状况 E时间的长短52下列选项中，管理学的狭义研究对象主要包括( )等。 A管理原理 B上层建筑方面 C管理历史 D生产关系方面 E管理方法53下列选项中，动机的主要要素包括( )。 A决定人行为的方向 B行为的特点 C努力的水平 D坚持的水平 E坚持的目标54群体是组织管理中

15、的基本单元，其主要特征包括( )。 A成员“共享目标” B“稳定结构”和功能 C成员“组织结构” D“成员资格”的认同 E成员问的“社会互动”和相互影响55下列选项中，公共关系的基本涵义主要包括( )等方面。 A公共关系是以社会组织为主体 B公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系 C公共关系对社会组织具有两层涵义 D社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播 E公共关系是社会的组织管理有效形式56下列选项中，影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。 A临近因素 B代价一酬赏理论 C互动频率因素 D互斥性原则 E首次效应57作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的

16、特点包括( )。 A法制性 B强制性 C执行性 D政治性 E权威性58下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性因素是( )。 A管理层次 B管理方法 C管理范围 D管理力度 E管理幅度59法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括( )等。 A平权的法律关系与隶属的法律关系 “ B一般的法律关系和具体的法律关系 C绝对法律关系和相对法律关系 D调整性法律关系和保护性法律关系 E普通性法律关系和特殊性法律关系60下列选项中，合同解释的原则主要包括( )等。A客观解释原则 B整体解释原则C主观解释原则 D习惯解释原则E部分解释原则 61在统计调查的分类中，按搜集资料方式不同可分为( )。 A直接

17、调查 B典型调查 C统计报表 D询问式调查 E凭证式调查 62风险管理方法可分为控制法和财务法两大类，其中控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括( )。 A避免 B自留或承担 C抑制 D转移 E预防 63保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。 A有利于科学技术的推广应用 B有利于国民经济持续稳定的发展 C有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡 D有助于企业及时恢复经营、稳定收入 E有利于企业加强经济核算 64从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。 A内化价值观

18、念 B政治社会化 C确立生活目标 D学习基本生活技能 E两性角色社会化 65居住小区社区文化的特点包括( )。 A文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容 B不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性 C业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性 D文化氛围是营造社区文化的必要环境 E社区成员是社区文化的主体 66建筑材料与水有关的性质有( )。 A吸湿性 B导热性 C比热容 D含水率 E抗渗性 67建筑设备施工图主要包括( )等。 A给水排水施工图 B电气施工图 C建筑立面图 D结构设计说明 E建筑平面图 68屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。 A锯齿形或壳形屋面的

19、建筑 B普通住宅 C长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房 D大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑 E长度不超过100m的多跨工业厂房 69空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。 A风机 B冷凝器 C节流装置(膨胀阀) D压缩机 E空气过滤器 70出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由( )等组成。 A计算机 B电子锁 C识别卡 D报警控制器 E探测器 三、综合分析题(共2题，每题5分) (一) 某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深

20、受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。 问题: 1在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面? 2简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用? 3企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系? (二) 某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技I 100持证上岗。该

21、公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区(大厦)”称号。 问题 1简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况? 2统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类?参考答案一、单项选择题1A 2A3C4A5C6A 7B8D9D10B11D 12A13C14C15B16A 17B18D19A20A21B 22B23A24D25B26D 27A28C29D30B31B 32D33C34C35B36A 37D38B39C40A41D

22、 42A43D44B45C46B 47C48A49B50A二、多项选择题51ABCE 52ACE53ACD54ACDE55ABCD56ABCE 57CDE58AE59ABCD60ABD61ADE 62ACE63ABC64BE65ABC66ADE 67AB68ACD69BD70ABC 三、综合分析题 (一) 1在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。 2所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物

23、质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。 3企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。 (二) 1统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。平均

24、指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。 2统计调查的分类： (1)按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。 (2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。 (3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。 (4)按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。注：选择题如有错误，请以教材为准。注册物业管理师物业管理综合能力模拟试卷(二)一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争，各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价是引

25、起( )的主要原因。 A.内在经济 B外在不经济 C.外在经济 D内在不经济2.若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。 A.富有 B单一 C.缺乏 D完全3.在目标市场选择中，实行( )目标市场营销策略的目标市场选择策略，其优点是成本低。 A.无差异 B差异 C.集中 D分散4.下列选项中，( )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性 A.询问法 B实验法 C.抽样法 D观察法5.企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。 A.企业在行业中经营的态势 B企业竞争的优势 C.企业在行业中的地位 D企业的经营功能

26、6.下列需要理论中，被称为三重需要理论的是( )。 A.马斯洛需要层次理论 B赫茨伯格的双因素理论 C.麦克莱兰的需要理论 DERG理论7.群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。 A.社会测量法 B实践测量法 C.观念测量法 D心理学测量8.下列选项中，( )是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征 A.气质 B个性 C.性格 D素质9.在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。 A.首因 B近因 C.晕轮 D情感10.公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。 A公众与

27、组织 B组织与市场 C信息与组织 D市场与信息11下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。 A个性因素 B移情效应 C互补性因素 D相似性因素12在真诚而又巧妙的批评中，可以较全面地了解对方犯错误的原因，更有针对性地帮助对方的方式是( )。 A要选择一个适合的场合 B批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动 C就一事论一事 D倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因 13加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。 A开放型、透明型 B完整型、开放型 C系统型、透明型 D系统型、开放型 14从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具

28、有的四大功能是( )。 A制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务 B预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务 C预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务 D制定规则、宏观调控、市场控制、公共服务 15行政组织的纵向结构主要涉及的问题有两个，主要包括( )之间的关系。 A管理层次与管理幅度 B管理范围与管理幅度 C管理层次与管理范围 D管理范围与管理力度 16下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。 A企业歇业秩序 B制止结构性垄断状态秩序 C防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序 D涉外金融秩序 17下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。 A行政立法 B执法监督 C沟通管理 D宣传引导 18民事法律行为应当具备的条件不包括的是( )。 A行为人具有相应的民事行为能力 B行为人具有相应的民事权利和义务 C意思表示真实 D不违反法律或者社会公共利益 19中华人民共和国合同法中规定的合同履行抗辩权，是指合同履行过程中当事人任