安保服务方案模板.doc

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目录

一、公司简介.............................................................................1

二、公司资质.............................................................................3

三、保安服务报价表 15

四、保安服务管理方案 16

五、保安员的训练实施方案 21

六、各类应急预案 23

七、部分正在执行的安保服务情况介绍……………………………27

公司简介

自2013年7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。

派驻保安人数已达600多人。

2014年获得ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。

企业文化

公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。

在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除可以对安防的后顾之忧。

公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。

领导团队

总经理、副总经理：

曾长期从事武警、公安、保卫队伍管理工作，有较丰富的队伍管理工作经验及较强的组织指挥才能。

执行总监：

曾长期从事武警、保卫工作三十多年，有较强的业务和管理能力。

曾担任邓小平、邓颖超、王震、张震等国家领导人广东南巡专列警卫任务和安保工作，各项大型活动及明星、要员等特种保卫任务。

公司管理层：

业务熟练，具有凝聚力、战斗力和拼博精神。

本公司提供保安服务的成功案例

中国建设银行、兴业银行

服务承诺

1、合同签定前，为您提供安全保卫工作预案，作业指导书，岗中培圳计划书；

2、合同签定后，7天内所需保安到位；

3、为您提供责任心强、业务素质强的保安员；

4、为您提供优质的跟进服务和规范化的保安管理；

5、配合你们的工作，尊重你们的决定，接到你们的投诉后，72小时内将调查报告及处理意见送达；

6、随时欢迎你的监督、批评和欢迎提出宝贵意见及建议。

7、定期将公司最新动态、综合信息反馈给你们，增加你们对公司的了解。

8、保安员在执行工作时，由于意外事故或疏忽，造成客户单位发生直接的经济损失（包括人身伤亡和财产损失），依法由我公司承担经济赔偿责任，每次事故最高赔偿限额为100万元。

专业培训

1、岗前培训：

保安常规基础知识培训，法律法规基础知识培训，基本技能培训，消防知识和消防器材使用培训。

保安资格证考核，持证上岗。

2、岗中培训：

根据客户单位实际岗位需要，针对性强化队伍培训。

每星期体能训练一次。

3、每月对队伍理论和技能考核一次，评出执勤能手。

4、年终考核：

结合每月考核，结合客户对队伍满意度调查，最后公司作出综合评定结果。

服务范围

安全风险评估，安全技术防范，安全检查，区域秩序维护，守护服务，巡逻服务，门卫服务，消防、安全培训，特种保卫/随身护卫等。

联系方式：

第15页共17页

安保服务费用报价表

[单位：

人民币元]

费用类别

费用名称

金额

费用说明

保安

部分

基本工资

1895

按广州市政府规定（2016年）月最低工资标准1895元支付保安员基本工资。

绩效工资

500

主要用于公司检查和综合考评。

节日补贴

275

国家法定节日每年11天，每人每天补助300元。

每月分摊275元。

节日慰问费

33.33

春节、中秋慰问费每人400元，月分摊33.33元。

五险一金

1320.77（单位：

908.34元；个人412.43元）

住房、餐补

680

住房补助400元/月+餐补280元（甲方提供工作餐）=680元。

意外保险

16.67

每位保安员年意外保险费用为200元/年，月分摊16.67元。

小计

4720.77

公司

部分

公司利润

200

含公司管理费、房租费、水电费。

警械装备

30

警棍、对讲机等。

月分摊30元。

服装费

30

每人4套、大依、腰带、警衔等。

月分摊30元。

培训费

30

含：

公司基础知识、岗位培训、年度轮训、上岗证等月分摊。

税金

470.18

发票税5％；教育税及附加5％；城建税7％；企业所得税25％；防洪费0.1％，合计：

8.58％。

小计

760.18

小计

保安员

人数

总计

保安服务管理方案

服务质量保障及管理体系情况

1.组织机构健全

公司实行总经理负责制。

下设办公室、人事部、培训部、采供部、拓展部、财务部、人防一至十五部、专职督察队等部门负责开展公司的各项业务工作，并设机动队专门负责处置突发事件和紧急情况下的增援、救助。

2、管理职责明确

公司从总经理到每一位员工的职责都有明确的规定，每周召开管理例会，对前期工作进行检查、总结，对顾客反馈意见、工作中采取的整改措施实施状况、改进意见等进行评审，落实。

3.管理制度完善

根据保安守护工作的实际，公司制订了《保安员守则》、《保安员纪律》、《突发事件应急处置预案》、《八条禁令》、《人防保安员奖惩规定》、《保安着装规定》、《保安员上岗值勤行为规范》、《内务卫生标准》等一整套规章制度，使保安守护工作的各个环节都有章可循，有规可依。

4.提高队员素质

面对复杂严峻的社会治安形势，我公司进一步强化了培训工作，积极地为客户培养合格的保安专业人员。

公司从高起点、高投入、高规格入手建立了规范的培训基地，从政治、业务、军事、职业道德、法制和纪律作风等方面进行严格训练，坚持持证上岗，保证队伍质量。

从招录保安员开始，就注意严格把好进人关，严格按《保安服务管理条例》的规定，对新招录的队员在进入培训之前，先进行严格的体检和政审，并预留十指纹档案，从血检和尿检中掌握有无疾病和吸毒情况，并通过治安、刑侦和禁毒等部门掌握的人员信息材料中比对有无违法、犯罪前科，坚决杜绝有劣迹的人员和不法分子混入保安队伍，给保安工作带来危害。

在初审合格后，所有队员都要在公司培训基地进行为期40天的严格训练，训练结束，由省公安厅组织考试，合格后颁发保安上岗《合格证》。

工作中每年进行不少于6次的岗间轮训。

5.硬件保障设施齐全

每位保安员配有制服、头盔、自卫棍、无线对讲器材等装备，熟练掌握各种紧急情况和突发事件的处置预案。

公司指挥中心24小时有专人值班，设有专用电话，随时保障能够迅速准确地处理警情。

6.督促检查到位

公司设有专职督察队负责每天到各个执勤点督促检查队员执行规章、制度的情况，公司负责人和部门领导也定期或不定期地进行督促检查和服务质量回访，发现问题就及时整改，不断改进工作，努力严密保安守护工作的各个环节，防患于未然。

服务基本要求

维持客户单位的生产、办公秩序；

按客户单位的要求对客户单位的出入人员进行检查，降低无关人员的进出机率。

按客户单位的要求对进出物资进行检查，以提高客户财产的安全。

对客户单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。

对客户单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。

对客户单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。

对客户单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。

做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。

保安人员的管理

我公司将管理侧重于人员素质管理和各门卫、巡逻控制力度以及突发事件的处置，同时考虑到保安形象，我们将提前对保安队伍进行礼仪培训，确保保安队伍形象、举止标准统一。

我方负责派驻至本合同约定保安服务场所的整个保安队伍的管理工作，包括但不限于：

对保安人员进行政治思想和安全教育，负责保安人员出勤、业务培训、岗位培训、技能培训、安全培训及人员考核工作。

客户方有权对我方派驻保安人员的日常工作进行监督和检查。

我方须按照保安服务法律法规和规章、本合同以及客户方的相关规章制度对派驻服务场所的保安人员进行规范化、制度化和程序化管理，并有义务接受客户方检查。

我方应根据客户方要求或管理实际需要配置保安管理负责人员（正班长以上人员），作为保安人员日常和安全管理人员。

我方应当经客户方同意后，在确定或更换上述管理负责人员后7日内，将确定或变更情况以书而形式报告客户方。

我方保证自行负责告知、培训和教育派驻服务场所保安人员须遵守客户方各项管理规定和规章制度。

如由于我方派驻客户方服务场所的保安管理负责人员（班长以上人员）未能满足客户方的管理需要，客户方有权要求我方增派或更换保安管理负责人员至客户方服务场所，而不承担任何费用。

客户方有权随时要求我方更换保安人员，应以书面形式提前通知我方，我方在收到客户方书面通知后7日内及时予以更换。

如客户方要求一次性更换的保安人员人数超过三名，应以书面方式提前7天通知我方，我方应在收到客户方通知后7天内更换完毕。

如我方派驻保安人员在为客户方提供服务期间病重或因工致伤、残、亡，或因任何其它原因无法继续从事本合同约定的保安服务，我方应依法妥善处理，做好必要的善后工作。

如任何保安人员因伤病一个月内不能治愈的，我方应及时更换及委派符合本合同规定的其他替代人选，保证驻于服务场所的我方派驻保安人员始终符合本合同约定数量且我方提供的保安服务连续有序。

我方派驻客户方服务场所保安人员的调动、任免、借用须经客户方事先同意，但属保安员违反我方规章制度或者国家和地方法律法规的，客户方宜给予支持。

如客户方同意我方的保安员调动、任免要求，我方应及时委派符合本合同规定的合格替代人选。

我方必须对派驻客户方服务场所任何保安人员进行政审及相关检查。

我方派驻或更换任何保安人员须经客户方面试同意，并在进入客户方服务场所前5日，向客户方提交包含所派驻全部保安人员基本信息（包括但不限于姓名、身份证号码、通信方式等信息）的书面文件。

员工招聘标准

要求：

男性，20-35岁，身高1.73米以上；初中以上文化程度，五官端正，身体健康，无纹身及其他慢性传染性疾病，思想品德好，工作责任心强，无违法犯罪行为，热爱保安工作，有相关保安工作经历。

退伍军人优先考虑。

员工培训计划 

为确保保安队伍值班过程中高质服务、文明执勤、以制度服人，需对每个保安员进行全面系统的培训，内容包括新员工入职培训、仪表仪容培训、服务标准培训及军事化训练等，通过这些定期或不定期的培训，使保安人员服务专业化、行为职业化，切实提升保安队伍的岗位业务技能，从而更好地为公司服务。

保