事业单位考试文秘试题汇总.docx
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事业单位考试文秘试题汇总
第一套
一、选择题（20分）
1、会场的大小要根据会议的（）而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用
2、会议签到工作是（）的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件
C、联络感情D、掌握会议报到动态
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）
A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐
4、大中型会议收集文件的方法是（）
A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清D、会后逐个收集
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充
6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、、年龄、级别B、所在单位、、职务、级别
C、所在单位、、职称、级别D、所在单位、、性别、级别
7、会议文件的分发需要注意要（）分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量
8、大会发言是属于（）类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理
9、会场的设备，秘书人员应当会（）
A、安装B、使用C、检修D、更换
10、拟写会议议程应当（）
A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体
11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）
A、观察法B、问卷法C、购买法D、询访法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）
A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序
13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择
15、信息分类原则中不包括（）
A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性
16、认真聆听是要求听者（）
A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话
17、是秘书必须遵循的一项（）
A、规定B、任务C、原则D、要求
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）
A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导
19、办公室工作的重要地位取决于它的（）
A、职能B、角色C、作用D、特点
20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。
二、判断题（20分）
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。
（）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
（）
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。
（）
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。
（）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
（）
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。
（）
7、信息交换不应考虑本组织的利益。
（）
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。
（）
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。
（）
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。
（）
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
（）
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。
（）
13、不同的信息性质和容有不同的信息传递要求。
（）
14、专项督查的特点是容具体，事项单一。
（）
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。
（）
16、凡找领导的，秘书都要及时转接或转交给领导。
（）
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。
（）
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。
（）
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
（）
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
（）
三、情景题（20分）
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作
的负责人参加，会期两天。
请按要求草拟一份会议通知。
（要求：
格式正确、容完整、文字标点规）。
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办
公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。
你该任何存储这些信息资料？
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。
请问小的做法是否正确。
四、问答题（20分）
1、试述秘书学的学科特征？
2、秘书工作有那些特性？
3、试述秘书调研工作的基本过程。
4、试述秘书信息工作的重要性。
五、论述题（20分）
1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。
一、选择题
1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B
9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A
16、A17、D18、B19、A20、C
二、判断题
1、×2、√3、√4、×5、√6、√
7、×8、√9、×10、×11、√12、√
13、√14、√15、√16、×17、√18、×
19、×20、×
三、情景题
1、会议通知要求六要素齐备
2、答案要点：
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。
3、答案要点：
⑴登记及具体操作方法；⑵编码及具体操作方法；⑶存放排列及具体操作方法；
⑷编制检索及具体操作方法；
4、答案要点：
小的做法不妥。
单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：
⑴了解事情的原委；⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
四、问答题
1、答案要点：
⑴实践的应用性；⑵理论上的兼容性；⑶时代的发展性。
2、答案要点秘书工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；
3、答案要点⑴准备工作阶级及具体工作要点；⑵调查研究阶段及具体工作要点；
⑶成果反映阶段及具体作法。
4、答案要点：
1、辅助决策的一项重要工作。
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。
五、论述题
结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法
历年文秘考试基础知识真题库（打印版）
专项选择题
（一）单项选择题
例题１：
秘书要做好工作，为了记事备忘，最好用速记记（）。
（A）笔记本 （B）记事本 （C）秘本 （D）记录本
例题2：
沟通中开放友好的身体语言包括（）。
（A）手势、动作、体态 （B）语调、语速、用词
（C）服装、服饰、体态 （D）表情、态度、动作 答案为Ａ。
例题3：
企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。
（A）精神层 （B）制度层 （C）物质层 （D）行为层 答案显然为C项。
例题4：
某公司每天要用去2包A4复印纸，供应商从订货到送达需要４天时间，最小库存量是10包，那么该公司A4复印纸的再订货量应是（）包。
（A）14包 （B）18包 （C）22包 （D）26包
解析：
可用计算法。
按再订货量公式计算：
重新订购量（再订货量）＝日用量×运送时间＋最小库存量。
答案B
例题5：
在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审
（A）主管秘书 （B）主要领导或主管领导 （C）文件起草者 （D）办公室主任 答案为B。
例题6：
当上司确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，这包括（）等方面的准备。
（A）思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料（D）物质和资料A项答案才是正确的。
二）多项选择题
例题7：
影响接待规格的因素有（）
（A）对方的要求B）对方与我方的关系C）突然的变化 （D）上一次的接待标准 答案为ＢＣＤ。
例题8：
在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。
（A）一个商务间 （B）一个双人房间 （C）一个单人房间 （D）一个套房 答案为BCD。
此题也可用类比法
例题9：
填写介绍信可以用（）。
（A）毛笔 （B）钢笔 （C）圆珠笔 （D）铅笔
ＡＢ项为正确答案。
例题10：
在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：
按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。
（A）按报到时间顺序排列 （B）按来宾身份排列
（C）按与东道主的关系远近排列 （D）不排列，随便坐 答案为ＡＢＤ项。
例题11：
下列文书的容具有前瞻性、预测性的是（）。
（A）总结 （B）计划 （C）调查报告 （D）可行性研究报告 答案为ＢＤ
例题12：
会议记录和会议纪要的区别主要有（）。
（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文
（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括
（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项
（D）会议记录随会议进程记载会议容，会议纪要则是在会议结束时对会议容进行概括和总结。
答案为ABCD。
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一
个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是（ ）A．从业人员的特定行为规B．企业上司的指导性要求
C．从业人员的自我约束D．职业纪律方面的最低要求
2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）A．在容上没有交叉B．在最终目的的指导性要求
C．在实践上是相互支撑的D．在适用围上完全一致
3、道德中所谓“应该”的意思是A．基于社会利益，按照自己的想法行事B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4、“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是（ ）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的畴
B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）A．规章制度制度，理解正确的是（ ）
B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
6、对企业形象理解正确的是（ A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B．企业形象是企业文化的综合表现C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）
A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
8、正确使用职业用语的是（ ）
A．“不知道”B．“不合适，可以退货”C．“不买，别问”D．“不是告诉你了吗”
（二）多项选择题（第9～16题）
9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）
A．在柜台抱肩、插兜B．捡到顾客物品，送交有关部门处理C．没有顾客时，读书看报
D．目视前方，以迎接顾客到来
10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）
A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”
11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ）A．企业信誉是树立企业形象的关键
B．良好的企业信誉能够带来经济效益C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
12、符合办事公道要求的有（ ）A．坚持真理，一切照书本要求去做B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C．分清公私界线，不把公与私相混淆D．说老实话，办老实事，做老实人
13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ）
A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ）。
A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利D．做好本职工作，不给同事找麻烦
15、创新的作用在于（ ）A．创新能够提高产品质量B．创新能够降低产品成本C．创新是企业发燕尾服的动力D．创新追求的是轰动效应
16、加强职业道德修养的方式包括（ ）
A．学习职业道德规B．自我约束C．以先进典王型为标尺D．慎独
•二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你有这样一个同事：
他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ）
A．杜绝和他来往B．除非不得已，否则不和他往来
C．和他正常来往D．多与他交往，提高自己
18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。
你会（ ）
A．直接说明情况，表达歉意B．去和同学见一面，打个招呼就是
C．去和同学见一面，适当待一会儿D．立即去陪伴同学
19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）
A．戴着耳机听音乐B．看报，浏览新闻C．按要求症在指定地点D．想想下班后的事情
20、你一般上班的心情是（ ）A．兴奋的B．平静的C．低沉的D．压抑的
21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B．服从命令，马上返回
C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
22、在和年轻同事聊天时，你会（ ）A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
B．一半表扬，一半批评，这是实事的表现C．既不批评，也不表扬D．多批评，以利他们的进步
23、你认为你的朋友中，他们（ ）
A．全都对你很了解B．多数对你很了解C．少数对你的了解D．几乎没有人了解你
24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。
你会（ ）。
A．完全按照上司的思路开展作作B．对上司的工作思路做修改C．按照自己对工作的理解开展工作
D．多与上司沟通，以打开工作新局面
25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。
A．能够很快和他人熟悉并交上朋友B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系
C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D．只管做自己的事，不太注重结交朋友
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、公文生效的标志是（ ）
A．领导签字B．会议通过C．加盖印章D．上级批准
27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）A．国家行政机关的办公会议B．企事业单位所召开的任何形式的会议C．大型会议D．党的系统所召开的会议
28、（ ）不属于版记部分的容。
A．印制份数B．抄送机关C．主题词D．附注
29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（ ）功能来检查并修复这些错误。
A．清理磁盘B．整理碎片C．检查磁盘D．磁盘备份
30、在Word编辑状态下，要选定大围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）。
再单击选定块的末尾。
A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键
31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（ ）。
A．=D3+D3+F8B．=B3+B4+D8C．=C1+C2+E6D．=D1+D2+F6
32、电子的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。
A．SMTP服务器B．POP3服务器C．TCPE服务器D．SLOP服务器
33、在负责特定任务工作小组部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。
A．“间接沟通”B．“直接沟通”C．“团队沟通”D．“语言沟通”
34、在负责特定任务工作小组部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。
A．饮食习惯B．文化背景C．社会制度D．政治倾向
35、非威胁的交流环境包括（ ）。
A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求
C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求
36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。
A．注重效率和人机控制中的有效性B．注重成本支出和人机控制的有效性
C．注重效率和团队成员控制的有效性D．注重控制过程的有效性
37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。
A．抢准话头、使用否定性的语言B．定准容基础、见隙发言
C．话中有话，含蓄地否定他人意见D．见隙发话、不给他人留有机会
38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。
A．书面记录B．录像材料C．电子文本D．录音材料
39、玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。
A．800元B．560元C．1120元D．1360元
40、关于公司组织机构的描述正确的是（ ）
A．公司的监督机构是董事会B．公司的权力机构是职工代表大会C．公司的执行机构是监事会
D．公司的权力机构是股东会
41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ）
A．定金B．留置C．抵押D．保证
42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ）A．书面形式B．口头形式C．推定形式D．默示形式
43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（ ）。
A．两个效益兼顾原则B．求异创新原则C．全方位推进原则D．以公众为中心原则
44、我国当前的活期储蓄是（ ）
A．年利率B．单利C．实际利率D．复利
45、海尔的营销理念是：
先卖信誉，后卖产品。
这是企业的（ ）。
A．物质文化B．精神文化C．行为文化D．制度文化
46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（ ）。
A．责任保险B．保证保险C．运输工具保险D．健康保险
47、会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。
A．提前发放会议的日程表B．配置视频设备C．做好会议报到工作D．做好会议书面信息的分发工作
48、在召开会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。
A．直接使用带有免提扬声器的机B．免费C．使用麦克风D．使用专用视频
49、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。
A．主管秘书B．主要领导或主管领导C．文件起草者D．办公室主任
50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。
A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。
A．有细化的议题B．结合本单位的实际情况C．有充足的讨论余地D．在会上反复协商
52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。
A．损益平衡表法B．比率分析法C．质量法D．报告和会议法
53、在审核会议文件析具体容时，首先要审核会议文件容（ ）。
A．是否做到了层次清晰B．是否与实际相符C．是否偏离了会议的主题D．是否进行了会商
54、会议文件的归档应（ ）。
A．越简单越好B．放在会议进行过程中C．自行建立一套文件制度D．遵守档案制度
55、会议纪要的拟写要（ ）
A．忠于会议实际B．确定印发围C．面面俱到D．有领导签字确认
56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。
A．扩大企业影响力B．勤俭节约C．服务社会D．提高企业竞争力
57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规，它是人类文明的体现。
A．各国政府B．求同存异C．入乡随俗D．礼宾部门
58、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A．尊重个人B．尊卑有序C．各国平等D．以右为尊
59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。
会谈的容比较正式，而且（ ）较强。
A．操作性B．事务性C．专题性D．针对性
60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。
A．早到二十分钟B．晚到二十分钟C．早到三十分钟D．稍晚几分钟
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61、西式宴会正式开始的标志是（ ）。
A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具C．主宾拿起餐巾D．主人坐到餐桌前
62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。
A．把餐巾放在餐桌上B．刀叉平行放于餐盘旁C．把刀叉摆放成八字D．
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