东方时代广场开业促销策划案.docx

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东方时代广场开业促销策划案

东方时代广场开业庆典及促销策划案

1、本案策划理念与宗旨

按照“立意深远、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：

价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：

消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，深化借鉴成功的操作经验，同时注意有简约的量化比较。

百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。

1、聚人气

聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。

广告，广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率认真的调查，选择人们关注的，特别是广大人群及青少年关注的媒体，如新闻性报纸、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。

广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。

非广告，非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。

特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。

上客量，上客量是指有购买意向的数量。

它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。

于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调查表。

策划时，充分考虑商圈的三个因素：

1）竞争对手的介入或撤除，会造成商圈的重复或缩小；

2）城市规划的改变；

3）对商品需求的异样等。

2、留人气

留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。

停留时间量。

是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。

其中有购买停留、实际上的交易时间。

通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很长。

购买行为。

由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。

。

顾客感受。

卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。

根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。

3、回人气

回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。

购买量。

营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋率。

由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。

从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。

商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。

这里重点是解决买了多少东西问题。

顾客满意。

零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。

这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。

营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整合联动。

顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。

2、东方时代广场开业庆典执行方案

（1）重点工作排期

1、开业前十八天，确定主要事项（11月28日）：

1）初步确定参加开业典礼的人员名单；

2）舞台就位的贵宾名单（含致辞等领导名单）；

3）审定仪式有关项目内容；

4）宣传资料准备工作、媒体的确定；

5）媒体宣传计划内容的审定；

2、开业前十天，准备请柬及有关工作落实（12月6日）：

1）由企划部门写请柬交公司领导办理；

2）宣传资料、展台模型的印刷、制作等；

3）礼品到位，员工培训；

4）拟定主持人、领导讲话稿审查。

3、开业前一周，日程安排（12月9日）：

1）分装礼品和请柬并送达；

2）检查工作进度，落实日程安排，领导讲话稿落实；

3）现场用水、电及保卫工作落实；

4）与交警队公安部门联系有关事宜；

5）现场的平整。

6）其他相关开业造势及预热活动。

4、开业前三天，现场布置（12月13日）：

1）开始进场搭建舞台等布置周边环境，直到落实办妥；

2）落实接待工作、现场茶水、领导休息处、停车场。

5、开业前一天，会场布置结束（12月15日）：

1）除临时项目外，其余项目要求全部到位；

2）领导检查。

6、开业前半天，工作动员大会（12月15日）：

全体工作人员召开开业典礼的有关工作会议。

7、开业当天（12月16日），开业典礼实施。

（二）活动区域分布

为让本次开业典礼达到科学分工、合理布局、高效执行的目的，保证本次活动顺利进行及圆满成功，在执行过程当中我们将把整个会场分为几个功能区域，具体内容如下：

1、舞台区：

1）地点：

门前广场；

2）功能：

开业典礼主要进行场地；

3）配备：

音响设备、舞台效果设备、舞台装饰设备等。

2、贵宾、领导观礼区：

1）地点：

舞台正前方；

2）功能：

到场领导、嘉宾观看区域；

3）配备：

地毯、礼仪小姐、警卫人员。

3、员工及顾客观礼区：

1）地点：

贵宾区后方；

2）功能：

员工及顾客观看区域；

3）配备：

礼仪柱，现场工作协调人员。

4、现场总控台：

1）地点：

舞台一侧；

2）功能：

监控现场情况、协调现场工作、指挥活动进程；

3）配备：

桌椅、饮水、对讲机及其他通讯设备。

5、礼仪队伍表演及巡展区：

1）地点：

舞台上及舞台周边；

2）功能：

所涉及礼仪表演人员表演区域；

3）配备：

工作人员。

6、现场接待/礼品发放区：

1）地点：

购物广场入口处或现场指定台；

2）功能：

签到、接待嘉宾，发放礼品；

3）配备：

签到用具、礼仪小姐等。

7、来宾停车区：

1）地点：

停车场；

2）功能：

参与活动的所有车辆的临时停放点；

3）配备：

标志牌、警卫人员。

（三）开业庆典仪式流程

07：

30—08：

00工作人员到位。

1、检查确认电源及备用发电机情况，准备好各媒介的接待工作。

2、检查确认会场布置及停车场，准备配合公安、交警作好保卫、安全和交通指挥工作。

3、检查确认现场车辆的到位情况，并按指定位置排放好。

4、检查确认签到处、签到用品。

5、检查宣传资料、礼品等，与外协人员一起作好迎宾的准备。

6、舞台区域电源线再检查。

7、安排好现场执行的各个环节。

8、礼仪小姐、主要礼仪人员衔接。

9、派出专门的迎接观众的客车（商场自有车以及租用市公交公司的公交车）一共6辆，在市人流密集处进行迎接观众的活动，前往购物的消费者免费上车，并且在车上发放礼品。

车上挂好横幅“XX商场庆典购物接送专车”。

人满开车。

08：

00—08：

30礼仪人员到位。

1、与公安、交警衔接，再次明确现场秩序维护方案与要点，再次明确交通路线和各方队车辆停放位置和细节。

2、与政府协助人员一起再次明确迎宾准备。

3、员工入场按方队站位。

4、主持人熟悉完善文稿。

5、衔接音控师，背景音乐播放。

6、舞狮队、威风锣鼓队现场站位完毕。

7、礼仪小姐站位：

停车场、签到台、临时休息区、主席台。

9、摄像师到场，选择取景地点，全程采写，直到仪式结束。

（要求：

主题明确、画面清晰、视觉中心突出）

08：

30—09：

00暖场。

1、威风锣鼓队、舞狮队在主会场交替暖场表演。

2、音控师播放背景音乐。

09：

00—09：

30迎宾。

1、负责接待媒介记者，并向记者介绍会场安排情况，明确摄影、摄像及采访区域。

2、负责安排设置警戒线和维持秩序。

3、负责媒介记者的签到及标识发放。

4、与政府协助人员负责应邀嘉宾的接待工作，嘉宾签到、配戴胸花、发放资料等。

5、保安指挥区分贵宾、嘉宾及其它车辆到指定地点停放整齐。

6、礼仪小姐迎宾程序：

停车场接待领导至签到台签到、佩带胸花，后接引领导至主席台现场参加典礼。

7、舞狮队于停车场、签到台来回迎宾，配合威风锣鼓队表演。

8、落实致辞、剪彩来宾名单，与主持人衔接。

09：

30—09：

38迎宾队伍引导嘉宾就位嘉宾区，舞狮队、威风锣鼓队表演。

09：

38—09：

40主持人上台宣布开业典礼正式开始。

09：

40—09：

45介绍参加开业庆典的领导名单，并请领导上台就位。

09：

45—10：

00领导致辞。

10：

00—10：

05开业剪彩仪式，剪彩同时，主持人宣布剪彩嘉宾为商场开业剪彩，剪彩同时施放12门礼炮，宣布商场正式开业！

10：

05—10：

10领导为瑞狮点睛，瑞狮吐幅。

10：

10—10：

28瑞狮引导领导嘉宾至广场内参观购物，公司部门副经理以上人员佩胸花，工装整齐排列于大门后恭迎顾客，营业开始。

10：

10—10：

30“球财雨”洒落；

10：

28—10：

40现场准备、协调现场大型游园“挑战您的激情与速度·参与就有好礼相送”活动。

10：

40—12：

30现场大型游园活动。

活动主办方给每一位参加活动的选手发放一个信封，信封内装有广场中的品牌商的品牌名称，参与者在10分钟内到该品牌的专柜中拿到该品牌的宣传单页，并且了解该品牌正在进行的促销政策，回到舞台。

完成任务者就有该品牌的好礼相送。

每次限进5人。

（活动前7天，活动主办方与各大品牌协商好活动的力度以及一些小礼品的准备。

）活动时间试现场情况而定，初步定为1—2小时。

12：

30—14：

00现场休息。

14：

00—14：

20现场暖场。

威风锣鼓队以及醒狮队轮流交换演出。

背景声播放上午顾客所得的一些奖励以及优惠活动。

14：

20—14：

40炫舞表演，激发场上观众热情，宣告下午活动正式启动。

表演者由着青春时尚特色的在校大学生组成。

14：

40—16：

00幸福摩天轮，转出大奖来。

凭购物凭证，不管价格多少均可参与转盘活动一次，幸运消费者可以获得有品牌商家提供的大奖。

16：

00—17：

00大家都来猜猜看。

提前由客户联络部协调几个商家选定几种商品，主持人抽出几名幸运观众，让他们来猜这个商品的原价是多少，其中猜得最接近价格将获得礼品。

（参与观众的礼品由商场和入驻商家协商提供）。

17：

00—17：

10白天庆典圆满结束。

给现场消费者以及正在购物的消费者发放小礼品。

19：

00—20：

30夜间烟火晚会。

（四）突发事件处理预案

1、电源故障：

电源超负荷运转导致停电

预防办法：

分成多个电路铺线区域，在每个区域设置总电源，将总电源量分摊至负荷内。

处理办法：

电路铺线区域安排多名电工进行紧急处理，同时防止他人进入电路区。

备注：

在现场布置之前将各区域总电源准备好，广告公司工程组提供电源量大小，组委会进行线路检查，确保线路无误。

2、音响故障：

单套音响出现线路故障

预防办法：

备用1套临时处理音响，2套音响电源线路分开，以便现场紧急调配。

备注：

音控师在活动前一天下午进场将音响及各配件调试到最佳状态。

3、拱门、气柱：

拱门、气柱风机烧毁导致坍塌

预防办法：

备用多个风机。

处理办法：

派专人看护风机，如出现风机烧毁情况，在3分钟之内换风机，5分钟之内将拱门、气柱重新立好。

备注：

安排多人在活动期间于布置区域巡回监视。

4、安全标记：

参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔跤

预防办法：

在各个危险区域（如电源、滑湿地带等）作好危险标示。

5、下雨：

预防办法：

为来宾准备雨伞（或在主席台搭建帐篷）。

6、人员情况：

礼仪小姐因堵车迟到

预防办法：

工作人员提前2个小时集中人员，统一乘车至活动现场。

处理办法：

如出现个别礼仪小姐迟到的情况，在安排礼仪小姐时增加2—3个名额，以增补。

7、通讯问题：

预防办法：

工作人员以手机+对讲机的方式联系，保证通讯畅通。

备注：

如有必要可邀请电信、联通、移动等通讯部门在现场设立信号扩散设备。

8、消防问题：

预防办法：

消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并作标记。

处理办法：

由组委会安排消防人员对现场火源点进行调查，如发生火灾马上在各通道紧急疏散人群。

备注：

组委会可安排119值勤点。

9、伤情问题：

如现场人员，包括工作人员及观众出现因各种情况出现的伤情

预防办法：

常用药品的准备，如创口贴、红药水等。

处理办法：

出现伤情对伤员进行现场救护，如严重者马上将其送往急救中心抢救。

备注：

组委会可安排120救护点。

10、人流拥挤：

预防办法：

在各个区域（停车区域、主席台区域等）由组委会安排保安人员统一指挥，并事先设立多个疏散通道。

处理办法：

一旦出现挤场情况，各个区域的保安人员在该区域的多个疏散通道按序进行秩序维护。

备注：

在各个区域尽量多设置秩序维护线，同时保安人员充足。

11、新闻问题：

预防办法：

新闻通稿及口径统一。

处理办法：

如现场出现任何异常问题时，各新闻媒介对该问题不予以报道。

12、其他：

工作人员在开业典礼前一天在现场进行彩排，熟悉现场的各个环节，活动所需的礼仪用品尽量提供备用设备（如台卡、胸花等）

三、东方时代广场开业月度大型力度促销活动实施办法

目的：

东方时代广场持续火爆经营120天；

立市告示，让世人不得不承认我们的存在及地位；

全面展示东方时代广场商业环境、服务、商品；竭力感召本市及周边广大消费群体；

让经营厂商感受未来的广阔前景，感受统一管理、统一收银、统一高效结算的优越，消除观望情绪，百倍经营信心；

促销策略：

把握现场活动的连续性；把握顾客连续购物的时间点；把握顾客的参与性；锁定顾客光顾的频次数；调控活动现场的活跃性；掌控商业促销的战略渐进性；

营业时间：

待定

商场氛围：

所有展位商品促销POP一张，打折卡每一专柜不低于50张；

活动名称

东方时代广场盛夏第一波；

活动套餐

（一）东方时代广场天降“球财雨”；

（二）满100送20真情连环送；

（三）购物有惊喜买一赠六大礼包；

活动内容

（一）12月6日东方时代广场天降“球财雨”（活动时间16日、17日、18日）

主题内容：

众人熟知小雨、大雨、太阳雨；您可曾领略过球财雨的华丽与壮观，东方时代广场自12月16日——12月18日天降球财雨，同时雨中夹放50万元购物券敬请您的光临；

活动细则：

1、活动地点：

户外广场；

2、活动时间：

16日、17日、18日上午10：

10分；

3、投放数量：

1）F1、F2、F3百货券：

面值为20元券、30元券；20元券每日投放1200张，3日投放3600张；每日投放金额24000元，3日共投放72000元；30元券每日投放1000张，3日投放3000张；每日投放金额30000元，3日共投放90000元；百货券活动期间投放购物券共6600张，投放金额共162000元；

2）F4商街券：

面值为25元券、35元券；25元券每日投放1000张，3日投放3000张；每日投放金额25000元，3日共投放75000元；35元券每日投放1000张，3日投放3000张；每日投放金额35000元，3日共投放105000元；商街券活动期间投放购物券共6000张，投放金额共180000元；

3）餐饮及娱乐券适当发放（待定）

备注：

活动期间投放金额总计为342000元，预计损耗率为25%，实际商场费用为256500元；

4、使用办法：

1）所有购物券加盖公司印章及总经理手签有效；

2）购物券须在结款前出示，且不设找零，不兑换现金；

3）活动期间售出商品无质量问题概不退换；

4）因商品质量问题办理退货：

应将购物券退回；获得购物券已经消费的，应将等值现金退回，方可办理退货；

5）购物券应按明示期限使用，过期作废；

6）活动解释权归东方时代广场；

5、部门配合：

1）礼仪公司负责球财雨操作过程，展板设计安装，主持人宣讲等事宜；

2）物业中心保安部配合公安部门负责维护现场秩序；

3）物业中心工程部负责强电等技术支持；

4）企划部负责购物券设计印刷；

5）财务部负责加盖印章及对全体员工使用说明的宣讲；

备注：

活动期间共投放12600张购物券；其中8600张购物券使用期限为2011年12月16日——2011年12月22日共7天；另有4000张购物券使用期限为2011年12月23日——2011年12月29日共7天；

（二）满100送20真情连环送；

活动时间：

16日、17日、18日营业时间起；

返券地点：

收银台

活动内容：

凡在东方时代广场当日累计购物一次性消费满100元者，即可获得20元购物券，满200元可获得40元礼券，以此类推，多购多得。

购物券消费时可抵等额现金使用，且购物券消费可循环参加返券活动。

例：

顾客当日累计一次性消费1000元现金，可获得200元购物券；当日累计一次性将200元购物券消费，还可获得40元购物券；当日累计一次性将40元购物券+60元现金消费，还将获得20元购物券；依此类推，即顾客实际消费现金1060元可在东方时代广场享受全场折扣的基础上购买到1320元的商品；

游戏规则：

Ø累计购物一次性消费是指单张水单，单张或多张购物小票；

Ø消费小票限当日累计兑换有效，隔日恕不兑换返券；

Ø购物券需加盖财务专用章方可有效使用；

Ø购物券须在结款前出示，且不设找零，不兑换现金；

Ø已兑换返券小票之剩余金额不再参加累计；

Ø活动期间售出商品无质量问题概不退换；

Ø因商品质量问题办理退货：

若购买该商品而获得返券的，应将返券退回；获得返券已经消费的，应将等值现金退回，方可办理退货；

Ø活动解释权归东方时代广场。

部门配合事项：

Ø活动三日期间，东方时代广场所有租赁商户免租，临时以联营扣率计算，实际发生扣率为13%—15%。

Ø赠奖处每日发放统计（赠品发放明晰表单），次日交至企划部门及总办备案。

Ø企划处负责制作店内活动告知

Ø行政部门负责制作活动专用章（“赠券讫1”）

（三）购物有惊喜买一赠六大礼包

主题内容：

当日在东方时代广场累计现金消费满600元者，即可获赠内含丰富礼

品的大礼包一个。

大礼包内存5件精美礼品+10元车资；每日限赠100个。

1、活动时间：

三天

2、活动方式：

活动期间，当日在东方时代广场一层、二层、三层、四层累计现金消费满600元者，即可获赠内含丰富礼品的大礼包一个。

大礼包内存5件精美礼品+10元车资（实物照片）；每日限赠100个。

3、兑奖地点：

四层兑奖中心

4、礼包内容：

整理箱、新年吉祥物、陶瓷制品、塑料制品、特色商品、10元现金车资

5、礼包预估数量：

300份；（礼包成本为200元，含10元车资）

6、费用预估：

60000元；

7、活动规则：

1）活动期间，领取礼包的顾客除因为质量检验部门认定的质量原因外，所购商品不退不换。

2）购物凭证限当日累计，兑换有效，隔日恕不兑换。

3）因商品质量问题办理退货：

应将礼包退回；获得礼包未退回的，应将等值现金退回，方可办理退货；

4）活动解释权归东方时代广场；

8、部门配合：

1）企划部负责兑奖处人员安排，兑奖处每日发放统计（赠品发放明晰表单），活动结束次日交至行政部门备案。

2）企划部负责制作店内活动告知

3）行政部门负责制作活动专用章（“赠讫1”、“赠讫2”“赠讫3”、“赠讫4”“赠讫5”各3枚）

4）物业中心保安部负责维护现场秩序；

（四）活动公式及公告

东方时代广场厂商促销活动回执单

尊敬的_____________厂商/商户:

东方时代广场12月16日盛装开业，广场决定进行一系列促销活动，一来感谢消费者厚爱，二来通过促销活动使供应商取得更好的经营业绩。

请各供应商在商品上予以配合。

活动内容：

一、“买100返20真情连环送”

二、“购物有惊喜买1赠六大礼包”（全部商场承担）

三、“天降球财雨”——雨中夹放50元购物券（全部商场承担）

其中“买100返20真情连环送”需各厂商全力配合

活动时间：

2011年12月16日-2011年12月18日

活动扣率说明：

主档活动“买100送20真情连环送”扣率说明：

1、商场拟在活动期间实行统一扣率3%；2、租赁供应商也在活动期间实行联营合作模式，统一扣率为3%，在此期间免收租金；3、各供应商活动期间结款公式：

供应商结款额=供应商总销售额×【1-（3%+X）】；其中：

3%是指我店在活动期间对供应商执行的平均扣率；“X”=活动期间总券额/活动期间总销售额*100%；4、“X”为动态系数，在“买100送20连环送”活动中，根据各城市数据统计，“X”系数，预测在14%-16%之间；根据以上公式所得，各供应商在活动期间执行扣率约在17%至19%左右。

5、商场要求全场供应商都须参加；

以上活动内容提示，请供应商予以配合，并填写回执单回传。

东方时代广场签章：

厂商姓名：

专柜名称：

所在楼层：

我专柜参加201年12月16日至2011年12月18日举行的开业促销活动；

宣传推广

1、DM

铜板纸200000份；

新闻纸200000份；

2、电视台30秒硬广15天；

3、广播（交通）电台60秒15天；

4、短信100万条；

5、主力报广整版1期，竖通栏6期；软文3期；

6、各媒体将现场氛围及领导观摩情景全面暴光

7、政府各部门活动在此期间接连展开扩大及延续商业氛围；

装饰计划

圆弧布幔x3

各楼层VP点x6

大门活动水牌x2

各楼层手扶梯口活动水牌x4