三级培训试题及答案.docx
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三级培训试题及答案
三级第三章培训试题
一、单选题（每题1分，共30分）
1、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型
2、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训
（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训
3、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。
（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（c）确认培训时间（D）学员自我介绍
4、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果
5、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。
（A）研讨法（B）案例分析法（c）讲授法（D）专题讲座法
6、特别任务法常用于（）。
（A）技能培训（B）知识培训（c）管理培训（D）态度培训
7、（）是培训管理的首要制度。
（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度
（C）培训服务制度（D）培训考核制度
（）。
（B）锻炼无形的思维
（D）简便，容易实施
）。
8、场地拓展训练的特点不包括
（A）有限的空间，无限的可能（C）无限的空间，无限的可能
9、人员培训活动的起点是（
（A）培训目标的确定（B）培训计划的确定（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定
10、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括
（A）破冰活动（B）学员自我介绍（C）培训主题介绍（D）确认培训时间
11、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.
（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果
12、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法.
（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）案例研讨法
13、（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
（A）工作指导法（B）个别指导法（C）工作轮换法（D）特别任务法
14、（）不属于案例研究法。
（A）案例分析法（B）个案分析法（C）工作指导法（D）事件处理法
15、（）又称T小组法•简称ST（SensitivityFrainiag）法.
（A）头脑风暴法（B）管理者训练（C）模拟训练法（D）敏感性训练
16、要用”以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度•保证制度的（）•
（A）稳定性和连贯性（B）稳定性与现实性
（C）周期性和变化性（D）创新性和变革性
17、（）不属于场地拓展训练游戏。
（A）高空断桥（B）接力赛跑（C）空中单杠（D）扎筏泅渡
18、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。
（A）影响员工的工作（B）对培训者的面谈技巧要求高
（C）占用大量的时间（D）会受到面谈者主观因素影响
19、在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。
（C）需求分析的结果
20、在制定年度培训计划时,
（D）工作分析的结果
（）负责组织安排企业内部培训过程。
（D）后勤部门
（A）管理者（B）培训部门（C）培训者
21、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。
（A）时间控制（B）配合员工的工作状况
（C）公司制度（D）合适的培训时间长度
22、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（）。
（A）后者重点是发现受训人员的优缺点
（B）前者需要设计具有探索价值的题目
（C）后者着眼于讨论中成员间的相互影响
（D）前者着眼于达到某种事先确定的目标
23、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。
（A）任何提出申请的员工
（C）表现突出的基层员工
24、模拟训练法的缺点不包括（
（A）模拟情景准备时间长
（C）模拟情景质量要求高
（B）需要再进修的高层管理人员
（D）有发展前途的中层管理人员
）。
（B）对学员要求较高
（D）对部门及主管的激励作用大
25、在培训激励制度中，对员工激励不包括（）。
（A）对员工的激励（B）对培训实施者的激励
（C）对企业的激励（D）对部门及主管的激励
26、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。
（A）监督检查人员只限于企业高层领导
（B）在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度
（C）培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
（D）实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
27、培训需求调查计划的内容不包括（）。
（A）主管领导的审批意见（B）确定培训需求调查工作的目标
（C）调查工作的行动计划（D）选择合适的培训需求调查方法
28、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
（A）根据工作要求规定培训类型
（C）翻译和提炼早期收集的信息
29、在制定年度培训计划时，（
（B）确定培训内容安排的前后顺序
（D）发现工作任务适合的培训类型
）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
（D）后勤部门
）。
（A）管理者（B）培训部门（C）培训者
30、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（
（A）符合培训目标（B）培训师的专业性
（C）培训师的学历（D）培训师的配合性
31、培训需求循环评估模型不包括（）的分析（2014.11）
（A）整体层面（B）班组层面（C）作业层面（D）个人层面
31、培训项目设计的原则不包括（）
（A）可操作性原则（B）职业发展性原则（C）因材施教原则（D）反馈及强化性原则
33、培训有效性评估的技术不包括（）
（A）泰勒模式（B）层次评估法（C）投入产出法（D）目标导向模型法
34、层次评估法中原方式不包括（）
（A）书面测验（B）模拟情境（C）投射测验（D）操作测验
35、以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）
（A）它包括描述评价型和分析决策型两种
（B）描述评价型对案例进行事后分析，提出亡羊补牢”性的建议
（C）描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
（D）分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策
36、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训
（A）高层管理人员（B）基层管理人员（C）中层管理人员（D）一般生产人员
37、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思想等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性
38、培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励
（A）企业员工（B）培训师（C）部门主管（D）企业自身
39、（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要（2015.5）
A培训需求分析B培训效果评估
C培训计划设计D培训方法的选择
40、对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主
A问卷调查和观察法B问卷调查和面谈法
C问卷调查和测试法D问卷调查和咨询法
41、层次评估法的主要特点不包括（）
A层次分明循序渐进B考虑因素全面客观
C定性和定量分析方法相结合D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上
42、培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合
A满足培训需求B实现培训课程目标
C满足个人和组织绩效D有效利用培训资源
43、培训课程内容应以（），是使培训工作取得成功的关键之举
A讲求授课效果B实现培训课程目标
C做好充分准备D调动学员参与的积极性
44、（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化
A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法
45、（）不属于培训前对培训师的基本要求
A做好准备工作B觉得如何在学员之间分组
C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进行检查
二、多选题（每题2分，共40分）
1、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。
（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价
（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录
（E）员工个人填写的培训需求调查问卷
2、培训效果评估的指标包括（）。
（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果
（D）绩效成果（E）投资回报率
3、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。
（A）外部环境的干扰
（B）不同项目之间的交叉或相互影响
（C）培训教师的素质与培训内容不符
（D）培训项目的管理机构没有按照规划实施培训
（E）规划中的培训内容没有得到受训员工的认同
4、培训效果评估的内容主要包括（）。
（A）受训者学习的内容（B）企业运营成本的变化
（C）受训者工作的改进程度（D）企业经营绩效的改进状况
（E）受训者工作态度的变化
5、场地拓展训练可以便团队在（）方面得到收益和改善。
（A）变革与学习（B）杰出指导（C）心态和士气
（D）共同愿景（E）沟通与默契
6、个别指导法的优点主要在于（）。
（A）新员工可从指导者处获得丰富的经验
（B）有利于新员工融入团队，与同事合作
（C）有利于传统优良工作作风的传递
（D）指导者不良的工作习惯会影响新员工
（E）可以避免新员工在工作上的盲目摸索
7、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）。
（A）组织目标（B）组织战略（C）组织效率（D）工作任务E）组织文化
8、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。
（A）结论可信度高（B）有利于培训双方相互了解
（C）获得员工支持（D）员工更深刻地认识到不足
（E）花费时间较少
9、个别指导法的缺点主要在于（）。
（A）指导者可能有意保留自己的经验
（B）不利于新员工在工作岗位的创新
（C）指导者的水平对学习效果有影响
（D）不利于新员工融入团队，与同事合作
（E）指导者不良的工作习惯会影响新员工
10、企业培训管理制度包括（）。
（A）培训监督制度（B）培训资金管理制度
（C）培训后勤制度（D）培训风险管理制度（E）培训服务制度
11、起草培训服务制度应包括（）部分。
（A）培训服务制度（B）培训服务协议
（C）培训考核制度（D）培训评估制度（E）培训岗位制度
13、在培训效果信息中，有关教师造定方面的信息包括（）。
（A）是否具有能力做好培训
（C）是否有良好的教学水平
（B）是否能够了解受训人员
（D）是否掌握受训人员能接受的教学方怯
（E）是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容
14、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）P197
A）集体决策法B）等价变换C）角色扮演法D）拓展训练E）个人指导法
15、培训效果的评估方法主要包括（）P153（2014.11）
（A）问卷评估法（B）访谈法（C）综合比较法（D）测验法（E）360度评估
16、讲授法的优点包括（）186
（B）学员容易完全消化吸收
（A）对培训环境的要求不高
（D）传授内容较多，知识较系统
（C）学员可利用教室环境相互沟通
（E）单项传授有利于教学双方互动
17、与技能培训相应的培训方法包括（）P197
（D）个人指导法（E）实习或练习法
18、企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括（）P207
（A）员工自己提出申请（B）签订员工培训合同
（C）工作日外出学习的要提供学习考勤单（D）工作日外出学习的要提供学习成绩单
（E）提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
19、培训激励制度的主要内容包括（）P211
（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职的资格要求
（D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准
20、下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（）P132（2015.5）
A建立在未来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提
C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
21、内部培训师的培养方式包括（）P144
A专门培训
D共同研讨
B模拟授课C外部培训师助手制度
E内部培训师俱乐部
22、目标导向模型法的精髓再于（）P158
A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高
C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略
E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者
23、学习型组织的培训战略制定可归结为（）等几个原则P175
A尽量遵循成人的认知规律B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习
C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据
D促进各个培训参与主体之间的联系
E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进
24、案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）P199
A自己的经历B培训方面的资料C内部的文件资料
D有关人员的叙述E考评信息系统设计
三、简答题
1.方案设计题（本题20分）
某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项
赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。
请为
该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。
（2013.5）
2.某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。
其中最
主要问题是：
在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者
对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确：
没有掌握
绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。
同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。
该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段
进行一系列的培训。
（2013.11）
请结合本案例，回答以下问题：
⑴按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？
（4分）
（2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？
（12分）
3、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局限性，经常出现人才供不应求的情况，极大地影响了海外市场业务的开展。
因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派
人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培养出50名左右的专门人才。
人力资源部经过认真的讨论，制定了一个具体实施方案。
在该实施方案中，提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行一次全面培训需求调查，并通过各种渠道和方法广泛地收集培训需求信息。
（2014.5）
请结合本案例，回答以下问题：
（1）可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息？
（10分）
（2）在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果？
（6分）
4、某公司新任人力资源部王经理，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一
周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久、该计划书获批准、公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷、除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效
甚微、要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的轰动效应”有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！
听到种种议论的W先生则感到委屈：
在一个有着传统意识的老国企、给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？
当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的、怎么不受欢迎呢？
（2011.11）
（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？
（8分）
（2）企业应当如何把员工培训落到实处？
（10分）
5、企业员工培训规划主要包括哪些内容？
制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？
（2012.5）
6、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，公司高层越来越感觉现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。
于是决定将“全面提升员工技能素质”作为人力资源工作的重点。
据此，人力资源部章经理要求培训主管小王，在一周之内做好员工培训需求分析的前期准备工作，并尽快提交一份培训项目计划方案。
请结合本案例，说明该公司培训项目计划方案包括哪些主要内容。
（2014.11）
7、简述培训信息效果收集的方法。
（2015.5）
参考答案
一、单选题
BCDBBCCCDDAADCDADDDBCADDBAAABCBACCCABBABBBDAC
二、多选题
CDEABCDEABDEACDACDEABCEABCDEBCDABCEDE、ABABCEABCDEACABDEACDABDEABCDACDEBDEABCDEABCEBCDEACD
三、简答题
1.方案设计题
甲方：
乙方：
位性别：
—出生年月家庭地址：
户口所在地：
电话：
经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款：
一、甲方的责任、权利、义务：
1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方在进
行有关—（脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期—个月。
2.甲方为乙方提供学
习（培训）费用预计元。
3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有
权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。
4.
甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务—以上，服务期未满自己提出调动（离职），应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务：
1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完
成培训任务。
2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。
若不能完成，
将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。
3.乙方学期培训期
满，应将学习成绩单交人力资源部审核。
如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。
乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。
4.若乙方在培训期间
内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。
三、双方约定的其它事宜：
1、培训后请填：
实际培训费用为人民币元。
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方代表（签字）：
乙方（签字）：
第4题答案：
（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？
（8分）
⑵企业应当如何把员工培训落到实处？
（10分）
（1）这次培训失败的主要原因有：
1培训与需求严重脱节。
（2分）
2培训层次不清。
（2分）
3没有确定培训目标。
（2分）
4没有进行培训效果评估。
（2分）
（2）企业应如何把培训落到实处：
1培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
（2分）
2尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
（2分）
3开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
（2分）
4实施培训过程管理，实现培训中的互动。
（2分）
5重视培训的价值体现。
（2分）
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