西北战区39花生堂火狼铁军聚能第一讲培训考试题.docx
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西北战区39花生堂火狼铁军聚能第一讲培训考试题
西北战区'花生堂’火狼铁军聚能第一讲培训考试题
1.花生好车的愿景和使命?
单选题（）*[单选题]*
A让想买车的人轻松拥有一辆车
B让每个人轻松拥有一辆车（正确答案）
C让每个人拥有一辆车
2、花生好车的核心价值观包括?
多选题（）**
A客户第一（正确答案）
B拥抱变化团队合作（正确答案）
C艰苦奋斗（正确答案）
D担当诚信（正确答案）
3.花生好车成立于哪一年?
单选题（）*[单选题]*
A2015（正确答案）
B2016
C2017
D2018
4.花生好车对比4s店的优势在哪里?
多选题（）**
A品牌和服务统一（正确答案）
B集中采购（正确答案）
C投入成本低（正确答案）
D 投入成本高
5.花生好车对比二级销售店的优势在哪里?
多选题（）**
A品牌和服务杂乱
B 零散采购
C 品牌和服务统一（正确答案）
D集中采购（正确答案）
6.花生好车双轮驱动战略?
单选题（）*[单选题]*
A售前服务
B 售后服务
C 售前+售后服务（正确答案）
7.售后模式主要是?
单选题（）*[单选题]*
A自营
B自营+合作（正确答案）
C合作
8.未来的半壁江山是指?
单选题（）*[单选题]*
A新能源
B新车销售
C二手车
D新能源+二手车（正确答案）
9.花生好车新车产品有哪些?
（）单选题*[单选题]*
A:
只有随用随还
B:
只有先用后买
C:
随用随还和先用后买（正确答案）
10.花生好车“随用随还”产品使用一年后展期最长可以到多少期?
（）单选题*[单选题]*
A:
48期
B:
36期（正确答案）
C:
24期
11.花生好车“先用后买”产品,客户可以选择的租期有几个?
（）单选题*[单选题]*
A:
2个;12期、36期
B:
2个;36期和48期（正确答案）
C:
3个;12期、36期和48期
12.花生好车金融产品有几种信审方式?
（）单选题*[单选题]*
A:
天猫线上信审
B:
门店线下信审
C:
线上和线下两种信审方式（正确答案）
13.花生好车“随用随还”产品12期到期后,客户可以有哪些选择?
（）单选题*[单选题]*
A:
可买可续租
B:
可退可续租
C:
只能续租
D:
可买可退可续租（正确答案）
14.花生好车客户的还款日有几个?
按照什么划定的?
（）单选题*[单选题]*
A:
每月1号
B:
每月16号
C:
每月1号、16号（正确答案）
15.花生好车天猫线上进件都需要准备哪些资料?
（）单选题*[单选题]*
A:
身份证、驾驶证、支付宝
B:
支付宝和驾驶证（正确答案）
C:
身份证和驾驶证
D:
支付宝
16.花生好车十二金钗优势中没有下列哪一项优势?
（）单选题*[单选题]*
A:
低首付
B:
低月供
C:
低门槛
D:
低利率（正确答案）
17、花生好车收取手续费的产品有哪一项?
（）单选题*[单选题]*
A:
随用随还
B:
先用后买
C:
花生好车不收手续费（正确答案）
18.下列对花生好车十二金叉中三多的优势描述正确的是哪一项?
（）单选题*[单选题]*
A、车型多、门店多、保障多
B、产品多、车型多、渠道多
C、车型多、方案多、保障多（正确答案）
19.花生好车金融产品首付最多不能超过多少比例?
（）单选题*[单选题]*
A:
20%
B:
30%
C:
40%
D:
50%（正确答案）
20.花生好车主要的获客方式?
（）**
A派单、陌拜、巡展、摆台、外展（正确答案）
B微信、直播（正确答案）
C线上代理、线下代理（正确答案）
D58同城、赶集网、论坛（正确答案）
21.外拓集客的目的是?
（）**
A品牌宣传（正确答案）
B收集潜客信息（正确答案）
C促进口碑传播（正确答案）
D吸引潜客关注（正确答案）
22.派单的注意事项?
（）**
A穿着整洁的工装（正确答案）
B一组人一起发（正确答案）
C反复发（正确答案）
D 着便装
23.客户不愿意留电话的原因?
（）**
A 担心信息泄露（正确答案）
B 担心被骚扰（正确答案）
C 怕失去主动权（正确答案）
D 怕不方便接听（正确答案）
E没有给客户留电话的正当理由（正确答案）
24.让客户留电话的合适时机?
（）**
A客户作出承诺时索要电话（正确答案）
B客户询问优惠活动时（正确答案）
C和客户套近乎时（正确答案）
D告知客户有抽奖机会时（正确答案）
E送客户离店时（正确答案）
25.微信个人名片的打造包括哪些?
（）**
A头像、昵称（正确答案）
B 个性签名、相册封面（正确答案）
C 方位设置、聊天背景（正确答案）
D 标签设置（正确答案）
26.微信营销加粉的方法有哪些?
（）**
A附近人（正确答案）
B虚拟定位软件（微商领袖等）（正确答案）
C招财猫、云创通等黑科技软件（正确答案）
D微帮、信息港、QQ群、朋友圈营销（正确答案）
27.微信朋友圈的营销包括哪些内容?
（）**
A内容营销（正确答案）
B借势营销（正确答案）
C刷屏营销
D饥饿营销（正确答案）
28.适合发在朋友圈的内容有哪些?
（）**
A店内订车、交车图片（正确答案）
B店内促销活动（正确答案）
C新车到店视频等（正确答案）
D个人所有的情绪展现
29.朋友圈营销忌讳那几点?
（）**
A频繁刷屏（正确答案）
B直白广告（正确答案）
C从不互动（正确答案）
D内容单一（正确答案）
30.朋友圈每天适合的发布频率?
（）单选题*[单选题]*
A1-3
B3-6（正确答案）
C6-10
D10以上
31.网红直播的基础设置包括哪些?
（）**
A昵称设置（正确答案）
B头像设置（正确答案）
C封面设置（正确答案）
D个人介绍（正确答案）
32.热门的直播APP有哪些?
（）**
A抖音、美拍（正确答案）
B映客、斗鱼（正确答案）
C快手（正确答案）
D火山（正确答案）
33.网红直播如何增粉?
（）**
A拍一些搞笑、幽默的小视频（正确答案）
B观看别人的小视频、评论和互粉（正确答案）
C多观看网红开直播,并留言互动（正确答案）
34.线下代理的注意事项?
（）**
A双方权利义务的制定和约束（正确答案）
B与合作代理进行联动活动（正确答案）
C互相宣传和双方发朋友圈（正确答案）
D定期给代理进行培训（正确答案）
35.关于58同城网站的信息发布流程?
（）**
A发布信息（正确答案）
B注册账号（正确答案）
C制作帖子（正确答案）
D发布帖子（正确答案）
36.关于58同城和赶集网等网站营销,说法正确的有哪些?
（）**
A到二手车/二手市场/招聘去发布（正确答案）
B找朋友注册号码,多发帖（正确答案）
C 一个账号最多每天发3篇（正确答案）
D 车型照片随意发
37.外拓集客前,可以利用什么工具来找到微信客户聚集区?
选择题（）单选题*[单选题]*
A热力图（正确答案）
B城市地图
38.客户经理销售沟通的逻辑是?
单选题（）*[单选题]*
A邀约-接待-建立关系-需求分析-产品介绍-议价-进件（正确答案）
B邀约-接待-需求分析-产品介绍-建立关系-议价-进件
C邀约-接待-产品介绍-建立关系-需求分析-议价-进件
39.与客户建立关系包括?
（）**
A邀请客户入座（正确答案）
B暖场破冰（正确答案）
C需求分析
40.产品介绍环节包括哪些?
（）**
A汽车产品介绍（正确答案）
B配置推荐（正确答案）
C金融产品介绍（正确答案）
D 金融产品确认（正确答案）
41.让客户留电话的合适时机?
（）**
A客户作出承诺时索要电话（正确答案）
B客户询问优惠活动时（正确答案）
C和客户套近乎时（正确答案）
D告知客户有抽奖机会时（正确答案）
E送客户离店时（正确答案）
42.需求分析时一般会问哪些问题?
（）**
A客户的职业（正确答案）
B客户的住址（正确答案）
C谁用车（正确答案）
D买车的目的（正确答案）
43.车型品牌介绍大纲?
（）**
A介绍品牌历史年限;旗下子品牌（正确答案）
B介绍车辆的产品特点（正确答案）
C介绍品牌主流技术（正确答案）
44.设定购买标准的话术包括?
（）**
A您的购车预算是多少（正确答案）
B根据刚才您的描述,您是想买轿车、SUV?
（正确答案）
C您是想买哪个国家的车?
（正确答案）
D您想要哪个品牌呢?
（正确答案）
45.确定购买信息的话术有哪些?
（）**
A这款车的汽车工艺好（正确答案）
B这款车销量高（正确答案）
46.产品介绍时可以从哪些方面介绍?
（）**
A操控（正确答案）
B空间（正确答案）
C节油舒适（正确答案）
D安全造型（正确答案）
47.关于空间方面,可以介绍哪些内容?
选择题（）**
A轮距（正确答案）
B轴距（正确答案）
C后备箱头部空间腿部空间（正确答案）
D保养费用
48.关于造型方面,可以介绍哪些内容?
（）**
A外观（正确答案）
B内饰（正确答案）
C 变速箱
49.关于舒适方面,可以介绍哪些内容（）**
A中控设计（正确答案）
B缝隙（正确答案）
C外部噪音（正确答案）
D座椅设计（正确答案）
50.确认金融产品方案时,需要问客户哪些问题?
（）**
A您是希望首付高还是低?
（正确答案）
B您希望提供手续多还是少（正确答案）
C 您是希望提车速度更快?
（正确答案）
D 您是否希望还款方式更加灵活?
（正确答案）
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