报刊业务员理论知识考试大纲.docx
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报刊业务员理论知识考试大纲
报刊业务员理论知识考试大纲
一、知识范围和要求
1、五级
第一章概述
第一节邮政通信的性质、特点和任务
掌握：
邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。
第二节邮件的生产传递过程
熟练掌握：
邮件的生产传递过程、环节与内容。
第三节邮政职业道德
掌握：
邮政职业道德的定义、特点、要求与内容。
熟练掌握：
报刊业务职业守则。
第二章邮政业务基础知识
第一节我国邮政业务开办的种类
掌握：
邮政业务开办种类及各项业务的特点。
第二节国内邮件业务基本知识
掌握：
国内邮件业务分类与划分、准寄范围及内容。
第三节三项基本制度
熟练掌握：
三项基本制度、工作环节及内容。
第三章法规知识
第一节法规
掌握：
《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。
国内统一刊号（国内统一连续出版物号）定义、构成。
熟练掌握：
《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。
邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。
第二节邮政专用品管理使用规定
掌握：
邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。
第三节邮件安全保密规定
熟练掌握:
安全保密事项及内容，保密守则。
第四章邮政编码及邮政通信地理
第一节邮政编码
掌握：
各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。
熟练掌握：
我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。
第二节邮政通信地理
掌握：
我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及主要铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。
邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。
熟练掌握：
邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。
第五章其他知识
第一节汉语拼音
掌握：
汉语拼音中姓氏、生僻字及拼音注释。
第二节计算机知识
掌握：
计算机系统的组成与主要功能。
常用汉字输入法。
计算机设备的日常维护与保养要求。
第四节服务礼仪
熟练掌握：
邮政员工服务礼仪要求与内容。
第七章报刊业务概述
第一节概论
掌握：
报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行管理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念。
熟练掌握：
报刊发行业务的性质、任务、服务方针、原则、特点、方式、生产过程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规则与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变动通知单的作用、编印与修改更新规定。
第八章报刊发行业务
（本章适用于发行模块）
第一节订阅业务
熟练掌握：
订阅业务处理环节、作业流程示、基本制度与内容，主要表单簿及其作用。
第二节收订和缴款
熟练掌握：
收订范围、订期规定、收订方式，收订款的解缴时限与要求，“订阅报刊缴款单”的作用。
第三节审核和登记
熟练掌握：
审核的概念及作用、审核内容，登记的作用、规定与要求。
第四节订销局汇总要数
熟练掌握：
订阅报刊汇总要数的概念，汇总要数、处理时限及缴款方式的基本规定。
第五节特殊业务的规定
熟练掌握：
定价调整的概念、范围与处理规定。
报刊退订、改寄的概念、处理规定与内涵，同城互订（同城通订）、跨年度收订的概念与处理规定。
第六节进口报刊分发投递
熟练掌握：
进口报刊分发、投递的任务、要求。
报刊分发表的作用。
报刊投递的基本范围。
第十节发报刊业务
掌握：
发报刊局所处的的地位、任务，汇总印数的基本要求，发报刊业务的生产环节与工作内容。
第十一节报刊发行资金管理
熟练掌握：
报刊资金管理各项主要制度与内容。
第九章报刊发行业务处理
（本章适用于发行模块）
第一节收订报刊处理
掌握：
183网上收订、11185电话订阅业务的处理规定与要求。
熟练掌握：
空白报刊费收据的管理规定、方法。
窗口收订、上门收订与报刊发行站（员）收订的处理规定，“中国邮政报刊费收据”的填制规定，报刊费的计算规定。
第二节收订缴款处理
熟练掌握：
收订报刊款的解缴规定、时限与处理要求，“订阅报刊缴款单”的填制规定与方法。
第三节审核处理
熟练掌握：
进口审核差错的处理原则，“订阅报刊款日报单”的填制规定与方法。
第四节订阅登记处理
熟练掌握：
“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款汇总登记簿”设置、登记和挽结的填制规定、处理要求与方法，计算机收订局所的报刊登记规定。
第五节报刊汇总要数及缴款处理
熟练掌握：
报刊汇总要数及缴款的处理原则，“报刊要数定单”、“报刊缴款通知单”的填制规定、处理要求与方法。
第六节特殊业务处理
熟练掌握：
报刊退订、改寄的业务处理规定，“报刊改寄单”的填制规定、处理要求与方法，同城互订（同城通订）、跨年度收订的业务处理要求。
第七节投递局报刊分发与投递处理
掌握：
“报刊分发表”填制规定、处理要求与方法，接收分发报刊与投递报刊的处理规定、要求与方法。
第八节省局报刊汇总要数处理
熟练掌握：
整订、破订报刊汇总要数的处理规定、要求与方法。
第九节发报刊汇总印数处理
掌握：
审核汇总定单的处理规定、要求与方法。
“发报刊簿”、“报刊印数通知单”的填制规定、处理时限、要求与方法。
第十章报刊零售业务
（本章适用于零售模块）
第二节报刊零售基本制度
掌握：
报刊零售的概念、经营的原则、方式与内容，报刊零售的销售方式与内涵，零售业务的处理环节，零售业务表单的种类与作用。
熟练掌握：
报刊零售的基本制度。
第四节零售销货
掌握：
调拨的意义、基本规定，“零售报刊调拨单”的作用，退货的概念、处理规定。
熟练掌握：
销货的意义，销售的概念、组织、缴款、登记及销售期限的处理规定与内容，“零售报刊日报单”的作用。
第六节批销预约
掌握：
批销报刊的规定、以及定货、到货、发货、登记、缴款的规定，“委办零售报刊缴款单”的作用。
预约零售的概念与规定。
第九节零售报刊资金管理
掌握：
零售业务员、会计员、出纳员的职责划分，零售业务员的职责与内容。
熟练掌握：
零售报刊资金管理的主要制度与内容。
第十一章报刊零售业务处理
（本章适用于零售模块）
第一节零售报刊登记处理
熟练掌握：
零售报刊登记簿的种类、设置和登记规定、处理要求与方法，零售进货登记及“零售报刊登记簿”、“零售在途报刊登记簿”、“邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿”的处理规定、填制要求与方法。
第三节销货处理
熟练掌握：
零售报刊销售缴款、审核与调拨、退货的处理规定，“零售报刊缴款单”、“零售报刊日报单”的填制规定与方法。
第五节批销预约处理
掌握：
批销、预约的处理规定，“委办零售报刊缴款单”的填制规定与方法。
第十二章报刊分发业务
（本章适用于分发模块）
第一节分发业务职责、程序
掌握：
报刊分发业务的生产环节。
第二节直封标准
熟练掌握：
省际间报刊直封标准、直封局名及机构代码的处理规定。
第三节分发部门和邮运部门交接验收的规定
熟练掌握：
报刊的交运处理规定与责任，报纸、期刊（杂志）及畅销报刊的发运时限。
第五节报刊的开张版面和开本印张
熟练掌握：
报纸的开张、版面与期刊（杂志）的开本、印张规则与内容。
第七节进、出口查验
熟练掌握：
验单的作用，缮发验单的规格、规定与要求，进、出口验单的处理规定、时限及填制要求与方法。
第十三章报刊分发业务处理
（本章适用于分发模块）
第一节标签
熟练掌握：
报刊标签及其作用、内容、分类，标签的制签和贴签的处理规定、填制要求与方法。
制签的规格标准。
第二节袋牌、专用袋和报皮布
掌握：
袋牌的种类、规定、样式。
手工填制袋牌的要求与方法。
熟练掌握：
报纸专用袋与报皮布的制备、用途和使用期限的规定。
第三节接收报刊业务处理
熟练掌握：
接收、验收报刊的处理规定，抽查报刊与报刊短少、包装不合格的处理规定。
第四节报刊分发处理
熟练掌握：
分发准备与报纸、期刊（杂志）分发的处理规定与方法。
第五节交运处理
掌握：
“分发日报表”的填制内容与要求，交接袋（捆）的处理规定与责任划分标准。
第六节验收、配数处理
掌握：
邮区中心局、订销局验收、接收报刊的处理要求，报刊配数处理的要求与方法。
第七节分拣报刊的规格
熟练掌握：
报刊散件、总包的分拣处理方法、规定与要求。
第八节报刊袋（捆）的封装规格及捆扎要求
熟练掌握：
报纸专用袋、普通邮袋的封装规格，报纸、期刊捆、卷的封装规格与捆扎的
处理要求与方法，散件报刊的封装规格、处理要求与方法。
第十四章档案管理
一、档案管理的重要性
掌握：
档案管理的重要性与管理要求、内容。
三、工作移交要求
掌握：
工作移交内容、手续、时限的规定、要求和移交责任的划分。
2、四级
第三章法规知识
第一节法规
掌握：
《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。
国内统一刊号（国内统一连续出版物号）定义、构成，《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。
邮政企业经营报刊发行业务的法律依据，《中华人民共和国反不正当竞争法》的定义、规定和企业常用法律条款。
第二节邮政专用品管理使用规定
掌握：
邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。
第三节邮件安全保密规定
掌握:
安全保密事项及内容，保密守则。
第四章邮政编码及邮政通信地理
第一节邮政编码
掌握：
各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号，我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。
第二节邮政通信地理
掌握：
我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及主要铁路干线名称、途经省市，主要铁路枢纽站名称、所处地位、主要通过铁路干线名称，公路、水运、航空运输特点。
邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量，邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。
熟练掌握：
邮政通信网组成及要素与内涵。
第五章其他知识
第一节汉语拼音
掌握：
汉语拼音中姓氏、生僻字、地名难认字与拼音注释。
第二节计算机知识
掌握：
计算机系统的组成与主要功能，常用汉字输入法，计算机设备的日常维护与保养要求，计算机故障分类与检测原则。
第三节报刊业务英语
掌握：
报刊业务咨询用语，英语数量词汇。
熟练掌握：
报刊业务英语中日常用语、报刊订阅用语。
第四节服务礼仪
掌握：
邮政员工服务礼仪要求与内容。
第七章报刊业务概述
第一节概论
掌握：
报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行管理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念，报刊发行业务的性质、任务、服务方针、原则、特点、方式、生产过程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规则与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变动通知单的作用、编印与修改更新规定。
报刊发行市场、市场特点，组建报刊推广发行站的意义、推广发行站的职责与管理。
报刊发行业务的组织机构和职责分工、内容。
熟练掌握：
各种报刊目录的编印内容、编印单位、使用对象，其内涵与区别。
第八章报刊发行业务
（本章适用于发行模块）
第一节订阅业务
掌握：
订阅业务处理环节、作业流程示、基本制度与内容，主要表单簿及其作用。
第二节收订和缴款
掌握：
收订范围、订期规定、收订方式，收订款的解缴时限与要求，“订阅报刊缴款单”的作用。
第三节审核和登记
掌握：
审核的概念及作用、审核内容，登记的作用、规定与要求。
第四节订销局汇总要数
掌握：
订阅报刊汇总要数的概念，汇总要数、处理时限及缴款方式的基本规定。
第五节特殊业务的规定
掌握：
定价调整的概念、范围与处理规定。
报刊退订、改寄的概念、处理规定与内涵，同城互订（同城通订）、跨年度收订的概念与处理规定。
熟练掌握：
报刊退款概念、内容与处理规定，集订分送的概念与处理规定。
第六节进口报刊分发投递
掌握：
进口报刊分发、投递的任务、要求。
报刊分发表的作用。
报刊投递的基本范围。
熟练掌握：
各级报刊分发时限、投递时限的规定与要求。
第七节订销局的查询与补偿
熟练掌握：
查询处理时限，查询顺序、职责划分规定，补偿原则、时限规定。
第八节省局汇总要数
熟练掌握：
汇总要数的概念、基本任务、主要工作制度、生产过程与内涵。
第一十节发报刊业务
掌握：
发报刊局所处的的地位、任务，汇总印数的基本要求，发报刊业务的生产环节与工作内容。
第十一节报刊发行资金管理
掌握：
报刊资金管理各项主要制度与内容。
熟练掌握：
各级间的结算规定、时限与内涵，集订分送结算规定，发报刊款的结算规定、时限与内涵，报刊发行款业会、账簿的设置、结转规定，订阅报刊账款管理职责的划分与内容。
第九章报刊发行业务处理
（本章适用于发行模块）
第一节收订报刊处理
掌握：
183网上收订、11185电话订阅业务的处理规定与要求，空白报刊费收据的管理规定、方法。
窗口收订、上门收订与报刊发行站（员）收订的处理规定，“中国邮政报刊费收据”的填制规定，报刊费的计算规定。
第二节收订缴款处理
掌握：
收订报刊款的解缴规定、时限与处理要求，“订阅报刊缴款单”的填制规定与方法。
第三节审核处理
掌握：
进口审核差错的处理原则，“订阅报刊款日报单”的填制规定与方法。
熟练掌握：
审核错缴款的处理要求与时限规定，“报刊款差错通知单”、“报刊差错补款登记簿”、“订阅报刊日报单”的填制规定、处理要求与方法。
第四节订阅登记处理
掌握：
“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款汇总登记簿”设置、登记和挽结的填制规定、处理要求与方法，计算机收订局所的报刊登记规定。
第五节报刊汇总要数及缴款处理
掌握：
报刊汇总要数及缴款的处理原则，“报刊要数定单”、“报刊缴款通知单”的填制规定、处理要求与方法。
第六节特殊业务处理
掌握：
报刊退订、改寄的业务处理规定，“报刊改寄单”的填制规定、处理要求与方法，同城互订（同城通订）、跨年度收订的业务处理要求。
熟练掌握：
报刊加价、停刊、减价、报刊退款、集订分送的业务处理、时限规定，“订阅报纸/杂志登记簿”、“报刊差价单”、“报刊退款清单”、“报刊退款登记簿”、“报刊退款单”、“报刊退款报账单”的填制规定、要求与方法。
第七节投递局报刊分发与投递处理
掌握：
“报刊分发表”填制规定、处理要求与方法，接收分发报刊与投递报刊的处理规定、要求与方法，投递卡的交接管理、特殊投递情况的处理规定、要求与方法。
第八节省局报刊汇总要数处理
掌握：
整订、破订报刊汇总要数的处理规定、要求与方法。
熟练掌握：
进口审核的规定与内容，接收电话（传真）追加要数、审核发现差错的处理规定、要求与方法，计算机处理汇总要数的操作要求。
第九节发报刊汇总印数处理
掌握：
审核汇总定单的处理规定、要求与方法。
“发报刊簿”、“报刊印数通知单”的填制规定、处理时限、要求与方法。
第十章报刊零售业务
（本章适用于零售模块）
第二节报刊零售基本制度
掌握：
报刊零售的概念、经营的原则、方式与内容，报刊零售的销售方式与内涵，零售业务的处理环节，零售业务表单的种类与作用，报刊零售的基本制度。
熟练掌握：
邮发报刊零售扩大加发的目的、权限与职责规定，进口零售畅销邮发报刊的上市时限规定。
第三节零售进货
熟练掌握：
进货的处理环节，定货的概念、原则、依据和考虑因素、时限、要数处理规定与要求，到货与发货处理规定、要求，“报刊零售分发单”、“零售报刊到货单”、“零售报刊发单”的作用，“零售报刊登记簿”的作用、登记规定，在途报刊的概念与处理规定。
第四节零售销货
掌握：
调拨的意义、基本规定，“零售报刊调拨单”的作用，退货的概念、处理规定，销货的意义，销售的概念、组织、缴款、登记及销售期限的处理规定与内容，“零售报刊日报单”的作用。
第五节零售存货
熟练掌握：
、存货的规定，盘存的概念、目的与处理规定，结算的概念、处理时限规定，滞销报损的基本规定与内涵。
第六节批销预约
掌握：
批销报刊的规定、以及定货、到货、发货、登记、缴款的规定，“委办零售报刊缴款单”的作用。
预约零售的概念与规定。
第七节特发零售
掌握：
特发零售的概念，接办与处理原则，特发报刊发行费率规定。
第九节零售报刊资金管理
掌握：
零售业务员、会计员、出纳员的职责划分，零售业务员的职责与内容，零售报刊资金管理的主要制度与内容。
熟练掌握：
零售报刊资金的性质、来源与特点，零售报刊款结算的基本规定、邮发、扩大加发（特发）的结算规定与处理时限、内涵，“零售报刊月报单”的作用。
第十一章报刊零售业务处理
（本章适用于零售模块）
第一节零售报刊登记处理
掌握：
零售报刊登记簿的种类、设置和登记规定、处理要求与方法，零售进货登记及“零售报刊登记簿”、“零售在途报刊登记簿”、“邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿”的处理规定、填制要求与方法。
第二节进货处理
熟练掌握：
零售报刊定货、到货、发货的业务处理规定，“报刊定货单”、“零售报刊到货单”、“零售报刊发单”填制规定、处理时限、要求与方法，报刊定货款计算、增减定货、到货不符、接收与分发报刊的处理规定及相关表单簿填制、处理要求与方法。
第三节销货处理
掌握：
零售报刊销售缴款、审核与调拨、退货的处理规定，“零售报刊缴款单”、“零售报刊日报单”的填制规定与方法。
第四节存货处理
熟练掌握：
盘存、结算与滞销报刊的处理规定，盘点方法、报损处理要求，滞销报刊损失率与期刊折价出售处理规定，“零售报刊盘存表”、“零售报刊登记簿”、“零售报刊月报单”、“零售报刊滞销/损失报销单”的填制规定、处理要求与方法。
第五节批销预约处理
掌握：
批销、预约的处理规定，“委办零售报刊缴款单”的填制规定与方法。
第六节特发、加发处理
掌握：
特发报刊的定货、到货、发货、销货处理规定与相关表单填制、处理要求与方法，扩大加发零售业务处理规定。
第十二章报刊分发业
（本章适用于分发模块）
第一节分发业务职责、程序
掌握：
报刊分发业务的生产环节。
熟练掌握：
承担发报刊业务的基本条件。
第二节直封标准
掌握：
省际间报刊直封标准、直封局名及机构代码的处理规定。
第三节分发部门和邮运部门交接验收的规定
掌握：
报刊的交运处理规定与责任，报纸、期刊（杂志）及畅销报刊的发运时限。
第五节报刊的开张版面和开本印张
掌握：
报纸的开张、版面与期刊（杂志）的开本、印张规则与内容。
第六节报刊查验
掌握：
报刊查验工作的重要性，查验管理的工作要求，报刊查验分级处理的规定。
熟练掌握：
各查验部门的基本职责。
第七节进、出口查验
掌握：
验单的作用，缮发验单的规格、规定与要求，进、出口验单的处理规定、时限及填制要求与方法。
熟练掌握：
进、出口验单登记簿的的作用与设置、填制规定、处理要求与方法。
第十节液压捆扎机、皮带输送机维护与操作
掌握：
液压捆扎机、皮带输送机的日常维护、安全操作规定。
第十三章报刊分发业务处理
（本章适用于分发模块）
第一节标签
掌握：
报刊标签及其作用、内容、分类，标签的制签和贴签的处理规定、填制要求与方法。
制签的规格标准。
第二节袋牌、专用袋和报皮布
掌握：
袋牌的种类、规定、样式。
手工填制袋牌的要求与方法，报纸专用袋与报皮布的制备、用途和使用期限的规定。
第三节接收报刊业务处理
掌握：
接收、验收报刊的处理规定，抽查报刊与报刊短少、包装不合格的处理规定。
第四节报刊分发处理
掌握：
分发准备与报纸、期刊（杂志）分发的处理规定与方法。
第五节交运处理
掌握：
“分发日报表”的填制内容与要求，交接袋（捆）的处理规定与责任划分标准，接收袋（捆）的处理规定与方法。
第六节验收、配数处理
掌握：
邮区中心局、订销局验收、接收报刊的处理要求，报刊配数处理的要求与方法。
第七节分拣报刊的规格
掌握：
报刊散件、总包的分拣处理方法、规定与要求。
第八节报刊袋（捆）的封装规格及捆扎要求
掌握：
报纸专用袋、普通邮袋的封装规格，报纸、期刊捆、卷的封装规格与捆扎的处理要求与方法，散件报刊的封装规格、处理要求与方法。
第九节发运处理
熟练掌握：
赶班封发的次序与交运处理规定与内涵，路单制作要求、处理规定及方法。
第十四章档案管理
一、档案管理的重要性
掌握：
档案管理的重要性与管理要求、内容。
二、档案管理的有关规定
掌握：
档案管理的规定、管理内容、管理期限与保管期满档案处理程序和要求。
三、工作移交要求
掌握：
工作移交内容、手续、时限的规定、要求和移交责任的划分，工作移交内容规定。
3、三级
第三章法规知识
第一节法规
掌握：
《中华人民共和国反不正当竞争法》的定义、规定和企业常用法律条款。
熟练掌握：
《中华人民共和国广告法》的订立情况、邮政业务在宣传以及承揽制作广告中应遵循的法律条款。
第四章邮政编码及邮政通信地理
第一节邮政编码
掌握：
各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。
我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。
第二节邮政通信地理
掌握：
主要铁路枢纽站名称、所处地位、主要通过铁路干线名称，邮政通信网组成及要素与内涵。
熟练掌握：
邮政通信网分类与内涵，邮政通信网管理机构的设置、职责与内涵。
第五章其他知识
第一节汉语拼音
掌握：
地名难认字与拼音注释。
第二节计算机知识
掌握：
计算机故障分类与检测原则，计算机网络的概念与内涵、，网络的组成构成与内涵、、局域网和internet基础知识。
熟练掌握：
计算机病毒定义分类、传播途径条件、检测、预治。
第三节报刊业务英语
掌握：
报刊业务咨询用语，英语数量词汇，报刊业务英语中日常用语、报刊订阅用语，邮政业务英语用语、报刊订阅词汇。
第七章报刊业务概述
第一节概论
掌握：
报刊发行市场、市场特点，组建报刊推广发行站的意义、推广发行站的职责与管理。
报刊发行业务的组织机构和职责分工、内容，各种报刊目录的编印内容、编印单位、使用对象，其内涵与区别。
第二节报刊接办
掌握：
报刊邮发的基本条件，报刊出版变动、定价调整、增版增刊、合刊、休刊、减版、损耗、短缺补偿的处理规定。
报刊发行费、手续费、委代办手续的内涵、标准规定和分成、计收标准处理规定。
第八章报刊发行业务
（本章适用于发行模块）
第五节特殊业务的规定
掌握：
报刊退款概念、内容与处理规定，集订分送的概念与处理规定。
第六节进口报刊分发投递
掌握：
各级报刊分发时限、投递时限的规定与要求。
第七节订销局的查询与补偿
掌握：
查询处理时限，查询顺序、职责划分规定，补偿原则、时限规定。
第八节省局汇总要数
掌握：
汇总要数的概念、基本任务、主要工作制度、生产过程与内涵。
第十一节报刊发行资金管理
掌握：
各级间的结算规定、时限与内涵，集订分送结算规定，发报刊款的结算规定、时限与内涵，报刊发行款业会、账簿的设置、结转规定，订阅报刊账款管理职责的划分与内容，报刊汇总要数的规定与内容。
熟练掌握：
报刊发行资金的性质、特点，结算体系与内涵,发报刊收入的计收依据，业会对账的概念、处理时限、程序、项目、余额、检查内容的规定。
第九章报刊发行业务处理
（本章适用于发行模块）
第三节审核处理
掌握：
审核错缴款的处理要求与时限规定，“报刊款差错通知单”、“报刊差错补款登记簿”、“订阅报刊日报单”的填制规定、处理要求与方法。
第六节特殊业务处理
掌握：
报刊加价、停刊、减价、报刊退款、集订分送的业务处理、时限规定，“订阅报纸/杂志登记簿”、“报刊差价单”、“报刊退款清单”、“报刊退款登记簿”、“报刊退款单”、“报刊退款报账单”的填制规定、要求与方法。
第七节投递局报刊分发与投递处理
掌握：
投递卡的交接管理、特殊投递情况的处
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