温泉养生度假休闲旅游.docx
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温泉养生度假休闲旅游
一个新兴的旅游产业——
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温泉养生休闲度假旅游
一、温泉旅游产业的诞生
“温泉养生休闲度假旅游”——这句话共十个字，包括五重含义，分别是旅游、度假、休闲、养生、温泉。
下面分别进行说明。
1、关于旅游。
旅游即旅行游览，是不分国界的，对人类和社会的发展有着重要意义。
旅游是国民经济的支柱产业；旅游是朝阳产业；旅游业是人类追求享受的时尚；旅游，促进经济繁荣，旅游，给你身心健康；旅游，通往知识世界；旅游，推动文化进步；旅游，增加友谊交流；旅游，民间外交使者；旅游，使你朋友遍天下；旅游，最能锤炼人，能使更多的有志者成功。
2、关于度假。
中国包括世界的旅游项目，多数属于“风景名胜旅游”、“古迹文物旅游”，这些都是属于观光旅游的范畴。
观光旅游让人增加了对祖国和世界大好河山的认识和对历史的了解，开阔了视野。
但每一个参加观光旅游、特别是参加观光旅游团的游客都有一种体会；旅游行程非常紧张，旅游过程非常劳累，“上车睡觉、下车看庙”就是对这种观光旅游非常形象的描述。
随着经济的发展，旅游将不再是少数人奢侈的生活方式，而是一种大众的活动，象人们吃饭穿衣一样不可缺少。
这种观光、游览的单一型产品，就难以满足客源市场多方面的需求。
由提供单一的观光旅游产品转向提供观光与度假相结合的旅游产品，已成为中国旅游业加速产品结构调整、实现产品升级换代，以顺应国际旅游市场的发展需求、增强产品竞争力的必然趋势。
度假旅游，访问地相对固定，停留时间相对较长，更强调的休息和放手，由于度假旅游一般不需要导游，行程安排相对自由。
因此，这种度假旅游已经成为旅游者外出旅游的主要形式和选择。
如果说，20世纪是国内观光旅游蓬勃发展的时期，21世纪势必将成为以健康、放松为目的和主要特征的度假旅游的时代。
而中国政府对旅游度假产品已经有了明确的政策：
以国际旅游市场为导向，以国内旅游市场为市场基础，坚持可持续发展为原则，建立多层次、全方位的度假产品体系。
所以，度假旅游的发展前景是非常广阔的。
从社会的角度来看，度假是一种关爱；
从文化的角度看，度假是一种精神追求：
一种高层次的生活内容；一种难得的享受；一种洒脱；一种对人本意义的超越和对人体目标的浪漫审视。
从经济的角度来看，度假是一种社会发达程度的标志；
人之所以奋斗，是为了成就一番事业，为人类奋斗并不排斥改善自己，在可能的条件下，享受人生，享受生活是天经地义的。
弦不能崩得太紧，身体不能用得太狠，种种疲惫与不适，正是某种疾病的信号。
在都市居住久的要走出去欣赏蓝天白云，聆听百鸟鸣转，洗尽岁月风尘，感受天籁的深邃。
于是，满足现代人需求的度假村、度假区便应运而生。
它在纷繁的奔波与绿色的恬静之间，在混泥土的都市与鹰飞草芾的村野之间，在浮躁与宁静之间，为现代人营造了一个实现自身可持续发展的人间天堂。
而我们下面将要提到的温泉旅游，正是度假旅游的重要组成部分，是最能引人入胜的度假旅游。
如果说，旅游业是朝阳产业，那温泉旅游应该是朝阳中的朝阳！
3、关于休闲。
休闲总是与度假紧密相联。
随着21世纪知识经济时代的到来，科学技术的突飞猛进，使得劳动生产率得到空前提高，人们获得了前所未有的闲暇。
随着“双休日”、三个“旅游黄黄金周”的出现，人们一年内可以自由支配的时间就多达114天，又将随着“奖励旅游”、“带薪旅游”等旅游鼓励措施也不断出台，这为人们提供了充足的休闲时光。
于是也出现了“休闲理论”、“休闲经济”、“休闲指数”这样新高潮的名词。
如今，一个国家的人民生活水平、生活质量的高低是用“休闲指数来衡量的，“休闲指数”越高，国民的生活质量也就越高。
过去，人们说“休息是为了工作”，现在的观点是：
“工作，是为了更好的休闲”。
如今，全国人民的休闲指数将逐步得到提高，离实现我们国家十六大确定的“全面建设小康社会”的目标也就不远了。
休闲在时间上可分为半日休闲、一日休闲，二日以上可分为度假式的休闲（即3—5天的休闲度假，一周的休闲度假，十天、半月的休闲度假等）。
温泉旅游自然是一种非常美妙的休闲方式，有诗云：
“温泉水滑洗凝脂，偷得浮生半日闲”，就是最好的说明。
4、关于养生。
健康是全人类共同的追求，随着人们生活水平的提高，科学的健康养生概念被提高到一个空前的高度，健康养生成为一种生活时尚。
人们越来越注意在健康方面的投资。
“健康投资”是指身体在完全正常情况下的一种养生投资，他为自己创造了可持续发展的空间和环境，是人身自我完善的生产性投资和体能资本再造。
而健康消费指的是因身体不适，用于医疗、康复方面的支出，因此，健康投资远远优于健康消费。
健康是财富，花钱买健康都值得。
以沐浴温泉为目的、达到健身、养生、休闲、度假效果的温泉旅游，就是一种非常典型的健康投资，而且是在旅游中获得健康。
“请人吃饭不如请人出汗”说的就是这个道理。
所以说，温泉旅游就是一种非常典型的健康投资。
5、关于温泉。
温泉是大自然赐予人类的天然瑰宝。
温泉的医疗保健作用，在远古就有记载。
公元五六百年，在〈〈论语〉〉一书中用天然温泉进行沐浴的记载称“暮春者，春眠自无成，冠者五六人，童者七八人，浴手沂，风手午云，泳而归。
”东汉时期天文学家张衡在《温泉赋》中曾提到：
“有病厉兮，温泉泊焉”。
据资料记载，历史上温泉的利用起源于秦朝、最为辉煌的时候就是唐代，“唐华清宫”就是唐代沐浴文化的代表。
而那时的温泉，多数只是为皇亲国戚、高官人所享乐，以求达到长生不老、容颜永柱的目的。
有名的“贵妃出浴”就是人所共知的历史。
新中国成立以后，随着祖国的不断发展，温泉医疗更广泛应用由于临床，在保健康复及疾病治疗方面起到了重要的作用。
在全国范围内已陆续建成规模不等的温泉疗养院400多处，病床10万多张。
其中较为著名的有“辽宁汤岗子泉”、“陕西临潼华清池”等。
与此同时，还成立了一批温泉疗养机构，从事理论研究，并取得很多重要研究成果，从而使我国温泉学实践和理论研究在某些方面达到了国际先进水平。
可以看出，这个时代的温泉，多是属于“疗养”概念。
到了现代，温泉的利用除“疗养”外，还被引入宾馆、居民楼作为洗澡的热水资源，或被作为清洁能源来利用。
北方也有用于温泉采热、供热等。
日本人喜欢沐浴温泉在全世界都有名，但日本温泉只是居民日常的生活所需，就象广东人每天都需要冲凉一样。
日本80%的酒店都有温泉，但是酒店的配套项目，而不是温泉旅游。
因此，20世纪末以前，温泉的利用仅仅停留在“疗养”概念，或作为酒店的配套等，温泉未能被作为一种旅游资源来认识和利用，远远未能形成温泉旅游概念。
直到1998年，中国第一家露天温泉旅游度假村——珠海御温泉建成开业，从此开创了一家温泉资源开发、利用、经营、管理的全新理念和模式，一个新兴的旅游产业——温泉养生休闲度假开始在广东兴起，并在短短的几年内在全国范围得到非常迅速的发展，成为旅游产业里一朵鲜艳、靓丽的奇葩。
那么什么叫温泉旅游呢：
既以沐浴温泉文化为目的，达到健身、养生、休闲、度假效果的旅游。
在御温泉，温泉成为一种主导产品，客房、餐饮、娱乐为温泉而配套，人们主要为沐浴温泉而来。
为更好地沐浴温泉，他们住在酒店里，吃在各式风味餐厅里，尽情地享受休闲假日生活。
在这里经营的是温泉沐浴文化，经营的是养生、健康。
通过温泉沐浴和接受御式服务，游人的心情得到放松，心灵得到升华，性情得到陶冶，价值得到升华，健康投资得到回报。
温泉养生休闲度假旅游，把温泉的养生功能与休闲度假旅游概念完美融合，温泉已不再是“疗养”的代名词，温泉已不是洗浴中心的大澡堂子，而成为养生、休闲、度假、旅游的文化载体。
在这里，温泉的内涵得以扩大，温泉健康投资的目标群得到延伸，温泉有了新的生命力。
6、温泉养生休闲度假旅游产品对社会的贡献
中国的温泉旅游资源非常丰富，经过近六年的时间，温泉旅游开发的热潮已经形成，如继御温泉后，广东省正式投入营运的温泉旅游企业已有近60家，在北京、河北、天津、西安、湖南、云南、福建、四川、重庆、江西等省市都在开发和经营温泉旅游。
广东省目前打出了三张旅游品牌。
现在温泉旅游开发的一个特点就是，投资规模越来越大，功能配套越来越齐全，档次越来越高。
因此，可以得出一个新思路——温泉旅游开发的价值前景无限广阔！
国务院地区经济发展研究中心专家组通过对御温泉的考察，对温泉旅游的开发价值给予了高度评价，专家惊奇地发现，御温泉所开创的温泉旅游产业是促进我国国民经济发展的又一个新的经济增长点，它丰富了中国和世界旅游产业的内涵，扩大了旅游就业（如御温泉一个温泉就直接解决800多人的就业，间接就业大3000人左右），促进了国家旅游扶贫战略计划的实施（因为温泉资源大多位于偏远山区，目前属于贫困地区），温泉旅游为国家增加了税收（御温泉开业五年中，已连续三年成为珠海旅游企业十佳纳税大户），为人们营造出了一个健康的生活时尚，提高了人们的健康生活水平和质量，对加快实现中国小康社会的步伐有着积极的促进作用。
中国有着丰富的温泉资源，有些温泉还有着非常浓厚的历史文化底蕴。
作为旅游资源丰富的旅游大国，中国每年接待国内外游客越来越多，旅游收入越来越高，已成为发展国民经济的主要产业，但就目前看，我国的旅游产品还多停留在观光旅游，游客停留时间较短，过夜游客较少，旅游综合收益不算高。
因此，如果发挥温泉资源优势，在全国各地合理开发、规划建设不同风格、规模、档次的国家级温泉旅游度假区，对调整中国旅游产业结构，吸引游客增加停留时间，提高游客综合消费，促进旅游经济发展将有着重要的作用。
二、温泉旅游项目的开发与建设
既然作为一种旅游产业，温泉旅游项目的开发、建设、经营、管理绝对不是“挖坑、放水”那么简单，而是一门很值得研究的课题。
任何规划都要注意科学性、合理性、前瞻性和可操作性，遵循可持续发展的原则，在此基础上搞好温泉旅游项目的规划、设计、建设。
1、温泉旅游项目的产品定位。
市场经济条件下，一个好的项目，产品定位是相当重要的，应根据“以需定产”的市场经济运作法则确定项目的产品定位。
正如前所述，温泉项目属于养生、休闲、度假旅游的范畴，服务对象是休闲、度假、旅游的客人。
因此，温泉项目的市场客源定位应是较为高档的休闲一族。
温泉项目的产品定位是以温泉为核心，以健康、养生为主题的度假旅游产品，温泉是这个项目的主导功能产品。
2、温泉水资源的保护和可持续发展。
必须掌握到真实、可靠的有关温泉的数据和指标，并在各项证照齐全的前提下，进行合法开采。
必须要对温泉水资源进行科学的探测，首先要探明温泉的三要素：
水质、水温、水量（储量和开采量）。
在产品设计、规划及以后的经营管理方面都要体现节约资源、可持续发展的原则。
3、温泉旅游产品规划、开发、经营、管理的四高指导思想。
高起点规划、高标准创建、高效能经营、高财富回报。
4、尽可能建设露天温泉。
在产品和市场定位明确的前提下，策划项目的功能设计。
根据当地气候、季节、民俗民风等因素，及水温、水质水量条件，首先设计确定每日的接待能力，确定温泉的设计风格（露天、半露天、室内）。
总的来说，如果在温度许可的情况下，我们建议尽可能建设露天温泉，在露天温泉里泡浴，与大自然想融合，空气清新，很有情调，游客会感到非常舒畅。
尤其在冬天，边欣赏雪花边泡温泉，是很多温泉爱好者非常神往的最高意境。
5、以充分体现温泉旅游项目的经营理念为出发点。
衡量温泉旅游项目的规划、设计是否符合要求，不是它的气派与豪华，而是温泉旅游项目奉献给客人们的健康、养生、放松、休闲、度假的享受。
6、以客源市场为导向。
温泉旅游项目经营能否成功的一个重要因素是市场。
按照市场经济需求的规律进行决策是一个根本原则，这里具体表现为市场导向原则，即将客源市场的现实和潜在需求，以及市场的竞争情况作为决策的重要依据。
市场定位（即市场范围）：
周边有人口密集城市，车程在三个小时内为最佳；
客源定位：
需要养生、休闲、度假的游客（包括情侣、一家人、三五知己的朋友、单位团队及商务接待应酬等较为高档的休闲一族），还有各类会议团队。
7、突出主题形象，以人为本，亦情亦理。
这是温泉旅游项目规划的核心内容，它将通过自然景观、建筑风格、园林设计、服务方式等方面来塑造。
建筑、设计、装饰要体现对人无微不至的关心和服务，体现安全、健康、舒适的原则，还要考虑老年人、残疾人、儿童的方便，为游客提供无障碍服务。
服务项目以温泉为主题，并配合健康健身的休闲、娱乐、体育、游戏、文化项目，要有玩头、有看头、有说头。
8、强调文化特色、淡化商业氛围，追求自然风格，避免都市化。
温泉旅游项目的核心思想就是为度假者提供一个充分享受自然、回归自然的体验，使度假者感受到温泉文化所赋予的独特韵味。
要做到这一点，必须使项目的设计要与其周围的自然环境和人文环境和谐一致。
温泉旅游度假村的建设要以不破坏优美的景观为原则，同时要善于借景、接景、用景，与自然美景融合在一起。
如名山、名水（江河湖海）、有名的文物、古迹、景点。
温泉旅游项目的建设一定要体现本土文化，正所谓“民族的才是国际的”。
如我们在石家庄的一个旅游品牌输出项目，整体设计体现了浓厚的燕、赵文化氛围。
9、阶段性开发。
考虑资金、人力、物力等因素，以及度假者的需求将随时间的推移而发生变化，温泉旅游项目的土地使用规划应留有一定的余地，以便根据市场需求的变化进行必要的调整和发展。
阶段性开发原则就是根据市场发展的方向，从全局出发，将开发分阶段进行，合理布局、规范标准控制规模和档次。
这也是可持续发展的一种具体体现。
10、温泉旅游项目设计、规划中应避免的误区。
避免“城市酒店化”和“物业小区”式风格。
要少一些富丽堂皇，多一些自然、轻松、温馨；
避免盲目追求设施齐全，应有尽有。
把度假村的自然特色用到极致，在精不在多，不盲目追求“设施齐全、应有尽有”做法，游客往往是为某一个特色而来的。
三、温泉旅游项目的经营与管理
就具体的温泉旅游项目的经营管理来说，它属于度假村（或度假酒店）的范围，赋予温泉旅游的特色。
在谈温泉旅游项目的经营管理之前，首先要明确度假酒店与商务酒店的12个不同。
1、度假村（度假酒店）与商务酒店的十二个不同。
（1）、产品不同。
商务酒店的产品是服务；
度假酒店的产品是健康。
（2）、服务对象不同。
商务酒店的服务对象主要是商务客人和观光客人。
度假酒店的服务对象是以放松、保健、休闲、娱乐为目的的度假旅游者和会议客人。
（3）、服务宗旨不同。
商务酒店的服务宗旨是满足旅游者和商务客人的食宿及商务、娱乐等其他综合服务需求。
度假酒店的服务宗旨是满足度假客人的健康、放松、娱乐的需求，特别是满足度假者自我完善和实现健康可持续发展的需求。
（4）、地理位置不同。
商务酒店通常位于市中心或其他交通便利的地方。
度假酒店大多位于海滨、山地、湖泊等自然风景秀丽的度假胜地。
（5）、服务内容不同。
商务酒店的服务以住宿、餐饮、商务为主，康体、休闲、娱乐为辅。
度假酒店服务则以康体、休闲、娱乐为主，餐饮、住宿为辅，同时提供基本的商务服务，以满足会议度假者的需求。
（6）服务设施不同。
商务酒店的服务设施以住宿、餐饮、商务为主，康体、娱乐设施为辅。
度假酒店则以康体、健身、娱乐设施为主，餐饮、住宿设施为辅，不提供或较少提供商务设施。
（7）服务特色不同
商务酒店是一种商务型企业运作模式，服务和经营管理突出标准化；
度假酒店的服务和经营管理则突出个性化，突出健康、放松、享受、娱乐。
（8）建筑、设计和装潢不同
商务酒店追求相应星级的豪华气派，富丽堂皇，华贵隆重，一丝不苟，菱角分明，与都市风格相匹配。
度假酒店则大都采用古朴典雅的田园林建筑风格，其建筑模式视度假村所在地区的人文、地理、气候、民俗民居建筑特色而定，追求淳朴简洁、清新淡雅，赏心悦目、就地取材，其颜色的选择与建筑物的风格模式要与周边的环境能溶为一体，相映成趣。
（9）、员工服饰不同。
商务酒店员工的服饰多为西装革履，庄重笔挺，等级分明。
度假酒店员工的服饰追求的是休闲、洒脱、亲切活泼，其款式、面料、色彩体现的是文化韵味和民族风情，清除客人的拘谨感。
（10）、淡旺季不同。
商务酒店的旺季多集中于商务活动比较集中的月份或重大事件发生的月份，节假日多为淡季。
度假酒店的旺季与商务酒店基本相反，它是随气候的变化而变化，能突出本度假村个性的月份多为旺季，越是节假日度假村越是旺季。
很多度假村周末人满为患，而周末一过，则是门可罗雀，这为度假村的经营管理带来很多挑战。
（11）、业务技能要求的不同。
商务酒店的业务技能多集中与客房和餐饮服务；
度假酒店的服务技能范围较广，除了常规的客房、餐饮服务之外，还要掌所致所设置的多项康体健身设施和娱乐活动的操作技能。
（12）、营收结构不同。
商务酒店的营收结构大致为：
客房收入60%，餐饮收入30%，其他收入10%。
度假酒店的营业收入结构大致为：
客房收入35%，餐饮收入20%，康乐收入40%，其他收入5%。
而温泉旅游企业的营收结构，温泉康乐部分占到60%以上。
所为度假旅游（度假村）产业的一部分，这是温泉旅游度假村的经营管理同样必须注意的。
2、根据温泉旅游行业的特色，在经营管理上要强调以下几点。
（1）、打造温泉沐浴文化。
只有具有文化内涵的东西，才有长久的生命力。
我们要深入挖掘中国的温泉沐浴文化，使其发扬光大。
日本的温泉文化，客观地说，是从中国的唐代引进的，并得到了很好的发扬。
如果一个温泉度假村缺少文化内涵，那与一个普通的洗浴中心是没有多大区别的。
（2）、充分利用资源，做到四季经营。
温泉旅游的淡旺季比较分。
夏季一般是淡季，春、秋为旺季，冬季为平季，由于季节、气候、水温等因素，很多地方冬季经营带来困难，因此在设计上要尽量考虑到这些因素，使冬季也能经营，在夏季可以推出“夜泡温泉”、“冷雾温泉”的项目。
（3）、加强温泉旅游市场营销。
市场经济条件下，市场是企业的领导，营销工作是龙头，温泉旅游度假村的主要功能产品、主要卖点是温泉。
因此，市场营销要主推温泉，重点是推销一种健康、养生的度假休闲方式。
根据温泉度假旅游的性质，周末及节假日家庭度假散客较多，而平日就可以开发旅游团队，会务团队（宣传白天开会，晚上泡温泉的优势）以作为平日经营的补充。
（4）、温泉水质卫生处理。
温泉的水质卫生是游客最为关注的，卫生是温泉旅游企业的生命，因此对水质的卫生保障就显得非常重要。
（5）、特色创新。
传统经营只重视硬件，而创新经营更重视软件。
温泉旅游的经营管理和服务，没有借鉴和参考，珠海御温泉近六年的实践不断探索和总结了一套经营理念和管理模式。
根据温泉养生旅游度假客人的心理和特点，御温泉在服务程序和服务规范的设置上有了很大的创新，如“十个一”的细微服务很好地满足了客人的需求。
御温泉也独创了有别于商务“金钥匙”的“金纽扣”服务激励机制。
金纽扣是客人与御温泉联系的桥梁和纽带，是御温泉服务对象的高境界代表。
（6）、安全为先。
温泉旅游服务要特别注意的是客人的旅游安全问题，因为沐浴温泉时间过长的话，因为水温和矿物质的刺激，人体会引起心跳加速、血液循环加快、胸闷、头晕、虚脱等不适。
因此要高度关注客人，不时地送茶送水，提醒客人注意每泡15分钟就应休息。
四、御温泉的品牌建设。
一个产业的出现，必将形成这个产业的突出代表和品牌。
2003年，御温泉正式荣获中国首批旅游知名品牌荣誉称号（中国温泉旅游行业里唯一），其品牌无形资产价值经国家权威评估部门评定，达到六亿多元人民币。
作为温泉旅游产业的开创者，御温泉本着卓越、创新的精神，创造了一种独特的御温泉经营理念和管理模式，近六年来的实践证明是成功、有效的。
品牌是企业竞争力的核心，是诚心的载体，是最有价值的资产。
旅游作为一种异地消费、不可储存的无形产品，决定了它更需要通过品牌形象来向消费者传达一种实实在在的感受。
随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游企业越来越重视对旅游品牌的塑造和培养，也不断涌现出一批知名的旅游品牌。
作为温泉旅游的开创者，在这方面，御温泉作了一些积极而有意义的探索；
卓越、创新是旅游品牌的生命和灵魂。
御温泉以卓越、创新的温泉休闲旅游经营理念，独特的管理模式，掀起了国内温泉休闲旅游和温泉开发的热潮。
御温泉也因此被国家旅游局誉为“珠海旅游的一颗明珠”和“中国温泉旅游市场的排头兵、领头雁”。
品牌是知名度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。
卓越乃品牌之真，创新乃品牌之灵魂。
围绕“卓越、创新”的品牌核心，御温泉赢得了良好的知名度、美誉度，培育了可靠的顾客忠诚度：
1、御温泉的品牌定位：
御温泉前瞻性地确立了“以御字为核心的休闲养生之地”的全新定位，将温泉单一疗养的物化感受，提升到符和现代消费的文化、精神层面，使原本狭义的简单型温泉概念，提升、发展成为一种以健康为主题的休闲度假旅游时尚。
2、御温泉的品牌定位：
“盛唐新风、尊贵独有”。
3、御温泉的品牌价值：
品牌标志身价。
（1）、御温泉为消费提供了四大利益点。
——御温泉御式文化的载体是中华的“御泉道”，中华“御泉道”融合了中国传统沐浴文化特色，结合现代沐浴观念，将养生与健康的生活方式融入其中。
中华御泉道是就泡泉的艺术和境界而言，是指泡泉过程中所贯彻的精神。
道式是“御泉道”最重要的组成部分，既泡温泉的艺术和其中所体现的心理修养的法则。
中华“御泉道”的提出与实施是世界温泉沐浴文化的伟大创举！
——休闲养生的温泉。
御温泉完成了把温泉的“使命”从最初的疗养、健康提升到休闲养生，最终提供个消费者一个休闲养生、养生的温泉。
——尊贵独享的温泉。
御温泉的御式服务给顾客带来的是尊贵独享，让客人体会到尊荣华贵、享受超值，而且是世所独有、无法替代的高品位温泉。
——心灵升华的温泉。
御温泉的自然美景、人性化布局、特色泉池、御式服务，为销费者带来的不仅是身体康健、放松自由，还能得到心灵的抚慰、净化和升华。
（2）、御温泉为温泉旅游市场创造了四大价值：
——开创温泉旅游产业。
——传播温泉沐浴文化。
温泉在长期的历史发展进程中创造了丰富灿烂的养生、沐浴、旅游文化，御温泉创意性地不断丰富其深层内涵，使之发扬光大。
——引领温泉休闲市场。
——树立温泉行业标杆。
近六年来，御温泉荣获了旅游产业超群的荣誉桂冠。
“四星级涉外旅游饭店（度假村）”：
“全国用户满意服务”（温泉旅游业惟一）；
全国“旅游服务诚信单位”；
通过了ISO9001质量管理体系国际、国内认证；
通过了ISO14001环境管理体系国际、国内认证；
荣获首批中国AAAA级绿色饭店（中国首批AAAA绿色饭店全国只有三家，温泉旅游业御温泉是惟一的一家}。
4、御温泉的品牌标语：
“风度源于温度”
5、御温泉品牌标识：
龙形墨宝（“御”字为唐太宗所书写）
6、御温泉品牌的推广和输出：
因为超群，所以常常被“效仿”：
受御温泉品牌效应吸引，全国各地温泉企业纷纷慕名前来考察，无一例外都刻意“效仿”御温泉进行建设，也正是这种刻意“效仿”，推动了温泉旅游热潮逐步在全国形成。
2002年，通过御温泉国际度假酒店管理（集团）有限公司，御温泉在湖南张家界（以信任委托、全权管理的形式）、在河北石家庄（御温泉品牌无形资产作价入股）输出御温泉品牌模式。
7、御温泉品牌规划和管理：
御温泉聘请了专业品牌公司进行品牌的整合、规划和包装，拥有了独特的企业标徽、视觉识别系统、形象宣传片，
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