团队建设培训.docx
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团队建设培训
第一、团队建设的重要意义
1、团队具有目标导向功能。
团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。
2、团队具有凝聚功能。
任何组织群体都需要一种凝聚力。
团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。
而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。
团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。
这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。
因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
第二、建立员工之间的团队精神
团队利益高于一切。
团队的共同目标是：
实现利润最大化。
怎样去实现就要看一个团队的力量和执行效果如何。
其队员品德培养中最重要的一点是：
忠诚。
成功的团队着重在几个方面建设：
1、目标明确、各尽其责；
2、强烈参与：
有参与就受到尊重；
3、互相倾听：
学会听取他人的意见和建议，集思广益；
4、死心塌地：
信心和信任在组织上下应到处可见；
a、灌输强烈的使命及共同的价值观：
同舟共济，相互扶持；
b、鼓励遵守承诺，信用第一；
c、依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事
d、鼓励包容异己，获胜要靠大家协调、相补、合作。
5、畅所欲言：
双向沟通的舞台：
a、可以自由自在、公平、诚实的表达自己的观点；
b、做真正的自己；群策群力。
第三、员工凝聚力的培养
我们是相亲相爱的一家人。
爱人始于信任人。
1、关心关爱员工，让员工全身心地投入和心甘情愿地奉献。
制定相应的激励制度，坚持每月员工生日聚餐，定期组织有益的娱乐活动。
2、提倡快乐团队：
在工作中、培训中、生活中灌输快乐理念。
第四、团队成员间的沟通与信任
1、通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题
只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。
提不出问题，也就无法解决问题。
只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。
例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
2、让每一位员工都能积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致。
有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。
每一位员工都应该与团队中的成员进行沟通。
例如，假若在提到一个服务程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。
此外，你还应做到言行一致。
3、百分之百地支持决定
注重发挥团队作用，每个员工都可以发表意见并聆听他人的意见，对好的意见和建议团队作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。
例如，在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。
作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。
五、培养团队成员的归属感。
归属感就是凝聚力，成员喜欢他们的团队，愿意从属于这个团队，具有一种自豪感，他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。
具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分享失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。
团员之间愿意帮助别人克服困难或是自觉自愿地多做工作。
●游戏1——三只小猪
相信大家都听过三只小猪盖房子的故事，在故事中三只小猪互相合作建成了一个漂亮坚固的房子，并最终抵挡住了大灰狼的袭击。
在本游戏中，我们也将扮演一次小猪，看看自己拿绳子是否能建出满意的房子
游戏规则和程序
1.培训者将学员们分成3组，大约保证每组的人为5人左右。
2.发给第1小组一条20米的绳子，第2小组一条18米的绳子，第3小组一条12米的绳子。
3.规则：
用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后规定第一组圈出一个正方形，第二组围成一个三角形，第三组圈成一个圆形。
4.然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上述三个图形组成，并且一定要看上去比较漂亮。
相关讨论
1.对第一个任务和第二个任务分别进行比较，哪一个任务较易完成，为什么？
2.在完成第二个阶段的任务的时候，大家会遇到什么困难？
你们是如何解决的？
总结
1.在每一个组完成自己的任务时，是相对比较容易的，但是当需要大家一块配合，建成一间房子的时候，事情就变得复杂起来了。
三角形和正方形如何配合，圆形应该放在什么部位都是问题，所以越是在这种时候越需要大家相互之间的配合，需要大家的团体合作精神。
2.要做好这个游戏，首先要选定一个基准点和一个核心人员，要使大家都参照这一个坐标系进行行动，这样才便于指挥，也可以防止场面的混乱。
3.兄弟同心，其利断金，讲的就是大家一致对外，团结合作，终成正果的道理。
小猪盖房子需要这样一种精神，在我们日常的工作和学习中亦要如此。
参与人数：
分成3组，每组5人左右
时间：
20分钟
场地：
空地
道具：
三条绳子，分别长20米、18米、12米
应用：
（1）帮助学员体会在团队工作中沟通的重要性
（2）加强学员对于团队合作精神的理解
（3）训练学员对于结构变动的适应能力
●游戏2——集体智慧
相信大家都玩过词语接龙或续写故事的游戏，比如前一个人为一个故事起了个开头，大家就按照这个思路把故事接下去，一直到形成一个完整的故事为止。
这个游戏就是将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造力。
游戏规则与程序：
1.将受训者两两分组，做一个与某个话题（可以任意选择，只要大家感兴趣，比如旅游）有关的演出。
2.指定每组的两个成员中，一人为A，一人为B。
被称为A的人是这场游戏的演员，被称为B的人是A们的台词提示者。
3.B组挨着A组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告诉A。
而每个A组成员的任务就是接受B同伴提供的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去。
A组成员要密切配合B成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样。
4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范。
挑选一位学员后，培训者开始说：
“我非常想和你一起旅游，因为小王你——”
5.培训者然后拍一下小王（B组人）的肩膀。
小王需立刻接下去，“我总是与你的喜好一致。
”培训者结合小王的话继续说，“总是与我的喜好一致。
事实上，我们有过一次愉快的旅游经历，那一次——”
6.再次拍小王的肩膀。
他也许会说：
“我俩结伴去了黄山，”培训者接着说：
“我俩结伴去了黄山，真是一次美妙的经历。
”
7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说：
“什么时候我们还能共同休假呢？
”培训者说：
“什么时候我们还能共同休假呢？
那时我们再一起出游吧……”
8.让所有受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5分钟后大家集合，集体完成一次演出。
相关讨论
1.请A组人员考虑：
为了适应并转换B组搭档的台词，你必须做些什么？
是否感到吃力或有其他感觉？
怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？
2.请B组人员考虑：
你们的任务是帮助A组人员完成任务，所以为他们提供台词并使这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？
当A组成员没能顺利利用你的台词时，你有何感觉？
总结
1.无论A组还是B组成员，都不可以迟钝的、恶作剧的做这个游戏，否则不仅会给搭档造成困难而且会破坏训练的效果。
大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是给别人出难题或显示自己的才能。
这个游戏体现了公平的合作，即快乐来自于与他人分享创意。
2.一个团队最不可少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于倾听别人的意见——像对待你的意见一样，给予他人的想法和念头以足够多的关注。
这个团队也许最终会同意采用你的想法，但这在集体讨论会上不是最重要的，最重要的是要善于倾听他人的发言。
形式：
2人一组
时间：
40分钟
道具：
一块黑板
场地：
室内
应用：
（1）活跃气氛
（2）创造性地解决问题
（3）团队沟通
●游戏3——一杯水的启示
已经倒满水的一杯水还能放进什么？
参照下面这个故事中的做法，我们可以在课程之前让学员通过实践体会潜能无限的道理
在这个月的公司经营销售总结会上，几个部门主管大倒苦水，均反映本部门的业务难以开展，理由种种，都有道理。
看着各部门呈上来的销售记录，总经理紧锁眉头，低头不语。
过了一会儿，总经理便吩咐秘书小姐拿来一杯水。
玻璃杯里的水满满的，清澈见底。
总经理对大家说：
“现在谁能告诉我，这杯水满了没有？
”对于总经理的提问，大家显得有些疑惑不解。
这时，总经理身边的设计部主管非常确定地说：
“还有两毫米！
”“非常正确，还有两毫米，现在我们请在座的任意两位上来，将这些回形针分别放人杯中。
”总经理再次提出了要求。
尽管大家都有些不明白总经理的意图，还是有两位同事勇敢地接受了挑战。
两人分别拿一盒回形针，你一个我一个地往水杯里放着。
水杯里的水逐渐上升了，当水上升了1毫米时，两位同事犹豫了，由于担心水会溢出来，他们的动作越来越慢了，每放一个就低头瞧一下，你一个、我一个……终于水满了，两位同事停住了。
“不能再放了吗？
”面对总经理的疑问，两位同事及在座的各位部门主管都肯定地回答：
“不能再放了！
”“你们继续放，试一试！
”在总经理的鼓励下，两位同事再次抬起了手，非常温柔地放了下一个回形针。
咦？
水居然没有溢出来。
再放一个，水还是没有溢出来；再试一下，水明显高出杯沿1毫米，但水仍然没有溢出来……大家眼里都有了惊奇的目光。
“1个、2个、3个……80个、81个……100个……”看着一个个回形针沉入杯底，大家情不自禁地数起数来。
一杯水，明明看着已经很满了，它却仍有容纳上百个回形针的空间。
我们总是习惯性地为自己设限，过高地估计困难的程度，而低估了自身的潜能。
确实，平常我们在遇到问题时，太容易向困难低头了，我们应该尽量试一下！
而往往就是这一下，便有一个质的飞跃。
●游戏4——鼓掌一分钟
“在一分钟内你最多能鼓掌多少次？
”
培训师这样问学员，让学员自己给自己一个界限，然后鼓励学员尝试增加设定的数量，直到没有人再提出更高的界限。
然后由培训师按秒表计时，让学员竭尽全力鼓掌，看在一分钟之内到底能鼓掌多少次？
结果往往出人意料！
●培训互动小游戏
●游戏名称：
蒙眼作画
教具：
眼罩、纸、笔，所需时间10-15分
人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？
在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？
当发生这；些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。
2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。
规则：
用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。
讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？
2．怎样是这些工作更容易些？
3．在工作场所中，如何解决这一问题？
变化：
1．让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。
2．教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考.
一、游戏目的：
让学员在培训师的语言的感染力及影响力下通过暗示的力量自我感觉，感觉到成功者应有的心态、发现自己的改变。
二、游戏程序：
1、首先使学员放松并且闭上眼睛，将注意力集中于听培训师热情洋溢的演讲。
2、培训师充满热情的、全身心的对具有暗示力量的诗句、短文等进行演讲。
3、请学员睁开眼睛，谈自己的体会。
三、游戏准备：
要准备与课程主题相关的并有强大的激励作用的诗句或短文。
四、培训师参考短文：
关于热情激发
这个美丽的世界也是我的世界，它变得更加富有生气.因为我把自己满腔的热情倾注到了我做的每一件事和我所遇到的每一个人身上，而我之所以如此热情洋溢，是因为我对我的世界、我的工作、我的目标以及每个人身上的优点都有了更深的认识，对人生充满了信心。
这种信心使我精神倍增，兴奋之情难以自禁，自信心更强了。
信心加热情，于是我毫不犹豫地投身到了行动之中。
我能够坚持下去并尽自己最大的努力，我不会退缩。
热情将使我成为一个成功者。
关于立刻行动
每一天对我来说是个成功日，因为对应改做的事情我将毫不拖延，立刻行动。
如果我把每一天该做的事情拖延下去，那我就会越来越感到焦虑；我会对应该做的事情产生畏难情绪，从而不想去做；我会感到心情沉重，不胜负担。
最经常的情况是．拖延工作会导致放弃行动。
只有去做才可能赢得成功。
而我“立刻行动”，所以每一天对我来说是成功日。
每一天，我将做我为了成为有用之才而一直想做的事情。
如果我培养了“立刻行动”的习惯，那不仅是每一天，而且明天、后天……对我来说都将是成功之日。
●游戏五——为什么来培训？
一、游戏目的：
探讨培训的目的；认识培训与企业、个人发展的关系
二、游戏程序：
1、派发给每位学员五张纸及颜色笔。
2、邀请每位学员写下5项接受培训的目的。
3、把学员的看法贴出来，由学员进一步说明自己的想法。
4、说明企业的现状，邀请学员想象自己在企业中的工作，再写下5项接受培训的目的。
5、比较两者间的不同目的，讨论培训发展如何配合个人需要及企业发展。
6、讨论：
目前社会上所认同的教育，是否就等于培训目的；综观所有接受培训的目的，为什么会有不同；传统知识有什么意义？
企业的培训可以如何发展？
●解手链
形式：
10人一组为最佳
时间：
20分钟
材料：
无
适用对象：
全体人员
活动目的：
让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。
操作程序
1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。
2、培训师说：
先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开
3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。
一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。
4、如果过程中实在解不开，培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
有关讨论
你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？
当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？
最后问题得到了解决，你是不是很开心？
在这个过程中，你学到了什么？
●瞎子走路
游戏方法：
两人一组（如A与B）
A先闭上眼睛，将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。
如：
“向前走，……迈台阶……跨过一道小沟……向左手拐……”
然后交换角色，B闭眼，A指引B走路
分析：
通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉
作为被牵引的一方，应全身心信赖对方，大胆遵照对方的指引行事
而作为牵引者，应对伙伴的安全负起全部的责任，对一举一动的指令均应保证准确、清楚，另外，万一指令有错，信任受到怀疑后很难重建
●你说我做
如何建立信任
带眼罩行走，两人一组
第一阶段：
一个人带眼罩行走，另一人手牵手，可以提示；
第二阶段：
一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，也不能使用语言提示；
第三阶段：
一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。
游戏说明：
1．领导行为、观点的连续性、一致性，保持沟通，是信任建立的根本保障
2．手把手教—引导—建立信任，授权，同时不断给予指导
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