禅道bug流程.docx
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禅道bug流程
bug管理规范及流程
1 概述
本文档定义bug的整个生命周期,规范bug的解决方案及管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级,使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决;
2 关键角色及职责
角色
职责
测试工程师
1.根据规范提交bug;
2.及时验证bug是否已解决;
3.及时关注开发拒绝bug,和相关人员沟通讨论解决方式;
测试负责人
1.审核测试工程师提交的bug;
2.定期reviewbug,报告现状,并给出解决意见;
开发工程师
1.以优先级为依据分析解决bug
研发经理
1.定期reviewbug,对bug多的模块加强codereview和单元测试;
2.分析bug解决进度,对产品质量及进度进行风险评估;
产品
1、当开发和测试存在意见分歧时,进行需求确认
2、从产品角度划分bug修改的优先级;
3 Bug的生命周期
4 Bug解决方案
Bug解决方案分为:
已解决、外部原因、设计如此、重复bug、无法重现、延期解决、不予解决
一、无争议类
A.解决方案已解决
开发已修复的bug:
bug解决方案置为已解决;同时添加说明错误原因、解决办法;
示例:
问题原因:
未作条件判断
解决方法:
进行合理边界判断
B.解决方案外部原因
开发认为不是bug:
bug解决方案置为外部原因;指派给bug提出者;同时注明置为外部原因的理由;
示例:
C.解决方案无法重现
无法重现的bug:
主要依赖日志分析问题原因,然后进行对应的修改;开发修改后,测试追溯3个版本、或者使用测试工具反复测试,如没有重现则先关闭;并注明关闭版本号;
D.解决方案延期解决
需延期的bug:
将bug解决方案置为延期解决,并注明延期理由;
示例:
E.解决方案重复bug
开发认为bug重复:
将bug解决方案置为重复bug,并标注重复bug的ID,并备注原因。
二、争议类
测试、开发有争议的bug:
备注争议内容,并指派给对应产品,进行讨论确认修改方案;讨论后产品备注解决办法,并指派给对应的开发or测试;
A、产品确认需要修改的bug:
将bug指派给对应的开发人员,并注明修改内容;
示例:
B、产品确认不需要修改的bug:
将bug解决方案置为设计如此、不予解决,并注明不需要修改原因,指派给bug创建人员;
示例:
三、测试关注点:
开发已修复,测试验证通过的bug:
关闭bug,并注明通过或者现状;
示例:
验证通过
开发已修复,测试验证不通过的bug:
将bug激活,并根据实际情况注明激活理由;
示例:
5 Bug状态
激活:
开发还未解决的问题状态;
已解决:
开发人员已确认或已修复的问题状态;
已关闭:
测试验证,确定已解决的问题状态;
6 Bug严重程度
1级:
不能执行正常的功能操作,或者因产品原因导致系统死机,需马上修复的问题
示例:
程序无法启动,或者登录;
程序崩溃、停止运行,系统死机,无法进行下一步的操作
2级:
部分功能存在严重缺陷,尚可继续测试,不影响产品稳定性;
示例:
偶现的程序崩溃、停止运行
功能未实现
数据不同步
功能错误,无法进行后续操作
3级:
次要功能或者界面存在的一些错误,不影响正常测试;
示例:
界面UI显示和效果图不一致;
提示语不正确;
错别字;
查询结果显示错误
4级:
测试对于产品的一些改进建议;
7 Bug优先级
4级:
对产品的影响比较小,在时间不允许的情况下可以暂时不修改;
3级:
必须修改,不一定马上修改,需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完;
2级:
必须在版本发布之前修改完;
1级:
影响测试,需立即或者下一个版本修复;
8 其他注意事项
1) 开发人员没有关闭bug的权限,所有问题均需经过测试验证无误后才可关闭;
2) 开发、测试双方有争议的bug,必须经过产品的确认才可进行下一步的操作;
3) 测试需及时验证已修复bug;
4) 产品人员可以根据产品的阶段性需求重新分配bug解决的优先级;
5) 重新指派bug后,需要口头或者QQ告知对方;
6) bug的优先级划分比较重要;
7)开发人员解决bug时,动了已经测试通过的模块,需要备注一下影响范围;