电子业供应链管理研讨会摘要.docx

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电子业供应链管理研讨会摘要

2003電子業供應鏈管理研討會摘要

目錄

1.電子資訊產業供應鏈現況未與未來

2.供應鏈中供應商角色

3.從網際網路發談供應鏈管理

4.全球化運籌管理：

以電子產品為例

5.緯創電腦全球運籌經驗

6.生產績效分析與改善手法

7.採購與供應商管理

8.存貨系統流程模型

9.配銷通路管理

10.資訊技術

11.交期控制與六個標準差

摘要一：

電子資訊產業供應鏈現況與未來

報告人：

經濟部工業局電子資訊組組長　沈榮津先生

沈組長之報告以產業現況、背景狀況、供應鏈內容和範疇、推動現況成果及未來發展方向做為論述主軸。

在產業現況及背景狀況方面，沈組長列舉我國電子業成長回顧、前二十大資訊外商IPO在台採購金額（2001~2002年之資料）來說明我國電子資訊產業的發展現況，並配合以我國筆記型電腦業者和國際大廠的夥伴關係及台灣目前列入世界100強廠商之名單為例，配合業者提昇供應鏈管理能力之背景說明以指出我國目前電子資訊產業的背景狀況。

在供應鏈內容和範疇方面，沈組長首先說明目前我電子資訊產業的整體產業發展趨勢與電子化機會而後對企業電子化及產業電子下了一明確的定義：

1.企業電子化：

係指運用網際網路、資訊科技及企業流程改造之技術，將企業內核心流程與資源間合作夥伴之交易資料與流程數位化與自動化，達成企業內外整體應用資訊系統之有效整合，以達到快速反應市場需求之目標過程及手段。

2.產業電子化：

電子化企業透過網際網路與上、下游夥伴及客戶進行線上交易、線上服務及商情、技術資訊和專業知識的分享與合作，使價值鏈或企業社群中各成員緊密連結，以提昇產業整體競爭力。

最後沈組長最後以電子化推動策略、現況說明、ABCDE計畫範圍及應用、ABCDE計畫對產業全球運籌之意義、AB&CDE計畫之內涵及具體/預期成效並配合政府當前政府施政重點之闡述來說明我國推動電子資訊產業供應鏈推動現況成果及未來發展方向。

摘要二：

供應鏈中供應商的角色

報告人：

Kingston遠東區總經理謝永達先生

本篇報告可分為背景說明、Kingston產品市場概述、Kingston的供應鏈管理策略、執行方式、成果及結論等六大部份，其目的為謝總經理針對Kingston公司自身供應鏈管理之經驗來說明電子資訊產業所面臨的挑戰及Kingston所採取之因應對策，及其所獲得之具體益效益及其未來發展方向。

報告認為Kingston公司的發展歷史事實上即為電子資訊產業供應鏈管理的可行策略，並認為該公司成功的原因為將彈性及創新視為公司的核心價值，而其所採取的具體策略則為始終將效率提昇做為公司營運的第一要務，並認為其未來的挑戰則是在現有的基礎上建立一整合性的供應鏈管理系統。

摘要三：

從網際網路發展談供應鏈管理

報告人：

思科系統亞洲國際採購處總經理孫永祥先生

本篇報告區分為Internetageinheretostay；Supplychainmanagement-TheCiscoway；B2Bsupplychainmodel；AglanceatRosettanet及結論等五大部份，其目的旨在以思科公司本身成功的經驗來說明網際網路的發展程供應鏈管理之間的關係。

報告中認為一個Internet-enabledenterprise至少具備有下述四項機能：

E-commerce/Customercare,E-marketplace,E-learning,Supplychainmanagement，其目的是希望使企業的工作能力最佳化。

此外，孫總經理亦認為如以思科公司的角度而言，現代供應鏈管理的問題主要包括：

快速膨脹的市場、產品的種類和複雜度日益增加、顧客對品質的要求增加、風險的管理不易，而思科所採取的策略為讓主要供應商參與思科各部門的運作，而其結果證明極為成功。

最後孫總理針對網際網路發展和供應鏈管理的關係提出下述三點結論：

1.Internetculture引導現代企業組織的組成和運作。

2.供應鏈管理並非一單純的技術問題。

3.核心競爭力是以企業文化和最好的核心技術為基礎。

摘要四：

全球運籌管理：

以電子產品為例

報告人：

美商聯邦快遞台灣區作業規劃部經理　陳勇至先生

本篇報告區分為全球化和電子商務、運籌環境和供應鏈管理、FedEx簡介、FedEx之Physical&VirtualFlow及FedEx的直接運送策略解決方案等五部份，其目的旨在以FedEx公司本身成功的經驗來說明電子產品的全球運籌管理。

報告首先提出全球化為廠商提供了新的商機及節約成本的機會，而傳統的供應鏈管理是採用push-pull策略，此種管理策略主要是針對產品有數量優勢/折扣而設計，但在此種策略下，製造商手中往往會握有大量的存貨，而顧客僅能和通路/零銷商，接觸而無法直接和製造商接觸，而新的管理策略則是採用”dynamictrade”做為供應鏈管理之理論基礎，在此架構下，供應鏈管理所關注的重心由供應（supply）轉為需求（demand），而此種模式使產品的運輸規模變小而客戶也可直接接觸製造商，並認為在此環境下廠商如要維持競爭力，則需靠資訊的整合及減少存貨兩手段來達成。

報告最後以FedEx之Physical&VirtualFlow及FedEx的直接運送策略解決方案來說明上述理論的正確性。

摘要五：

緯創電腦全球運籌經驗

報告人：

緯創資通運籌管理處處長　梁惠林博士

本篇報告係以緯創電腦全球運籌經驗為題，開始先以製造基地位置、顧客需求為討論重點，其目的在說明緯創在筆記型電腦產業供應鏈中所面臨到的挑戰，在報告中梁處長認為顧客需求的三大組成要素為：

產品生命週期、服務水準及成本且如由製造者的眼光來看，製造商之角色已由傳統的委託代工製造（OEM）變為委託設計與製造（ODM）再進變為現在的委託運籌（ODL）；而生產模式亦由傳統的BTS變為BTO再變為CTO（ConfigurationToOrder）。

在報告中，梁處長除針對通路模式的改變、訂單滿足條件之變化、全球運籌管理上的挑戰、運籌通路的管理、供應鏈的組成架構及協同供應鏈計畫的特性做詳細的說明外，並提出相應的解決對策。

在報告的最後，梁處長針對緯創執行全球運籌管理的模式提出說明，並認為供應鏈最佳化的成功因素有以下四點：

1.能獲得正確及時的資訊；

2.能有效降低營運及存貨的成本；

3.能規劃妥善有效的運輸計劃；

4.政府法規的健全及少干預。

摘要六：

生產績效分析與改善手法

報告人：

清華大學工業工程及工程管理學系許棟樑教授

本篇報告許教授對筆記型電腦產業的生產特性，將報告分為背景資料介紹、以系統的觀點來觀察筆記型電腦的生產特性、系統績效量測方式/改進方法、工廠診斷方法、效率/無效率分析、結論等交部份逐一說明。

文中一開始，許教授首先針對該整合型研究團隊1996開始迄今所執行的電子業供應鏈管理相關計畫做一概要說明，使聽者可對該整合型計畫的全般樣貌有初步的認識。

而後，許教授以系統的觀點對筆記型電腦工廠的生產線做一系統性的分析，並提出好的系統設計、有效率的生產管理及好的績效量測系統為建構一有效率工廠的基礎；而後許教授綜合其多年來績效量測系統的研究成果，提出其對績效量測系統的架構及改善方式的看法；同時並提出6項工廠診斷成功的要素：

適合的績效模型、有效的塑模及資料描述、善用分析工具、模擬方法的導入、標竿分析的手法及整合的製程及產品開發模式，並認為製造和設計的整合為其關鍵成功要素，最後並提出12項重要的生產線診斷及改善手法：

DEA、Benchingmarketing、Improvementdrivers、ECRS、Layoutanalysis、LineBalance、MaterialFlow、Inventoryefficiencyanalysis、Failureanalysis、Resourceutilizationanalysis、Simulation、ProcessRe-engineering，許教授並以Little’sLaw說明，在所有6大績效指標構面中，最重要的績效驅動因子為cycletimereduction，他並以多年實際診斷工廠的經驗，分析工廠中無附加價值的Idletime,Testtime,Moretime等之來源及消除的方法。

摘要七：

筆記型電腦產業供應鏈競爭策略分析

---以採購與供應商管理策略發展為例

報告人：

清華大學工業工程及工程管理學系劉志明教授

本篇報告劉教授對筆記型電腦產業採購與供應商管理策略發展之供應鏈競爭策略進行分析，全篇報告分為前言、系統核心競爭策略分析模式、現況分析、適配化分析、競爭策略分析及案例探討等六部份。

在現況分析中劉教授認為其主要目的是在探討外在環境中潛藏的機會與威脅，以具體描述外在的需求，文中所使用的工具包含五力分析、SWOT分析、產業關鍵成功因素分析等；而在內部環境分析方面，劉教授主要是針對核心資源、核心能力及核心競爭力等三構面進行探討。

在適配性分析方面，劉教授主要是釐清企業內部之核心競爭優勢與劣勢，並藉以開發或創造外在環境的機會，或儘量避免外在威脅，在策略方向之檢視方面，劉教授將其分為維持現狀策略、成長策略與退出策略等三大方向，並就「產業吸引力」及「企業競爭力」兩構面做為企業策略方向檢視之參考；而在競爭策略分析方面，劉教授利用策略主題分析矩陣進行策略分析，並認為核心戰略必須配合核心策略及核心戰略的關鍵成功因素是由策略分析目標而來。

最後劉教授提出以下結論：

企業核心競爭力是提升企業策略規劃之主要目的，也是績效衡量的最重指標。

摘要八：

單一配銷商四階段整合供應鏈存貨模

報告人：

中原大學工業工程系黃惠明教授

本研究的主要目的為求解多供應商、單一製造商、單一配銷商及多零售商的供應鏈系統中整合的問題；並針對單一產品之各階存貨管理策略作一整合型的研究探討，建構出一套具整合性之供應鏈策略系統。

報告首先針對供應鏈管理之演進與探討、夥伴關係之探討、多階層存貨模式相關研究、供應中動態規劃之探討、整合性存貨模式之探討、整合性供應鏈管理之問題發展等六項主題進行文獻探討，使聽講者能對主題能有一初步的認識。

黃教授最後認為經濟不景氣引起企業間的價格競爭，正與企業永續經營的觀念背道而馳，而其研究即以企業永續經營為目標，在「整合供應鏈」擁有良好夥伴關係下，使企業比別人做得更好。

除此之外，報告亦指出，在多供應商、單一製造商、單一配銷商及多零售商的四階動態供應鏈系統的存貨模式下，可利用「雙重動態規劃」之方式來獲得此整合模式之最佳生產及配送整合策略；此外，以此快速且具有彈性之策略方式，隨時因應當現實需求及成本發生劇烈變化時，進行最佳生產及配送整合策略規劃之修正。

摘要九：

配銷通路管理

報告人：

元智大學企管學系暨管研所湯玲郎教授

本報告之大綱可分為配銷通路的內涵、最佳化配送網路、行銷通路的調查結果、維修服務模擬評估及結語等五大部份，而湯教授對行銷通路的研究目的有以下三點：

1.探討台北行動電話市場的通路特性與通路績效間的關係；

2.探討北京行動電話市場的通路特性與通路績效間的關係；

3.比較台北與北京在行動電話市場上的通路特性與通路績效間的差異。

除此之外，湯教授在其報告中針對行銷通路提出以下三點結論：

1.行銷通路結構對通路績效之影響：

較緊密的行銷通路有較佳之溝通方式，達成較好的協調活動，進而有較緊密的的合作關係，而使通路成員的目標能有效的執行並達成績效。

2.行銷通路的的權力對通路績效之影響：

通路權力較大的支配性廠商可以有效地使用權力來改善通路間關係，並進一步增加通路的績效。

3.行銷通路氣候對通路績效之影響：

行銷通路成員應培養良好的通路關係，更良性的通路氣候可以增強成員間的團結合作程度與通路之績效。

摘要十：

供應鏈流程再造之資訊技術

報告人：

中原大學工業工程系饒忻教授

本報告之大綱可分供應鏈流程與資訊交換模式、B2Bi架構與標準、RosettaNet、筆記型電腦產業資訊技術情形探討、企業使用RosettaNet情形及結論等六大部份，而饒教授對於企業使用RosettaNet的情形分析如下：

1.流程自動化；

2.資訊回應依照規定時程；

3.採用國際標準、統一表單規格、訊息及代碼；

4.RosettaNet建置成本過高；

5.RosettaNet標準文件中無用的欄位過多；

6.供應商e化程度不一。

而根據其內容，饒教授之報告大致可歸納出下述四點結論：

1.政府（經濟部技術處與工業局等）計畫用心良苦；

2.筆記型電腦產業大都一直配合客戶的資訊技術起舞；

3.RosettaNet與其他標準正在蓬勃發展中，值得注意；

4.產業外移或踏上國際舞台，資訊技術更加重要。

5.讓資訊技術、商業流程與管理策略攜手合作。

摘要十一：

供應鏈流程之六標準差交期績效模式之構建—以筆記型電腦業為例

報告人：

中原大學工業工程系楊錦洲教授

本報告之研究目的是以時間為基準，利用6σ之觀念，分析供應鏈管理中的各作業流程，且建構供應鏈流程符合6σ交期時窗，間接的可以找出影響供應鏈流程之關鍵流程，而其所使用的研究方法為運用製程能力Cp、Ck指標及Motorola6σ之容差法來建構供應鏈流程之6σ交期時窗，最後利用製程合格率影響供應鏈交期之關鍵流程。

楊教授規劃之供應鏈主要流程主要有：

接單流程、生產規劃流程、備料流程、製造流程、檢驗流程及出貨流程等六項，而其結論認為建構供應鏈流程符合6σ交期績效評估模式，且藉由流程時間準確率分析，可找到影響交期績效的關鍵流程，並可藉由六標準差之改善

方法DAAIC（Define,Measure,Analyze,Improve,Control）等加以改善。