淘宝店铺调研问卷.docx

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淘宝店铺调研问卷

淘宝店铺调查问卷

电子商务作业

团队成员：

蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁

Q1:

您的性别?

漏吕11?

■BAJII?

答案选项

回复情况

男

6

女

11

受访人数17

Q2:

您的年龄？

VlfMiP

答案选项

回复情况

18岁以下

3

18-24岁

14

25-29岁

0

30-39岁

0

40-50岁

0

50岁以上

0

受访人数17

Q3:

您所在的城市是？

侄皑城革是?

MajHIJ

Bttw*

1S«i*etw

答案选项

回复情况

北京

1

上海

0

广州

0

深圳

0

成都

1

西安

0

沈阳

1

武汉

0

厦门

0

青岛

0

其他

14

受访人数17

Q4:

您一般在哪里买XX?

您T^t晦里稣X?

niMtlJ

mb

答案选项

回复情况

直接淘宝网买

11

去实体店买

3

去实体店看看再去淘宝买

2

其他

1

受访人数17

Q5:

你是怎么淘到宝贝的？

*■70几五Btt

答案选项

回复情况

很实惠的价格，不得不来看看

3

翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片

8

朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的

5

从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员）找到的

1

受访人数17

Q6:

希望什么样的宝贝照片方式?

用釦十爼埠甜主贝愿片后式？

■1*5陀

左¥—妊1

答案选项

回复情况

官方漂亮图片

2

店主真人实拍

14

悬挂/平铺实拍

1

其它，请注明：

0

受访人数17

Q7:

您希望小店在哪些方面有待改善？

东用莖小皓在嗨空方曲标耗善？

VIfAM

tAt>

*FH；1Hd

答案选项

回复情况

宝贝质量

15

宝贝价格

7

宝贝数量

4

客户服务

7

其它，请注明：

0

受访人数17

Q8:

您愿意将小店介绍给您的朋友吗?

窖運岸鬲咖占介泌曲崔良巴？

♦lizttlT

答案选项

回复情况

愿意

10

可能会

4

不知道

2

可能不会

1

肯定不会

0

受访人数17

Q9:

您在将来是否还会来小店购物呢?

答案选项

回复情况

愿意

5

可能会

8

不知道

2

可能不会

2

肯定不会

0

受访人数17

Q10:

您一般每隔多久会在网上购物呢?

答案选项

回复情况

大约每周一次

4

大约每个月两三次

4

大约每个月一次

6

大约几个月一次

3

受访人数17

愿一垃毎吗辜笑巻在用上理物叱？

rtAJitn

Q11:

哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢?

答案选项

回复情况

商品质量

15

商品价格

10

客服态度

7

店铺第一印象

2

其他顾客的评价

12

购物经历

4

自己以往在此店铺的购物经历

3

其它，请注明：

0

■*enun

受访人数17

Q12:

请问您是否经常在淘宝购物?

WM£”艸

答案选项

回复情况

经常

6

有时

9

很少

2

受访人数17

Q13:

您会选择在淘宝上购物的原因是？

她却出Bi宝J吳饰妙苗是？

VH5口

答案选项

回复情况

方便省时省力

15

物品齐全

9

价格便宜

7

淘宝优惠措施多

7

物流快捷

4

安全有保障

0

受访人数17

Q14:

您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?

E勺比姣道去的对一貞网醛站舞上苓戈吗,7

耐5门

答案选项

回复情况

是的

8

没有

9

受访人数17

Q15:

如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢?

答案选项

回复情况

优质的商品

16

好的服务

7

很欣赏卖家的态度

6

其它，请注明：

0

受访人数17

Q16:

您会在新开没多久的店铺买东西吗?

空绘3幵股梦好站则工乐酋吗F

答案选项

回复情况

基本不考虑

1

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

6

视现在的店铺信用评价而定

7

视掌柜的服务态度再决定

1

如果已经有人在这里买了同类商品就打算买

2

其它，请注明：

0

受访人数17

Q17:

在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗?

答案选项

回复情况

商家的货物质量

14

商家的发货速度

10

商家的信用度不高

8

没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好

1

没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障

1

其它，请注明：

0

受访人数17

Q18:

如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗?

如果应已绘在一葩开店埔致买寸一次自詰,磁衽客来您会赧

吨50丁

€VEHM2ra

答案选项

回复情况

视上次购买的商品满意度而定

7

视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后

等）

5

视老顾客是否有优惠而定

1

视是否有中意的商品而定

4

受访人数17

Q19:

怎样的店铺装饰可以吸引你的目光

化样独占犍藝冷可以迦弓怖的自光

VlfAMU

W4««**\

答案选项

回复情况

有许多漂亮图片

10

许多的FLASH

5

装饰精美

2

受访人数17

Q20:

您进入我店铺的方式

Maji^

1團1!

金・

答案选项

回复情况

通过朋友介绍

3

从淘宝店铺直接搜索

4

从淘宝中看到本店的产品而直接进入

10

受访人数17

Q21:

请对本店的装修提一些建议

答案

无

nothing

实拍

无

无

真实

没有

不错

可以的

没有

问题太多

服务态度要好

继续加油

蒋中原傻

OOOOOOO

。

zZ?

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受访人数17