财政局信访工作总结.docx

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财政局信访工作总结

财政局信访工作总结

　　20xx年度我局没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案;没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案;此外，也没有收到各类针对本部门政府信息公开事务有关的申诉案。

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　　财政局信访工作总结

　　认真做好信访工作，是密切党群关系、主动接受群众监督的重要途径，是为民办实事、践行科学发展观的具体举措，也是我们提高工作质量、改进工作作风的重要手段。

，我局不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了绵竹的社会稳定。

　　一、加强领导，全员参与，把信访工作纳入全局工作重要日程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要日程。

（一）成立了信访工作领导小组。

今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担任副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，形成了“局长上阵，人人参与”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作氛围。

（二）专设了信访接待室。

我们根据财政信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。

并制定了一系列工作制度，为文明接待和文明办信创造了良好的工作环境。

　　（三）建立了领导信访接待日制度。

为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。

同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。

　　二、热情接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）认真做好来信来访的接待工作。

我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。

根据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。

一年来，我局信访严格遵守信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。

（二）认真办理来信来访的具体事项。

一是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理，圆满办结不出处室，并回复分管领导，综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人，做到让信访者满意不出局;二是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

总之，我们及时做好批转信访件的办理工作，本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，以维护社会的稳定为出发点，做到件件均批示，件件有回复。

三、狠抓重点，防微杜渐，坚决消灭“三访”现象随着改革开放不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新问题，集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势，不仅严重干扰了工作秩序，也直接影响了社会稳定。

我局积极采取措施，通过逐个排查、就地疏导等方式，把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，有效地杜绝“三访”现象的发生。

今年，我局无一例赴京上访，无一例去省集体上访，无一例到市集体上访。

四、与时俱进，加强自身建设，不断提高财政信访工作水平随着改革开放的进一步深入，信访工作的重要性将越来越突出，我局始终从全市大局出发，用与时俱进的思想，加强干部自身建设，努力开创财政信访工作新局面。

（一）加强能力水平建设。

全局职工不断加强财政业务知识学习，认真学习中央的财政方针政策，提高信访工作能力，与时俱进，真正做到按办事、依法办事，使政策落到实处。

（二）加强党风廉政建设。

通过加强党风廉政建设，来强化信访工作思想意识。

一是重视党风廉政建设和反腐倡廉工作，层层签定责任状，做到目标明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追究;二是建立健全了党组议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等;三是加强财务管理，开展了民主理财工作。

这些工作带动和促进了信访工作的开展，为信访工作营造良好的内部环境。

　　（三）加大部门行风建设。

一是加强学习，提高认识。

今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化。

二是落实政务公开制度，今年我局职工都制作了岗位牌，明确了岗位服务身份，设置了投诉信箱，做到了政策公开、程序公开、监督公开，把办事人满意作为我们的努力目标;坚持重大财政工作请人大、政协、纪委监察等部门领导进行监督制度。

一年来，我局在信访工作方面做做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在今后工作中，我们将认真学习贯彻科学发展观，立党为公，执政为民，为维护我市的社会稳定和经济建设作出更大的贡献。

　　【附】　　财政局政务公开工作总结

　　20xx年，在县政务公开办精心指导下，我局认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会关于政务公开的工作要求，紧紧围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，切实加强组织领导，完善工作制度，采取积极有效的措施，推进政务公开，取得了明显成效。

现将工作情况汇报如下：

　　一、推进20xx年政府信息公开工作情况

（一）政府信息公开总体情况。

20xx年，通过县财政局政务公开平台主动公开政府信息136条，其中政策解读9条、财务预决算信息18条、业务文件及其他信息108条、依申请公开的1条，并都做了具体回复，未接到关于不予公开政府信息的电话咨询。

其中重点领域信息公开工作有三项内容：

　　1、20xx年部门预算及“三公”经费信息公开。

　　根据县政府办《濉溪县人民政府办公室关于进一步做好部门预决算及“三公”经费信息公开工作的通知》（濉政办15号）文件要求，全县70家预算单位统一于20xx年5月15日公开了各自单位的20xx年部门预算和“三公”经费预算情况，其中包括部门预算编制说明、部门收支预算总表、部门预算支出预算表、部门政府性基金收支预算表、部门收支决算总表、部门预算支出决算表、部门政府性基金收支决算表、部门财政拨款开支的“三公”经费预决算情况表。

并规定以后年度部门预、决算和三公经费预、决算要在县财政批复部门预、决算之日起20个工作日内主动公开。

　　2、财政资金管理制度信息公开。

　　我局在财政资金管理制度方面的信息公开主要分为乡镇财政资金监管和小金库治理两方面。

通过图表、附件文本的形式不定期的在我局政务信息公开平台上公布相关制度文件及工作动态。

　　3、政府采购信息公开。

　　根据县政务公开办关于政府采购信息公开的要求，我局已经把原先的政府采购目录及限额标准及时上传到县财政局政府信息公开平台上，新的政府采购目录及限额标准已经准备完毕，待政府研究同意后会及时上传。

（二）政府信息公开主要做法。

　　1、健立健全组织机构。

建立了濉溪县财政局政务公开工作领导小组，成立了以关局长为组长，其他班子成员及相关单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，由局信息中心具体负责全局政府信息公开日常事务，明确有关部门协作配合的工作职责，并明确专人负责具体工作，实现了政务信息发布、更新、咨询等工作一体化，确保了政府信息公开工作落到实处。

　　2、完善保障制度。

我局建立健全《濉溪县财政局政务公开制度》以及一系列配套制度，加强政府信息公开日常工作管理，细化责任目标，加强考核力度，通过县财政局网站信箱、邮件来访、电话咨询等渠道，认真听取群众意见和建议。

强化政府信息公开监督检查制度，落实政府信息公开责任追究制度。

在政府信息公开工作中失职渎职的，依法追究责任。

　　3、搭建信息公开平台。

在淮北市人民政府网站的“政府信息公开”专栏中设立“濉溪县财政局政府信息公开”专栏，下设“政策法规”、“部门动态”、“财务预决算”、“重点领域”、“依申请公开目录”、“政府信息公开年度报告”等13个二级栏目，通过这些栏目介绍单位职能及主要业务工作进展情况。

努力把网站办成党执政为民的桥梁，财政为民服务的纽带。

　　4、加大信息公开内容保障。

我局以“公开为原则，不公开为例外”，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外的信息外，如实及时公开。

一是及时发布和更新机构职能、规范性文件、服务事项、发展规划、重点建设、财政执行、审批收费、房屋拆迁、人事管理、民生改善、公共安全等方面的政府信息。

二是属于主动公开范围的政府信息，在该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。

三是属于依申请公开范围的，能当场答复的当场答复，不能当场答复的一般在收到申请之日起15个工作日内予以答复。

　　5、严格保密审查。

我局在推进政府信息公开工作中，严格坚持政府信息公开保密工作程序，建立健全信息发布保密审查机制。

一是落实专人负责做好我局政府信息公开的保密检查，以及不予公开信息的审查工作。

二是加强政府信息公开工作人员的保密审查教育，定期组织开展了业务培训，严格执行保密问责。

三是切实保障政府信息公开工作所需的设备和网络，确保设备、网络运行安全。

　　6、加大信息公开宣传力度。

我局积极开展政府信息公开宣传活动，集中运用报纸、期刊、网络、电子屏、法制宣传活动等多种媒介和形式，开展全方位、多层次、立体式的宣传报道。

　　7、开展《条例》学习贯彻和培训活动情况。

我局多次组织局属各单位各股室专题学习《政府信息公开条例》，使干部职工对国家颁布《政府信息公开条例》的重要意义有了更深的了解和掌握，使其充分认识到保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息是各级行政机关的重要职责，也是当前和今后一段时期政府信息公开工作的一项重大任务，自觉主动公开意识不断增强。

　　二、存在的问题和改进措施

　　20xx年，我局政府信息公开工作严格按照各项相关要求认真开展，取得了一定的成绩，但也存在一些不足：

部分部门依法公开、主动公开意识有待进一步加强;政府信息主动公开的深度还有待进一步拓展;政府信息公开渠道还有待进一步完善。

我们将在认真分析总结前阶段工作的基础上，积极探索，提高主动公开意识，进一步完善公开内容，不断提高公开信息的全面性、时效性和规范性，特别是突出抓好群众关注、涉及群众切身利益的各类重点信息的公开。

　　三、20xx年推进政府信息公开工作安排

（一）总体要求。

紧紧围绕党和政府中心工作及公众期盼，坚持把公开透明作为政府工作的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督为目标，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用。

（二）目标任务。

进一步加强主动公开力度，特别是财政重点领域方面的信息公开，让财政资金在“阳光”下运行;坚持依法行政，加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度;继续认真做好依申请公开工作;进一步加强制度建设和基础建设。

　　（三）具体举措。

通过健全工作机构和落实工作人员、完善各项制度、开展学习宣传、加强政府门户网站建设等工作，有序推进政府信息公开工作。

　　（四）推进方式。

在原有推进方式的基础上，积极探索网络问政，通过微博、微信等新媒体发布政务信息、与公众互动交流。