销售部各岗位工作职责.docx

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销售部各岗位工作职责

销售部职能：

1.联系客户，加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户，反馈客户对部门意见；

2.与客户签订购房合同；

3.努力做好售前售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度；

4.配合策划部门做好企业楼盘的宣传工作；

5.办理按揭业务；

6.催收楼款。

销售部职责：

1.完成公司的销售指标，同其他部门一起努力完成公司制定的经营目标；

2.掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断提高市场占有率；

3.根据市场预测销售趋势，编制月度、季度、年度销售计划；

4.加强合同管理，建立客户档案，反馈客户对产品的意见；

5.努力与银行、交易中心等相关单位建立良好关系，树立公司的良好形象；

6.努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度；

7.参与公司楼盘策划，提出楼盘广告要求及建议，定期提供销售业务活动分析，初审广告稿，并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作；

8.负责合同的签订，回收购房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档；

9.管理和培养销售队伍，加强业务人员的专业知识学习，不断提高专业人员素质，解决销售中遇到的困难，努力完成各楼盘的销售目标；

10.根据考核办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见；

11.完成公司领导交办的其他工作。

销售部各岗位职责、职能：

A、置业顾问

直接上级：

销售主管

本职工作：

参与项目的营销工作;市场信息反馈；售前售后服务工作及相关销售文件的制作；

职责：

1.项目营销工作；

2.市场信息反馈工作；

3.售前售后服务工作；

4.辅导培训工作；

5.团队协作工作；

6.其他工作。

工作任务：

1.严格遵守售楼处规章制度，服从销售主管的工作安排；

2.掌握销售统一说辞、熟悉各类产品、规划、周边市场、宏观信息、政策法规等明确每日销售状况及项目组各阶段的工作重心；

3.参加各类激励会议（含晨、夕会）；

4.参加公司、营销部、项目组举办的会议、培训、集体活动；

5.完成本职的销售业务工作、客户的登记、追踪；

6.开展项目各个阶段的营销工作并完成考核目标；

7.定期市场调研工作，收集市场材料，并作出小结；

8.配合公司其他部门的调研工作；

9.参与销售会议，并提出建议；

10.根据项目的规定完成相关表格文件；

11.销售资料的整理、归档；必须有完整的个人成交客户资料；

12.在合同范本范围内签订合同，并收集、填写按揭资料；

13.做好个人销售总结工作；

14.配合项目组成员促成业务成交工作；

15.配合其他部门的售后服务工作；

16.执行销售经理交办的其他工作；

主要权利：

1.项目销售策略的建议权；

2.项目推广方案的建议权。

B、销售主管

直接领导：

销售经理

本职工作：

协助销售经理做好案场管理工作，制定汇总本组周/月/季/年销售工作计划及目标，协助组员销售，完成本组销售任务，定期编制、汇报本组销售报表。

职责：

1、根据公司整体经营目标，制定本组销售计划，掌握本组销售进度；

2、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理；

3、主持周会和每日例会；

4、每日确认本组置业顾问当日业绩；

5、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施；

6、销售案场日常管理工作；

7、根据公司规定，定期对本组置业顾问进行考核；

8、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

9、做好项目解释，现场业主投诉等工作；

10、负责对本组置业顾问的日常管理；

11、负责组员培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告；

12、协助本组销售；

主要权利：

1.项目销售策略的参与权；

2.项目推广方案的参与权。

C、助理经理

直接领导：

销售经理

本职工作：

参与项目整体销售策略的制定，协助销售经理制定阶段性销售推广方案，协助销售经理制定周/月/季/年销售工作计划及目标，协助组员销售，完成本组销售任务，定期编制、汇报本组销售报表，部门内行政管理等。

职责：

1、根据公司整体经营目标，参与制定本项目的周/月/季/年销售工作计划及目标；；

2、定期收集市场调研数据，制定各阶段性推广方案；

3、对电视、报纸等传媒的广告传播进行效果评估，完善各阶段项目推广方案；

4、每日确认本组置业顾问当日业绩；

5、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施；

6、负责参与企划方案的撰写，完善各种销售推广方案；

7、根据公司规定，定期对本组置业顾问进行考核；

8、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

9、做好项目解释，现场业主投诉等工作；

10、负责对本组置业顾问的日常管理；

11、负责组员培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告；

12、协助经理完成项目销售的企划工作；

13、协助本组销售；

主要权利：

1.项目销售策略的参与权；

2.项目推广方案的参与权。

D、销售经理

直接上级：

总经理

本职工作：

深入了解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完成销售任务目标，与政府部门与其他相关部门保持良好合作关系，树立公司品牌形象，开拓新项目。

职责：

1.负责项目营销工作的各项事务；

2.项目策划方案阶段性工作的落实与执行；

3.协作单位的协调沟通；

4.负责项目内业管理；

5.完成公司领导交办的其他任务；

工作任务：

1.根据项目的经营计划，制定本项目的周/月/季/年销售工作计划及目标；

2.严格执行既定的销售计划和目标，每周/月/季/年对计划的落实情况进行有效的总结、分析，提交总结报告，对下个周期的工作提出调整思路；

3.深入研究市场，分析主要竞争项目的动态，制定和调整本项目的销控策略、价格策略；

4.组建配置合理的销售团队，制定有效的培训方案，对销售人员进行培训，提升项目整体销售力；

5.组织项目各项重大活动，如开盘、房展、签约、客户联谊会等；

6.按销售经理标准培养销售主管人才，壮大公司销售管理队伍；

7.处理客户异议，促成销售；

8.处理项目突发事件及重大纠纷；

9.协助搜集项目所在地行业政策、竞争对手信息、客户信息等，深入研究市场；

10.参与项目策划推广方案的制定，协助策划专案落实执行；

11.负责销售现场来客来电客户的信息来源统计分析，向策划专案提出媒体策略建议；

12.负责与开发机构或第三方的业绩确认和代理费的结算工作；

13.定期与开发机构或第三方召开协调会，向协作单位提出任务要求；

14.政府相关部门的关系维护；

15.依员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜；

16.定期与属下人员进行沟通，了解其思想状况，鼓励属下人员努力达成其销售目标；

17.严格执行公司财务制度，节约项目开支，提高项目效益。

B、销售文员

直接上级：

销售经理

本职工作：

协助销售经理做好相关工作，制定相关销售表格文件，做好客户资料录入、保管、归档及保密工作。

职责：

1.协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作；

2.负责与客户沟通联系，为客户解决困难；

3.在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意；

4.协助销售经理处理投诉问题的落实、解决；

5.做好对外公关工作，建立并保持和房管局和银行等合作单位的良好关系；

6.办理按揭、产证等手续工作；

7.完成领导交办的其它工作。