《人际关系之道》.docx
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《人际关系之道》
《人际关系之道》课程
前言
蓝草咨询的目标:
为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!
蓝草咨询的老师:
都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!
蓝草咨询的课程:
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景:
卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!
蓝草咨询的增值服务:
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得证书权威机构认证证书(学员仅仅承担成本费用)。
目前合作权威机构:
中国管理科学研究院
(中央编办成立的国家事业单位,登记号:
210000005343)
根据《职业教育法》的相关规定,该证书是对劳动者岗前培训,在职培训,能力提升培训,继续教育和创业培训的证明。
持证者,说明其通过了职业能力培训考核与测评,具备了相应的专业知识和能力,可作为学员能力评价,考核,聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。
《人际关系之道》
培训收益:
1、感受赞美的威力;
2、掌握批评的技巧;
3、赢得争论的方式;
4、增加你的吸引力;
5、改善你的人际关系;
6、建立乐观的生活态度;
7、消除他人的防卫心理;
8、走向生活成功的金钥匙。
讲座亮点:
1、“有关系”就是“没关系”;“没关系”就是“有关系”。
2、在中国、无论做事还是做人、关系是第一重要的:
只要合理、就没有什么不好。
3、人际关系一到十:
“一表人才”、“两套西装”、“三杯酒量”、“四圈麻将”、“五方交友”、“六出祁山”、“七术打马”、“八口吹牛”、“九分努力”、“十分忍耐”。
培训背景:
美国总统罗斯福曾说:
“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”卡耐基研究的结论:
“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。
”所以说,没有良好的人际关系,即使再有知识和技能,也得不到施展空间。
无论你从事什么职业,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
欢迎进入著名企管专家黄俭老师的经典课程《人际关系之道》,寻找人际关系提升的全面解决方案!
培训大纲:
第一部分:
人际关系基础篇
一、走向生活成功的金钥匙
1、自信
2、勇气
3、热忱
二、人际关系三维理论
1、包容需要
2、支配需要
3、情感需要
三、三Q时代
1、IQ、KQ和EQ
2、三Q时代的到来
3、情商和职场情商
4、职场EQ的重要性
5、成功取决于什么?
四、心理整容
1、解除心理枷锁
2、乐观生活态度
3、修炼处世修养
五、破坏人际关系的七种习惯
1、抢功
2、假清高
3、咬耳朵
4、说大话
5、嚼舌头
6、眼光短浅
7、乱献殷勤
第二部分:
人际关系技巧篇
一、消除防卫心理
1、自然就是魅力
2、引发谈话的方式
二、感情投资的妙方
1、助人的结果自己必将得利
2、对别人表现出诚挚的关切
3、病人最容易记住别人的关切
4、热情具有感染力
5、记住重要人物的重要纪念日
三、赞美的威力
1、赞扬和欣赏是乐善好施的行为
2、真诚的赞扬是激励的最佳动力
3、真诚赞扬美妙的人际交往技巧
4、赞扬有效的关键:
发自于内心
5、有效赞扬的二十种方式的分享
四、批评的技巧
1、批评的方法与幽默的力量
2、赢得以及避免争论的技巧
3、不要进行无谓的批评、指责、抱怨
4、善于了解和谅解别人、要有容忍心
5、批评而不引起反感的十种有效方法
分享:
《40岁前一定要懂得的人情世故!
》
第三部分:
人际风格与高效沟通篇
一、人际风格的基本认识
1、行为风格的基本介绍
2、行为特质的区别
二、认识自我及风格
1、揭开自我风格的面纱
2、分数解说
3、各种风格的行为偏好分析
4、各种风格的沟通模式分析
三、沟通概论
1、沟通的定义
2、沟通的功能
3、沟通的原则
4、沟通的种类
5、沟通中的信息传递系统
四、有效沟通
1、有效沟通的步骤
2、沟通的同理心
5、如何和部属沟通?
3、如何和上级沟通?
4、如何进行部门间沟通?
6、沟通的有效方式:
报-联-相
课堂演练:
三种不同沟通方式的沟通效果
五、人际风格在沟通上的运用
1、不同风格的人在沟通上的偏好
2、如何与不同风格的人沟通?
3、如何说服不同风格的人?
案例:
哈佛MBA精粹(高效沟通故事案例)
第四部分:
影响力篇
一、如何战胜自我?
1、驱逐烦恼技巧
2、压力变成动力
3、克服不良心态
4、积极心理暗示
二、人际关系影响力的八大法则
人际关系法则一:
不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二:
给予对方真诚赞赏与感谢
人际关系法则三:
积极引发他人心中的渴望
人际关系法则四:
给予对方真诚赞赏与感谢
人际关系法则五:
经常微笑和记得别人名字
人际关系法则六:
聆听和鼓励他人多谈自己
人际关系法则七:
谈他人感兴趣的各种话题
人际关系法则八:
衷心让别人觉得他很重要
分享:
影响力——让人顺从的武器
第五部分:
公司内部人际关系篇
一、在公司内部如何处理人际关系?
1、对上司的尊重和磨合
2、对同事的理解与支持
3、对下属帮助三个步骤
4、怎样解决误解和避免争执?
现场模拟演练:
如何对上司提意见?
二、“三心两意”法处理工作人际关系
1、“三心两意”法
2、管理工具:
性格与心态模型
3、测试:
人际关系管理四流程
案例研讨:
部门经理面对工作压力的烦恼
第六部分:
人际冲突的预防及解决篇
1、冲突的必然性
2、正面思考态度
3、人际紧张冲突
4、处理冲突方式
5、人际对立冲突
6、克服冲突步骤
7、如何预防冲突?
分享:
《预约你的幸福人生》
案例:
“黄光裕成败论”之人际关系!
第七部分:
如何行动?
1、案例分析与研讨
2、制定你的人际关系改善计划
3、谭老师独家分享:
人际关系的“天龙八部”