各部门工作范围及各职位职责.docx

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各部门工作范围及各职位职责

乐园大厦各部门工作范围及各职位职责

乐园大厦物业处下设四个部门，别离为办公室、保安部、工程部、保洁部。

1各部门工作范围

办公室

1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处置；

2.负责对各部门人力资源需求及配置情形进行评审，并将所需的人力资源情形上报集团办公室；

3.负责新员工的入职培训和考评；

4.对治理人员的工作业绩进行考评；

5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行治理；

6.负责对各部门教育培训打算的实施情形进行监督指导；

7.负责考勤统计；

8.负责项目固定资产的治理；

9.负责对采购的日常办公用品进行验收、治理和发放；

10.负责组织相关部门对员工宿舍进行治理；

11.负责组织开展项目的文娱体育活动；

12.负责对本部门的人、财、物等进行本钱操纵；

13.负责打字复印、电邮等作业；

14.负责协助其它职能部门开展相应的工作；

15.负责制订和完善本部门所需的治理规程、作业指导书及作业标准；

16.负责按标准化治理的要求提供和保留本部门利用的相关质量记录。

保安部

1.负责保护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作；

2.负责在火灾、恐怖攻击等突发事件时，不中断巡视疏散指引和保护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的平安；

3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合治理；

4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定捍卫方案及实施保障；

5.负责将指挥部报警的应急处置纳入平安状态操纵治理并进行及时、有效的操纵；

6.负责制定符合乐园大厦实际的平安治理方法；

7.负责保护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关治理规定对车辆进行治理与疏导，保证道路通畅；

8.负责24小时大厦内的平安监控值班与巡视检查；

9.负责协助参观作业；

10.负责成立健全消防治理组织和制度；

11.负责制定严格的消防治理制度，结合现场的具体情形制定切实可行的灭火方案，进行消防治理。

12.负责消防监控大厦24小时值班；

13.负责按期对消防系统进行巡视检查；

14.负责配合其它部门开展作业；

15.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的治理规程、作业指导书及作业标准；

16.负责按标准化治理的要求提供和保留本部门利用的相关质量记录。

工程部

1．负责设立24小时报修，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位；

2．负责对大厦进行按期巡查；

3．负责大厦内重点部位的重点保护；

4．负责完善大厦内共享设备设施、共享部位的维修档案；

5．负责制定符合大厦实际的保护治理标准和保护保养打算；

6．负责制定大厦内的各项设备治理、运行等制度，成立监督机制；

7．负责成立设备档案，跟踪质保期内的维保；

8．负责制定各系统的应急处置方案，量身订做一套经济运行方案；

9．负责对设备进行动态治理；

10．负责对机电设施设备的基础资料的治理；

保洁部

1．负责效劳范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的打扫、保洁、消杀作业；

2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业；

3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和治理；

4．负责对本部门的人、财、物等进行本钱操纵；

5．负责向物业项目领导反馈本部门相关工作的信息；

6．负责协助其它职能部门开展相应的工作；

7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的治理规程、作业指导书及作业标准；

8．负责按标准化治理的要求提供和保留本部门利用的相关质量记录。

2各职位职责

办公室（2人）

项目领导（1人）工作职责

项目领导在公司领导下，实行领导负责制，项目领导全权负责处置本大厦工作中的一切事物，率领全部员工尽力工作，实现公司所确信的各项任务和目标。

1.认真贯彻执行公司的经营治理方针政策，指标，规定等，坚持为客户效劳，为社会效劳的经营目标，尽力弄好具有特色的物业治理工作，为公司和社会做奉献。

2.每一个月向公司报告大厦物业工作情形提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平稳，平安无责任事故等各项目标。

3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全部员工的职责，安排好本部门工作打算，解决大厦的实际问题，不断改良治理方式，增进工作进展。

4.熟悉大厦情形，与客户维持紧密联系，及时处置租户的需求和建议，同意下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改良工作方式，提高治理水平。

5.常常与员工沟通交流，培育员工的进取精神，增强集体凝聚力。

办公室文员（1人）工作职责

1.负责同意领导对本职工作的检查和指导；

2.负责大厦的文件及重要质量记录的治理；

3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所搜集的信息及时分流到各部门；

4.负责搜集相关的工作信息，并对其进行相应的处置；

5.负责治理处的出纳工作；

6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业；

7.负责就重要的设备维修项目的处置结果向客户进行回访；

8.负责对外来人员的咨询、接待工作；

9.负责打字复印及电邮作业；

10.负责按期办理相关证件的申请及年检工作；

11.负责大厦固定资产的记录治理工作；

12.负责大厦的会议记录工作，并对需完成的相关事项进行跟踪检查；

13.负责完成领导交办的其它工作任务。

保安部（4人）

保安部主管（1人）工作职责

1.负责同意项目领导对本职工作的检查和指导。

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书。

3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导。

4.负责按公司的相关行政治理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行检查、总结和考核。

5.负责对本部门的工作业绩进行相应的数据分析作业。

6.负责就本部门的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通和谐作业。

7.负责本部门员工的工作考勤和工资核算。

8.负责组织本部门人员做好辖区内消防、保安、车场治理等方面的工作。

9.熟悉辖区内的各部门散布、供电线路图、消防设施散布及消防设备的正确利用方式。

10.负责组织检查保安器械、用具等的利用及养护情形。

11.负责大厦内日常巡视，安排、督导本部门各职位的日常工作及完成情形。

12.负责检查催促保安员的内务工作。

13.负责按期向项目领导汇报本部门的工作情形，并提交工作改良治理方式，增进各项合理化建议的实施。

14.对本部门效劳情形向客户进行回访，并采取相应的改良方法。

15.负责按期组织军事训练、职位技术训练及应急情形处置演练。

16.负责组织本部门员工踊跃参加治理处举行的各类教育培训及其它活动。

17.负责与客户及相关部门进行相关的沟通、和谐工作。

18.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行平安检查。

19.协助公安部门开展辖区内的保安工作。

20.负责完成项目领导交办的临时性工作任务。

大堂保安员（1人）工作职责

1.负责同意上级对本职工作的检查和指导。

2.熟悉所在辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置散布等情形。

3.负责及时处置各类突发事件，发觉问题及时向有关部门或本部门主管报告。

4.负责按规定要求对消防及监控设施进行保护保养。

5.按规定要求开展对进出车辆、人员及物品的治理工作，并维持好辖区内公共秩序。

6.按规定要求做好辖区内备用钥匙的治理等工作。

7.热忱对各类客户及来访人员提供所需的帮忙。

8.搜集客户各方面的信息，并及时把信息反馈给部门主管或有关领导。

9.踊跃参加公司及本部门组织的培训及其它活动。

10.协助相关部门接待上访人员。

11.做好工作范围内的相关质量记录。

12.认真完成主管交办的其它工作任务。

监控保安员（2人）工作职责

1.保护监控室内的卫生，保证监控室内设备设施正常运行。

熟练把握消防监控设备的技术性能及操作方式，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，标准值机，树立保安部对外良好形象。

2.熟悉大厦内摄像头位置所在，熟练把握各类监控设备、报警系统、对讲、联动系统性能及操作方式，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.碰到报警，要迅速、准确的依照报警程序进行工作。

控制屏幕情形要随时报告，发觉异样情形当即定点录像，并做好记录及时上报。

4.爱惜各类设备、器材，注意了解设备设施运行情形，有问题要及时上报，通知物业效劳中心下单维修，保证正常运行。

5.检查清点物品与下一班进行交接并做好交交班记录。

一旦发觉警情当即简要清楚通知警情周围值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6.严格执行交交班制度，工作记录要详尽、准确，并做好交交班签名。

7.当值班期间要做到“四不准”：

不准抽烟、打瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自挪用电脑内与工作无关的资料。

8.接听或利用对讲机时，要利用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的情形，不准拨打私人。

9.监控员要对进出监控室内人员严格把关，无关人员禁止入内，（检查工作者、维修技工或参观人员除外）。

10.严格执行保密制度，做好保密工作。

工程部（3人）

工程部主管（1人）工作职责

1.负责同意项目领导对本职工作的检查和指导；

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；

3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

4.负责按公司的相关行政治理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行考核；

5.负责对本职位所属人员进行相应的业绩考评；

6.负责对本职位的工作业绩进行相应的数据分析作业；

7.负责就本职位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通和谐作业；

8.负责制定本部门的相关作业规程和作业指导书；

9.负责本部门员工的工作考勤和工资核算；

10.负责制定辖区内各类机电设备设施的年度保养打算；

11.熟悉辖区内的楼宇散布、给排水管网散布、供电线路图及各类机电设备的性能和正确利用方式；

12.负责对相关设施设备的报损状况进行测算；

13.负责安排、督导本部门各工种的日常工作及完成情形；

14.负责组织本部门员工踊跃参加项目举行的各类教育培训及其它活动；

15.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行平安检查；

16.负责对大厦各类能源消耗情形进行统计并上报；

17.认真完成项目领导交待的各项任务。

工程部综合维修工（2人）工作职责

1.同意部门主管对本班组工作的检查和指导；

2.负责日常工作的安排和处置客户报修项目；

3.熟悉本班组内所有职位的工作流程；

4.负责按部门制订的维修保养打算的要求组织实施相关设施设备的保养作业；

5.负责对效劳区内利用的低压设备、空调、电气、通风、给排水等（含电视、通信系统、信息系统、办公家俱）设施设备进行记录治理，巡视检修；

6.熟练把握变配电系统接线情形及要紧设备的性能和位置；

7.熟悉本职位的防火特点，熟练利用设备的各类消防器材；

8.负责对效劳区内相关部门人员正确利用和保护相关设施设备进行培训和指导；

9.负责对效劳区维修责任范围内的建筑物非本体结构及市政设施的破损状况进行测算，并组织相关人员进行修缮；

10.负责对本班组员工的出勤情形进行考核；

11.负责本班组内部员工的团结和沟通；

12.踊跃组织本班组人员参加项目举行的各类活动；

13.负责按标准化治理的要求提供和保留本部门利用的相关质量记录；

14.认真完成部门主管交待的各项任务。

保洁部（4人）

保洁部主管（1人）工作职责

1.负责同意项目领导对本职工作的检查和指导；

2.负责组织本部门人员完成下达的工作目标；

3.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；

4.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

5.负责按相关文件要求对保洁、绿化等职位的工作质量进行检查、指导和考核；

6.负责对本职位所属人员进行相应的业绩考评；

7.负责对本部门的工作业绩进行数据分析；

8.负责就本职位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通和谐作业；

9.负责完成项目领导交待的临时性工作任务；

10.负责每周召开本部门工作例会；

11.负责按质量要求执行操作规程，巡查公共区域卫生，检查工作记录；

12.负责制定部门各项用品的预算，有效操纵各项开支及物品花费；

13.负责检查辖区内树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等情形，并做好详细记录；

14.负责组织所属人员做好相关设备的保护、保养作业；

15.应常常到各租户听取客户及来访人员对卫生清洁工作的意见和建议，并进行分析及合理化采纳；

16.负责对本部门利用的各类文件进行治理；

保洁部一般保洁员（2人）工作职责

1.负责同意主管对本职工作的检查和指导；

2.负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行打扫保洁；

3.负责对利用的清洁工具进行治理；

4.协助专项保洁员做好相应的清洁工作；

5.协助保安人员做好相关区域的保安工作；

6.负责完成主管安排的其它工作。

保洁部专项保洁员（1人）工作职责

1.负责同意主管对本职工作的检查和指导；

2.负责效劳区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；

3.负责对利用的清洁设备进行治理；

4.协助一般保洁员做好相应的清洁工作；

5.协助保安人员做好相关区域的保安工作；

6.负责完成主管交办的其它工作。

保洁部绿化员（专项保洁员兼职）工作职责

1.在部门主管的领导下，负责依照区域的计划，实施全区域的绿化工作，为客户制造并维持怡人的工作环境；

2.熟悉辖区内的绿化布局，充分利用、合理布置花草树木的品种和数量；

3.熟悉病虫害防治农药的性能和作用，及时防治和护理；对蒙受自然损害的花木及时进行修补、扶植和补苗，发觉病虫害及时喷杀；

4.天天清理绿植的杂草、杂物、维持环境整洁；检查、记录、绿植生长情形；

5.依照消杀打算安排，对管辖区域实行全面、平安、有效的消杀工作；

6.认真完成部门主管交办的其他工作。