精编模糊综合评价法在旅游类电子商务网站中的应用项目研究报告.docx

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精编模糊综合评价法在旅游类电子商务网站中的应用项目研究报告

模糊综合评价法在旅游类电子商务网站中的应用研究报告

摘要

由于信息技术高速发展以及人们思想的转变，电子商务因为其时代性已经渗透在各个领域。

人们物质生活的提升使其对精神境界的追求日益增涨，旅游在他们的生活中已经逐渐趋于日常化。

现如今已经有多家旅游类网站，但旅游类电子商务网站起步比较晚，很多研究学者对旅游类电子商务网站的研究也有很多的不确定性，模糊综合评价法主要是对不确定性进行研究，通过旅游类电子商务网站的模糊综合评价法来更好的去建设旅游类电子商务网站。

本文主要通过介绍模糊综合评价法，通过模糊综合评价法在携程网以及艺龙旅游网这两个具体事例实例中的应用，用模糊综合评价法对其构建模型。

通过其他人对旅游类电子商务网站评价相关指标的计算然后进行加权计算，对不同方案去评价，最后对各种评价进行评分。

从这两个网站进行比较，发现不足。

关键词:

模糊综合评价法；旅游电子商务；方案；指标

第一章绪论

电子商务是现如今最活跃的领域之一，我国虽然是一个人口大国，但是电子商务在其发展的并不理想，相对其他国家而言比较落后。

我们先观察分析旅游类电子商务，发现问题进行改正，使旅游类电子商务网站的发展蒸蒸日上。

1.1研究背景

随着互联网的普遍使用，以及网络通信设备的发展，信息共享程度越来越多，特别是国际互联网，在全球各个角落我们都可以使用国际互联网进行资源共享及其他。

由于互联网在我们生活中出现的越来越多，我们无论工作还是生活都越来越依赖互联网，所以说互联网在我们的生活中扮演的角色也愈加重要，我们因此也在不断加强互联网基础设施的建设，将旅游与电子商务相结合，发挥了重要作用。

我们能根据年度CNNIC2015的网络发展第2015的中国互相连接的第35次把一份关于的报告算在内指示知道“截止2015年12月，中国网民数量达到7.49亿，一年新增加4217万人。

互联网普及率为57.9%，比较2014年底提升了2.2个百分点”。

这张照片是那CNNIC是在北京在下面出版的数据图片中。

可以从图片显示看出，近年来，中国互联网用户逐渐增多，并增长的趋势逐渐上升。

图1互联网的遍及率和中国上网人数[]

互联网资源共享程度的提高，促使更多的商业通过互联网来实现，像旅游业的话，以前人们主要是通过实体的旅行社来执行旅游活动，伴随着互联网的遍及率，以及互联网对我们而言越来越不陌生，越来越多的旅行网站在网上出现了，大家可以在网上进行订票、订酒店、订餐等等。

如艺龙网，携程网，去哪儿网，....所以，随着这些网站的发展，传统的一些旅行理念以及方式已经跟不上社会发展的节奏，企业更需要寻找一些新的与社会同步的旅行商业方式。

在中国互联网用户逐渐增多的情况下，中国商业网站的数量也在不断增加。

从2000到2000，我国的商业网站以20万以上的增长率超过了30万。

审判经过电子商务研究心用中文监视的经过2011年12月,11800我们国家的数据展示电子商务服务行业以21.3%同比增长。

图2：

B2B电子商务用中文企业数量[2]

我们做网站时候会缺少一些信息或者数据，我们做网站太容易就完成，网站不能为用户提供详细的旅行路线。

1.2研究意义

以我们来说，我们现在越来越多的人会从小学习，文化程度越来越高，人才也会越来越多，对高新技术的研究也就更多，接触的人也更多，例如电子商务，我们越来越多的人了解，运用，它已经成为我们生活中必不可缺的一部分。

许多企业更建设电子商务网站主要是以电子商务为核心。

通过运营电子商务网站来减少企业的开支，从而降低成本，增加利润，使用电子商务网站来运营企业会企业的生产效率大大提高、并且也会使得企业的市场大大拓宽，客户现在不仅能在线下与我们交流，也可以在线上与我们交流。

电子商务网站，因此，不仅是企业直接面向客户的平台，也是企业为客户提供优质高效的服务平台。

作为网站的经营者或者说建设者，必须深入网站的方方面面，首先，作为一名领导者必须知道企业网站构成方式，运行过程，这样才能更好的经营，站点的一些基本功能，内容和实际的不足之处，要学习，找到一个方法来改进或解决。

一般来说，要解决这些问题，必须用正确的方法或标准来评价网站。

不正确的网站会弱化公司的企业形象，造成企业的客户流失，使得企业在竞争行列中落后。

为了解决这些问题，以及避免一些问题，企业必须寻找正确的电子商务网站的评价方法，然后问题才能够被企业快速解决。

本文将模糊综合评价方法应用于电子商务网站进行评价，特别对于评价系统有的问题目前,尝试采用使被弄得模糊不清总评价跟着是在进行中对人的对的估价。

1.3研究想法及方法

本文是将模糊综合评价方法应用于电子商务网站评价的一篇文章，设法在的基础上建立一个使被弄得模糊不清总评价的模范，它能证明弄乱总评价法律的长处，未来的发展趋势也能够通过其显现出来。

每个结果评价信息都会根据其评价结果留出来，我们可以根据这些评估信息来将网站进行优化。

1.3.1研究思路

全文为一，二，三，四，五章，讨论的论文研究背景,重要性和方法在第一印记中主要重新调整自己适应某些程度；例如从在旅行的电子商务网站的第二章,的观念,内容,特征,研究当前处境的方面已经被使变得短暂提出那个；第三章已经提出那对混乱不清合成步评价方法感到心满意足和主要在的基础上建立一个的模范有关；第四章是要应用弄乱总评价方法的例子 ；第五章是那有关的文章终结。

本文的研究框架见下图：

图3一本文研究结构图

1.3.2研究方法

定性分析与定量分析。

AHP层次分析法与模糊综合评价法结合的研究方法。

第一，估计问题来积累对的观念的使被弄得模糊不清的安排按照事实是和电子商务网站的计划相似是总评价的模范，仅仅是那劣质层间的关系，评价根据对的观念的安排向前行进分析法律沿着环绕的旅行种类的电子商务网站的计划的索引系统从里面在这个记述上请求援助，跟随在的基础上建立在旅行的电子商务网站的计划的对估价的模范对乱的进行评价。

理论分析。

现在存在数据基础在现金中是上面，把是和电子商务网站相似的分析传给中的一些成功地环绕的旅行，吸取其精华从而进行网站的优化。

第二章旅游类电子商务网站评价的理论基础

旅游类电子商务网站评价方案是对企业网站运营的评价，是对其运营结果的一种分析，是企业发展的核心部分。

现在，基本上很多企业都已经加入了电子商务，旅游类电子商务网站竞争压力也越来越激烈，所以好的旅游类电子商务网站评价方案变得越发重要。

2.1概念界定

在对本问的研究问题提出之前，我们要需要先对旅游类电子商务网站方案评价的相关概念进行了解，以便展开本文的研究。

（1）旅游类电子商务网站的定义

旅游电子商务一开始是由拉里·弗林特Carranza塔（Ravi卡拉瓦拉纳西）,提出了进一步发展的约翰•哈格尔（JohnBagel）[3]。

尽管相当数量的文学在这一领域,但是却让我们能理解,毕竟目前整个学术界至今都还没有一个全面的，准确的介绍。

使用广泛的世界旅游组织的旅游电子商务的定义,它在他们的出版物<电子商务旅游>指出:

“旅游电子商务是通过先进的信息技术提高旅行社外部和内部连接（连接）,提高旅游企业，供应商和旅游企业之间，旅游企业和旅游之间的交流和交易,改进内部业务流程,提高知识共享”[4]。

这个定义已经总结在旅行的电子商务的应用田野,它的突出点是对旅游电子商务的描述,但没有指出旅游类电子商务网站突出的特点。

国内研究文献,王新,陈昱等旅游电子商务有不同的定义。

在过去的两三年,唐朝将定义为“全球旅游电子商务通过现代信息技术尤其是信息网络和各种旅游相关业务活动的完成“交易活动”,“金融活动”和“综合服务活动”[5]。

中国旅游电子商务的定义是“那出售网络和电子产品给的商务按照网络为的方式管理服务当不是那后勤学在的前面对的回答散发的组成电子商务”。

刘本期的定义是:

“在旅行的电子商务是要提到把网络视为主体的环绕的旅行关于的信息数据库在旅行的关于的信息数据库是要让位给网络第一名、在旅行的产品贸易商务运算的模范环绕的旅行商务”[6]。

旅游电子商务加速旅游业的发展及营销的发展，同时以以电子信息为中心的内部流程管理系统的应用程序也在其中。

2.1.1旅游类电子商务网站方案评价的特征

为了评价旅游电子商务网站的特点和网络本身的特点，在选择特有财产，能反映出电子商务网站个性，在考虑足够在旅行的电子商务网站特征的前提下面行为从而准确评估企业从事旅游电子商务网站的效果。

旅游电子商务网站的特点如图所示

图4旅游类电子商务网站的特点

2.3旅游类电子商务网站方案评价的原则

旅游类电子商务网站方案评价的原则是选取指标的依据，指标体系的构应该按照可靠性、安全性、开放性、先进性、可扩充性、实用性、整合性等方面的原则进行构建。

1.可靠性：

应该保证我们的电子商务网站是稳定可靠进行运行的，并且数据丢失恢复性强；

2.安全：

应采取适当措施，确保现场安全和用户安全的硬件和软件系统；

3.开放：

旅游电子商务网站应采用开放性建设，以此来保证我们的网站能够与其他各种网站兼容

4.先进性：

应当运用最先进的技术以此来保证我们的系统能够运行流畅

5.可扩展性：

应保证系统有升级和扩展的能力；

6.实用性：

应该提前做好分析计划，然后选择最优的技术及产品

7.整合性：

每种数据，计算方法，资源共享应当是一样的

2.4旅游类电子商务网站方案评价指标体系的建立

本文根据数据分析的结果对分析方法进行评估，因此，评估结论是否科学、准确，非常依赖于科学性、合理性、可行性的方式。

在这个前提下，文章按照当下的内容，特征以及发展方向，从以下几个角度进行了以下几方面的研究，如以下表格所示：

表1旅游电子商务网站评价指标

一级指标

二级指标

B1：

电子商务网站的功能

B11：

商务模式的创新度

B12：

电子商务网站功能覆盖范围谴责 

B13：

网站功能和商务事件网站在的基础上建立目标相同之处 

B14：

网站技术功能

B2：

电子商务网站的内容

B21：

电子商务网站应用的深度

B22：

电子商务网站内容信息的质量

B23：

电子商务网站内容信息的数量

B24：

电子商务余矢直接加快网页反作用速度

B3：

电子商务网站的实施

B31：

网站出发是完成度正计划一成为现实的任务

B32：

网站通过的计划和的进展控制手段在的基础上建立管理 

B33：

财政控制手段和预算是受制

通过对旅游电子商务网站的方案评价，我可以看到旅游电子商务网站的评价内容，工作重点，达到其精华和效果的精华，借一些好的指标，去消除那些难以衡量的，不是现实场景的指标，旅游评价指标体系的电子商务网站是一个层次性强的指标体系。

2.5旅游类电子商务网站方案评价体系的研究现状

2.5.1国外相关研究现状

国外对旅游网站的研究已经有多年，通过这些年，国外对旅游网站的研究已经有了一定的体系，国外对研究体系逐步形成，并且研究已经有了突破，这已经得到了广泛的研究范围，从营销效果、营销措施、技术应用、旅游网站用户行为动机等方面进行了研究。

案例的研究内容特别广泛，案例研究的内容种类很多，有美国、欧洲、亚洲、大洋洲和一些其他国家国家，这些举动都使得留学旅游网站的研究更有价值。

对实证研究与理论研究相结合，定量与定性相结合，研究的方法，有一些学者对其他一些比较成熟的学科研究方法进行研究，使研究方法，研究方法、更加多样化。

2.5.2国内相关研究现状

夏东晓，何忠诚对中国和美国旅游网站种类数，网站的页面是如何布置、网站有哪些功能及内容、网站的售后服务、将网站并购、以及将网站调整的的途径及利润，和比较法律支持有了一种新方法，论述了中国旅游网站的发展模式--“虚拟距离度量方法”的对象案例研究为主，与国内著名的携程旅行网，对网站的获利方式