教材变动第四章战略性人力资源管理第一节战略人力资源管理及其实施过程.docx

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教材变动第四章战略性人力资源管理第一节战略人力资源管理及其实施过程

第二部分人力资源管理

【本部分教材结构】

【本部分考情分析】

年度

单选分值

多选分值

案例题分值

合计

平均

总分

平均

总分

平均

总分

平均

2012-2016

140

28

90

18

40

8

270

54

第四章战略性人力资源管理

【本章教材结构】

【本章考情分析】

年度

单选题

多选题

案例分析题

2012

4题4分

1题2分

——

2013

3题3分

1题2分

——

2014

4题4分

1题2分

——

2015

2题2分

1题2分

4题8分

2016

4题4分

1题2分

1题2分

第一节战略性人力资源管理及其实施过程

【本节知识点】

【知识点】战略性人力资源管理与战略管理

【知识点】人力资源管理与战略规划和战略执行

【知识点】战略性人力资源管理的工具与步骤

【知识点】战略性人力资源管理与战略管理【2017变动】

（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵【2017新增】

1.战略性人力资源管理的概念

●人力资源作为组织获得竞争优势的首要资源，可以对组织绩效以及战略的实现产生积极、重要作用的状态；

●为了提高企业绩效水平，培育富有创新性、灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法；

●为了实现一个组织目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动。

2.战略性人力资源管理的内涵

（1）核心理念：

人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。

只有当人力资源管理战略与整个组织的战略和运营融为一体，人力资源职能才能更好的帮助组织明确存在的人力资源问题，找到解决的方案。

（2）现代人力资源管理被看成是“利润中心”，不仅仅是“成本中心”。

（3）核心概念是战略匹配或战略契合。

包括两个方面的一致性：

a）外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致）

b）内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系）。

3.战略性人力资源管理为获取具有良好技能并得到充分激励的员工，将组织注意力集中于：

（1）改变结构和文化

（2）提高组织绩效和业绩

（3）开发特殊能力

（4）管理变革

4.战略性人力资源管理要求人力资源管理贯彻的思想：

（1）以利润为导向，不仅仅从以服务的导向的观点出发；

（2）对人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释；

（3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及意义性等目标在内的一些人力资源管理模型，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理的建议性解决报告；

（4）为人力资源管理职能人员提供培训，强调人力资源管理的重要性以及对企业利润实现做出的重要贡献。

5.组织中战略性人力资源管理取得成功的条件

（1）组织中人力资源管理人员必须努力做到：

●参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略；

●掌握与组织的战略性目标有关的特定知识；

●知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成；

●制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。

（2）其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。

（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型【2017新增】

1.战略管理的三个层次及其相互关系

战略层次（3个）

回答的问题

类型

组织战略（企业战略、公司战略、企业发展战略）

到哪里竞争？

（即选择经营何种业务、如何进入行业或领域）

成长战略、稳定战略、收缩战略

竞争战略（经营战略）

如何进行竞争？

（即应当如何在选定的行业或领域中，与对手展开有效竞争，确立长期竞争优势）

总成本领先、差别化、市场集中（迈克尔波特）

职能战略

凭借什么来竞争？

（即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源）

市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略

2.一个战略管理的基本模型

●战略是指一个组织在面临外部机会和威胁的情况下，为了平衡内部的优势和劣势以及维持竞争优势而制定的长期规划。

●战略管理是一个制定战略、实施战略以及评价战略的完整过程，目的是赢得竞争优势。

（1）组织战略管理过程主要包括战略制定和战略实施。

名称

主要作用

战略制定过程（战略规划过程）

界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各种可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略。

战略实施过程（战略执行过程）

帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工。

（2）战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整。

（3）人力资源管理在战略管理中扮演的角色

●人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素；

●人力资源管理可能会导致组织战略的调整。

【例题：

单选】下列关于战略性人力资源管理的表述正确的是（）。

A.核心理念是能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势

B.以服务为导向

C.水平一致性是指人力资源管理与企业战略保持一致

D.垂直一致性是指人力资源职能的内部一致性

【答案】A

【解析】应以利润为导向，B错误；CD说反了。

【例题：

单选】战略人力资源注意力集中之处不包括（）。

A.成本改进

B.改变结构和文化

C.管理变革

D.开发特殊能力

【答案】A

【解析】战略人力资源管理注意力集中之处：

（1）改变结构和文化

（2）提高组织绩效（3）开发特殊能力（4）管理变革。

【例题：

单选】（）不属于战略性人力资源管理要求人力资源管理贯彻思想。

A.以利润为导向

B.针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理的建议性解决报告

C.对人力资源管理问题无须进行成本和收益分析

D.强调人力资源管理的重要性

【答案】C

【解析】战略性人力资源管理要求人力资源管理贯彻的思想:

（1）以利润为导向，不仅仅从以服务的导向的观点出发；

（2）对人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释；（3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及意义性等目标在内的一些人力资源管理模型，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理的建议性解决报告；（4）为人力资源管理职能人员提供培训，强调人力资源管理的重要性以及对企业利润实现做出的贡献。

【例题：

多选】某企业想要战略性人力资源管理成功，需要具备的条件包括（）。

A.只需要人力资源管理人员的参与

B.人力资源管理者掌握与组织的战略性目标有关的特定知识

C.其他领域的管理人员无须具备相关知识

D.制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的技能

E.人力资源管理者需要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略

【答案】BDE

【解析】组织中的战略性人力资源管理取得成功，组织中人力资源管理人员必须努力做到：

●参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略；

●掌握与组织的战略性目标有关的特定知识；

●知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成；

●制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。

同时，其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。

【例题：

单选】根据战略层次的划分，人力资源战略属于（）。

A.组织战略

B.竞争战略

C.业务战略

D.职能战略

【答案】D

【解析】职能战略：

凭借什么来竞争？

（即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源）。

包括市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略。

【例题：

单选】界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，确定组织的战略方向。

这指的是（）。

A.战略实施

B.竞争战略执行

C.战略制定

D.业务战略规划

【答案】C

【解析】战略制定:

界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略。

【知识点】人力资源管理与战略规划和战略执行【2017变动】

（一）人力资源管理与战略规划【2017新增】

1.战略规划的主要任务

（1）描述组织的终极目标：

组织的使命、愿景、价值观及长期目标；

【举例】腾讯公司：

愿景：

成为最受尊敬的互联网企业。

使命：

通过互联网服务提升人类生活品质。

价值观：

正直、进取、合作、创新。

【注意】：

很多组织并不一定对自己的这几个方面内容分别表述，而是通过特定组合的方式描述自己的愿景、使命和核心价值观的，如：

哈雷一戴维森公司。

（2）评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍：

评估内外部环境，进行SWOT分析；

外部分析：

通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战机会以及所受到的各种威胁

战略机会（O）：

尚未开发的客户市场；对企业有帮助的技术进步；尚未挖掘和利用的潜在人力资源等

战略威胁（T）：

潜在人员短缺；新的竞争对手进入；即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律；竞争对手的技术创新等。

内部分析：

分析组织自身的优势（S）和劣势（W）

考察组织可能获得的财务资源、资本资源及人力资源等各种资源的数量和质量，以确定每一种资源对组织来说到底是一种优势还一种劣势。

（3）选择方法帮助组织消除障碍实现目标：

选择组织战略和竞争战略。

2.人力资源管理在战略规划中的作用

●人力资源管理参与战略决策

●在内外部分析和兼并、收购重组过程中提供信息

【举例】我国航空公司扩张与飞行员纠纷问题、百事兼并忽视管理人才问题

3.人力资源管理与战略规划之间的关系

（1）.行政管理关系

●日常的行政事务性管理活动，人力资源部门未参与战略过程

●人力资源部门和企业的战略管理完全分离

●战略规划可行性和质量难以保证

（2）.单向联系

●战略规划制定好告知人力资源管理部门，让其配合战略实施。

●人力资源管理的重要性只是在执行方面，忽视了战略规划中的作用。

（3）.双向联系（3个步骤）

●战略规划小组把考虑的战略选择告知人力资源部门；

●人力资源高层分析不同战略对人力资源的要求，将分析报告给规划小组；

●战略规划小组做出战略决策，告知人力资源管理高层，制定执行方案。

（4）.一体化联系（不是先后顺序，是动态和全方位的）

●人力资源高层进入战略规划小组，全面参与战略制定，更为主动积极。

（二）人力资源管理与战略执行【2017新增】

1.人力资源管理的角色转变：

1.确定组织到底想要什么样的人力资源，包括数量、质量和结构；

2.通过各种人力资源管理实践的开发和协调，确保组织获得适当数量的员工，确保这些员工具备战略需要不同层次和类型的技能，确保这些技能和职位及所需完成工作任务之间的匹配；

3.科学设计人力资源管理体系及其所包含的人力资源政策、制度、程序和实践，建立一个适当的控制系统，从而确保这些员工采取行为的方式有利于推动战略目标实现。

2.组织的战略能够得到成功的执行取决的因素

（1）

人力资源管理负有主要责任

工作任务设计

（2）人员的甄选、培训与开发

（3）

报酬系统

（4）

人力资源管理会产生直接影响

组织结构

（5）信息的类型以及信息系统

【例题：

多选】战略规划的主要任务包括（）。

A.描述组织的终极目标

B.选择方法帮助组织消除障碍实现目标

C.评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍

D.人员甄选

E.组织结构设计

【答案】ABC

【解析】战略规划的主要任务：

描述组织的终极目标：

组织的使命、愿景、价值观及长期目标；评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍：

评估内外部环境，进行SWOT分析；选择方法帮助组织消除障碍实现目标：

选择组织战略和竞争战略。

【例题：

单选】根据战略规划与人力资源管理之间的联系，人力资源部门未参与组织战略过程，这属于（）关系类型。

A.行政管理联系

B.单向联系

C.双向联系

D.一体化联系

【答案】A

【解析】行政管理联系：

日常的行政事务性管理活动，人力资源部门未参与战略过程；人力资源部门和企业的战略管理完全分离；战略规划可行性和质量难以保证。

【例题：

多选】组织的战略能够得到成功的执行取决的因素中，属于人力资源管理负有主要责任的是（）。

A.组织结构

B.人员的甄选和开发

C.报酬系统

D.工作任务设计

E.信息的类型以及信息系统

【答案】BCD

【解析】组织的战略能够得到成功的执行取决的因素包括五种：

工作任务设计；人员的甄选、培训与开发；报酬系统；组织结构；信息的类型以及信息系统。