出租汽车驾驶员从业资格实操考题.docx

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出租汽车驾驶员从业资格实操考题

出租汽车驾驶员从业资格实操考题

一．50条路线抽考5条每条1分

1。

长春科技学院——长春市162中学

长春科技学院—长山路—丹江街—嵩山路—162中学

2.双阳晨宇大厦-—长春市153中学

晨宇大厦—双阳大街—禹山路—153中学

3.柜华港酒店——双阳商贸城

柜华港酒店—通阳路—禹山路—双阳商贸城

4.搜酷城--双阳宝凤剪纸艺术学院

搜酷城—学院大街—杏山路—宝凤剪纸艺术学院

5。

双阳晨宇小区—-长春市153中学

晨宇小区—华山路—民江街—嵩山路—长春市153中学

6.双阳中医院——快乐亲子幼儿园

中医院—财政胡同—清江街-快乐亲子幼儿园

7。

双阳美华宾馆-—雕塑公园

美华宾馆—学院大街—杏山路—雕塑公园

8。

阳光小区-—林溪美郡

阳光小区—通阳路—贺山路—林溪美郡

9。

冠宇娱乐城——双阳区博物馆

冠宇娱乐城-长山路—双阳大街—双阳区博物馆

10。

圆通寺——双阳客运站

圆通寺-北山道口桥—东华大街—滨河路—双阳大街—客运站

11。

双阳北广场——长春市162中学

北广场—长山路—嵩山路—162中学

12.长春市153中学—-双阳客运站

153中学-嵩山路—长山路—双阳大街—客运站

13.长春市162中学——晨宇商贸大厦

162中学—嵩山路—禹山路—晨宇商贸大厦

14.龙华小区-—昕阳家园

龙华小区—明江街—华山路—丹江街—昕阳家园

15.龙湾御景—-长春市152中学

龙湾御景-北山路—双阳大街-152中学

16.建龙第一城——外环路

建龙第一城—双阳大街—东大桥—外环路

17。

工商贸易大厦—-永红村

工商贸易大厦—石桥胡同—象山路—源江街—永红村

18。

上东国际——泰富嘉园

上东国际—恒山路—泰湖街—泰富嘉园

19.领尚国际——永红村

领尚国际—泰湖街—滨河路—源江街—永红村

20.北疆小区—-长春市162中学

北疆小区—长山路—嵩山路—162中学

21.建龙尊邸——国土家园

建龙尊邸-丹江街-华山路—明江街—国土家园

22.双阳区广播局——冠宇娱乐城

广播局—玉山路-双阳大街-冠宇娱乐城

23.双阳图书馆—-双阳商会大厦

图书馆—双阳大街—长山路—双阳商会大厦

24.三角公园-—冠宇娱乐城

三角公园—长山路—玉山路-冠宇娱乐城

25.双阳朝族中学——长春市153中学

朝族中学—通阳路—嵩山路—153中学

26.颐和雅苑--新地税小区

颐和雅苑-通阳路—黄山路—新地税小区

27。

上邦上品——八家子

上邦上品—站前路-黄山路-八家子

28。

中国邮政——北疆欣园

中国邮政-长山路—嵩山路-北疆欣园

29。

天力一品——温馨家园

天力一品—嵩山路—通阳路—温馨家园

30.双阳七中专——加汽站

双阳七中专—学院大街—滨河街—加汽站

31.南站—-通阳路派出所

南站—双阳大街-通阳路—七条—通阳路派出所

32。

双阳商贸城——双阳区医院

商贸城—西双阳大街-滨河路—双阳区医院

33。

长春市第一实验小学—-双阳运管所

一实验小学—甲五路—通阳路—运管所

34。

双阳政务大厅——双阳区政府

政务大厅—长山路—嵩山路—双阳大街—双阳区政府

35。

双阳客运站——双阳商贸城

双阳客运站—长山路—西双阳大街—双阳商贸城

36.双阳普京商场-—吉林省银瀑啤酒厂

普京商场—西双阳大街—华山路—通阳路-啤酒厂

37.欧亚商超——双阳区政府

欧亚商超—长白路—嵩山路—西双阳大街—双阳区政府

38.双阳商贸城——长春市151中学

商贸城—西双阳大街-泰山路—东华大街-长春市151中学

39.双阳区人民法院—-双阳区政府

双阳区人民法院—长山路—西双阳大街-区政府

40。

中深城市嘉园-—福寿德商务宾馆

城市嘉园—嵩山路—长山路—泰山路-福寿德商务宾馆

41.上东国际-—国土局家属楼

上东国际—东双阳大街-西双阳大街-华山路-国土局家属楼

42.北疆新玥小区-—双阳商贸城

北疆新玥小区-通阳路—嵩山路-西双阳大街—商贸城

43.长春科技学院——北山路派出所

长春科技学院—学院大街—北山路-苏瓦延街-北山路派出所

44.长春科技学院—-双阳商贸城

长春科技学院-学院大街—嵩山路—西双阳大街—商贸城

45.林溪美郡—-双阳吉星源驾校长科北门

林溪美郡—郭家转盘—甲一路—鼎鹿广场—甲一路—学院大街—吉星源驾校（长科北门）

46.双阳区中医院——双阳区水利局

双阳区中医院—明江街—柏山路—西双阳大街-双阳区水利局

47.双阳湖水库——长春市153中学

双阳湖水库—东双阳大街-通阳路—春江街—长春市153中学

48.吉林省银瀑啤酒厂——新客运站

吉林省银瀑啤酒厂—通阳路-长山路-新客运站

49.双阳区政府——城市嘉园

区政府—西双阳大街-泰山路—长山路—学院大街—城市嘉园

50。

新客运站--阳光小区

新客运站—长山路—通阳路—阳光小区

二．英语共15条抽考2条每条1分出租车-英语汉字译音1。

欢迎乘坐本车。

Welcometotakeourtaxi.外欧卡木，吐，忒克，傲喔,胎可惜

2、早上好！

Goodmorning古德猫宁

3、下午好!

Goodafternoon古德，阿福特怒嗯

4、晚上好！

Goodevening古德，一文宁

5、很高兴为您服务It'smypleasuretoserveyou.诶次，卖，破来惹，吐，色舞，又

6、欢迎来长春Welcometochangchun外欧卡木，吐,长春

7、请系好安全带Pleasefastentheseatbelt。

破例子，发丝特恩，滴，细特，拜欧特

8、请问您到去哪里？

Whereareyougoingplease?

外耳，啊，游，勾英，破例子

9、请问您需要帮助吗?

Canlhelpyou？

看，爱，海坡，游

10、您的目的地到了Hereweare.黑耳，V，啊

11、请带好随身物品Pleasetakeallyourbelongings破例子,忒克，奥,邀,比老嗯宁子

12、欢迎再次乘坐Welcometotakemytaxinexttime。

外欧卡木,吐，忒克,卖，太可惜，耐克斯特，太目

13、对不起Sorry骚瑞

14、谢谢Thankyou三科游

15、长春著名的景点有Therearesomefamoustouristattractionsinchangchun。

立儿，啊，萨姆，飞摩思,托锐思特，额踹可深，因,

长春伪皇宫:

Changchunpseudopalace.长春,修都，泼雷子

净月潭:

Jingyuepark.净月，帕克

长影世纪城：

Changchunmovieamusementpark.长春，目V，额缪子门特，帕克

三.车辆外检共5分挑出10条毛病每题0.5分

（一）车辆安全检视

1.车外观检查

（1）检查牌照是否污损、脱落和缺失。

（2）外观是否完好，车辆有无破损.

（3）年检和保险标识是否缺失。

（4）倒车镜是否缺失损坏.

（5）照明设备是否缺失损坏。

（6）对轮胎的检查；胎压达到2.4-2。

6千帕，看看轮胎是否缺气,轮胎螺丝有无松动的现象；有无裂痕起泡现象；如有石子等杂物卡在轮胎纹理上，还需要简单的清理一下。

（7）车头和整个底盘，是否出现各种连接管道脱落的情况，有无漏油的情况.

（8）打开引擎盖,看发动机是否有漏油漏水,水箱是否漏水，蓄电池桩头及联线是否有松动。

2。

车辆转向系统检查

（1）转动方向盘时,是否出现卡滞、松脱、松旷等现象。

（2）在车辆停止时,方向盘的游动角度间隙应小于15度，上下拉压方向盘应无松动的感觉,转动方向盘时应灵活无阻滞现象。

3.车辆刹车制动的检查

（1） 检查手、脚制动器的技术状况是否一脚有效.

（2）制动管路应无漏油现象.

（3）液压制动泵的油面应在上下限之间。

（4）手制动操纵杆上的棘爪在齿上移动3到4个齿时,即可制动。

4。

车辆仪表系统检查

车辆发动后,各种仪表、指示灯工作必须正常，保证燃料、

润滑油、冷却液、电量等符合要求。

5。

车辆照明装置检查

车辆启动后，检查行车灯、倒车灯、刹车灯、转向灯、车内

灯、雾灯等是否正常。

6.车辆安全带的检查

安全带、锁扣:

齐全有效，无污渍。

7。

车辆座椅的检查

安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷，前排座椅能够前后移动调整，倾斜度可调。

8。

检查随车装置、工具及备件等是否齐全

随车工具、小型灭火器、警示三角架、急救药箱及备胎.

9。

后备箱的检查

干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序,可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的三分之二.

（二）车容车貌检查

1。

检查营运证件、标志是否齐全，服务监督卡放置符合规定.

2．座套、头枕套：

齐全、洁净、铺垫平整。

3．仪表台、仪表板：

干净整洁、无杂物、无与营运无关的物品堆砌。

4．左右车门手扣内洁净无杂物.

5．烟灰缸:

及时清理无杂物保持洁净.

四.情景模拟考核服务规范流程及特殊情况服务（10分）

（一）情景模拟考核服务规范流程

1.车内无乘客应显示空车待租标志（包车除外）.当乘客招手要车时,

应选择交通条件较好，允许停车的路段靠边停车,等候乘客上车，在条件允许的情况下应主动帮助乘客放置行李并打开车门。

2.乘客上车后应主动与乘客打招呼,问清乘客的目的地.

3.车辆起步前应提醒乘客系好安全带。

4.车辆起步后按规定开始使用计价器。

5.乘客要求临时等候时，应告知乘客车辆停放地点，并请乘客记清

车号。

6.到达目的地后，应在允许停车的路段停车，翻起空车标志,终止

计价器计费,告知乘客收费金额，主动出具发票。

7.乘客下车时,提醒乘客带好随身物品和行李箱内的物品。

8.乘客下车后应检查、整理车厢和行李箱，如发现乘客遗失物品应

设法归还失主，无法联系的，应及时联系经营者或有关部门处理。

（二）情景模拟考核特殊情况服务

1.运营中车辆发生故障无法行驶时,应把车停在安全地方，问乘客

是否愿意等待，乘客不愿意等待的要求帮助乘客打车先走，如果乘客没有急事能够等待,应暂停计价器计费，并告知乘客等候时不收费，故障排除后，解除暂停继续营运。

2.营运中计价器出现故障时,要与乘客协商，是否换车还是继续把

乘客送达目的地。

3.当乘客提出违反法律法规的要求，如：

在不允许停车的路段停车、

驶入禁行道路等要求时，应不予接受，同时根据有关法规的规定，给予耐心解释，力求乘客理解。

4.当发生交通事故造成乘客受伤时，驾驶员应立即拨打急救、报警

电话，积极救治乘客，等候处理。

5.营运过程中，遇交通堵塞、临时封闭路段或乘客改变目的地等需

要改变原行驶路线时，应先征得乘客同意。

6.当遇到乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车，

驾驶员有权拒绝提供服务。

7.当遇到盲人乘客打车时，应主动告知车牌照号并将盲人引扶至车

内驾驶员说话要和气、亲切，以消除盲人乘客的戒备心理。

关好车门帮助盲人乘客系好安全带并关好车门,告知本次服务的距离路线，到达目的地将盲人乘客引扶到盲道或安全地带。

8.当遇到孕妇乘客打车时，将前排座椅前移，把后车门开至最大角

度方便其上下车，留给孕妇乘客足够空间，行驶中平稳驾车。

9.在机场接到外宾时，用简单的英语和外宾问好沟通，帮助外宾将

携带的行李放置后备箱,把车门打开将外宾请入车内，提醒外宾系好安全带,车辆起步后按规定使用计价器，到达目的地时,按计价器显示金额收费,主动出具票据，并帮助外宾将行李从后备箱取出。

特殊情况服务由考核员在情景模拟考核过程中适时向考生提问.

五、旅客急救操作（2分）

1.心肺复苏法（模拟人上操作）（1分）

2.七种包扎法（随机抽取一种包扎法操作）（1分）

（1）普通头部包扎法

（2）普通面部包扎法

（3）普通胸部包扎法

（4）肩外伤包扎法

（5）绷带环形包扎法

（6）风帽式头部包扎法

（7）绷带蛇形包扎法