新员工入职指南汇编.docx
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新员工入职指南汇编
总经理致词
首先让我对您加入奥特莱斯购物中心，表示热烈的欢迎。
您加入的是一个年轻富有朝气的大家庭，是一个以先进的经营观念和现代管理模式，以科学为信条的新型公司。
您的加入将使这个大家庭增添新的活了和新的希望。
我承诺，我将为您和您的同事搭建一座让才华横溢的您能淋漓尽致发挥的舞台。
不论亲疏，唯才是举。
您的回报将和您的才华一样，不断攀高。
我保证，我将竭心尽智，全力以赴地投入我的工作，我以“谨慎处事、谦虚为人、民主兼听、奖惩分明、处置公正”为办事方略，不辜负您和您的同事们对我的信任和期望。
我相信，公司在董事会的领导下，在您和您的同事的辛勤劳动下公司一定会得到更卓越的发展。
我希望，您和您的同事们发扬团结互助、勤奋节俭、进取创新的精神。
您将是业绩显著的佼佼者，也是公司规章制度的良好执行者。
成功属于我们！
总经理：
陈崇文
前言
1、本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
2、本条例适用于经本公司人事部批准录用的所有职员。
第一章：
公司介绍
第二章：
入职指引
第三章：
考勤制度
第四章：
薪酬制度
第五章：
福利制度
第六章：
培训制度
第七章：
劳动关系
第八章：
员工誓约与声明
第二章入职指引
一、个人资料
1．加入公司时，职员须向行政人事部提交以下资料：
Ø区级以上医院出具的《体检表》
Ø一寸彩照2张
Ø身份证、学历证书及其它证件的原件与复印件
Ø本地户担保必须亲自带上户口本原件、身份证原件及复印件办理担保手续
2.员工需填写表格：
Ø《员工履历表》
Ø《员工缴费通知单》
Ø《保密协议》：
财务人员、招商人员、电脑资讯人员、人事人员等
Ø担保人填写〈担保书〉
3.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于入职日起一个月内填写个人情况变更申报，交给所在各店行政人事部，以确保与职员有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业；
（6）是否有亲戚在本公司工作.
4．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
5.报到程序：
Ø核收资料，核查员工各类证件原件真伪；
Ø新入职人员必须当天提交《体检表》；
Ø本地担保：
本地担保人必须由其本人出示本地户口本原件、身份证原件亲自
填写《担保书》。
●签定《用工合同》。
●行政人事部将新员工个人信息详细录入人事电脑系统内，并由电脑自动生成员工工号，
并为其制作工牌与考勤卡。
●发放《员工手册》，管理人员：
凭《员工缴费通知单》安排其到所属部门经理处报到，由接收部门签字确认，于入职当日将《员工缴费通知单》交回行政人事部存档。
●建立档案：
将核收资料并同简历存入员工档案内。
●基层员工报到。
注：
分店人事在《员工缴费通知单》注明各项押金，入职本人到财务部交纳费用，凭收款收据到总务领取工服。
基层员工：
凭《员工缴费通知单》到所属部门经理处报到，由接收部门签字确认后，交分店人事存档。
基层员工入职手续由分店办理。
6.接到录用通知后，应在指定日期到录用单位行政人事部报到，填写员工履历表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取工牌、考勤卡、办公用品和资料等；
（2）与录用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的部门天使见面。
二、试用与转正
1．试用期一般不超过二个月。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
2．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
3．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
三、部门天使
试用期间，公司会帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。
包括向新职员介绍本
部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新
职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。
任何有关工作的
具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备等，新职员都可咨询行政人事部。
四、工作时间
公司实行每周工作五天，每天工作时间不超过8小时的制度（行政管理人员）及轮班制。
各分店企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询各店行政人事部。
五、职员纪律
职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。
1、上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。
除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为：
1.1男职员：
着公司统一工服（衬衫、西装、深色鞋袜，系领带）；
女职员：
着公司统一工服（衬衫、西装、着肤色丝袜、工鞋，系领带）；
1.2上班时间职员应佩戴工牌。
转正后，公司将根据职员所提供的个人资料及工作
需要统一印刷名片。
2、工作时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事或上级交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内或办公室进行。
3、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不准在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不准聊天、高声喧哗。
4、使用电话应注意礼仪，语言简明,并注意轻声,避免影响他人。
5、职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
6、其它规定详见公司有关办公管理制度。
第三章考勤制度
1、考勤形式：
根据排班计划表排定的上下班时间至指定地点打卡。
2、考勤要求（B类规定）
2.1店员工除（副）总经理以外都必须打卡；
2.2员工必须亲自打卡，不得请人代打卡或代人打卡；
2.3员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理其他各项业务。
如因特殊情况与打卡形成矛盾的，必须提前填写《奥特莱斯员工请假/调班/忘卡单》，注明原因，经经理级以上主管领导签批后报行政人事部审批，总经理直管人员的《奥特莱斯员工请假/调班/忘卡单》直接报总经理签批后交行政人事部备案。
2.4员工因故未能提前申请更改考勤的，需于三日内补签；过期未签者，按旷工处理。
3、考勤处罚
3.1上班打卡超过1分钟至30分钟以内者，视为迟到；下班打卡提前15分钟至1分钟者，视为早退；每次计扣50元。
超过四次/月/人，或迟到/早退年累计24次以上,均作辞退辞退
3.2委托他人代打卡者，除当班按旷工论处外，另罚款人民币￥200。
替他人代打卡者，罚款人民币￥200；2次以上者，视为严重违反劳动纪律，作辞退处理。
3.3旷工扣发200%相应时间薪金；全年累计旷工三天以上者视为自动离职，；给公司造成损失的，公司将追究其经济或法律责任。
3.4忘卡：
在考勤时间内正常出勤，但本人未带考勤或忘记打卡者视为忘卡，忘卡也需填报《奥特莱斯员工请假/调班/忘卡单》，在一个考勤月度内忘卡2次以上，从第三次开始；每次扣罚事假半天。
3.5遗失、毁坏他人考勤卡者，除负责支付持卡人当月被遗失、毁坏期间的工资外，另罚款￥400元。
3.6相关工作人员在自己考勤卡上弄虚作假的,除将弄虚作假的时间以旷工论处外,另视过失情节罚款人民币￥400元至800元。
3.7负责考勤的员工弄虚作假或协助其它员工弄虚作假的，参照上述处罚标准予以二倍处罚。
3.8员工考勤卡、考勤系统每月1日上午由行政人事部统一提取数据。
3.9弄丢他人考勤卡，致使他人不能打卡考勤者，经查实予以辞退。
3.10丢失考勤卡的处理：
●丢失考勤卡后应在不能打卡当日向行政人事部报告并补《奥特莱斯员工请假/调班/忘卡单》；
●重新制作扣款成本：
考勤IC卡扣20元/张，并罚款20元/人/次。
4、加班管理（A类规定）
4.1员工实行工作目标责任制管理，属于岗位职责范围内的工作应自行安排好时间完成，不属加班范畴。
4.2紧急任务、特殊情况，经店长审批准后方可加班；各店、各部门必须严格控制和管理加班工作和人员，并作相关比较分析。
4.3员工加班必须打卡（分店基层员工需要加班的，可由店行政人事部及时审核、楼层经理共同统计、考核，并作考勤记录，以此作为加班依据）。
4.4员工未经批准不得擅自不到岗加班，一次违规者扣罚人民币￥50，两次扣罚人民币100元,三次者开除。
若因此造成公司重大损失者，追究员工的经济赔偿。
4.5紧急任务下的加班可在事后2个工作日内补报加班申请至行政人事部，超过时限视为放弃加班申报。
4.6加班的核算
（1）国家法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）因工作需
要加班，按下列公式计发加班费：
日平均基本工资×加班天数×3；
（2）员工出差是完成某项工作任务，这期间发生的超时、跨节假日工作不按加班处理；
（3）非国家法定节假日加班的员工可获调休或加班费补偿；
（4）加班费经行政人事部审核后由财务部发放。
5、调休（B类规定）
5.1员工加班可给予调休，特殊情况不能调休的经公司批准可计发加班费。
5.2员工加班调休原则上在加班之日起一个月内完成。
员工调休应填写《奥特莱斯员工请假/班/忘卡单》，按照请假程序经有相关权限领导批准后方可调休。
6、请假（B类规定）
6.1员工请假需填单申请并逐级审批（审批权限具体见“批假流程”）；未经事前请示并获批、电话或捎带口头告假视为无效（病假有医院证明及门珍费、药费收据证明者除外），以旷工论处。
6.2试用期员工原则上不准请事假，如因特殊情况需请假的，试用期相应延长。
6.3各职级员工请假，原则上不批准十五天以上的长假（病假除外）；入职未满一年的，原则上不得请超过10天的假期。
请长假或累计请假时间较长者将影响年终奖金的发放。
6.4病假以区一级医院以上证明和医药费收据为准。
6.5出差者需填写一式两联的《出差审批单》，经相关领导批准后一联交行政人事部作考勤之用；另一联留本人到财务部报销时作凭证。
6.6批假权限
岗位/事宜
请假审批权限
总经理
报公司批准。
分管总监
报总经理批准
分店店长、副店长及店长助理
报行政人事部审核、总经理批准；
总部主管级及以下员工、店经理级（含副职）
3天（含）内按程序报行政人事部经理审批；
3天以上、7天（含）以下按程序报行政人事总监批准；
7天以上、10天以下按程序报总经理批准。
店主任级（含）以下员工
3天（含）内按程序报店行政人事部审核、分店总经理审批；
3天以上、7天（含）以下按程序报总部行政人事部经理批准；
7天以上、10天以下按程序报总部行政人事部总监批准。
请假10天（含）以上、待处理人员请假或特殊情况的请假
按程序一律要报总经理批准。
6.7调休\休假期间的要求:
保持通讯畅通,以便公司有紧急事务联系。
7、销假（B类规定）
7.1员工请假后，先需按计划休假，提前上班者必须报告部门经理并到行政人事部销假，并在原调休、请假相关单据上填写相关销假手续方可计算工时；员工休假满，必须准时上班，否则以旷工计时。
8、其它
本规定解释权归行政人事部，自批准之日起执行；公司原相关规定如有与本规定相抵触的条款作废。
第四章薪酬体系
1、发薪日期
1.1公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为次月的10日，支付的是职员上月1日
至上月30/31日的薪金。
若付薪日遇节假日或休息日，则顺延至工作日支付。
公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭卡（折）到银行领取。
2、薪金系列
2.1本企业依据实际情况确定五大薪酬体系:
行政薪酬体系；业务薪酬体系；营运薪酬体系；技能薪酬体系、绩效工资体系。
薪金均以税前数值计算。
2.2行政人员、采购人员、营运人员薪酬结构为：
基本工资+福利补助（仅适用于基层员工）；
2.3补贴、社会保险等一般以职员岗位薪金为基础计算基数。
2.4岗位薪金评定的依据是：
职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。
2.5职员薪金由事行政人部统一管理，在各项目分店范围内岗位薪金的定级采用统一标准。
2.6副主管（含副主管）级以上人员实行绩效考核工资制。
详见《奖惩制度》
3、薪金调整机制
3.1职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：
3.1.1岗位薪金常规调整，即指公司（以下公司指本项目）有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。
3.1.2公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
3.1.3职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
3.1.4职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
1）岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知之日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知之日起。
2）公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3）除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
第五章福利
一、假期
1.职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。
2.重要节假日
2.1元旦放假1天
2.2春节放假3天
2.3清明节放假1天
2.4五一节放假1天
2.5端午节放假1天
2.6中秋节放假1天
2.7国庆节放假3天
二、社会保险
2.1公司按照国家规定为职员缴纳企业应负担的基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金社会保险项目。
2.2对于外地入职的转正职员，按当地相关规定实行相应保险项目。
2.3购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。
在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。
如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。
公司将不再为职员报销医药费。
第六章培训制度
一、员工培训管理总则
1、目的和意义
有组织、有计划地开展员工培训工作，是激发员工潜能、合理开发利用人力资源，提高员工
队伍整体素质，顺利实现公司经营战略目标的重要途径和有力保障。
2、组织管理
本公司依据自身特点，设立如下培训管理体系：
3、培训课程设置
•新入职基层员工培训课程
•一线部门员工现场操作培训课程
•专题培训课程
•基层管理人员培训
·外派专题培训/外聘讲师培训
4、培训课程规划
培训分类
课程设置
学时
授课人
培训对象
组织部门
培训方式
员工入职培训
公司简介
企业文化
2H
内部讲师
公司新入职人员
人事部
内部授课
录像教学
人事规章
2H
礼仪规范
职业道德
2H
专业职能部门岗位培训
岗位职责
2H
内部讲师
各相关职能部门在职人员
各职能部门或人事部
内部授课
现场操作
指导
操作流程
及规范
2H
专业知识
技能
2H
专题培训
消防安全
2H
内部讲师
各相关职能部门在职人员
各职能部门或人事部
内部授课
小组讨论
录像教学
销售技巧
2H
微笑服务
2H
品牌知识
2H
外派/聘请讲师培训
各类中/高层管理培训
1-3天
专业讲师
中层管理人员
人事部
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二、培训考核
1.入职培训的考核，管理人员、基层员工由分店行政人事部考核。
2.在岗培训的考核，总部人员由行政人事中心（必要时会同职能部门）组织考核，分店员工由分店行政人事部会同一线部门和分店职能部门考核。
3.培训考核方式为笔试、口试和实际操作考核。
笔试侧重考核理论知识的学习情况，笔试试卷分别由职能部门、分店行政人事部、总部行政人事中心拟定，经审批同意后使用；试卷批改分别由分店人事部门、相关职能部门、总部行政人事中心负责。
口试和实际操作考试视情况分别由职能部门、分店人事部、总部行政人事中心组织进行。
4.对培训讲师和课程设置的考核评价由总部行政人事中心组织主持，主要目的在于考核和评价培训课程设置是否科学合理和培训讲师授课效果如何。
5.所有考核试卷和答案原件，须提交总部行政人事中心或分店行政人事部存档。
三、培训与人事制度（考勤、考核）的关联
1、员工参与任何培训课程，无论出勤时间或下班时间一律不得申领加班费。
2、若无法参加培训课程，须履行请假手续（由员工写明情况并经所在部门经理核准后报各店行政人事部备案）。
3、参加外派培训的员工考勤按照《外派培训管理办法》执行。
4、离开工作场所参与培训的员工，须事先办妥代理手续。
5、培训期间违纪参照《培训违纪处理办法》处理。
6、员工（含管理人员）每年必须接受不少于50小时的培训（含朝会、内部培训等形式的培训）。
7、公司高层管理人员（总经理、副总经理、总助、总监、高级经理）每年必须参与不少于10小时的培训授课；中层管理人员（各部门经理、副经理、部门负责人）每年必须参与不少于20小时的培训授课；基层管理人员（主任、主管、管理员、保安队长等）每年必须参与不少于20小时的培训授课。
8、管理人员组织培训的情况和对下属进行工作指导（OJT）的成效记录进个人培训档案，列入年终考核范围。
9、取得公司内部讲师资格认证的管理人员可获得更好的调动、升迁机会，表现优秀者公司予以奖励。
10、各类培训的参与情况和各类培训考试考核成绩均记入员工的培训档案中，作为员工在公司服务期内，调岗、调薪、晋级的重要依据。
四、员工自学奖励
公司鼓励和支持各职级员工根据岗位实际要求，利用业余时间自学，凡通过自学获得国家承认学历以及晋升各类专业技术职称的员工，依据下列规定给予适当奖励：
1、高中、中专学历员工通过自学取得适合现工作岗位要求专业的大专毕业证书或初级专业职称
的，一次性奖励100元。
2、专学历员工通过自学取得适合现工作岗位专业要求的本科毕业证书或初级技术职称考核
晋升为中级技术职称的，一次性奖励200元。
3、本科文化程度员工通过自学取得适合现工作岗位专业要求的研究生以上毕业证书或中级技
术职称考核晋升为高级技术职称的，一次性奖励300元。
4、有学习考核取得的学历或资历证书，须提交公司行政人事部审核复印并存档。
5、对利用业余时间自费参加各类职业技能培训学习，获得适合现工作岗位专业要求的各类职业
技能等级资格证书的员工，在晋升晋级或在公司相应职位出现空缺时，优先考虑其岗位调整。
五、外派培训管理
员工参加政府职能部门主办的强制性技能培训学习或公司依据员工工作技能提升需要外派员工进行培训学习的，按照《外派培训管理办法》相关规定执行。
六、培训场地管理
员工培训活动可在公司培训教室、各会议室或工作场所中进行。
培训教室由行政人事部专人负责管理，各职能部门借用须按照《培训场地管理办法》办理相关手续。
七、培训器材管理
培训器材的申购、使用、维护、管理由行政人事部负责。
各职能部门借用各项器材须按《培训器材管理办法》办理相关手续。
八、培训经费编列和使用
公司每年设置培训专项经费，由各职能部门根据部门需求作出预算，行政人事部汇总审核后报公司批准，培训经费单独列帐，专款专用（详见《培训预算编列及管理规程》）；培训经费开支审批程序分为二种：
1、各职能部门申请行政人事部财务部审核公司领导核准
2、行政人事部财务部审核公司领导核准
九、考核评估
1、为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年行政人事部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。
考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。
2、在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
十、内部调动
1、公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司内任何项目、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往他地。
必须事先获有关部门领导及行政人事部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。
任何系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
2、总部行政人事中心部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总部行政人事中心及相关部门负责具体协调工作。
十一、晋升机制
1、公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
2、如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：
（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（6）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（7）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
第七章劳动关系
1．为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
一、适用范围
职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。
二、合同期限
劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
三、合同签定、续订、变更和解除
1．新入职的职员，公司将在职员入职时与其签定劳动合同。
2．对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
3．公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
4．职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：
（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；
（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
（4）被依法追究刑事责任，或被劳动教养的；
（5）法律、法规规定的其他情形。
5．有下列情形之一的，在征得行政人事部同意和征询职工委员会意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：
（1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
（2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
（4）公司经营困难发生经济性裁员的；
6．职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。
如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约赔偿责任。
四、离（调）职手续
1．双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。
离职手续包括：
（1）处理工作交接
升级会员 