职场礼仪的规范性是.docx
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职场礼仪的规范性是
职场礼仪的规范性是
篇一：
职场菜鸟必知的职场礼仪规范
出入职场中，我们必须懂得一些礼仪知识，俗话说礼多人不怪，但是失了礼大家都是会记得很清楚的哦!
所以说在职场中想混出个好人缘，一定要学习一些常用的礼仪知识哦!
一、见面礼仪：
1、打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。
在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
每天一进公司，可以对所有同事说，早上好!
相信同事回报你的一定是微笑。
如果面对客户，打招呼之后可以补上一句又来打扰，不好意思之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句久未联系，请别介意或者别来无恙等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时，一定要注意：
1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。
2、递名片递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
3、介绍介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
4、迎送客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。
如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
二、电梯礼仪：
电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。
陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热情引导行进的方向。
三、进餐礼仪：
职场中的就餐还是以中餐为主。
招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
预订场地时，应交待店方留好的位置，不要卫生间旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌礼仪比较简单，只要留意以下要点即可：
1、主客优先。
主客还未动筷之前，不可以先吃;2、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;3、不可一人独占喜好的食物。
西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。
四、电话礼仪：
有来电时，应尽快接起，不让电话响超过三声。
拿起电话首先报出自己的公司或部门名称，再问对方是谁。
待对方报出身份后，最好确认一次，复述说您是某某公司的某某某，是吗?
左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。
对方交待的事项，要详细记录下来，并复述一次，确认无误。
对方如指名听电话，先说声您稍等一下，立即呼唤被指名的人。
通话结束时，要先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。
篇二：
职场礼仪规范
职场礼仪规范
良好的礼仪是人际关系的润滑剂。
无论在什么地方，礼仪都是不可缺少的。
在办公室里也是一样。
所谓职场礼仪，就是指上班族在办公室工作时应当遵守的行为规范。
一、日常工作礼仪
1、上岗礼仪
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全面了解公司各项规章制度。
了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
当你有困难时不要不好意思求助他人，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。
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被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早区分认识。
介绍时应起身握手，注意礼貌礼节。
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早上一到公司要精神抖擞地向他人有礼貌地道“早安”、“你好”。
道“早安”是社会活动的第一步，是确定自己存在的积极行为，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。
2、一般礼仪
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不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。
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员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐，举止
大方。
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进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的标志，不
得配戴违反安全操作规程的饰物，特种作业人员必须持证上岗。
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进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。
进入工作区或办公区，不准吸烟（可到专用吸烟区吸烟）；严
禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参加会议；开会时，要关闭手机或设为静音。
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公司内以职务或职称称呼上司，同事间以职务或同志等相称，
客户间以先生、小姐等相称。
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握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低
头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时，同性间地位高者先主动向地位低或年纪轻的伸手，异性间应女方先向男方伸手。
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工作场所、商务谈判、会议讲话等公众场合讲普通话。
在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举与人交谈，
应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。
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在允许吸烟场合而有女士在场时，应先征求女士意见，同意后
方可吸烟。
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不能肆意损坏公司的物品，甚至占为己有。
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3、下班礼仪
结束了一天的工作之后就到了下班的时间，这是上班族解除拘束回到自我的时刻。
公司里一定有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。
但是，你有没有想到，公司所付给你的薪水是到下班时为止，即使是下班前一分钟也不容许你做自己的事。
所以，员工不能下班铃声一响就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。
如果自己的工作已经结束，而上司还留在办公室时不妨轻声问一声：
“有没有需要我帮忙的地方？
”或是说“对不起！
我先走了”。
离开办公室时，对还在工作的同事说声“再见”，这是最基本的礼貌。
4、接待来访礼仪
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当来访者是上级或长者、客户，你都有要站起来握手，而如果是员工、同事进来，除了是新来的，又是第一次见面，一般不必起身握手。
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如果你暂时无法接见来访者，应安排秘书或其他有关人员礼貌接待客人，切不可让其坐“冷板凳”。
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来访者是为了同你谈某些事情才来的，要尽量让他把话说完，并且你的一举一动要表现你在认真听讲。
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接待来访者时，由于连续不断的电话而使会谈反复中断，是对来访者的莫大侮辱，也最容易引起来访者的愤慨，所以应尽量由秘书等人接电话。
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不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
意见一致，要抑制热情，不能喜形于色，手舞足蹈。
5、上门拜访礼仪
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最主要的拜访礼仪是准时赴约。
万一有意外事情不得不迟到时，
应立即打电话告诉对方。
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到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以
便接待人安排你与求见者会面。
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如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊
来打发时间，如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。
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与求见人见面后，如果是初次见面要主动自我介绍，如果是熟
人，也要先问候并握手致意。
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谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空，浪费时间，而
且不能光一个人滔滔不绝，要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休，得到帮助不要奴颜婢膝。
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应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即
起身告辞，切忌死赖着不走。
6、汇报工作礼仪
下级向上级汇报工作时的礼仪要求：
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遵守时间，不可失约。
应树立极强的恪守时间的观念及雷厉风
行的作风。
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轻轻敲门，经允许后才能进门。
不可大大咧咧，破门穿堂。
汇
报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
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汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小
恰当。
有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。
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汇报结束后，应等到由上级表示结束时才可以告辞。
告辞时，
要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
7、听取汇报礼仪
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求：
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应守时。
如果已约定时间，应准时等候，如有可能稍提前一点
时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
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应及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下，盛气凌人，大摆
官架子。
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要善于听。
当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表
示认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
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不要随意批评、拍板，要先思而后言。
听取汇报时不要有频繁
看表或打呵欠、做其它事情等不礼貌的行为。
篇三：
员工日常行为规范与职场礼仪准则
员工日常行为规范与职场礼仪准则
1.目的
你已经是中能集团中最富代表性的员工之一，你的仪表、仪容、谈吐、举
止、行为，不再仅仅是你个人文化素质的直观反应，更是中能集团企业形
象的体现。
本准则旨在统一和规范员工日常工作行为和公务礼仪行为，提
高工作效率，充分展现中能集团的企业形象。
2.总则
热爱祖国，热爱集体，热爱生活。
遵守国家的法律、法规，遵守社会公德。
遵守公司各项规章制度。
3．员工形象要求
员工着装、仪容仪表要求
员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落。
着装应适合自己的年
龄、职业。
公司统一周一至周四不得穿运动装（鞋）、牛仔服，男士周一
至周四必须着有领的衬衫或商务T恤，；周五可着便装。
上衣、裤子、领带等最好相配，衣服平整。
发长不盖耳、不遮领，
胡须应天天刮。
女士应打扮适度，化淡妆，勿戴过多饰品，不宜穿着领口
过低，过短的衣服，如短裤或超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。
工作场所男士不得穿短裤。
在工作场所，鞋面应保持清洁，不得穿使脚过于暴露的鞋，如拖鞋、
鞋拖、镂空鞋等，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜。
在公司办公区域、外部工作区域（本公司所有会议、展会、新闻发
布会、招聘会等公众场所）必须佩戴工牌；其他场所视情况而定。
工牌若
有遗失，应及时向行政经理申请重新制作，如因长久磨烂，应及时以旧换
新。
注意个人卫生，无汗味异味，保持口腔卫生。
4.工作纪律与举止、行为
严格遵守公司考勤制度。
每天早上练习微笑，员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，
真诚协作，高效快捷、乐观进取。
对待上级要尊重，对待同事要热情，不将个人喜好带进工作中，不
拉帮结派。
开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，私下善意提醒和公开
自我批评。
在工作期间交谈请讲普通话，勿恶语伤人，勿私下传播他人隐私。
工作时间内不外出办私事，如需外出办公事，须事先办理《外出申
请单》。
服从是中能人的天职，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不
得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
工作时间不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧
哗。
勿在办公区域内化妆。
办公场所内不得做与工作无关的事（在办公区域内的任何时间内不
得打游戏、聊QQ、看电影或股票信息等。
尤其是不允许借助公司网络、电
脑作与工作无关的事情）。
不在禁烟区以外的地方吸烟。
办公室按照公司标准保持整洁。
员工在办公区域内内，自觉将手机调至震动状态，座机不得使用免
提。
打印、复印时注意节约纸张，对内的文件一律用再生纸。
不带与工作无关人员（亲朋好友等）长时间逗留在办公室；外来人
员联系工作，须由前台接待人员统一安排面谈。
如有违反以上规定者，酌
情予以处罚。
切勿办公区域高声呼叫他人，打固定电话时不得使用免提。
5.安全保密
要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告处理。
每
个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
不得将贵重物品、现金存放在办公室内，办公室无人时要随手关门。
严守机密。
公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅
手续，任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密（包括经营决策、市场推
广方案、规划设计方案、财务收支情况、预结算标准、员工收入数额等），
做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。
作废的资料、单据要及时处
理。
广东联众担保投资有限公司
2010年10月11日
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