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催收工作心得分享5篇
催收工作心得分享5篇
a;学习催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训，才能做得更好。
下面就是带来的催收工作心得分享，希望能帮助大家!
催收工作心得分享1日至日，我参加了“大学基础教育卓越领导力高级研修班”为期天的学习培训。
培训内容非常广泛，涉及《管理创新与领导力》、《人力资源管理》、《如何做好校长工作》、《学校管理中的法律风险防范》、《交响乐赏析》、《中医养生》等20几门课程。
俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。
学习培训要树立为学校发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会，不仅仅是因为这次学习培训的举办地是人文气息十分浓厚的北大，更多的还是因为它是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务学生、服务学校、服务教育事业，实现自我价值的前提和条件。
对于作为学校副校长的我来说，既要有为学生、学校服务的意识，更要有服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的教育工作者。
下面我就以学校副校长的身份，从如何当好副校长这个角度，谈谈我的学习体会。
1、能力是副校长履行职责的基础 副校长要履行好自身职责，就必须要具备较强的沟通协调能力，作为副校长，由于职责定位的不同，不可能和校长一样对学校的任何事情都随时随地进行决策，所以处于校长和教师中间地段，这种沟通协调能力显得尤为重要，沟通协调好才能使一些难题得以迎刃而解。
尤其在日常工作中，副校长与教职员工的接触比校长要频繁和广泛，能够将校长的指令及时准确地传达给广大教师，并将基层教师在日常工作中的困难和需求及时反馈给校长，这主要的传输媒介就是副校长，这种信息传递的方式和方法集中体现了副校长沟通协调能力的高低。
在沟通协调中，副校长起到了化解矛盾、平衡关系的重要作用，沟通协调好，就会理顺工作关系，使教职员工紧密围绕校领导班子落实好各项教学工作，推动学校不断发展和教学水平稳步提升。
反之，则会出现领导不满意责怪到副校长身上，而广大教职工不满意也会归咎于副校长身上，这样就会导致“费力不讨好”，忙来忙去落得了一身的不是。
由此看来，副校长沟通协调能力是履行好职责的基础所在，没有较强的沟通协调能力，就根本无法胜任副校长一职。
2、素质是副校长发挥作用的保障作为独当一面的副校长，从其分管范围来说，应具备相应的管理素质和业务素质。
在管理上应该真正行使好管理权力，掌握管理方法，在管理过程中能够以理服人、以事服人、以情感人，使分管下属能够心悦诚服地接受管理，形成一种和谐融洽的管理与被管理关系，这样才能够为校长分担重任，才能够取得校长的认可和赏识。
同时副校长要精通管理职责范围内的相关专业知识，以内行的角度出发来进行全面思考、统筹分配、合理调度、科学管理。
对所管理的范围业务不熟悉，往往会导致盲目指挥，这样会引发下属的反感和抵触情绪，影响工作的开展。
管理素质和业务素质是副校长发挥职能作用的有效保障，管理上能够为校长分担一些责任，业务上能够对下属进行合理指导，既能够得到领导的信任又能够取得下属的普遍认可，这样才能够在推动学校发展上充分展现自己独当一面的作用。
3、精神是副校长树立形象的前副校长如何树立在领导和下属心目中的形象，这是开展工作的隐性需要，这就要求作为副校长必须有吃苦耐劳精神、乐于奉献精神和甘当人梯精神。
从吃苦耐劳精神上讲，不但对待本职工作要埋头苦干、毫无怨言，同时要协助领导全面考虑学校的各项事务，帮助领导分担管理责任的同时，要给下属作出实干的榜样，发挥引领示范作用。
乐于奉献精神就是要在即使作出成绩时，在荣誉面前也要礼让三分。
一方面要多考虑作为代表学校整体的校长，只有在校长的英明决策下才能取得现有的成绩，所以要心甘情愿、心安理得地将光环和聚焦首先集中在校长身上。
另一方面在各种奖励面前要多考虑一线教师，是他们的努力和对自己工作的支持才会有所成就。
甘当人梯精神就是要心甘情愿地帮助校长完成各项工作任务，始终站在校长背后作为全校发展的幕后推手，积极指导教职员工进行职称评定、专业升级工作，不居功、不争功，以实际行动和人格魅力来赢得广泛尊重，树立良好的领导形象，为广大教职员工树形、树范、树榜样，为工作开展创造前提条件。
4、观念是副校长找准定位的规则 作为校长的参谋和助手，副校长的大局观念、整体观念、创新观念和发展观念直接影响到校长的决策和职工的利益，所以副校长要始终站在全校发展的大局来考虑问题、处理问题，即便在领导决策稍有偏差的情况下，也要首先维护领导的核心权威，再通过自己的事实论断和灵活方式让领导充分认识到问题的错误，在执行环节上加以纠偏，切忌由于领导决策失误就听之任之或和领导唱对台戏。
要始终维护学校的整体和班子的整体团结，在处理问题上要本着部门服从整体、个人服从集体利益的原则，不能独树一帜，在学校需要的时候要迎难而上，维护正常教学工作的开展。
要不断地更新观念，多为校长提供有价值的信息和资料，用新观念、新方法推动学校教改工作，使教育质量不断优化升级，将素质教育不断推向深入。
在参与学校管理工作中，要不断地追求更新、准求改进、追求发展，使教学模式更加适应新形势发展的教育需求。
树立正确的思想观念是副校长找准自身定位的主要规则，作为一名副校长，正确行使权力，但不能逾越权力范畴，要在找准定位的基础上服务大局、服务整体、追求创新、追求发展，这样才能够切实履职、发挥作用。
以上就是我在学习培训得到的体会，一言以蔽之，就是今后我要做一个有能力的、有素质的、有精神的、有观念的副校长。
催收工作心得分享220年8月18日至22日，在市分行安排下我有幸参加了浙江大学“中国银行安庆分行中层管理人员领导力提升培训班”的学习，端坐在浙江大学宽敞明亮的教室内，聚精会神聆听知名教授们深入浅出，精彩授课，令我耳目一新，受益匪浅。
在理论、理性、理智方面有了进一步的提高，在此我对各位学识渊博的老师表示崇高的敬意，对市行领导寄予的厚望表示衷心的感谢。
现将几天来学习心得阐述如下：
一、弘扬复命精神，打造完美执行力 王建军教授在讲课中提到：
单位员工存在的怪现象“主管总是没时间，而下属总是没工作;制度定了一大堆，却没有办法落实;天天泡在会海里，却没有改进和结果;员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。
这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗?
而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神，打造完美执行力。
“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。
但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上，而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。
作为一名员工，必须要拥有良好的工作态度，科学的工作观念，虚心的工作精神，扎实的工作作风，以及不断丰富自身的复命意识，才能够在工作中不断历练自己，完善自己。
只有这样，才能够完成好上级和领导交给的每一项任务，做到优质复命。
所以在今后的工作中，我将加强自身修养，带动周边的同志，进而提升整个团体的执行力和创造力。
二、弘扬复命精神，完善营销体制 目前，我支行几乎没有系统的营销体制，主要依靠地熟人熟的优势。
随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧，应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。
做好客户分层、分类、掌握客户贡献，建立贡献度网络统计手段也很关键，同时，针对不同的客户开发适应产品，靠实力抓住新客户，稳住老客户显得更加关键。
三、通过心灵拓展，提升领导力 通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的，认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛，那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。
作为领导，要有激情，才能做好各项工作，对上、对下、对家庭实现自己的承诺，对单位、员工、家庭负起责任来，懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任，做到用人不疑，才会感召同事、下属实现共赢。
四、做好风险管理工作操作风险是造成问题贷款的隐性杀手，内部管理的缺陷，主要是高管道德素质不高和管理能力不足，再有内外勾结骗取贷款。
因此进一步加强内控，做好岗位分设，贯彻执行授信管理办法，认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。
总之，这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。
在一定程度上改变了我的思维模式，帮助我进一步认识了自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。
提升我的思维能力，帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力，我建议市分行多进行类似的培训，并针对支行管理薄弱环节，对支行员工也要加强培训，以全面提升全体干部员工的整体素质。
不久前有幸亲自上了一堂清华大学吴维库教授的课,做了近十多年企业管理者的我，对管理应有的几个力颇有感触。
其中作为成熟管理者必备的如洞察力、魄力、理解力、精力是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的领导力尤为重要，更不可缺少。
领导力听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。
若不具备此力，则被人通俗称为无大将风度尤其是女人更被称为小家子气。
作为一名在鸿翔工作的实际性管理者，特别是在零售药业，你追我赶，适者生存。
在这样一个竟争的环境里，我也会经常在一种很重的危机感中想去潜心充电，不断提升自己上述的各种“力”。
听完吴维库教授的课，在这儿我也想与大家分享交流下一种作为企业管理者能够左右布置工作，足以决定下属工作表现之优劣的一种力，我视之为领导力，所有人均想自己拥有一种强劲的领导力。
所谓鹤立鸡群，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自 然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，此工作我想我们鸿翔药业各级在职管理者应该要刻不容缓的开展。
我个人认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。
下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强;相反我认为更应该从由上司所支使的以下五种力上去做工夫，以求加强。
1、威吓力：
领导者可以借此力令下属顺从他的旨意。
2、法定力：
可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。
3、报偿力：
透过适当的报偿手段来影响下属的行为。
4、专家力：
上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。
下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。
5、吸引力：
上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。
大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，领导力的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。
我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。
我们每位管理者若要想将下属的工作满足及表现达到最高，那么则要增进此两者的强度。
应当将此两力作为领导的关键因素。
听完吴教授的领导力及领导力艺术后，我更感到要做好一名合格的领导者是需要狠下功夫，不段完善自我方能有所作为的。
我们管理者要增进专家力，必需有赖技术技能与概念技术的培养。
技术技能指履行特定职务所需的技能，如会计主任在账目处理上之技能，生产主管在产品制造上之技能，网站设计人员在策划设计时对公司风格的把握，IT行业非技术人员对产品的功能性认识等。
概念技能则指部门本身之认识力，对部门所处环境的洞察力及为部门决定事务的能力。
此两种技能的培养并非太难，只要提供适当的训练假以时日，大概均可掌握。
要想下属的工作缺点减少，做得更完善，则我们各级管理员必须给予下属多些完善的工作指引、方法传授，特别具体到实际工作中，要达到此境界，则本身应该多加强学习、多积累，才有可能逐步去改善。
力的增强有赖于人际技能之培养，是指运用有关人类行为的系统化知识处理问题的能力。
培养此力，要涉及观念的改变从而令行为的改变，且必须树立大多数人认同的价值观、人生观、管理观，运用大脑思考以身作则带头正确处理各级人际关系及正确处理本职的各种问题。
作为下属要欣赏、佩服上司，其实就是吸引力强，若上司没此吸引力则很可能只运用其他力，收效会变小。
所以在瞬息万变的社会中，要令下属死心塌地的跟着你，被下属认为可以从你的身上学到知识的话，那么我们的管理者的吸引力就必需加强。
否则，我们必须认真思考，加快充电步伐，让自己的知识面、处理问题能力、被人欣赏面加强，我们每位领导者作为一名普通的管理者一定要让你的下属满意他的上司之管理方法、做人原则、处世方式等，如此或许才算是一个基本可以令人接受的管理者。
你的吸引力及至领导力也就会得到实质性的提升。
光阴似箭、时不待我，以上之所见，也只是本人培训后的所思所想所感，我也会在自己以后的工作中不断为之努力去做，尽量完善自己管理工作中的不足，使自己成为鸿翔药业优秀的管理人员。
催收工作心得分享3去年的这个时候开始培训，到现在差不多一年的时间了。
不知道别的公司是怎么去考核绩效的，所以只能按照我们公司的来说。
囊括起来就三样：
电话量、回款金额和KP指标。
电话量应该是最基础的了，也是最基本的，只有有电话量了才能有钱。
首先话术的熟练，然后简洁。
在系统正常的情况下，ATT短的话，电话量自然就比别人多。
这是对于新人来说的。
刚开始上线的时候，我发现自己说话都不利索了，一套完整的流程话术我总是会少说了一点，但这在质检那是判差的。
有时候为了避免差错，总是说着说着就重复施压点了，估计卡人也被我说烦了，我自也很无语。
后来主管干脆就把施压话术写在便利贴上，每到要施压的时候我就对着便利贴念一遍。
虽然这样看来很机械化，但念的多了以后我就可以脱稿了，那些话已经长在我的思维里了。
谁都不用担心我施压不完整了。
基础打牢固了，才能考虑之后的东西。
所以如果让我带新人，我首先要求他学会的就是这些，关于技巧，那是基础之后的内容。
然后就是要会判断，这是最简单的判断了，从卡人的通话流水中去看，如果都是INSY的，那正常情况下这个账户你也是打不回来了。
所以这种卡人千万不要花费太多时间，变着样的去施压，除了增加自己的挫败感意外，别无益处。
还有就是那种没流水的，一直说自己没钱的，或者他的钱跟PD相比都还差一大截，态度特别诚恳的，这种账户也趁早放弃。
毕竟我们只是M1，如果所有的拖欠都在我们这还钱了，那后面直到M8的人是不是都可以回家了，这也是不可能的。
还是那句话，不是每一个卡人都是要达成PTP的，把话术流程走完就可以说再见了，搞不好人家在转评分的时候还能给你按个1.除了卡人就是三方了，三方是最能拉开电话量差距的阶段。
一通电话进来，当我们自报家门的时候，这根打卡人的似乎不一样，一定要慢，吐字清晰一点，得让对方知道我们是哪的。
有的人一听请就挂了，毕竟现在的诈骗电话太多了。
当然这是我们喜闻乐见的，我们有错吗，没有，但电话量是属于我们的。
三方的话术没有卡人那么细的去要求，只要我们根据通话的内容同步去下一个正确的电话码就可以了。
这就要求我们专业了，只有专业了才能让对方信服我们。
这里所说的专业就是说话的时候不要语气词，或者平时自己打电话的时候习惯用语，什么嗯，啊，额之类的，最好一个都没有，毕竟我们不是在聊天。
最终要的一点就是不被对方给纠结住，不论是在面对卡人或者三方的时候。
大部分的接电人都是在正常范围类的，但总有一些不正常的，或者来搅屎的。
如果说，一通电话打了三四百秒还是没能达成有质量的PTP，那么这通电话你就是失败的。
正常的三方在30秒左右，有长的，但只能允许有几个，如果多了你就该反思了。
打卡人不一定都要达成PTP,那打三方也不一定都要达成MESS，只要我们不违规操作就好了。
我当初带徒弟的时候，没有像其他师父一个月都天天留下来辅导，最多也就十来天。
首先是因为我懒，还有就是我觉得没必要。
当她把基础流程都掌握了以后，我就开始教她如何摆脱纠结了。
首先，立场要坚定一点，不能被对方给带走了。
然后就是如何应对，比如说死亡账户，言分期不要还钱的，自动扣款失败的，说已经还钱的等等诸如此类的。
还有就是三方，有些人就是无聊，非得问问我们找卡人什么事。
或者知道我们是银行信用卡的，八卦心态就出来了，非得问卡人是不是欠钱了，欠多少钱了。
这个时候大部分人并不是要帮忙代偿，只是为了无聊的时候有个谈资而已。
大家心知肚明，但我们是M1不能明说，这个时候牢记四个字就好了，核实信息。
不要讲太多，他问几遍，我答几遍。
问的多了，他自己也就死心了，自然而然就放弃了。
再有就是重点突击了，让她自己去把今天有问题的，记忆深刻自己解决不了的客户抛出来。
咋俩来演练，如果是我，我会怎么做。
我在教你，麻烦你记笔记。
接下来就是金额了，金额是比较好拿的，反正对我来说是这样的。
这就要求我们卡人的量要多，PTP的个数多，量变才能引起质变。
不能天天期盼有一个电话就能还钱的大额客户往你这跳，这里有运气的成分，但也有概率在里面。
如何抓住来之不易的大额，我们只能说说自己能做到的。
首先这个案件跳进来，应该要能引起我们的足够重视，看到DUE的金额会不会眼前一亮。
这个时候要求我们专业，也要求我们一视同仁。
那句话怎么说来着，战略上藐视对方，战术上要重视对方。
谁不喜欢大额，但内心里欢欣雀跃一下就好了，不能表现出来，更不能让对方感知到，我们的说话语气、声音都会出卖我们，我听到过有人说遇到特别大额的时候说话的声音都是颤抖的。
我们会去判断他们，同样他们也会反过来判断我们。
如果他们本来就怀疑我们身份的话，这个时候他们会觉得我们是一个不专业的骗子。
谁会去理会一个骗子说的话，更别说还钱了。
还有就是那种他知道自己欠钱了，但我们的语气会让对方觉得我们是在求着他还钱。
增加他那莫名奇妙的优越感，我用你们的信用卡是给你们面子，还敢来要求我们还钱。
虽然是义务，就好像小时候家长让我们写作业一样，是求着我们去写我们会写，还是他们说你再不写作业我就把你怎样怎样的时候我们会去写呢?
还有就是要有冒险精神，反正KP的要求也不是100%啊。
有的专员很慎重，非得对方清楚的告诉他什么时候通过什么方式还多少钱的时候才会去下PTP,缺一不可。
有的客户说完还钱就挂机了，不给我们再说话的机会。
这个时候我们就要学会去判断了，比如对方的办卡时间，入催次数，还款记录，更重要的一点就是对方的说话语气。
反正我是很喜欢根据最后一条去判断能不能下PTP.,所以打大额的时候一定要聚精会神，如果完全感知不到的话，下不下PTP，这个账户对于你来说都是失败的。
还有就是有的客户答应还钱，但今天不能还，最迟我们可以到T+3.这个时候，需要我们耐心的去询问一下延迟还款的原因，如果对方语气诚恳，而且原因靠谱的话，也是可以下的。
最好再问在确认一下还款放下，帮助我们判断。
大额把握住了，PTP数量也有了，还愁什么金额。
最后一个KP,前两点靠实力，这个点靠实力也要靠技巧。
只有对方还的钱不小于我们所下的金额才能算是我们的KP,误差值精确到一分钱。
不然对于KP来说，他们都是浮云。
首先我们要确定，我们催DUE,还是放PD.这个时候看看对方有没有收到信息，上一次还款金额。
如果既收到信息，上一次也是还的也是PD的话，那还是老老实实的放PD吧。
你可以在快要结束通话的时候，问一下对方今天要还多少钱，他能准确的将你要求的金额说出来的话，你可以暂时考虑不放PD了。
如果他说按照信息上去还钱，那恭喜你，安全的放出PD了。
最坏的一种结果就是对方不回应你这个问题，那就只能听天由命了。
如果还想垂死挣扎一下的话，那催DUE的金额尽量精确一些。
还要就是看上一次的还款时间，到了还款日信用卡不是还有几天免息期吗。
看他是在还款日之前还款还是之后，还是说在免息期内，后者入催以后才还钱的。
还款日钱还款的催DUE的可行性是最大的。
如果对方的上次还款金额不能为我们提供判断依据，那就根据信息或者对方的说话语气和声音上去判断。
还有就是如何去约报金额了。
反正在报金额的时候我从来都是近百去报，这样不容易出错，对方也容易记住。
崔金额以及下金额的时候就是重头戏了。
如果对方用借助APP还款，那麻烦你务必精确报，不要问我为什么。
如果金额是几千后面加个几块的，或者几万后面加个几十的，一定要最后强调一下零头。
还有就是那些读音相近的数字，7、4、1，这三个数字能避免的时候尽量避免，少了听成多的没事，多了听少了，我们就白忙活了。
再讲一些的话，就又是一些技巧了。
比如，在报金额，崔金额，施压的时候把金额也带进去，这个时候可以近百的去约，让她对这个金额产生印象，最后我们在实报一下金额，快一点，含糊一点都是没事的，质检能听得清就行，让后在要求他可以多还，但不要少于PD或者DUE就行了，这个时候连金额都不需要在重新申明，直接说出他们的对应的中文汉字就可以了。
但也要慎用，真遇到认死理的客户就自找麻烦了。
最后在二次确认的时候，尤其大额，一定要把银行名带进去，慢一点，吐字清晰一点。
我曾经遇到一个大额客户，之前一个PTP流水，沟通下来，我想不出来他为什么之前承诺不去还，要么就是这次也是敷衍我的。
我面质的时候，他说他听错了，听成了广发银行，而他在那个银行是没有卡的，所以就没有理会了。
也许之前我的有些卡人也是这样的。
还有就是要学会变通，我清楚的记得一个客户。
DUE一万四，PD七千一。
他说资金不够，只有四五千块钱。
我给他放了PD,放了时间让他去周转，还开卡互惠了。
最起码这不是一个虚下的PTP。
刷还款的时候刷不到他，每天去看收件箱，他都在里面。
就这样他在我收件箱安静地躺了几天以后，又再一次成了我的案子。
一看金额，一看名字，这个人居然有跳到我这了，这真的是很少很少发生的事。
一番沟通下来，还是一样，PD都不够，还是只有四五千块钱。
理由换个新的我也好接受一点。
不能在一个人身上载两次跟头，下乘成INSY是最简单了。
可能是他的金额对我还有点吸引力，还是想下成PTP。
这一次他说钱不够，我也不急着放PD了，也不开卡互惠，不然还以为我们就只有这些了。
我干嘛，我跟他核资料，对于M2没进过一次的客户，学历尚可，所填的单位比较靠谱的客户，核资料还是比较有用的。
核完资料，我再放PD.挂完电话一个小时不到他就还钱了。
一直想写，拖了这么久。
到现在可能要离开这个工作岗位的时候我提笔了，不想有一天真的把这些忘的一干二净，毕竟这曾经是我的总结反思催收工作心得分享4自月日来到催收与反欺诈部这个大家庭。
首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。
然后正式上岗催收一个月。
在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。
说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。
我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。
如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。
在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。
对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。
在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。
以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。
我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。
我们不但是催收也是客服。
最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认
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