办公自动化.docx

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办公自动化

山西省铁路工程学校

教案

课程名称：

办公自动化

教材名称：

办公自动化技术与应用

授课学期：

2016-2017第二学期

授课教师：

陈美艳

授课班级：

15级文员班

教务科制

教案编写说明

任课教师应遵循专业教学计划制订的培养目标，以教学大纲为依据，在熟悉教材、了解学生的基础上，结合教学实践经验，提前编写设计好每门课程每个章节的全部教学活动。

教案按每次2课时设计编写。

教案编写要求如下：

一、教师上课前必须写出所授课程的教案，不能无教案或借他人教案进行授课；授课教案应根据专业技术发展、教学要求变化、学生实际水平，以及教师以往教学小结等进行补充、修改或重写，以保持教学内容的先进性和适用性，不得使用未经任何补充、修改的陈旧教案进行授课。

二、实践教学的教案与理论教学的教案分开编写；对于公共课，难课、新课，提倡由各教研室组织进行集体备课；公共课教案主体（教学目的、教学进度、重点难点内容、教学内容及过程等）应相同。

三、教案编写要求内容简明、条理清楚、教学目的明确、教学内容设置合理、重点难点清晰。

四、教案应采用统一格式书写或打印（建议使用A4纸）。

每次授课教案必须含首页，与各章节教案形成一个整体。

五、提倡教师利用计算机进行教案编写，与教学过程中的手写批注相结合，形成不同时期，不同版本（注意分别存盘和存档）的教案。

六、请妥善保存各阶段的教案，配合好学校的教学检查和归档等工作。

首页序号：

授课内容：

做好办公自动化工作的准备

授课时间

授课班级

授课类型：

理论课□实验课□上机课□习题课□其它：

____________

教学目标：

（分掌握、熟悉、了解三个层次）

了解职业化办公工作的主体目标；

熟悉职场对人才使用的需求；

掌握办公硬件设备；

教学重点、难点：

重点：

职场对人才使用的需求；

难点：

办公硬件设备应用环境

教学方法、手段、媒介：

多媒体

教学过程设计及时间分配：

（含复习、导入新课、组织教学、小结、作业等）

当代职场对办公自动化应用有着明确而具体的目标，但是，很多人在进入职场之前大多关心的是自己如何在业务方面更快地与岗位工作接轨，，却常常忽略了职场对人才最基本、也是最迫切的要求-----沟通及表达能力。

复习：

5-10m导入新课：

5-10m组织教学40-50m小结：

5-10m

作业10-15

教研室审批：

教务科审批：

一、办公自动化及其特点

1、办公活动

处理集体事物的一类活动，它是以“公”即以为“集体”办事为基础

注：

办公活动的核心是实现管理，实现管理则通过处理信息来进行。

所以，办公活动是处理信息为主要业务特征的。

注：

工人的工作对象是产品，农民的工作对象是农产品，办公活动中办公人员的工作对象是-------反映社会的信息。

2、办公自动化的出现：

传统的办公手段现代化，即以手工为主的办公方法，已经不能适应现代办公的需要，因此，急需实现办公手段现代化。

3、办公自动化的概念

这一术语是由美国通用汽车公司D．S．哈持于1936年首先提出来的。

自此以后几十年，OA专家们对其进行了热烈的讨论，备抒己见，产生了难以计数的OA定义，形成若干OA学派。

20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman（季斯曼）为办公自动化下了一个较为完整的定义。

我国办公自动化室20世纪80年代中期发展起来的。

办公自动化是指办公过程或办公系统的自动化。

它是应用先进的科学技术，由办公人员利用现代化的办公设备，快速地处理日常办公事务，有效地管理、加工和使用信息的人——机信息处理系统。

4、现代办公的特点

（1）、利用先进的科学技术

（1）、使用现代化的办公设备

注：

办公自动化是一个人机信息系统

（1）、完整的办公自动化系统

信息采集——信息加工——信息传输——信息保存

（2）、人、机器和信息资源在办公活动中的关系

信息：

被加工的对象

机器：

加工的手段（重要因素）

人：

加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者（决定性因素）

注：

什么是办公自动化

例：

学生成绩管理过程的发展

手工处理学生名单和成绩

成绩自动查询成绩分析统计奖学金的评定

办公自动化是利用计算机技术、通讯技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理办法借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化、自动化

注：

办公自动化是多种学科的科学

（1）、技术科学：

（2）管理科学

计算机技术行为科学

通讯技术系统科学

人机工程学社会学

自动化技术心理学

二、实现办公自动化的意义

1、办公自动化是对传统办公方式的变革

每年白领工人都有较大的工作强度；然而，仅在最近强调利用计算机以来才使他们眼前的工作环境变得更有实际效果。

白领工人的工作效率还没有赶上监领工人的生产效率。

意想不到的是，专业人员费了他们时间的10%-75%在书写工作上，而文书人员则多费了10%-50%的时间在很容易就能实现自动化的工作上。

具有专职秘书的任一公司或办公室都能证明，购买计算机和支援软件是合算的。

办公室自动化，特别是数据处理，在许多办公环境里大大地提高了办公效率。

在办公室自动化方面，投资的回收周期通常不超过两年的时间。

行政首脑和文书人员都能同等地认识到办公室自动化的效益。

例如，按照惯例，秘书要用打字机印出由经理通过口述或手写的文件。

而现在，秘书可以利用字处理设备来简化这个抄录过程；而且，经理能在视频显示器（VDU）上产生较短的修改稿，这比起向秘书说明修改稿的内容来要更快。

然而，要指望提高50%的打字效率，即使不提及输出质量要有同等的提高，也不是一件过分乐观的事。

2、办公自动化提供了沟通、协调、控制的有效手段

3、办公自动化有效降低办公成本

4、办公自动化实现了办公活动的人机智能化

5、办公自动化有利于实现资源共享

6、办公自动化是科学管理的必由之路

3、办公自动化发展的过程

三、办公自动化发展的过程

1、美国办公自动化发展的概况

美同是推行办公自动化最早的国家，其发展大致经历了4个阶段，

1．单机设备应用阶段（1975年以前），主要是在办公室工作中使用文字处理机、词处理机、复印机、传真机等设备，以完成单项办公业务处理，支持事务处理类工作。

2．局域网阶段（1975—1982年），主要是以计算机和程控交换机为中心，利用局域网将各种设备连接起来，实现部分业务处理的自动化。

3．一体化阶段（1983—1990年），即综合利用各种技术与设备，如计算机、多功能工作站、传真机、缩微设备、专用或公用的通信网络等，建立集成化、一体化的办公自动化网络，实现办公业务综合管理的自动化。

1984年，美国康涅狄格州哈持福持市将一幢旧金融大厦改建为“都市办公大楼”，用计算机统一控制空调、电梯、供电配电、防火防盗系统，并为客户提供话音通信、文字处理、电子邮政、市场行情查询、情报资料检索、科学计算等多方面的服务，成为公认的世界上第一幢智能大厦。

4．90年代以后，OA系统进入了—个新阶段。

光存储设备、智能化办公机器、话音处理设备与图形图像处理设备进入了实用阶段，成为了OA系统的重要组成部分。

持别是1993年9月，克林顿政府正式宣布了“国家信息基础设施”计划，以光纤网技术为先导，谋求实现政府机关、科研院所、学校、企业、商店乃至家庭之间的多媒体信息传输，使得办公系统与其他信息系统结合在一起，形成一个高度自动化、综合化、智能化的办公环境。

内部网可以和其他同域或广域网相连，以获取外部信息源产生的各种信息，更高效地满足高层办公人员、企业人员的信息需求，达到辅助决策的目的。

日本的办公自动化起步稍晚于美国。

初期阶段（1979—1982年）主要是引入单机设备，实现了文字处理、传真等单项业务的自动化。

发展阶段（1983—1987年）的重点是实现办公机械化，推行各种办公业务管理方式的统一化与标淮化，实现各种办公作业过程的自动化。

1988年以后进入成熟期，实现了办公系统的一体化，使全部系统有机地结合起来。

此阶段完成的日本东京都政府办公大楼是一座综合利用各种现代先进技术的智能大厦，代表了当代OA的先进水平。

目前，日本OA系统的发展程度己与美国不相上下。

2、我国办公自动化的发展概况

我国办公自动化工作开始开80年代初，大致可以分为3个阶段：

1．启蒙与准备阶段（1985年以前）

80年代初，世界性的新技术革命浪潮也对我国形成了冲击，管理现代化、决策科学化的重要性引起了各级领导的重视。

在这一背景下，国内相当一批科技、信息工作者踊跃投身于OA的理论研究与基本知识的传播。

借鉴国外先进经验，与国外公司联合举办展览会、研讨会并进行了OA技术与设备的引进。

持别需要指出的是，计算机汉字信息处理技术突破性的进展，为OA系统在我国的实用化铺平了道路。

1985年，国务院电子振兴领导小组成立了办公自动化专业领导小组，拟定中国办公自动化的发展规划，确定有关政策，为全国OA系统的初创与发展奠定了基础。

2．初见成效阶段（1986—1990年）

在有了比较充分的准备的基础上，国务院及其所属各部委及备省级人民政府在国内率先推进OA工作，对OA系统在全国普及起到了促进作用。

1987年10月，上海市府力公信息自动化管理系统通过鉴定并取得了良好的效果，在全同具有一定的示范性。

在这一阶段，我国的单机应用水平与国外相近，并且基于此时国内通信设施落后的情况，着手对全国通信网络进行全面改造。

3．走向成熟阶段（1990年以后）

伴随着全球网络化的热潮和全国分组交换网投入使用，我国90年代的OA系统呈现出网络化、综合化的趋势。

这一阶段有两个发展群体．一个是同家投资建设的经济、科研、银行、铁路、交通、气象、邮电、电力、能源、军事、公安及国家高层领导机关等12类大型信息管理系统，体系较为完整，具有相当的规模。

其中，由国务院办公厅秘书局牵头的“全国行政首脑机关办公决策服务系统”于1992年启动，以国务院办公厅的计算机主系统为核心节点，覆盖全国省级和国务院主要部门的办公机构，已经取得了很大的进展，计划到1997年底初步实现全国行政首脑机关的办公自动化、信息资源化、传输网络化和管理科学化。

另一个群体是各企业、各部门自行开发的或者是一些软件公司推山的商品化的OA软件。

这些软件往往侧重于几个主要功能，或有适台于某种规模，或者满足某些特殊需要，在一些中、小型单位具有较大的市场。

综观我国OA系统的发展，经历了与发达国家类似的过程。

目前影响系统发展的因素，有些是系统内部的问题，如设备、技术水平。

而有些则需要借助各级领导乃至全社会的努力。

值得我们重视的因素如：

①基础设施（如网络通信）；②思想观念与工作作风；③持殊需求（如汉字输入问题）等。

特别是目前我国处于经济转轨时期，管理体制、管理方法等还未稳定，这也影响我国OA系统的设计、使用与发展。

相信这些问题全随着国家形势的发展、观念的转变及技术的进步逐步得到解决，

OA的迅速发展在—定程度上满足了人们改善办公条件，减轻工作负担，提高办公效率的要求，但也更加刺激了人们对自动化系统的渴求。

OA系统的研制者们也在现代技术、设备的支持下，追求在更高层次上满足办公活动的需求。

未来的OA系统将呈现如下发展趋势；

四、自动化办公设备及其发展趋势

1、常用的自动化办公设备

2、办公自动化设备与技术的发展趋势

（1）、现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化和系统化的方向发展

（2）、现代办公系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化方向发展

（3）、通讯技术和设备在现代化办公中起更大作用

（4）、现代办公设备将会更加符合人机工程的设计标准，使用户能够在充满友好和情感的现代办公设备和环境中愉快地进行办公活动