市场营销自考试题与答案.docx
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市场营销自考试题与答案
2011年4月高等教育自学考试
）分，共30分（本大题共30小题，每小题1一、单项选择题
在负需求情况下，市场营销管理的任务是（）1.
刺激市场营销改变市场营销B.A.
重振市场营销开发市场营销D.C.
以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）2.
产品观念B.A.生产观念
市场营销观念C.推销观念D.
（）明星类战略业务单位的特征是3.
高市场增长率和低相对市场占有率A.
高市场增长率和高相对市场占有率B.
低市场增长率和高相对市场占有率C.
低市场增长率和低相对市场占有率D.
行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置4.
）是（
黄色地带A.红色地带B.
绿色地带C.白色地带D.
企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、5.
短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
这种新业务发展战略属于
（）
市场渗透A.市场开发B.
产品开发C.市场扩张D.
市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发6.
）展趋势信息的各种来源与程序的系统是（
内部报告系统A.市场营销情报系统B.
市场营销调研系统C.市场营销分析系统D.
7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是（）
名义尺度A.顺序尺度B.
间距尺度C.比例尺度D.
构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要8.（）
因素，它是
市场营销中介A.人口B.
社会文化C.国外宏观环境D.
）（9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为
供应商A.商人中间商B.
代理中间商C.辅助商D.
公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
各种保护消费者权10.
）益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于（
政府公众A.市民行动公众B.
地方公众C.一般公众D.
11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、
）个人和心理等因素的影响。
其中，社会角色与地位属于（
文化因素A.社会因素B.
个人因素C.心理因素D.
配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。
若中间商决定只经12.（）
营某一家制造商的产品，则属于
独家配货A.专深配货B.
广泛配货C.杂乱配货D.
13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。
它分为三种类型，一
）般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于（
产业市场A.中间商市场B.
政府市场C.私人市场D.
14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：
市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。
若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于（）
A.市场主导者B.市场挑战者
C.市场跟随者市场补缺者D.
15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲
目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为（）
A.紧密跟随B.距离跟随
C.选择跟随适度跟随D.
16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（）
A.地理细分B.心理细分
人口细分C.D.行为细分
17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于（）
A.产品特色定位B.顾客利益定位
C.使用者定位使用场合定位D.
18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（）
核心产品A.形式产品B.
延伸产品C.潜在产品D.
19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是（）
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略
C.快速渗透策略缓慢渗透策略D.
20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然
后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）
A.中间商品牌B.生产者品牌
C.个别品牌分类品牌D.
21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率
（）
A.33.3％％B.50
C.70％％D.100
22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑
定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（）
A.声望定价B.尾数定价
C.整数定价招徕定价D.
23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是（）
A.针对性强，保存期长B.灵活、及时、广泛、可信
C.感染力强、触及面广选择性强D.
24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是（）
A.广告B.销售促进
C.人员推销宣传D.
25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（）
A.消费者市场B.产业市场
C.中间商推销人员D.
26.市场营销组织的效率是指（）
A.结果与努力的比率努力与结果的比率B.
C.实际结果与预期结果的对比预期结果与实际结果的对比D.
27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为（）
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度
C.顾客选择性D.价格选择性
28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是（）
A.全部市场占有率B.可达市场占有率
C.相对市场占有率完全相对市场占有率D.
29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于（）
A.产品策略中的不道德行为B.价格策略中的不道德行为
C.渠道策略中的不道德行为促销策略中的不道德行为D.
3O.借助CRM系统（客户关系管理），发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多
种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（）
A.交叉销售B.网络销售
C.绿色营销整合营销D.
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后
的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.定点超越的类型包括（）
B.产品定点超越价格定点超越A.
D.组织定点超越过程定点超越C.
战略定点超越E.
马斯洛需求层次论的内容包括32.（）
B.A.生理需要安全需要
D.自尊需要社会需要C.
自我实现需要E.
企业确定广告预算的方法包括33.（）
B.全力以赴法量力而行法A.
销售百分比法C.竞争对等法D.
E.目标任务法
企业的社会责任包括34.（）
B.保护消费者权益保护企业员工权益A.
D.保护社会的利益和发展C.保护企业所有者权益
保护自然环境E.
关系营销的层次包括35.（）
B.鼓动型关系营销A.基本型关系营销
D.C.负责型关系营销能动型关系营销
伙伴型关系营销E.
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
市场营销者36.
---是指希望从别人那里获取资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
37.认知价值定价法
---就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。
38.分销渠道
---是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助有权转移的所有企业和个人。
39.绿色营销
---是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。
四、简答题（本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分）
40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。
（6分）
A．大市场营销的目的是要打开市场之门，进入市场；
B．大市场营销的涉及面比较广泛；
41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。
（6分）
---引入期、成长期、成熟期、衰退期
42.请列出四种以上（含四种）广告媒体并简述其主要优、缺点。
（8分）
媒体优点缺点
不易保存、表现力不灵活、及时、广泛、可信报纸高
传播有限、不及时杂志针对性强，保存期长
广播只有声音、不易保存速度快、传播广、成本低
针对性不足、成本较电视感染力强、触及面广高
用户待发展互联网信息量大、交互沟通、成本较低
可能造成滥寄、成本选择性强直接邮寄高
缺乏创新展露时间长户外广告
黄页本地覆盖面大、成本低高竞争、创意有限
成本不易控制选择性强、交互机会多新闻信
成本不易控制灵活性、全彩色广告册
用户可能不接受电话触及面广
43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。
（8分）
A．4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication
（沟通）。
B．
1．4P理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者的导向；而4C理论是
以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。
2．4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能
赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加
以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对
一关系。
3．4P理论主要注重宣传产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品的特点；4C理论
注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的
核心。
4．从传播来看4P理论的传播媒介是大众取向且单向；4C理论的传播则是双向的，选择媒
体“细”而目“多”，更加关注“小众媒体”。
4P理论主要面向那些无显著差异的消费大众来销售大量制造的规模化产品。
它简单明了，
易于操作，但随着市场环境的变化，营销新概念的提出和部门营销学的兴起，4C理论在一
定程度上发展了4P理论，它以消费者需求为中心，不仅是经济发展到一定程度下建立品牌
的需要，而且也是确立企业核心竞争力和超越竞争的需要。
五、案例题（本题16分）
44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。
在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。
S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶
层消费者。
该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、
出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为
男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。
现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，
在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。
通过上述给出的信息，请回答：
（1）S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?
现在的市场细分又有什么变
化?
（4分）
---D产品早期市场细分采用的变量是人口细分变量；现在推出的早霜、晚霜采用了行
为细分变量。
（2）根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。
（8分）
；---1.产品特色定位（技术、配方、民族工业）
2．顾客利益定位（高科技高质量、低价格、面向中低收入阶层）；
3．使用者定位（性别、年龄、职业）；
4.使用场所定位（早、晚霜）。
（3）根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程（先后采取的市场战略类型）。
---D产品目标市场战略，早期采用无差异市场营销战略，然后采用集中性市场营销战略，
现在实施差异性市场营销战略。
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。
真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
。
人与人之间的距离，不可太近
与人太近了，常常看人不清。
一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。
初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。
贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。
所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
．
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。
这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。
有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。
人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。
这样的距离，即便是远，但也很近。
最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。
这样的距离，即便是近，但也很远。
人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。
不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。
真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
。
人与人之间的距离，不可太近
与人太近了，常常看人不清。
一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。
初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。
贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。
所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。
这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。
有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。
人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。
这样的距离，即便是远，但也很近。
．
最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。
这样的距离，即便是近，但也很远。
人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。
太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。
不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。
人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。
．
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